Você pode fazer e receber chamadas de qualquer desktop ou smartphone com um sistema telefônico virtual. Uma das barreiras mais significativas para as organizações adotarem o trabalho remoto é o sistema telefônico corporativo. Em comparação com telefones fixos, um sistema de telefonia virtual oferece uma capacidade muito maior. Devido à tendência de trabalho remoto e distribuído, as empresas agora exigem um sistema de telefonia virtual. Neste artigo, discutiremos os principais sistemas telefônicos virtuais para pequenas empresas, incluindo por que os sistemas telefônicos virtuais comerciais são as melhores opções.
Sistemas de telefonia virtual para pequenas empresas
Um sistema de telefonia virtual é uma plataforma de comunicação que permite fazer e receber chamadas de negócios pela Internet. Ele também permite que os usuários aceitem e façam chamadas por meio de um aplicativo de desktop, telefone celular ou telefone de mesa. Como proprietário de uma pequena empresa, adicionar um serviço de telefone comercial profissional pode ajudá-lo a expandir. Também melhora o relacionamento com o cliente, fornecendo vendas profissionais e suporte por telefone. Abaixo está uma lista de sistemas de telefonia virtual para pequenas empresas, você pode escolher um deles.
Nextiva
Em termos de funcionalidade e conveniência de uso, o Nextiva é um dos melhores sistemas de telefonia virtual para pequenas empresas. Eles fornecem uma ampla gama de funcionalidades, bem como configuração fácil e custo barato. Ele inclui um painel de administração simples baseado na web que permite que proprietários de pequenas empresas administrem a plataforma de comunicações unificadas como um profissional.
A solução de telefone VOIP da Nextiva para pequenas empresas apresenta roteamento inteligente de chamadas, chamadas domésticas gratuitas ilimitadas, correio de voz para e-mail e texto, fax online, mensagens de texto e mais recursos.
Você também recebe um número local ou gratuito gratuito, portabilidade gratuita de número e todos os recursos típicos de gerenciamento de chamadas, como identificação de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, sistema IVR (resposta interativa de voz) poderoso e muito mais. Como plataforma, a Nextiva também fornece recursos fortes, como CRM, bate-papo ao vivo, pesquisas online, estatísticas de chamadas e outras tecnologias que se integram perfeitamente aos sistemas de telefonia comercial.
Sua qualidade de chamada é excelente, seu sistema VoIP tem uma garantia de tempo de atividade de 99.999% e seus especialistas em atendimento ao cliente são sempre úteis. O pacote Essentials para o serviço de telefone comercial da Nextiva começa em US$ 18.95 por usuário por mês. À medida que você adiciona mais usuários, a taxa deles diminui. Para economizar ainda mais, abra uma conta pré-paga.
RingCentral
A tecnologia de comunicação unificada VoIP hospedada na nuvem do RingCentral MVP atende a empresas de todos os tamanhos. Este sistema é simples de configurar e usar, e possui uma infinidade de funções de chamada, colaboração e móveis. Está disponível em uma variedade de opções de serviço apropriadas para pequenas, médias e grandes empresas.
Sua plataforma de telefone comercial inclui todas as funcionalidades padrão de chamadas comerciais que você esperaria, como chamadas ilimitadas, encaminhamento de chamadas, identificação de chamadas, espera e transferência de chamadas, compartilhamento de uma única linha entre vários dispositivos móveis e usuários, mensagens de texto SMS e muito mais.
O RingCentral executa várias etapas para garantir que permaneça operacional depois de instalado e funcionando. Tem uma garantia de uptime de 99.999%. As funções colaborativas do RingCentral, além de seus recursos de chamada, fazem dele um verdadeiro sistema de comunicações unificadas. Ele fornece uma ponte de conferência que pode lidar com chamadas com até 1,000 participantes e serviços de videoconferência que permitem que cada usuário hospede videoconferências com até 200 participantes, dependendo do seu plano de serviço, completo com compartilhamento de tela. Compartilhamento de documentos, fax pela Internet e mensagens de equipe com ferramentas de atribuição de tarefas e compartilhamento de calendário também estão disponíveis.
A RingCentral oferece quatro opções de serviço que diferem em termos de preço, recursos incluídos e número máximo de usuários permitidos. Todos os planos incluem chamadas ilimitadas dentro dos Estados Unidos e Canadá, bem como linhas locais ou gratuitas, SMS ilimitados, correio de voz para e-mail, correio de voz para texto, voz em HD e relatórios de chamadas. O plano Básico permite até dez membros, mas os outros três planos permitem um número infinito de usuários. Os preços variam de acordo com o número de usuários e se você deseja pagar anualmente ou mensalmente. As taxas mensais variam de $ 19.99 a $ 69.99 por usuário.
Ooma
A Ooma é uma das principais empresas de telefonia VOIP empresarial que oferece linhas telefônicas comerciais de baixo custo e números 1-800 gratuitos. Um número gratuito pode ser adicionado a qualquer assinatura do escritório Ooma. Eles pré-selecionarão um número de telefone gratuito para você por padrão, mas você pode alterá-lo se quiser.
Recepcionista virtual, discagem de ramal, música em espera, aplicativos de celular inteligente, registros de chamadas e outros recursos fortes estão incluídos na plataforma de escritório Ooma. O melhor de tudo é que a configuração é simples e leva apenas alguns minutos. Você pode monitorar chamadas sem esforço, adicionar novos membros à equipe e muito mais usando o painel de gerenciamento.
Seu plano de preços, que inclui um número gratuito e mais de 35 serviços de telefone comercial, começa em US$ 19.95 por mês por usuário sem contratos. Eles também oferecem uma assinatura Ooma Office Pro de US$ 24.95 por mês, que oferece recursos adicionais, incluindo videoconferência, transcrição de correio de voz, bloqueio de chamadas aprimorado, gravação de chamadas e um aplicativo de desktop.
Phone.com
Para sistemas de telefonia virtual de pequenas empresas, o Phone.com é outra alternativa decente. Eles fornecem um painel de gerenciamento móvel e web simples com recursos convencionais de serviços telefônicos, como encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, identificação de chamadas, chamadas em conferência, chamadas de videoconferência e muito mais.
Eles incluem vários países europeus, bem como o Canadá em seus minutos de chamadas locais, tornando as chamadas para esses lugares muito mais baratas. Você também pode conectar seu serviço de telefone comercial a softwares de CRM de terceiros, como Salesforce ou Zoho.
Eles oferecem duas opções de preço: pagar por minuto e pagar antecipadamente. As taxas de pagamento por minuto começam em $ 12.99 por mês, com opções ilimitadas a partir de $ 22.99 por mês.
Teclado de discagem
O teclado de discagem pode ser uma boa opção se você estiver procurando por um sistema telefônico que eleve sua experiência de chamadas. A tecnologia de inteligência de voz está espalhada por todo o Dialpad, fornecendo novos insights sobre as chamadas.
Esta tecnologia grava e analisa suas chamadas telefônicas. Compreende o que está sendo dito e quem está dizendo. A IA em segundo plano pode oferecer benefícios significativos aos consumidores durante e após as chamadas. O Dialpad fornece treinamento ao vivo com base no que é mencionado durante as chamadas. Por exemplo, a tecnologia de inteligência de fala pode conectar você a um representante de vendas ou aconselhá-lo sobre como responder a qualquer coisa que um chamador disser com base em determinadas palavras-chave e frases detectadas pelo sistema. Ele também fornece fatos vitais para o pessoal de vendas e atendimento ao cliente com base no que é mencionado durante uma chamada.
O Dialpad pode fornecer transcrições quando as chamadas são concluídas, que podem ser importadas imediatamente para sistemas de CRM, como Salesforce e HubSpot. Saber que os resumos pós-chamada serão fornecidos permite que você se concentre na conversa em vez de tentar acompanhar a conversa enquanto faz anotações.
Os outros recursos do Dialpad são excelentes. Este sistema de telefonia da empresa é compatível com dispositivos móveis e desktops, bem como telefones IP. Chamadas ilimitadas e mensagens SMS, saudações de correio de voz personalizadas, atendedores automáticos em camadas, roteamento personalizado, sincronização de contatos, grupos de toque e filas de espera são apenas alguns dos recursos disponíveis.
Plano de preços
Dialpad Talk, o serviço telefônico do Dialpad, está disponível em três níveis de serviço. Os planos diferem em termos de preços e recursos cobertos. O plano Standard custa US$ 15 por mês por usuário, enquanto o plano Pro custa US$ 25 por mês por usuário. Se você pagar mês a mês em vez de anualmente, os preços de ambos os programas aumentarão em US$ 5 por usuário. Você precisará entrar em contato diretamente com o Dialpad para obter uma cotação personalizada do plano Enterprise.
Novos usuários podem experimentar o Dialpad por 14 dias gratuitamente.
Melhores sistemas de telefonia virtual
Com tantos sistemas de telefonia virtual no mercado, pode ser muito difícil para você fazer uma escolha. É por isso que fizemos o trabalho para você. Apresentamos-lhe os melhores sistemas telefónicos virtuais, os melhores para qualquer negócio.
Gafanhoto
Grasshopper vem em primeiro lugar na nossa lista dos melhores sistemas de telefonia virtual. Você pode adicionar uma nova linha comercial ao seu telefone pessoal usando este serviço. Chamadas VoIP + WiFi, transcrição de correio de voz, recepcionista virtual, disparo de chamadas (muitas linhas de toque para consumidores), chamadas internacionais e muito mais estão incluídos neste sistema telefônico baseado em nuvem.
No entanto, é importante observar que não é um verdadeiro serviço de comunicação unificada que combina telefone, e-mail e videoconferência. Além disso, é um sistema de telefonia baseado na web altamente considerado. O Grasshopper é uma boa escolha para empreendedores que procuram um sistema de telefonia virtual de baixo custo e alta qualidade para comunicação eficaz à distância.
Um a cinco números de telefone estão incluídos nos níveis de preços, mas mais podem ser adicionados, se necessário. Os usuários podem experimentar Gafanhoto por sete dias gratuitamente antes de comprar. O faturamento anual economiza mais de 10% dos usuários, enquanto o faturamento mensal também está disponível.
O custo mensal do plano Solo é de $ 26. Ele vem com um único número de telefone e três ramais. O plano Partner, que custa US$ 44 por mês, oferece aos usuários três números de telefone e seis ramais. O plano Small Business é o mais caro, começando em $ 80 por mês. Ele vem com cinco números de telefone e um número infinito de ramais.
Google Voice
O Google Voice é um serviço telefônico de protocolo de voz sobre internet (VoIP) que permite receber chamadas e mensagens de qualquer lugar do planeta. Está disponível em dois sabores: pessoal e empresarial. Este último oferece todas as funcionalidades que uma pequena empresa poderia exigir. O Google Voice pessoal é gratuito para avaliação, mas as assinaturas corporativas começam em US$ 10 por mês por usuário.
A principal desvantagem é que Google Voice não está disponível em todos os países. Verifique o documento oficial para ver se ele pode ser usado em seu país.
eVoice
Se o envio de faxes for uma grande parte do seu negócio, você deve conferir o eVoice. O eVoice é um serviço simples de número de telefone virtual com baixo custo. Os clientes são atendidos pelo eVoice por meio de um aplicativo de software que permite aos usuários atender e encaminhar chamadas profissionalmente. Dá aos usuários a impressão de que estão lidando com uma empresa maior, e ainda inclui saudações especiais gravadas em estúdio.
Seus serviços incluem um atendedor automático 24 horas que permite que os clientes interajam com clientes em qualquer local, discando um número de telefone local. Os recursos de fax do eVoice são muito impressionantes. Os usuários podem encaminhar ou enviar faxes novos instantaneamente para outras contas de e-mail, além de receber faxes básicos.
Isso é feito usando o recurso de envio de fax. Os usuários podem configurar alertas de e-mail e texto quando novos faxes chegam por um extra de $ 1.95 por mês por usuário. Diretamente do eVoice, os usuários podem fazer e enviar faxes online. Também oferece a opção de incluir folhas de rosto exclusivas.
O preço é simples: um plano custa US$ 12 por usuário a cada mês, faturado anualmente. Se faturado mensalmente, isso aumenta para US$ 14 por usuário todos os meses. Uma garantia de reembolso de 30 dias está incluída.
GoToConnect
Outra alternativa maravilhosa para o serviço telefônico de pequenas empresas é o GoToConnect. Eles fornecem uma solução econômica de telefonia corporativa baseada em nuvem. Todos os recursos regulares de seu serviço de telefone VOIP estão incluídos, incluindo chamadas ilimitadas, ramais, encaminhamento de chamadas, compartilhamento de números, correio de voz para e-mail de áudio, atendimento automático de chamadas, aplicativos móveis, bate-papo, SMS e muito mais. Eles também fornecem centenas de conectores de CRM e marketing com sistemas conhecidos como Salesforce, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Zendesk, Slack e outros.
O GoToConnect é uma plataforma abrangente de comunicação empresarial que inclui mais do que simplesmente serviços telefônicos corporativos. Eles têm videoconferência de alta definição, facilitando a comunicação com clientes e membros da equipe.
Eles oferecem mais de 100 recursos de VoIP na nuvem, incluindo filas de chamadas ilimitadas, um editor de teclado de discagem avançado, troca de ramais na nuvem, grupos de toque aprimorados e notificação de tempo de espera para call centers, um sistema de paging e eFax, entre outros. Como o GoToConnect faz parte da família de software GoTo, ele funciona sem problemas com GoToMeeting, GoToWebinar, GoToTraining e outros softwares de webinar e reunião.
O serviço básico de telefone comercial está disponível por US$ 24 por mês. Para call centers maiores, seu pacote premium inclui funcionalidades sofisticadas.
Sistemas de telefonia virtual para empresas
Esses sistemas de telefonia virtual podem ser a melhor opção para o seu negócio. Todos eles oferecem recursos super legais e planos de preços acessíveis, além de avaliações gratuitas.
- Gafanhoto
- MightyCallName
- Google Voice
- Reclamador
- Rota de conversação
- 8 × 8
- Phone.com
- RingCentral
- Chamar Hipo
- RingCentral
- Ooma
- Teclado de discagem
- Nextiva
- GoToConnect
- Vonage
- Corrente de ar
- Zoom
- net2phone
Principais sistemas de telefonia virtual
Os telefones virtuais são tão simples de usar quanto sua caixa de entrada de e-mail e funcionam em uma conexão de internet de banda larga. Funciona assim: Para receber um desconto, selecione um serviço e dê um cartão de crédito para pagar mensalmente ou o ano inteiro, se oferecido. Então, em questão de minutos, você escolherá seu(s) número(s) de telefone e baixará um aplicativo para começar a fazer chamadas de seu desktop, laptop ou celular. Não há contratos de longo prazo. Não há hardware e você deve esperar que um especialista instale mais cabos. Abaixo estão os principais sistemas de telefonia virtual para pequenas, médias ou grandes empresas.
- Nextiva é a melhor opção para a maioria das pessoas.
- Gafanhoto é a melhor opção para empreendedores individuais e pequenos grupos.
- eVoice é a melhor opção para transmissão de faxes.
- Google Voice é a melhor opção para integrar o Google Workspace.
- Teclado de discagem para transcrição de bate-papos.
- GoToConnect é um serviço que ajuda as empresas a escalar suas operações.
- Chamada aérea para equipes de vendas e suporte
- 8 × 8 para um sistema de comunicação tudo-em-um sem limites
- OpenPhone é uma solução de telefone de baixo custo para pequenas empresas e empreendedores.
Perguntas Frequentes:
O que é um sistema de telefonia virtual?
Um sistema telefônico virtual é um sistema telefônico baseado em nuvem que permite que os clientes façam e recebam chamadas de seu laptop ou dispositivo móvel de qualquer local. Os sistemas de telefonia virtual combinam os melhores recursos dos telefones fixos tradicionais, como conexões seguras e qualidade de chamadas cristalinas, com a mobilidade e flexibilidade dos serviços da web atuais.
Quanto custa um sistema de telefonia virtual?
O custo médio de um sistema de telefonia VoIP por ramal está entre US$ 99 e US$ 400. Encargos contínuos, como manutenção, taxas de serviço e outras despesas, geralmente variam de US$ 20 a US$ 30 por mês por extensão.
Você precisa pagar por VoIP?
Os pacotes de VoIP geralmente têm dois tipos de despesas, dependendo do seu provedor de VoIP: uma taxa mensal de aluguel de linha e custos de uso. Em outras palavras, você pagará um preço mensal para usar os serviços de sua operadora e poderá incorrer em cobranças adicionais pelas chamadas efetuadas.
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