Funcionários e clientes aprenderam a esperar um certo nível de qualidade de qualquer empresa respeitável em qualquer setor. Como você pode saber se sua empresa está de acordo com esses critérios? Em uma palavra, benchmarking. Uma das formas mais eficazes de incentivar uma empresa a evoluir e crescer sempre é por meio da utilização de benchmarks. Portanto, desenvolver uma visão de túnel focando apenas em métricas internas é inevitável. Para se manterem competitivas, as empresas bem-sucedidas avaliam constantemente a eficácia de seus principais processos, serviços e produtos em comparação com os líderes do setor. No entanto, as atividades de benchmarking devem ser definidas de forma clara e científica para evitar conclusões imprecisas. Esta peça se concentra no processo e teste de benchmarking, ao mesmo tempo em que destaca sua importância, bem como o software de benchmarking de GPU.
O que é Benchmarking?
Benchmarking é o processo de comparar e medir o crescimento, a qualidade e o desempenho de uma empresa com outros considerados os melhores do setor.
Simplificando, o benchmarking é o processo de comparar a qualidade dos produtos, serviços ou procedimentos de uma empresa com os de um concorrente líder.
Um dos principais objetivos do benchmarking é destacar as áreas de desenvolvimento dentro de uma organização. Portanto, você pode fazer melhorias substanciais no desempenho de sua empresa pesquisando empresas de alto desempenho, dissecando o que lhes permite ter sucesso e, em seguida, aplicando o que aprendeu em suas próprias operações.
Isso pode envolver basicamente fazer ajustes nas características de um produto para torná-lo mais competitivo, expandir ou reduzir a gama de serviços prestados ou implementar um novo software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) para permitir interações mais diferenciadas com os clientes.
Geralmente, o potencial de aprimoramento ou melhoria pode ser contínuo ou dramático. Embora modificar apenas algumas pequenas coisas pode levar a grandes resultados no domínio da melhoria contínua. Somente redesenhando todo o processo de trabalho interno podemos esperar ver uma melhoria tão dramática por outro lado.
Como funciona o benchmarking
O objetivo do processo de benchmarking é analisar como sua empresa se compara ao padrão do setor e usar essas informações para desenvolver estratégias para aprimorar suas operações, a fim de cortar despesas, aumentar a receita e satisfazer os clientes de maneira mais completa. Programas de qualidade e eficiência, como o Seis Sigma, dependem fortemente de benchmarking para acompanhar o progresso e identificar áreas de melhoria.
Para atender melhor seus clientes, uma empresa pode examinar como seu rival mais formidável faz negócios e adotar seus métodos e medições. Ele pode começar a modificar seus procedimentos para melhorar seu desempenho caso detecte inconsistências negativas ou variações nas métricas. A empresa vai monitorar e avaliar os processos da rival e, em algumas áreas, pode até enviar clientes fictícios para obter conhecimento em primeira mão.
Cada rede de restaurantes fast-food com janelas drive-through é uma ótima ilustração disso. A empresa analisará os procedimentos de drive-thru de seus principais concorrentes porque sua eficiência, economia e lucratividade dependem de um atendimento rápido e correto. O resultado final da empresa melhorará a cada segundo extra que puder economizar sem diminuir a qualidade de seus produtos ou serviços para seus clientes. O número de janelas, o menu, os alto-falantes e os métodos de pedido usados pelos drive-thrus dos concorrentes foram sujeitos a constantes mudanças e melhorias ao longo dos anos. Sempre de olho um no outro e medindo-se um contra o outro.
Processo de comparação
O processo de benchmarking, em sua forma mais básica, envolve descobrir onde você está, onde deseja estar e como deseja chegar lá. Em geral, a maioria das empresas passa pelas seguintes etapas durante a realização de benchmarks:
#1. Planejamento
No processo de benchmarking, a etapa inicial que é o planejamento é a mais crucial. Ao fazer um plano, é importante especificar áreas de crescimento, concorrentes para avaliação e estratégias para atingir as metas. Considerando os resultados do planejamento centrado nos fatos que você precisa coletar, bem como em como seria o sucesso, esta fase deve ser concluída antes de passar para a próxima.
#2. Coleta de informações
Coletar dados sobre as operações e como os rivais as executam é o objetivo do benchmarking. Conhecer os meandros do departamento de atendimento ao cliente, incluindo como as consultas e reclamações são tratadas e como a empresa se compara a outras do setor, pode ajudá-lo a atingir sua meta de maior satisfação do cliente. Talvez você possa entrar em contato com um call center diferente e conversar com um funcionário de lá, ou você mesmo pode discar o número do centro de destino e fazer perguntas. Independentemente disso, é crucial acumular o máximo de dados possível neste momento.
#3. Análise de dados
Você pode começar a planejar e identificar possíveis pontos fracos depois de coletar o máximo de dados possível. Lembre-se de que nenhuma empresa é perfeita e que você precisa manter a mente aberta durante todo o processo para avaliar os dados com objetividade. Os resultados podem ser relatados e as discussões sobre como melhorar o desempenho podem começar assim que evidências suficientes forem reunidas.
#4. Açao
Nunca é fácil apresentar descobertas a uma divisão, especialmente quando você deseja fazer ajustes. A coleta e análise de informações só são úteis se levarem a ações que melhorem o negócio. Conseguir um departamento a bordo pode exigir alguma ajuda, por isso é importante garantir que o produto mínimo viável (MVP) que você oferece seja aquele que eles ficarão felizes em adotar e que provavelmente levará ao sucesso que você imaginou no início.
#5. Monitoramento
Ao avaliar o sucesso de um plano, o monitoramento dos resultados é uma etapa essencial. O monitoramento conjunto das métricas e metas de sucesso identificadas dentro do prazo estabelecido durante a fase de implementação serve como a única forma de determinar o sucesso das modificações. Dependendo dos objetivos, o monitoramento pode durar alguns dias ou vários anos.
Quais são os 4 tipos de benchmarking?
Quando se trata de sobreviver e prosperar em um ambiente de negócios em rápida evolução, o benchmarking oferece uma vantagem decisiva. O processo de benchmarking envolve medir e comparar os principais indicadores e procedimentos de negócios com um concorrente, colegas do setor ou outras empresas em todo o mundo. Também ajuda as empresas a identificar áreas em que podem melhorar seu desempenho. Os quatro tipos básicos de benchmarking são;
- Interno
- Externo
- Performance
- Prática.
O que é um exemplo de benchmarking?
A título de exemplo, usando benchmarks, um ponto de varejo poderia avaliar suas operações em relação às de locais semelhantes. Um termo alternativo para benchmarking externo é benchmarking competitivo, que se refere à comparação do desempenho de uma empresa com o de seus rivais.
Qual é o objetivo do benchmarking?
Além de melhorar a produtividade e os ganhos, o processo de benchmarking também oferece as seguintes vantagens:
- Educar os trabalhadores sobre estruturas de preços e operações internas.
- Promover uma atmosfera colaborativa para aumentar a produtividade e eficiência, a fim de ganhar uma vantagem no mercado.
- Melhorar a compreensão de todos sobre os indicadores de desempenho mais importantes e as áreas de desenvolvimento dentro da empresa.
Em essência, o processo de benchmarking educa os trabalhadores sobre como até mesmo a menor parte dos procedimentos ou produtos de uma empresa pode ser a força motriz por trás de um enorme sucesso.
Quais são os 10 elementos do benchmarking?
As 10 principais características de uma cláusula de benchmarking bem-sucedida que é justa para as duas partes e atinge o propósito de ter a cláusula são descritas abaixo.
- começo
- Frequência
- Pagamento
- Seleção de Benchmarker
- Serviços
- fatores
- Extração
- Geral
- Parâmetros para Ajuste
- Resultados
Teste de Benchmarking
O teste de benchmarking fornece um padrão contra o qual bens e serviços podem ser avaliados. Geralmente mede um conjunto repetível de descobertas quantificáveis. Os resultados dos testes de benchmarking são usados para comparar atualizações de software atuais e futuras com seus benchmarks correspondentes.
Um padrão deve poder ser replicado. Por exemplo, se os tempos de resposta flutuarem excessivamente entre as iterações do teste de carga, deve ser realizado um benchmark do desempenho do sistema. É essencial que os tempos de resposta permaneçam consistentes em uma ampla gama de circunstâncias de carga.
Um benchmark precisa ser mensurável. Por exemplo, embora a experiência do usuário não possa ser medida numericamente, a quantidade de tempo que um usuário passa em um site como resultado de uma IU forte pode.
Embora comumente associado ao teste de software, o teste de benchmarking também inclui o teste de hardware e está entre as principais prioridades de todas as organizações de sucesso.
A seguir estão basicamente alguns dos serviços para os quais se pode fazer testes de benchmarking;
- Compatibilidade do navegador
- Links danificados
- Conformidade com HTML
- Período de Carga
- Acessibilidade
- Popularidade do link
Por que o Teste de Benchmarking é importante?
O teste de benchmarking em relação aos padrões da indústria é uma ferramenta útil para estabelecer;
- Como um aplicativo baseado na web se sai em comparação com seus rivais.
- Como várias categorias de clientes percebem a acessibilidade e a velocidade de resposta de um site.
- Garante que todos os sites estejam de acordo com as normas e melhores práticas da indústria.
- Possibilita a avaliação de prestadores de serviços externos antes de escolher um para contratar.
- Permite a identificação de erros evitáveis
O que é o Benchmarking Testing Frameworks?
As estruturas de teste de benchmarking auxiliam na realização de certas atividades básicas de verificação de desempenho. Essas funções básicas consistem em
- Acesso ao Banco de Dados
- Composição do lado do servidor
- Serialização JSON
- Configuração
Importância do Benchmarking
Geralmente o benchmarking é um aspecto da gestão empresarial que é de grande importância. Se você está considerando o benchmarking, é bem provável que queira melhorar algum aspecto de suas operações comerciais. Algumas empresas, por exemplo, usam benchmarking para acompanhar as táticas em constante evolução de seus rivais e aprimorar facetas específicas de suas operações. Mas sejam quais forem suas razões para fazê-lo, ficar de olho em seu setor e na concorrência é um componente importante do gerenciamento eficiente no ambiente atual de ritmo acelerado e em constante evolução.
A notável importância de um processo de benchmarking em operações de negócios inclui;
#1. Analisando a Concorrência
Encontrar os pontos fracos em suas operações e compará-los com os de seus concorrentes é uma ótima maneira de aumentar o desempenho do seu negócio. O uso de benchmarking dessa forma pode e ajudou as empresas a alcançar uma vantagem competitiva e elevar os padrões da indústria.
#2. Monitorar desempenho
Com a ajuda do benchmarking, você pode examinar tendências de dados existentes e fazer previsões sobre sua potencial evolução futura com base em seus objetivos específicos. O benchmarking deve ser contínuo para que você possa avaliar seu progresso ao longo do tempo. Uma característica central dele é a capacidade de rastrear e analisar dados sobre o desempenho.
#3. Melhoria continua
Por mais importante que seja acompanhar o desempenho, a ênfase do benchmarking no desenvolvimento constante talvez seja ainda mais crucial. Como o objetivo do benchmarking é encontrar maneiras de melhorar alguns aspectos de uma empresa, isso faz sentido. O objetivo aqui não é uma atualização única; em vez disso, deve ser um aprimoramento gradual e consistente.
#4. Definição de metas e planejamento
Metas e métricas de desempenho são estabelecidas para aumentar o desempenho após a conclusão do benchmarking. Esses objetivos são referências novas e mais desafiadoras para um negócio, mas devem ser alcançáveis. As equipes perdem a motivação quando as metas são inatingíveis e os objetivos estão fadados ao fracasso.
#5. Promover propriedade
É importante que as empresas façam perguntas difíceis ao revisar seus processos e KPIs para obter respostas abrangentes. Uma maneira de conseguir isso é conhecer e aprender sobre as muitas pessoas que compõem o quadro de funcionários da empresa. Ao fazer essas perguntas, os membros da equipe podem avaliar melhor suas contribuições para o processo e se orgulhar dos resultados. Por causa disso, os trabalhadores terão satisfação em suas contribuições para a empresa. O orgulho do próprio trabalho resulta em maior eficiência e produção superior.
#6. Perceba o valor da sua organização
Com uma referência, você pode ver em que ponto do caminho para o sucesso sua organização está atualmente. Ao comparar seus processos atuais com os de negócios semelhantes, você pode identificar áreas de melhoria e traçar um caminho para maior sucesso.
Benchmarking GPU
Um benchmarking de unidade de processamento gráfico (GPU) é um teste usado para avaliar e comparar vários chipsets de GPU em termos de velocidade, desempenho e economia de energia. Se você quiser saber como está a RAM da sua GPU, o ciclo da GPU, a taxa de transferência de processamento, etc., você pode basicamente usar ferramentas de benchmarking para descobrir. Também é possível testar a velocidade do disco com uma variedade de tamanhos de cache, tipos de arquivo e tamanhos de bloco utilizando uma ampla variedade de programas.
Na lista abaixo, há uma seleção dos melhores softwares e ferramentas de benchmarking de GPU, gratuitos ou pagos;
- AIDA64Extreme
- Speccy
- GFXBench
- passe Mark
- Referência do usuário
- Geekbench
- FurMark
- Céu UNIGINE
- GPU de referência
- Ferramenta de Verificação OverClock
O que é uma estratégia de referência?
A estratégia de benchmarking é o processo de seleção das melhores práticas em relação aos planos para atingir os objetivos organizacionais. Envolve o estudo de coisas como competências essenciais, competência de processo, intenção estratégica e alianças que fazem parte da disciplina. Além disso, concentra-se principalmente em como o negócio está lidando com mudanças externas relacionadas a coisas como rivais, setor e mercado em geral. O objetivo é traçar o melhor plano de ação para potencializar o desempenho organizacional. No entanto, isso inclui estudar as táticas de outras empresas para melhorá-las.
Conclusão
Embora não haja duas empresas iguais e seus caminhos para o sucesso nunca sejam idênticos, o benchmarking fornece um ponto de referência útil para avaliar suas próprias operações. Você pode acompanhar melhor os desenvolvimentos da indústria e satisfazer as exigências do mercado contemporâneo se estudar seus concorrentes e comparar seus procedimentos e serviços com os deles.
Acompanhar o progresso e atingir os objetivos mais rapidamente pode ser feito comparando as operações da sua empresa usando medições claras.
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Referência
