MODELAGEM DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS: Definição, Top Software, Curso & Certificação

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Modelagem de Processos de Negócios
Exemplos de software de modelagem de processos de negócios
Curso de Certificação em Modelagem de Processos de Negócios
O que é modelagem de processos de negócios em gerenciamento de projetos?
O que é o ciclo de vida do BPM?
Quais são os 6 princípios de modelagem?
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Referências

O ato de descrever esquematicamente os processos de negócios é conhecido como modelagem de processos de negócios. Esses diagramas, que mostram as entradas, saídas e tarefas que compõem um processo, geralmente têm a forma de fluxogramas. É freqüentemente empregado como uma técnica para aumentar a produtividade ou otimizar um processo. Modelos de processos de negócios são desenvolvidos usando modelagem de processos de negócios. Esses modelos podem ser aplicados para aumentar a eficiência do processo, registrar operações para necessidades de conformidade ou auditoria ou replicar processos para experimentar melhorias. Este post fala mais sobre a definição de modelagem de processos de negócios, exemplos de seu software e seu curso de certificação.

Modelagem de Processos de Negócios

A modelagem de processos é um dos componentes mais importantes de um negócio. A principal função de um modelo é capturar as características e funcionalidades essenciais de um sistema ou processo de forma condensada. Um modelo de processo pode, portanto, ser empregado para uma variedade de tarefas, incluindo compreender, identificar, redesenhar e aprimorar processos. BPMN é, portanto, uma notação gráfica útil em aplicativos de gerenciamento de processos de negócios para modelar processos de negócios. A notação, que modela o fluxo de dados e controle em um processo de negócios, é baseada na técnica de fluxograma. As organizações podem ganhar muito com a modelagem de processos de negócios, como maior produtividade, agilidade e eficácia; Custos mais baixos; e melhor aprendizado organizacional.

Tipos de modelagem de processos de negócios

#1. Estruturada

Esse tipo de modelo de processos organizacionais internos usando uma metodologia de cima para baixo. Este método baseia a modelagem dos processos na estrutura organizacional.

#2. não estruturado

Esse tipo de modelo de processos organizacionais internos de baixo para cima. Nesse método, você representa esses processos usando o fluxo do processo organizacional real.

#3. Híbrido

Esse tipo de modelo de processos organizacionais internos combinando metodologias de cima para baixo e de baixo para cima.

Qual a importância da modelagem de processos de negócios?

A modelagem de processos de negócios é crucial por vários motivos. As organizações podem achar útil compreender e registrar seus processos de negócios. Esse conhecimento pode ser útil para detectar ineficiências e áreas de desenvolvimento. O desenvolvimento de uma linguagem comum e compreensão dentro de uma organização também pode ajudar na comunicação e colaboração. Por fim, pode ajudar a estabelecer as bases para programas voltados para a melhoria de processos.

Como implementar a modelagem de processos de negócios?

Existem vários métodos para modelar processos de negócios que podem ser úteis, incluindo:

#1. Uso de Fluxogramas

Este método, portanto, representa um processo graficamente, delineando as várias etapas envolvidas. Um fluxograma também pode ser útil para organizar um processo ou projeto, delinear os processos na resolução de um problema difícil ou listar os componentes de uma máquina ou projeto. Esses diagramas podem, portanto, existir usando ferramentas BPA ou software de fluxograma e compartilhá-los com várias partes interessadas para obter informações.

#2. Processo de mapeamento

Este método fornece uma imagem mais aprofundada de um processo, destacando as entradas e saídas precisas em cada estágio. O mapeamento de processos é, portanto, uma ótima ferramenta para visualizar processos e procurar áreas de melhoria nos dados. Além disso, demonstra como entradas específicas resultam em saídas específicas, que podem estar no aplicativo como uma etapa de um processo de controle de qualidade.

#3. Modelagem de processos

Esta ilustração de processo, portanto, ilustra as conexões entre vários processos de uma forma mais abstrata. A modelagem de processos, portanto, ilustra as conexões entre várias etapas de um processo de uma forma mais abstrata. Você pode representar a modelagem do processo pelo fluxograma do processo.

#4. Simulação.

Usando esse método, as empresas podem testar vários cenários de processo para determinar como eles se sairiam. A maneira mais eficiente de avaliar um processo antes de colocá-lo em prática no mundo real é por meio da simulação do processo. Usando esse método, as empresas podem testar vários cenários de processo para determinar como eles se sairiam. Ele pode ser aplicado a uma ampla variedade de formatos, incluindo matrizes, gráficos e tabelas com uma ampla variedade de variáveis.

#5. Otimização

Este método, portanto, considera como tornar um processo mais eficaz. Uma prática chamada otimização busca constantemente aumentar a eficácia de um processo. Isso pode ser feito fazendo avanços de design, produção e material. Um projeto de processador otimizado, por exemplo, pode ter menos portas lógicas ou mais memória cache.

Estas são as seis vantagens da modelagem de processos de negócios:

#1. Eficácia Aprimorada

A capacidade de melhorar a eficiência dos processos de negócio é, assim, uma das vantagens mais significativas. As empresas podem encontrar ineficiências e gargalos e desenvolver maneiras de aumentar o desempenho modelando seus processos de negócios.

#2. Conversa Aumentada

A comunicação aprimorada que resulta da modelagem e compartilhamento de processos de negócios entre muitas partes interessadas é outra vantagem. Ao estabelecer uma linguagem e compreensão compartilhadas do processo, a modelagem de processos de negócios ajuda a aprimorar a comunicação entre membros da equipe, gerentes e outras partes interessadas.

#3. Melhoria na Tomada de Decisão

Ele pode ajudar os tomadores de decisão a determinar os efeitos potenciais das modificações do processo e a tomar decisões sobre os esforços para melhoria do processo.

#4. Maior qualidade

As organizações são capazes de identificar possibilidades de melhoria de qualidade e criar soluções para obter os níveis de qualidade que desejam.

#5. Satisfação aprimorada do cliente

Todas as empresas desejam aumentar a satisfação do cliente e fazer isso é uma das principais vantagens da modelagem de processos de negócios, pois permite que as empresas criem processos que atendam às necessidades e expectativas de seus públicos-alvo.

# 6. Custos mais baixos

Ao aumentar a eficácia e a eficiência dos processos, a modelagem de processos de negócios (BPM) pode ser útil para reduzir despesas. As organizações podem usá-lo para encontrar ineficiências e gargalos de processo e, em seguida, criar e colocar em prática soluções para melhorar o desempenho do processo.

Exemplos de software de modelagem de processos de negócios

Os exemplos de modelagem de processos de negócios do software incluem:

#1. Diagramas SIPOC

Uma ferramenta útil no processo Seis Sigma é o diagrama SIPOC. Bill Smith, um engenheiro americano, desenvolveu o Seis Sigma em 1986. Ele também oferece vários métodos e ferramentas para melhoria de processos. Um diagrama SIPOC é uma dessas ferramentas para representar processos de negócios.

A abreviação SIPOC ajuda as partes interessadas a reconhecer os componentes essenciais de um processo desde o início. No SIPOC, a letra “s” significa fornecedores. o símbolo de entrada ('i'). O 'p' representa o processo que você deseja aprimorar. o símbolo de saída ('o'). E o “c” representa os clientes que receberão os resultados. Cada letra da sigla é normalmente escrita no início de uma coluna em estilo de tabela ao finalizar um diagrama SIPOC. Os componentes importantes em cada categoria são então listados pelas partes interessadas.

#2. Diagramas UML

Os diagramas Unified Modeling Language, ou UML, foram criados por engenheiros de software, mas desde então se tornaram uma das ferramentas mais úteis para modelar processos de negócios. A UML foi desenvolvida para oferecer uma abordagem padronizada para análise, projeto e implementação de programas de software.

Existem aproximadamente 14 tipos diferentes de diagramas UML, e vários deles podem ser úteis para representar processos de negócios. Esses diagramas podem ser divididos em dois grupos principais: diagramas estruturais e diagramas comportamentais. Enquanto os diagramas comportamentais se concentram nos atores e vários componentes de um processo, os diagramas estruturais estudam a estrutura de um processo. Diagramas de atividades são o tipo mais popular de diagrama comportamental. Eles são úteis para mostrar como vários processos fluem. O uso de diagramas de caso e diagramas de visão geral de interação são dois tipos mais prevalentes. Diagramas de classes, diagramas de objetos e diagramas de componentes são exemplos de diagramas UML estruturais que geralmente são úteis.

#3. Mapas de processos BPMN

Os mapas de processos criados usando BPMN, ou Business Process Modeling Notation, são essencialmente uma extensão da UML. Mas, ao contrário do UML, o BPMN foi desenvolvido especificamente para oferecer uma estrutura padronizada para modelagem de processos de negócios. O método BPMN usa essencialmente fluxogramas para mostrar cada estágio de um processo de negócios. Uma de suas vantagens é a adaptabilidade, que permite aos interessados produzir diagramas com diversas funções.

Os diagramas BPMN, por exemplo, podem ser úteis para dar às partes interessadas uma perspectiva abrangente de um processo. Eles também podem ser úteis para produzir diagramas extremamente completos que oferecem orientações úteis para as partes encarregadas de realizar tarefas. Um sistema padronizado de elementos e símbolos é útil para conseguir isso.

#4. Gráficos de gantt

Em comparação com as outras técnicas abordadas acima para modelagem de processos de negócios, os gráficos de Gantt geralmente são menos úteis. Os gráficos de Gantt foram criados há mais de um século e, desde então, surgiram ferramentas de modelagem de processos de negócios mais avançadas. Diagramas simples chamados gráficos de Gantt ajudam a visualizar a quantidade de tempo necessária para concluir tarefas específicas. Os gráficos de Gantt, por exemplo, exibem os horários de início e término de um processo, bem como o tempo necessário para concluir cada etapa. Os diagramas de Gantt são, portanto, perfeitos para procedimentos sensíveis ao tempo. Eles demonstram às partes interessadas quando tarefas específicas devem começar e terminar, bem como se os processos estão progredindo de acordo com o planejado. Os gráficos de Gantt, no entanto, não são ideais para procedimentos corporativos complexos.

Curso de Certificação em Modelagem de Processos de Negócios

Os programas de certificação de modelagem de processos de negócios listados abaixo fornecem instrução on-line e cursos presenciais em instalações educacionais próximas. Além de serem ministrados presencialmente e online, testes. Você pode baixar e assistir às aulas quando quiser na maioria das aulas que oferecem vídeo sob demanda.

#1. ABPMP Internacional

Os seguintes cursos estão disponíveis: Certified Business Process Leader (CBPL), Certified Business Process Leader Associate (CBPA) e Certified Business Process Professional (CBPP).

Requisitos:

CBPA. Diploma de quatro anos de uma universidade credenciada ou 1,250 horas de experiência de trabalho verificada em um campo relacionado a processos de negócios; aplicação completa; passar no exame; e concorda com o Código de Ética da ABPMP.
CBPP: quatro anos de experiência em processos de negócios, seis meses de crédito para certificações anteriores, conclusão de aplicativos e sucesso no exame.
10 anos de experiência em processos de negócios, cinco anos de experiência em gerenciamento de projetos de transformação de negócios, certificação CBPP, seis meses de crédito para outras certificações, conclusão de aplicativos e aprovação em exames são requisitos para o CBPL.

#2. Cintos Seis Sigma

Informações sobre o(s) curso(s) oferecido(s): Os níveis de proficiência Seis Sigma são graduados usando faixas coloridas semelhantes às utilizadas nas artes marciais. Faixas pretas, verdes e amarelas estão disponíveis. O treinamento de faixa verde não é necessário para aqueles com faixa branca ou amarela. Uma pontuação mínima de 70% também é necessária no exame online ou presencial.

#3. ITIL 4 Foundation

ITIL Foundation, ITIL Specialist, ITIL Strategist, ITIL Leader e ITIL Master são os cursos disponíveis.

#4. Profissional de Análise de Negócios Certificado (CBAP)

10 cursos online estão disponíveis para você fazer no seu próprio ritmo. 7,500 horas de experiência de trabalho em análise de negócios nos dez anos anteriores, das quais 900 horas devem ter sido em quatro dos seis domínios de conhecimento listados no Guia de Conjunto de Conhecimentos de Análise de Negócios Versão 3. Um mínimo de 35 horas de desenvolvimento profissional nos últimos quatro anos também é necessário.

#5. Profissional de Tecnologia da Informação Certificado (CITP)

Informações sobre o(s) curso(s) oferecido(s): 20 horas de CPD, com no máximo 50% de atividades de aprendizagem não estruturadas/não tradicionais que tenham sido aprovadas pela Associação Nacional dos Conselhos Estaduais de Contabilidade ou outro órgão estadual legalmente reconhecido. CPAs que buscam educação e experiência em garantia de TI, risco, segurança e privacidade, análise e tecnologia para preencher a lacuna entre negócios e tecnologia.

#6. Contador de Gestão Certificado (CMA)

Informações sobre o(s) curso(s) oferecido(s): 150–170 horas de estudo sugeridas para cada um dos dois componentes. Planejamento e orçamento, análise e gerenciamento de desempenho, opções de investimento e relatórios financeiros estão todos incluídos no estudo. O prazo médio de conclusão de ambas as parcelas é de 12 a 18 meses, com prazo máximo de conclusão de três anos. 150–170 horas de estudo por seção são aconselhadas. teste de duas partes com 12 competências também está disponível.

O que é modelagem de processos de negócios em gerenciamento de projetos?

Ao fornecer representações visuais baseadas em dados dos processos de negócios mais importantes, a modelagem de processos de negócios fornece às organizações uma abordagem fácil para compreender e otimizar fluxos de trabalho.

O que é o ciclo de vida do BPM?

Projeto, modelagem, execução, monitoramento e otimização de processos compõem os cinco estágios do ciclo de vida do BPM.

Quais são os 6 princípios de modelagem?

Forma, detalhe, escala, adaptação, reutilização e qualidade de superfície são os seis princípios de modelagem que, seja você um novato ou um mestre, permitirão que você melhore seu trabalho e evite algumas das dificuldades que podem surgir frequentemente ao modelar algo novo.