Você provavelmente já ouviu falar do conceito de posicionamento de marca se for um profissional de marketing ou empresário. Bem, este artigo é para você se você acha que esse conceito ainda é muito vago e pouco claro. Em grande medida, as organizações que desejam ter sucesso geralmente precisam de uma estratégia sólida de posicionamento de marca, e a evidência está nos números. Marcas bem apresentadas têm um aumento médio de 10 a 20% nas vendas. E os benefícios de uma marca bem-sucedida incluem maior fidelidade do consumidor, uma imagem melhor e uma personalidade relacionável que o diferencia dos concorrentes. No decorrer deste post, você aprenderá a estrutura para posicionar uma marca com sucesso em seu mercado ideal. Os problemas de alto nível que abordaremos estão listados acima; não se preocupe, vamos cavar as ervas daninhas para que você tenha uma compreensão firme do posicionamento eficaz da marca com algumas estratégias e exemplos.
O que é Posicionamento de Marca?
Simplificando, este é o processo de estabelecer sua marca na mente de seus clientes. No entanto, ao contrário do equívoco popular, o posicionamento da marca é mais do que um slogan ou um logotipo chamativo; é uma estratégia para diferenciar sua empresa da concorrência.
Quando uma marca é vista como positiva, valiosa e crível pelo consumidor, diz-se que está efetivamente posicionada. Como resultado, seus clientes conquistam um lugar em suas imaginações para você como resultado da combinação desses três.
Isso é fundamental, pois simplesmente ser “único” ou “diferente” da concorrência não é suficiente para ter sucesso nos negócios. Veja o que diz Will Barron, especialista em posicionamento de marca da Vendedor.org:
“Quando você está fazendo algo incrível, você só tem a chance de posicionar sua marca. Qualquer outra coisa é apenas uma comparação.”
Qual é a importância do posicionamento da marca?
Você já tem uma reputação, goste ou não, mas o mais importante é criar uma estratégia de posicionamento de marca para ajudá-lo a assumir o controle de sua imagem e reputação de marca.
Vamos dar uma olhada em um dos vários exemplos simples, mas práticos de posicionamento de marca;
Uma empresa de refrigerantes optou por fornecer um produto nunca antes visto há mais de um século: a primeira bebida à base de cola. Ele foi capaz de se estabelecer como o original dessa maneira. A Coca-Cola tornou-se um produto básico com milhões de vendas em todo o mundo. É considerado o padrão-ouro do refrigerante em nossas mentes.
Em outras palavras, o posicionamento de marca de uma empresa permite que ela se destaque da concorrência. Essa diferenciação ajuda a empresa a aumentar o reconhecimento da marca, comunicar valor e justificar preços; todos os quais têm um impacto na linha de fundo.
No entanto, nem todas as estratégias de posicionamento de marca são criadas iguais ou têm o mesmo objetivo. Seu posicionamento e mensagens serão diferentes dependendo da natureza do seu negócio e setor. Vamos dar uma olhada em algumas estratégias básicas de posicionamento e exemplos para você começar.
Estratégias de posicionamento de marca: o que são e como funcionam?
Você tem várias alternativas quando se trata de determinar como posicionar sua marca no mercado. Basicamente, você deseja ajustar sua estratégia para destacar a vantagem competitiva do seu produto e, ao mesmo tempo, destacar as falhas de seus concorrentes.
Aqui estão algumas estratégias de posicionamento de marca proeminentes que você pode empregar para destacar sua empresa da concorrência.
Estratégia de Posicionamento de Marca de Atendimento ao Cliente
Em algum momento de sua vida, você provavelmente escolheu um comerciante, restaurante ou outro provedor de serviços com base no atendimento ao cliente.
As empresas em verticais onde o atendimento negligente ao cliente é um problema se beneficiam de enfatizar seu bom atendimento ao cliente para se diferenciar. Outras empresas, principalmente aquelas com produtos mais sofisticados, podem usar seus fortes sistemas de suporte para atrair novos clientes.
Além disso, um ótimo atendimento ao cliente pode ajudar a justificar um nível de preço mais alto, que é o maior benefício tangível dessa estratégia de posicionamento de marca. Os produtos da Apple, por exemplo, são caros, mas a equipe de suporte da empresa é cortês e rápida em responder.
Esses contatos de serviço também são um elemento importante do volante; se um consumidor tiver uma experiência de serviço positiva, ele pode se tornar um promotor.
No entanto, certifique-se de usar essa técnica com cautela. Se você prometer um excelente atendimento ao cliente, mas não cumprir, receberá críticas terríveis, telefonemas e e-mails irritados e mensagens de mídia social.
Estratégia de posicionamento de marca baseada em conveniência
As estratégias de posicionamento baseadas em conveniência enfatizam por que o produto ou serviço de uma empresa é mais fácil de usar do que seus concorrentes. Os principais contribuintes para esta técnica incluem; localização, facilidade de uso, ampla acessibilidade e compatibilidade com várias plataformas.
O design do produto também pode contribuir para a conveniência. A Swiffer, por exemplo, promove seu sistema de esfregão WetJet como uma alternativa conveniente para um esfregão comum devido às suas almofadas descartáveis.
Quando você posiciona seu produto ou serviço como o mais conveniente, ele atrairá instantaneamente as pessoas ocupadas. E como a estratégia de atendimento ao cliente, também pode justificar um nível de preço mais alto. Um Swiffer WetJet, por exemplo, custa US$ 26, enquanto um esfregão O-Cedar custa apenas US$ 10.
No entanto, fornecer conveniência pode ser caro em alguns casos. Por exemplo, se você estiver no SaaS B2B área e deseja oferecer seu produto em vários sistemas operacionais, você quase certamente precisará de uma equipe de desenvolvimento robusta e sempre disponível para cumprir sua promessa.
A última coisa que você deve analisar é se o seu produto é genuinamente conveniente. Os clientes podem achar o esfregão WetJet inconveniente porque devem retornar à loja para comprar recargas regularmente. Se você comercializou um produto semelhante, considere oferecer programas de recarga automática ou assinaturas para atender às expectativas de conveniência de seus clientes.
Estratégia de posicionamento de marca baseada em preço
Para comercializar seu produto ou serviço como a escolha mais econômica, uma empresa adota uma estratégia de posicionamento baseada em preço. Como ninguém gosta de gastar mais do que precisa, posicionar seu produto como o mais barato do mercado pode ajudá-lo a atrair uma ampla base de consumidores. Em outras palavras, é simples converter clientes em potencial oferecendo o menor preço.
No entanto, existem vários perigos e desvantagens nesse método, inclusive refletindo uma menor qualidade de produção para os clientes em potencial. Isso significa que você pode acabar dando a impressão de que seus produtos têm qualidade inferior em relação aos da concorrência.
Você também pode enfrentar dificuldades financeiras que impedem a posição de longo prazo de sua marca, como o comprimento de US$ 5 do Subway, que não resistiu à inflação. O posicionamento baseado em preços também pode desencadear uma guerra de preços. Isso é mais comum em certas áreas, como viagens aéreas.
Estratégia de posicionamento de marca baseada na qualidade
Quando uma empresa quer enfatizar a qualidade de seu produto, ela usa esse método.
A qualidade de um produto pode ser demonstrada por grande habilidade, produção em pequenos lotes, materiais de alta qualidade e até procedimentos ecologicamente corretos que o tornam mais caro de fabricar. Evidências de ótimos resultados finais, ROI significativo e depoimentos de clientes brilhantes podem ser usados para demonstrar a excelência do serviço.
No entanto, os clientes preocupados com o orçamento podem optar por evitar sua marca em favor de uma alternativa mais barata. As personas do comprador, por outro lado, seriam úteis nessa situação. Se enfatizar a qualidade (com um prêmio maior) é a melhor opção para o seu negócio depende da renda e dos hábitos de compra de seus clientes-alvo.
Estratégia de posicionamento de marca de diferenciação
Em comparação com a concorrência tradicional, uma abordagem de posicionamento de diferenciação enfatiza a distinção de um produto ou novas características. A Tesla é um bom exemplo disso.
Não havia automóvel totalmente elétrico atraente disponível para compra antes dos modelos Tesla. Agora é a empresa de tecnologia líder mundial no desenvolvimento de carros autônomos e robôs de IA.
Os consumidores que valorizam a inovação serão atraídos para sua marca e produto se você adotar essa estratégia. Uma desvantagem potencial, no entanto, é que o público pode ser desencorajado pela falta de experiência anterior. Se o seu produto for novo, inclua a pesquisa e os testes que foram usados em seu desenvolvimento. Os consumidores interessados em novas tecnologias ou produtos frequentemente querem saber como eles funcionam.
Estratégia de posicionamento de marca de mídia social
Em grande medida, essa estratégia é distinta porque se concentra em um grupo de canais, em vez de ser uma técnica autônoma. Além disso, os canais que sua empresa utiliza (ou desconsidera) são tão importantes quanto as mensagens que ela envia.
Sua marca não precisa estar presente em todas as plataformas, acredite ou não. A chave para essa técnica é selecionar os canais que seu mercado-alvo mais usa. Ao selecionar uma plataforma de mídia social para sua estratégia de marketing, tenha em mente os seguintes aspectos:
- Onde seu mercado-alvo passa seu tempo livre?
- O que e onde seu mercado-alvo gasta seu dinheiro?
- Onde seu público-alvo vai para obter conselhos e informações?
Essas três informações podem estar localizadas em uma rede social, mas também podem ser distribuídas em várias. Você pode personalizar suas mensagens para atender o cliente onde ele está, depois de restringir onde sua marca deve aparecer.
Outras técnicas de posicionamento
Essas não são as únicas opções disponíveis. Sua marca pode ser posicionada como líder de mercado, a primeira de seu tipo (a pioneira) ou a mais popular. Você também pode vender seu produto como um remédio para um problema generalizado.
Outra estratégia é comparar sua marca com a de seus concorrentes. Nesta técnica, você usaria suas campanhas de marketing para criticar diretamente seus concorrentes e destacar os benefícios do seu produto sobre os deles.
Mas então você precisa dar uma olhada completa em seus compradores-alvo e seus comportamentos ao elaborar seu ponto de vista. A forma como você posiciona sua empresa dependerá se eles desejam economizar dinheiro, gastar dinheiro em qualidade ou ter o dispositivo mais recente ou o melhor.
Agora que você já teve uma noção das várias técnicas que pode usar, é hora de desenvolver uma estratégia de posicionamento de marca que coloque sua marca como a mais amigável, mais conveniente, mais barata ou simplesmente a melhor opção entre os concorrentes.
Como desenvolver uma estratégia de posicionamento de marca
Desenvolver seu próprio plano de posicionamento de marca envolve aprofundar-se no âmago da questão do seu negócio e descobrir o que você faz melhor do que qualquer outra pessoa. Essas etapas ajudarão você a desenvolver um plano de posicionamento de marca específico para sua empresa.
#1. Determine a posição atual da sua marca
Você está atualmente vendendo seu produto ou serviço como se fosse apenas mais uma mercadoria no mercado, ou como algo único? Seu posicionamento de marca atual pode ajudá-lo a descobrir para onde você deve ir em seguida. Basicamente, para estudar melhor seus concorrentes, você deve primeiro entender sua posição atual.
Comece pensando e definindo seu cliente-alvo. Em seguida, determine sua missão, valores e o que o diferencia da concorrência. Por fim, avalie sua proposta de valor, bem como a personalidade e a voz da sua marca atual.
De acordo com Matylda Chmielewska do LiveChat Partner Program,
“Todos nós queremos interagir com marcas que parecem genuínas. Então, em vez de inventar jargões complicados que ninguém vai entender, apenas fale com clareza. Comece determinando quem é seu público-alvo (ideal e existente) e falando em seu idioma.”
#2. Crie um gráfico da Essência da sua Marca
É hora de mergulhar no âmago da questão do que sua marca representa para os clientes depois de definir onde ela está no mercado. Um gráfico da essência da marca pode auxiliar na organização desses conceitos, tornando-os mais claros e simples. Este gráfico também pode ser usado para redação e inspiração de design.
Há sete partes no gráfico da essência da marca:
- Atributos — Considere os atributos como recursos. Isso pode ser um pouco mais fácil para um produto físico do que para um SaaS ou oferta tecnológica.
- Benefícios — O que o cliente ganha com seu produto ou serviço como resultado de seus recursos?
- Personalidade — Isso descreve as características da sua marca. Além disso, não tenha medo de usar um dicionário de sinônimos para esta seção. Para diferenciar seu negócio da concorrência, sua personalidade pode e deve ser abrangente.
- Fonte de Autoridade e Apoio — Qual é a base da sua marca? Pode ser uma longa história de conhecimento do setor, prêmios e reconhecimento regulatório em sua pesquisa científica vertical ou até mesmo suporte inabalável ao consumidor na forma de avaliações e depoimentos.
- O que diz sobre você (o cliente) — O que sua marca diz sobre seu cliente ideal com base nos aspectos que exploramos até agora? Para ajudá-lo a completar esta seção, inspire-se na seção de personalidade.
- Como isso faz você se sentir (como cliente) — Que termos ou frases seu cliente ideal pode usar para descrever seus sentimentos ao interagir com sua marca? Esta seção do gráfico da essência da marca o ajudará a determinar um ângulo de mensagem de nicho para sua empresa.
Por fim, você conectará todas essas peças para formar uma declaração clara que explique o que o comprador deve tirar do seu negócio. Isso não deve ser confundido com uma declaração de posicionamento formal.
#3. Determine quem são seus concorrentes
Depois de analisar a si mesmo, é hora de analisar sua concorrência com a análise da concorrência. Por quê? Bem, isso é simples, você precisa saber contra quem você está enfrentando. Esta pesquisa irá ajudá-lo a determinar o que você pode melhorar em seu plano para obter uma vantagem.
Existem várias maneiras de descobrir quem são seus concorrentes, incluindo:
Pergunte à sua equipe de vendas sobre quaisquer concorrentes que surjam durante o processo de vendas ou faça uma pesquisa rápida usando uma frase de mercado para ver quais organizações são mencionadas.
Use o feedback do cliente — Informe-se com seus consumidores sobre outras empresas ou bens que eles consideraram antes de concluir sobre o seu.
Use mídias sociais - Quora é um site que permite aos clientes fazer perguntas sobre produtos e serviços. Encontre concorrência em seu nicho pesquisando nesses fóruns.
#4. Faça uma análise competitiva
É hora de realizar uma pesquisa aprofundada da concorrência depois de descobrir quem são seus concorrentes. Para competir, você precisará observar como seus concorrentes estão posicionando suas marcas. Em seu nível mais básico, seu estudo deve incluir o seguinte:
- Que serviços ou bens seus rivais fornecem?
- Exatamente quais são suas vantagens e desvantagens?
- Que métodos de marketing de sucesso eles estão empregando?
- Qual é a sua posição de mercado atual?
#5. Determine sua oferta de valor única
Criar uma marca distinta é descobrir o que faz você se destacar e o que funciona melhor para sua empresa. “Comece estabelecendo o que 'efetivo' realmente significa para sua empresa – e depois desenvolva sua imagem com base nisso”, aconselha Chmielewska.
Você provavelmente notará padrões depois de realizar a análise da concorrência. Você notará que várias empresas têm pontos fortes e deficiências semelhantes. Quando você compara seu produto ou serviço com o deles, pode descobrir que uma das falhas deles também é uma das suas.
Isso é o que torna sua marca única e é um ótimo lugar para começar quando se trata de posicionamento de mercado. Ao comparar, anote suas ofertas distintas e mergulhe fundo para descobrir o que você faz melhor do que qualquer outra pessoa.
#6. Crie uma estrutura para o posicionamento da marca
Pode ser difícil enfatizar uma mensagem principal ao posicionar uma marca porque há muitos pontos de contato. Uma estrutura de posicionamento de marca ajudará sua estratégia de posicionamento de marca.
Esse paradigma adota uma abordagem de toque, começando com a ideia principal e terminando com exemplos de pontos de contato que podem ser usados em situações táticas, como legendas de mídia social, títulos de artigos de blogs e conteúdo de anúncios.
#7. Escreva uma declaração de posicionamento da sua empresa
Agora é o momento de colocar tudo o que você aprendeu em uma declaração de posicionamento de marca.
“Uma declaração de posicionamento é uma proclamação de uma ou duas frases que comunica o valor distintivo de sua marca para seus clientes em relação a seus principais concorrentes”, de acordo com a The Cult Branding Company.
Antes de redigir sua declaração de posicionamento, considere as quatro perguntas a seguir:
- Qual é a natureza do seu produto ou serviço?
- Quem é o seu cliente ideal?
- Qual é a vantagem mais significativa do seu produto ou serviço?
- Que evidências você tem de que esse benefício existe?
Você pode então criar uma declaração de posicionamento básica, mas eficaz. Veja a declaração de posicionamento da Amazon, por exemplo:
“Nossa visão é ser a empresa mais centrada no cliente do mundo; para fornecer um destino onde as pessoas possam pesquisar e descobrir tudo o que gostariam de comprar online.”
Basicamente, qualquer um e todos são o consumidor-alvo da Amazon; um alcance enorme. Seu principal benefício é que eles vendem uma grande variedade de coisas para todos. E a prova? É tudo feito pela internet.
#8. Verifique se sua declaração de posicionamento é eficaz
Dedicar um tempo para posicionar sua marca de uma maneira que atraia um determinado comprador é apenas o começo. Depois de estabelecer sua declaração de posicionamento, é hora de testá-la, experimentá-la e obter feedback de seus clientes para ver se ela atende ao objetivo.
De acordo com Ryan Robinson da Fechar.io,
“Apenas uma pequena parte da luta é dedicar tempo e esforço para posicionar sua marca para atrair um vertical específico, tipo de consumidor ou demográfico.
“É fundamental testar, experimentar e adquirir ativamente feedback (genuíno) de seus clientes-alvo para ver se seu posicionamento está realmente funcionando.
#9. Faça uma conexão emocional com potenciais clientes e clientes
Conectar-se com seus clientes em potencial em um nível individual antes de fazer uma venda difícil desenvolve confiança e os ajuda a ter uma melhor experiência com a marca da sua empresa. Os representantes devem, por exemplo, passar algum tempo aprendendo sobre seus clientes em potencial e o problema que eles estão tentando resolver com seu produto no início do processo de vendas.
#10. Enfatize as características distintivas da sua marca durante o processo de vendas
As qualidades únicas da oferta de sua empresa devem ser fáceis de compreender e consultar se você tiver uma posição de marca sólida. Durante todo o processo de vendas, certifique-se de que seus clientes em potencial entendam o que torna sua marca especial.
#11. Certifique-se de que seus funcionários sejam embaixadores da marca
Os funcionários que interagem com os clientes são os embaixadores mais importantes da sua empresa. Os prospects devem ter uma experiência que reflita os princípios básicos da sua empresa e seja consistente com sua marca. Se a marca da sua empresa é alegre e divertida, por exemplo, você deve usar esse tipo de linguagem em seus discursos de vendas. Um tom extremamente sério ou rígido não será coerente com a marca da sua empresa neste caso.
Exemplos de posicionamento de marca
Muitas organizações se destacaram no posicionamento da marca ao longo dos anos, desenvolvendo uma estratégia de posicionamento que supera a concorrência. A seguir estão cinco grandes exemplos:
Tinder x Bumble
O Bumble foi fundado em 2014 por Whitney Wolfe depois que ela deixou o Tinder. Ele foi posicionado como um aplicativo que capacitava as mulheres a assumir o controle ao conhecer novas pessoas.
O Bumble se estendeu além da categoria de namoro, oferecendo aos usuários a capacidade de encontrar amizades e conexões profissionais dentro da plataforma, além de seu foco inicial em melhorar a experiência do usuário feminino. O Tinder, por outro lado, tem tudo a ver com fazer conexões rápidas.
Mas então o fator diferenciador é a estratégia de posicionamento do Bumble. “O Bumble foi formado para romper com as antigas regras de namoro”, diz a empresa em seu site. De fato, foi necessária uma estratégia diferente de qualquer outro aplicativo, com mulheres assumindo a liderança em vez de homens.
A estratégia de posicionamento do Tinder, por outro lado, é baseada em líderes, com a marca contando com sua longa história e ampla popularidade para atrair outras pessoas. Embora a marca não afirme explicitamente que é líder em namoro online (um tom que estaria fora de lugar no setor), isso implica que é enfatizando sua grande base de usuários e uma história de quase uma década.
Dunkin' Donuts x Starbucks
Embora a Starbucks e a Dunkin' possam parecer distintas, ambas atendem a clientes que saem para tomar um café matinal. A marca Starbucks é construída em torno da experiência na loja. A Dunkin's, por outro lado, é construída em torno de seus dois principais produtos: café e rosquinhas. “American Runs on Dunkin” é o lema da empresa, enfatizando a amplitude de suas ofertas de produtos. A Starbucks, por outro lado, enfatiza o artesanato e oferece um ambiente mais típico de cafeteria.
Estratégia de posicionamento da Starbucks vs. Dunkin' Donuts
As cores rosa e laranja do Dunkin' Donuts contrastam fortemente com a marca verde e marrom da Starbucks. Isso também se reflete em suas estratégias.
O foco da estratégia da Starbucks está na qualidade. “Nossos gurus do café reduziram seus anos de conhecimento sobre degustação a três perguntas fáceis para ajudá-lo a selecionar um café Starbucks que você provavelmente vai adorar”, diz a empresa em sua página do Coffee Finder. Esse tipo de linguagem demonstra a preferência da Starbucks pela qualidade em detrimento da quantidade e até mesmo da disponibilidade.
A Dunkin' se concentra tanto na liderança de campo quanto na ampla disponibilidade, portanto, sua estratégia é orientada ao líder e à conveniência. “A Dunkin' é a empresa líder mundial em produtos de panificação e café, atendendo mais de 3 milhões de pessoas todos os dias”, afirma a marca, enfatizando como é simples tomar uma xícara de café.
Apple Music vs. Spotify
O Spotify versus. O debate sobre a Apple Music recebeu muita atenção da mídia. Se você verificar no Google, só a área de notícias retorna quase vinte e seis milhões de resultados.
O Spotify é conhecido por seu alto nível de personalização, mas o Apple Music é conhecido por sua coleção de músicas de alta qualidade e, claro, pela marca Apple. Apesar do fato de seus produtos serem surpreendentemente semelhantes, ambas as marcas buscam o posicionamento de mercado de maneiras muito diferentes.
A estratégia de posicionamento do Spotify vs. Apple Music
Spotify emprega um modelo de preços. Embora suas alternativas premium sejam aproximadamente iguais em termos de preços às da Apple Music, ele oferece um plano gratuito que o torna mais acessível.
A Apple Music adota uma abordagem de qualidade em primeiro lugar, enfatizando seu arquivo de 60 milhões de músicas como um grande atrativo. Também possui conteúdos exclusivos, como vídeos e letras exibidas na tela. O Spotify, por outro lado, só tem essa capacidade para algumas faixas.
Popeyes vs Chick-Fil-A
Uma coisa que Popeyes e Chick-Fil-A têm em comum é o frango frito. Além disso, as marcas não poderiam ser mais diferentes. Popeyes é especializado em cozinha caseira, sulista e de estilo cajun que dará um impulso à sua hora de almoço. Por outro lado, Chick-Fil-A evita a sensação de nervosismo e, em vez disso, serve pratos favoritos saudáveis e completos que todos na família desfrutarão todos os dias, exceto no domingo.
Estratégia de Posicionamento de Popeyes vs. Chick-Fil-A
A Popeyes tem uma estratégia de diferenciação, enquanto a Chick-Fil-A promove uma estratégia híbrida de atendimento ao cliente/qualidade. Chick-Fil-A se destaca porque suas estratégias de posicionamento de marca são abertas e sutis. A empresa raramente se gaba de seu excelente atendimento ao cliente como se gaba da qualidade de seus sanduíches e saladas – em vez disso, a empresa deixa que as ações dos funcionários falem por si.
Por outro lado, Popeyes não está no negócio de fornecer um ótimo atendimento ao cliente; eles estão no mesmo nível de outros concorrentes de fast-food. No entanto, a empresa se destaca como um restaurante de fast-food comum que pode se manter em relação ao padrão ouro da indústria, Chick-Fil-A.
Alvo x Walmart
Essa longa batalha é uma ilustração perfeita da estratégia de posicionamento da marca no local de trabalho. No entanto, como há significativamente mais lojas Walmart em todo o país, a geografia pode ser uma barreira para alguns clientes que desejam testar a marca Target. Mas, na maioria das vezes, esses dois gigantes do varejo merecem sua participação de mercado.
Estratégia de posicionamento da Target vs. Walmart
O Walmart se estabeleceu como o padrão da indústria para compras rápidas e de baixo custo para tudo, desde mantimentos a peças de automóveis. A Target adotou duas das megaestratégias: posicionamento baseado na qualidade do varejista e posicionamento no atendimento ao cliente.
“Ambas as lojas vendem as mesmas coisas, então qual é a diferença?” você pode argumentar. Os clientes-alvo apontarão ansiosamente para as filas aparentemente mais longas do Walmart e as prateleiras dos corredores menos organizadas como evidência de uma experiência de compra menos que estelar. Por outro lado, os clientes valorizam o preço baixo e a conveniência de ter uma loja Walmart a apenas algumas ruas de distância.
Venmo x Cashapp
Cashapp e Venmo se estabeleceram como ícones culturais por direito próprio. Ambos os nomes estão vinculados à frase “Eu vou te pagar depois”, mas com esses aplicativos, você pode ter certeza de que seus amigos honrarão suas promessas fazendo um pedido de dólares que você deve. Embora ambas as plataformas sejam frequentemente usadas por emprestadores e tomadores de dinheiro pessoal, há uma preferência por uma em relação à outra, dependendo dos esforços de posicionamento da marca.
Estratégia de posicionamento para Cashapp vs. Venmo
O objetivo principal do Cashapp é levar dinheiro do ponto A ao ponto B o mais rápido possível. A tela inicial do aplicativo, que solicita que o usuário insira um valor em dólar antes de qualquer outra coisa, é onde a empresa lidera sua campanha de posicionamento de conveniência.
O Venmo, por outro lado, prioriza a conexão sobre o lado transacional de dar e receber dinheiro. A tela inicial do Venmo substitui a tela transacional por um histórico de todas as transferências de fundos enviadas entre seus amigos. A abordagem de posicionamento de mídia social da Venmo não se limita ao aplicativo; a empresa costuma oferecer brindes no Instagram, onde a população mais jovem passa a maior parte do tempo.
Bowflex VeloCore x Peloton
Se você pensou que o negócio de bicicletas ergométricas em casa era um monopólio, pense novamente. A Peloton liderou essa área do mercado de equipamentos de ginástica em casa nos últimos anos. Apesar de a empresa não ser nova, é uma das mais promissoras do mercado e está fazendo concorrentes experientes como a Bowflex suarem.
Estratégia de Posicionamento VeloCore: Peloton vs. Bowlfex
A marca da Peloton atrai consumidores mais jovens com maior renda disponível para gastar em treinos, combinando conveniência com métodos de posicionamento nas redes sociais. A empresa acompanhou de perto as tendências do mercado e respondeu com produtos e serviços que parecem estar em tempo real.
O Bowflex VeloCore reconhece que o burburinho do Peloton esconde um preço alto que mantém muitas pessoas fora do mercado, por isso compete em preço. O gráfico de essência da marca para Bowflex VeloCore parecerá radicalmente diferente de um para Peloton se eles tiverem um produto comparável e, em alguns casos, melhor.
Zoom x Google Meet
O ano de 2020 viu uma mudança significativa na maneira como vivemos e trabalhamos. Plataformas como Google Meet e Zoom estavam no topo das mentes de todos porque a conexão virtual se tornou o novo normal. Embora ambos tenham a mesma função – reunir pessoas pela internet – seu posicionamento é muito diferente.
Estratégia de posicionamento para Google Meet vs. Zoom
Como o Google e o Zoom exigem que um aplicativo funcione de maneira eficaz e ofereça uso de plataforma gratuito, mas restrito, eles têm um tempo rápido comparável para avaliar a métrica. No entanto, enquanto o Zoom dominava a mídia como a resposta para reuniões de trabalho em casa, o Google Meet não ficou muito atrás como uma opção de conexão em casa para parentes e amigos que não puderam se reunir pessoalmente. Como resultado, quando comparado ao branding baseado em conveniência do Zoom, que se tornou uma graça salvadora para profissionais solitários, a estratégia de posicionamento de marca do Google se concentrou mais em se identificar como uma ferramenta para a socialite interativa.
Outros exemplos de posicionamento de marca forte
Abaixo estão alguns outros exemplos de posicionamento de marca com os quais podemos aprender.
# 1. Tesla
A Tesla é uma marca de ponta com um preço mais alto que seus concorrentes. Como resultado, eles se concentram na qualidade de seus automóveis e não no preço de seus veículos em sua marca. Os automóveis Tesla são veículos premium que também são de longo alcance e ecológicos.
Os automóveis da Tesla são elétricos, o que os diferencia dos veículos de luxo convencionais movidos a gás. Eles se diferenciam dos veículos elétricos comuns, oferecendo automóveis de maior qualidade com maior autonomia.
A Tesla criou um mercado único para si, bem como uma marca divertida para acompanhá-lo. Elon Musk, o CEO da empresa, estabeleceu-se como uma figura parecida com Tony Stark, e a empresa se destaca por meio de anúncios e recursos excêntricos como “Modo Ludicário”.
# 2. maçã
A Apple é um exemplo clássico de uma marca de sucesso. Eles são o primeiro exemplo na estrutura Golden Circle de Simon Sinek, que pergunta por que, depois como e finalmente o quê.
A Apple cria computadores impressionantes e inventivos que são diferentes de tudo o que você já viu antes e os promove para que ressoem com seus clientes.
A marca da Apple enfatiza os mesmos atributos em seus clientes e em seus produtos: ser um cliente da Apple significa ser original, imaginativo e criativo.
A Apple, como a Tesla, não inclui preços em sua marca, mas enfatiza o valor de seus produtos e o relacionamento que eles têm com seus clientes.
#3. O comerciante Joe
A Trader Joe's se destacou da concorrência ao se identificar como uma "cadeia nacional de mercearias comunitárias". Eles fornecem uma experiência de compra em lojas de esquina mais íntima do que os concorrentes no espaço de alimentos premium, como o Whole Foods.
Eles oferecem uma grande variedade de alimentos de alta qualidade a preços razoáveis e se esforçam para tornar as compras agradáveis. Da sinalização na loja às camisas havaianas que seus funcionários usam e à terminologia que usam em seu site, seu tema náutico é representado em seus ativos.
"Se um item não puxar seu peso em nossas lojas, ele vai para o corredor para outra coisa”, eles afirmam em seu site. Essa linha resume seu compromisso em fornecer valor aos clientes, fornecendo produtos de alta qualidade a custos razoáveis em um ambiente de entretenimento.
#4. Clube de barbear do dólar
O nome Dollar Shave Club por si só ilustra um dos componentes mais importantes de sua proposta de valor: seu baixo custo. Construiu uma marca acessível ao consumidor médio, enfatizando o preço e a conveniência.
O Dollar Shave Club é mais lúdico e casual que seu concorrente Gillette, que é mais caro e tem um tom bem masculino em sua propaganda e branding. Gillette tem uma aparência extremamente elegante e mostra homens que parecem ser atores ou modelos. O Dollar Shave Club usa pessoas de várias idades que se identificam mais com o público em geral.
A marca do Dollar Shave Club é menos cara, mais ousada e mais conveniente do que seus concorrentes.
# 5. Nike
A Nike começou enfatizando o desempenho e a inovação em seus produtos. Eles projetaram o sapato de waffle e segmentaram atletas sérios com sua marca. Sua linha de produtos se expandiu além dos sapatos para incluir roupas esportivas que melhoram o desempenho.
Desde o bordão “Just Do It” até seu homônimo, a deusa grega da vitória, sua marca e marketing se concentram no empoderamento.
A marca da Nike é construída com base na ideia de inovação para atletas dedicados, para que você possa sempre dar o seu melhor.
# 6 HubSpot
A HubSpot desenvolveu a frase “inbound marketing” e baseou sua empresa nela. Eles construíram sua plataforma com a ideia de fornecer material útil que atraia visitantes ao seu site.
Sua plataforma é eficaz, fácil de usar e focada no cliente.
O HubSpot começou como uma ferramenta de automação de marketing por e-mail e desde então se tornou uma plataforma completa, incluindo automação de marketing, CRM, vendas e atendimento ao cliente. Eles cresceram para atender aos requisitos de seus clientes, emulando a atitude centrada no cliente que seu volante prega.
# 7. Deriva
A Drift inventou a frase “Marketing Conversacional” e desenvolveu uma plataforma que se concentra em um componente de marketing diferente de qualquer outra tecnologia disponível.
Ele se concentra nas interações homem a homem nas vendas, ao contrário de outras tecnologias do setor que são focadas em automação, eficiência e escalabilidade. As pessoas compram de outras pessoas, e a marca Drift é construída sobre a noção de que o aspecto mais crucial das vendas de hoje é a interação humana.
Eles publicaram um livro chamado “This Won't Scale” sobre sua filosofia, no qual explicavam como foram capazes de ter sucesso colocando as pessoas acima da eficiência.
A Drift está tentando reimaginar a experiência de compra B2B porque, embora a automação permita que os profissionais de marketing vendam para um público mais amplo, ela não torna as interações com os clientes mais rápidas. Embora o marketing de conversação seja mais difícil de escalar, ele melhora a experiência do cliente.
Como você pode melhorar o posicionamento da sua marca?
O posicionamento da sua marca deve ser dinâmico. Isso não significa que você precise revisá-lo todos os anos, mas você deve examiná-lo pelo menos uma vez por trimestre para ver como pode melhorá-lo.
Aqui estão três sugestões para melhorar o posicionamento da sua marca:
Não construa o posicionamento da sua marca no vácuo; Em vez disso, ouça seus clientes
Certifique-se de estar prestando atenção ao que seus clientes têm a dizer se quiser que isso ressoe com eles. Configure grupos focais, distribua questionários ou simplesmente converse com clientes em eventos para obter feedback e refinar sua mensagem.
Reoriente sua declaração
O posicionamento da sua marca está tentando ser tudo para todas as pessoas? Você perdeu de vista uma ou duas características que realmente o distinguem?
Se sua declaração perdeu a ênfase, volte ao início e avalie se ainda é bem-sucedida revisitando seu estudo inicial (ou conduzindo uma nova pesquisa).
Crie um Buzz
Se você é uma pequena empresa que está apenas começando, pode não ter um público grande o suficiente para testar o posicionamento da sua marca. Execute alguns anúncios pagos para testar A/B uma declaração de controle (talvez uma declaração geral sobre sua empresa) versus sua declaração de posicionamento de marca para observar como as pessoas reagem.
O que é Posicionamento de Marca?
Simplificando, este é o processo de estabelecer sua marca na mente de seus clientes. No entanto, ao contrário do equívoco popular, o posicionamento da marca é mais do que um slogan ou um logotipo chamativo; é uma estratégia para diferenciar sua empresa da concorrência.
O que é um exemplo de posicionamento de marca?
Vamos dar uma olhada em um dos vários exemplos simples, mas práticos de posicionamento de marca;
Uma empresa de refrigerantes optou por fornecer um produto nunca antes visto há mais de um século: a primeira bebida à base de cola. Ele foi capaz de se estabelecer como o original dessa maneira. A Coca-Cola tornou-se um produto básico com milhões de vendas em todo o mundo. É considerado o padrão-ouro do refrigerante em nossas mentes.
O que são estratégias de posicionamento de marca?
Encontrar a localização correta de uma marca no mercado, bem como na mente dos consumidores, é o objetivo das estratégias de posicionamento de marca. As empresas devem considerar os seguintes fatores para um bom posicionamento de marca: consumidor-alvo, principais concorrentes, ponto de semelhança com os concorrentes e ponto de distinção com os concorrentes.
Qual a importância do posicionamento de marca?
A clareza sobre quem você atende é criada pelo posicionamento da marca. Também informa ao seu público-alvo por que você é a melhor empresa para ele e o que distingue seus produtos ou serviços. Ajuda na justificação da sua estratégia de preços. O posicionamento da marca pode ser usado para justificar uma estratégia de preço.
Quais são as características do posicionamento de marca?
Confiabilidade, desempenho, eficiência, sustentabilidade, beleza e originalidade – são características que ajudam a desenvolver um posicionamento único para um produto. Colocar seus produtos com base nesses atributos permite que as pessoas formem uma imagem de marca com base no que seu produto pode oferecer.
Quais são os benefícios do posicionamento?
Representa positivamente sua marca ou produto: No marketing, o posicionamento permite que você influencie a forma como as pessoas percebem seu produto. Os clientes podem associá-lo ao produto se você gerar materiais que o retratem de maneira positiva, o que pode levar a mais compras.
Conclusão
Como você pode ver, ter uma marca forte ao entrar ou competir em qualquer mercado faz toda a diferença. Fazer uma declaração, capturar (e manter) a atenção do seu público-alvo e construir sua marca com sucesso exigem uma estratégia de posicionamento de marca exclusiva. Portanto, para se posicionar no ponto vencedor do seu mercado-alvo, use as estratégias e estruturas de posicionamento de marca discutidas neste artigo.
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