Venmo Account Frozen: Melhores soluções sem estresse para 2023 (por que o Venmo está congelando?)

Conta Venmo congelada
O sol

Venmo é um aplicativo de pagamento móvel que permite enviar dinheiro para seus amigos e familiares sem ter que lidar com dinheiro ou troco. E se você usa o Venmo, sabe como é conveniente - mas se sua conta foi congelada, você pode não sentir essa conveniência.

As contas do Venmo podem ser congeladas por vários motivos.

O primeiro e mais prevalente é muitas vezes o fato de que não havia dinheiro suficiente em sua conta bancária para executar a transação.

Basicamente, o Venmo paga a pessoa para quem você transferiu dinheiro, mas você deve esse valor ao Venmo. Pagar sua dívida com cartão de débito é a maneira mais fácil de limpar sua conta. Mas há outros motivos pelos quais sua conta Venmo pode ser congelada.

Este post irá orientá-lo por esses motivos, como corrigi-los e como evitar que sua conta Venmo seja congelada no futuro.

Conta Venmo Congelada: Visão Geral

O Venmo é um serviço de transações móveis que permite que os titulares de contas enviem dinheiro para seus beneficiários nos Estados Unidos usando o aplicativo de celular Venmo. Foi lançado em 2009. No entanto, ao longo dos anos, houve várias reclamações de usuários do Venmo; sendo as mais proeminentes as contas congeladas.

O Venmo congela contas principalmente para fornecer o melhor nível de proteção a seus usuários. Eles podem suspender a conta de um usuário, reverter alguns pagamentos ou solicitar verificação. Isso é feito quando há preocupações sobre o comportamento da conta que parece violar o Contrato do Usuário ou as políticas de cartão de crédito declaradas à primeira vista.

Basicamente, quando sua conta Venmo estiver congelada, você não poderá descongelá-la por conta própria. Quando a sua conta é bloqueada, deve responder ao e-mail que lhe é enviado ou contactar [email protegido] para obter mais informações sobre as soluções Venmo Account Frozen.

Conta Venmo congelada: tudo o que você precisa saber

O Venmo é semelhante à maioria dos outros aplicativos que permitem enviar e receber dinheiro. Você também pode pagar pelo serviço que recebeu usando o aplicativo. Para transferir dinheiro da sua conta Venmo para suas contas bancárias, você pode conectar sua conta bancária e seus detalhes ao Venmo.

Para usar todas as ofertas do Venmo, você deve primeiro criar uma conta Venmo, que pode ser concluída em apenas alguns minutos. Siga as instruções abaixo para criar uma conta Venmo.

  • Conecte seu dispositivo à Internet primeiro.
  • O próximo passo é baixar o aplicativo Venmo para o seu smartphone. Pode fazê-lo através da Google Play Store para dispositivos Android e da Apple App Store para dispositivos iPhone e iPad, seguindo os processos habituais.
  • Depois de concluir o download, abra o aplicativo que você acabou de baixar.
  • Escolha inscrever-se para uma conta na página inicial.
  • Depois de concluir isso, preencha suas informações pessoais.
  • Faça uma conta altamente segura.
  • O próximo passo é fornecer seu endereço de e-mail e número de telefone.
  • Verifique se a conta bancária que você adicionou está ativa.

Como recuperar uma senha de conta Venmo

Se você esqueceu sua senha e está se perguntando como recuperar sua conta Venmo, você pode fazer isso seguindo os procedimentos descritos abaixo. Eles também são incrivelmente simples de seguir. Basicamente, você pode atualizar a senha da sua conta Venmo seguindo as etapas abaixo.

  • Para começar, conecte seu telefone à Internet.
  • Abra o aplicativo Venmo em seu telefone ou tablet.
  • Selecione “Esqueci minha senha” na página inicial.
  • Preencha as informações da conta, incluindo o endereço de e-mail e o número de telefone.
  • Um link de redefinição de senha será enviado para seu número de telefone ou endereço de e-mail, ou você pode reenviar o link clicando no botão “reenviar código” caso ainda não o tenha recebido.
  • Crie uma nova senha clicando no link fornecido a você; sua senha deve ter mais de oito números/caracteres e ser muito forte. Se o código enviado a você não estiver funcionando, é possível que o período de tempo limitado tenha passado. É possível que tenha sido válido apenas por um tempo limitado.
Leia também: Como adicionar dinheiro ao Venmo: melhor guia fácil (atualizado)

Enquanto isso, se você fizer login na sua conta usando um novo dispositivo, talvez não receba os códigos fornecidos. Além disso, se você não inserir o código corretamente, sua identidade pode ser posta em dúvida. Siga as instruções abaixo para poder resolver tal situação.

  • No seu PC, acesse o site da Venmo.
  • Insira as informações do aplicativo, incluindo a senha, endereço de e-mail e nome de usuário. Você também pode usar seu número de telefone antigo em vez de seu endereço de e-mail.
  • Você pode encaminhar o código para seu número de telefone anterior usando uma das duas opções fornecidas.
  • Selecione o link "Não tenho acesso a este telefone" e você terá uma opção alternativa para autenticar sua identidade.
  • Se você não encontrar o link Não tenho acesso a este telefone, entre em contato com a equipe de suporte para obter assistência. Eles ajudarão você a atualizar seu número de telefone e fazer login na sua conta. Isso ocorre principalmente porque pode não haver outra maneira de confirmar sua identidade se você não encontrar o link Não tenho acesso a este telefone. Mas então deve ser depois de esgotar todas as opções.

Os sinais óbvios de uma conta Venmo congelada

Se sua conta Venmo estiver congelada, você receberá primeiro uma notificação por e-mail informando sobre o congelamento, bem como os vários motivos para isso.

Se você não receber este e-mail ou ele se perder em sua caixa de entrada, outro sinal de que sua conta Venmo está congelada é uma notificação pop-up que aparecerá na próxima vez que você tentar fazer um pagamento ao seu destinatário.

Outra pista óbvia de que sua conta Venmo foi suspensa é a cessação de quaisquer pagamentos a você. A pessoa que continuar tentando executar uma transação com você será informada de que seu pagamento não pôde ser concluído devido a vários fatores.

Por que minha conta Venmo está congelada

Como mencionamos anteriormente, se uma transação que você tentar não for concluída, sua conta Venmo será temporariamente suspensa. Você receberá uma notificação por e-mail notificando e alertando que a transação desejada não ocorreu nesta circunstância. Alguns dos motivos pelos quais sua transação não foi concluída, resultando em um cenário de Congelamento de Conta Venmo, incluem:

  • Não há fundos suficientes em sua conta Venmo no momento da transação.
  • É possível que você tenha atingido o limite de quantas transações de ACH você pode fazer em um único dia.
  • O Venmo Account Frozen ocorre quando o Venmo precisa reverter pagamentos específicos em um determinado período de tempo.

A Venmo pode solicitar documentos de verificação específicos para verificar sua conta. Isso geralmente ocorre porque eles detectaram algum comportamento questionável em sua conta. O comportamento suspeito pode incluir qualquer um dos seguintes:

Quando o Venmo detecta que outra pessoa está usando sua conta do Venmo sem seu conhecimento ou permissão. Com esse cenário, congelar sua conta de veneno ajudará na investigação adequada, além de protegê-lo de perdas financeiras. Para você, isso resulta em uma situação de Congelamento de Conta Venmo.

Eles podem receber uma notificação de outra instituição financeira de que alguém está usando sua conta sem sua permissão.

  • A Venmo é obrigada a congelar sua conta nesses casos se houver uma possível violação legal.
  • Venmo Account Frozen ocorre automaticamente se você violar os termos e condições da Venmo ou violar seu contrato com a instituição.

Existe alguma coisa que pode ser feito?

Se sua conta foi congelada, o melhor a fazer é entrar em contato diretamente com a Venmo, pois você não poderá descongelá-la por conta própria.

Muitas vezes, quando a conta de um usuário é temporariamente congelada porque ele deve dinheiro ao Venmo, a conta será restaurada assim que o dinheiro for devolvido. Isso pode ser corrigido por pagamento bancário direto, mas levará de três a cinco dias úteis para ser concluído. Como resultado, usar um cartão de débito para pagar a dívida é a maneira mais rápida de fazer isso.

Todas as etapas serão dependentes da interação com o suporte da Venmo se houver um problema mais significativo.

No entanto, é vital observar que o congelamento de contas pode ocorrer como resultado de um pequeno erro por parte do usuário. A maioria das contas dos clientes da Venmo foi congelada quando eles tentaram transferir um valor maior que o limite de gastos semanais. Ou melhor, fez pagamentos que eram mais do que o dinheiro disponível em sua conta bancária.

A abordagem mais fácil para evitar o congelamento de contas é garantir que isso não aconteça como resultado de algo que você negligenciou ou esqueceu. Como resultado, certifique-se de saber quanto dinheiro você tem em suas contas Venmo e bancárias. Além disso, lembre-se de que o limite semanal de transações do Venmo é de US$ 299.99 para usuários não verificados e US$ 4,999 para usuários confirmados.

Qual é a melhor maneira de descongelar sua conta Venmo?

A seguir estão suas melhores apostas para descongelar sua conta Venmo, independentemente do cenário.

Conta suspensa porque você deve dinheiro à Venmo

  1. Faça login na sua conta Venmo em venmo.com/addfunds em seu computador desktop ou laptop.
  2. Selecione o banco do qual você deseja transferir fundos na caixa pop-up que aparece. Para evitar o problema Venmo Account Congelado, você deve primeiro validar sua conta bancária com o Venmo antes de prosseguir com a transação.
  3. Selecione seu banco e insira o valor que deseja enviar, que deve ser pelo menos igual ao valor que você deve.
  4. Você deve transferir os fundos para o Venmo. Isso leva de dois a três dias úteis para descongelar sua conta Venmo.

Conta suspensa porque você quebrou o contrato do usuário

"Enquanto encorajamos o uso do Venmo, devemos aplicar nosso Contrato de Usuário a todos os usuários." Descobrimos que seus atos violam o contrato após avaliar a atividade da sua conta. Como resultado, sua conta foi encerrada definitivamente."

Se você receber uma notificação parecida com a acima, o problema com a retenção em sua conta é um pouco mais significativo.

Basicamente, se os usuários não seguirem as regras e restrições com as quais concordaram ao abrir a conta, todos os bancos têm o poder de bloquear permanentemente a conta.

Se você estiver sem sorte, não há muito o que fazer para mudar as coisas. Sua única opção é entrar em contato com um representante de atendimento ao cliente. Abaixo está como fazer isso;

  • Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Venmo.
  • Informe a equipe que sua conta foi colocada em espera para que o assistente certo possa ser atribuído a você.
  • Justifique sua violação do Contrato do Usuário.
  • Aguarde até que a empresa tome uma decisão sobre se você deve ou não poder acessar a conta novamente.


Os usuários frequentemente tentam acessar sua conta Venmo de fora dos Estados Unidos, o que é legalmente proibido. Sua conta pode ser suspensa indefinidamente como resultado disso.

Conta Venmo congelada devido a atividade suspeita

A Venmo deixa claro em sua Política de Privacidade que a empresa está comprometida em proteger os clientes contra fraudes e golpes. Como resultado, sua conta pode ser temporariamente congelada se estiver relacionada a qualquer comportamento questionável.

Os usuários compartilharam os seguintes exemplos na rede:

Depois de inserir frequentemente o PIN errado para transferências de dinheiro, a conta foi colocada em espera.
Uso da mesma conta Venmo em vários locais ao mesmo tempo.


Basicamente, qualquer coisa que faça com que as autoridades levantem uma sobrancelha resultará no bloqueio de sua conta para uso posterior até que o problema seja resolvido adequadamente.

Se isso acontecer, não há muito o que fazer a não ser esperar que a Venmo entre em contato com você e explique por que eles tiveram que congelar sua conta.

Você também pode entrar em contato com o centro de atendimento ao cliente e pedir uma explicação.

Conta Venmo em espera por soma menor que $ 1

Quando todo o dinheiro na conta for inferior a $ 1, a conta pode ser suspensa em casos específicos.

Você pode acreditar erroneamente que isso é o mesmo que uma conta congelada devido à falta de dinheiro, mas não é, e você não pode resolvê-lo da mesma maneira.

Em grande parte, como o saque a descoberto da Venmo é inferior a US$ 1, você deve abordar esse problema de maneira diferente.
Portanto, para suspender a retenção, você não precisa fazer nenhuma transferência para a conta Venmo. É preferível alertar a empresa e explicar a situação atual.

Atenção! Se sua conta Venmo foi suspensa devido a uma transação inferior a US$ 1, pode levar até 7 dias para que a equipe de atendimento ao cliente resolva o problema.

Como você pode entrar em contato com a Venmo para que sua conta seja descongelada?

A Venmo suspenderá sua conta se acusar você de violar o Contrato do Usuário. Ele detecta algumas atividades suspeitas nesta área. Também existem infrações das “Atividades Restritas” da empresa mencionadas no Contrato do Usuário, que resultam no congelamento de sua conta Venmo.

Conta Venmo Congelada neste cenário pode indicar que o Venmo detectou que alguém está acessando as informações da sua conta sem o seu conhecimento ou consentimento. Nesse cenário, o congelamento de sua conta é feito para evitar qualquer atividade fraudulenta relacionada a ela. Como resultado, é possível que uma transação ilegal tenha sido feita com sua conta.

Se ocorrer alguma das situações acima, você precisará entrar em contato com um representante da Venmo para corrigir o problema. Veja como proceder:

  • Faça login no site da Venmo usando seu PC ou laptop.
  • Em seguida, selecione "Recuperar" no menu suspenso.
  • Agora você deve responder ao e-mail que lhe foi enviado quando sua conta foi congelada. A Venmo exigirá que uma imagem de sua identidade com foto emitida pelo governo dos EUA não vencida seja anexada a este e-mail.
  • Faça login no seu aplicativo e selecione "Menu" no menu suspenso. O aplicativo Venmo agora permite que você se conecte com um representante de atendimento ao cliente. Clique em “Fale conosco” na seção “Obter ajuda”. Ou melhor ainda, clique em “Converse conosco” para resolver o problema Venmo Account Congelado.

Você pode entrar em contato com o departamento de atendimento ao cliente da Venmo de segunda a sexta-feira, o horário de funcionamento é das 10h às 6h

Leia também: Como o Paypal funciona? Prós, contras e tudo que você precisa!!!

Você também pode entrar em contato com a Venmo preenchendo o formulário online. Quando você perde o acesso ao serviço de e-mail associado à sua conta Venmo, o formulário online se torna essencial. Também é útil se você precisar anexar arquivos para resolver um problema de Conta Congelada do Venmo.

Por outro lado, você também pode usar o aplicativo Venmo para falar diretamente com um representante que pode ajudá-lo com a situação. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Venmo no seu telefone.
  2. Toque no símbolo do menu no canto superior esquerdo.
  3. Por fim, pressione “Obter ajuda” na parte inferior do menu.
  4. Selecione a opção central, “Fale Conosco”, no menu suspenso.
  5. Selecione “Converse conosco” na opção “Conectar-se com um humano”. Isso iniciará um bate-papo ao vivo com um representante de atendimento ao cliente da Venmo que o guiará pelo processo de resolução do problema de congelamento de sua conta Venmo.

Como posso evitar que minha conta Venmo seja bloqueada no futuro?

As contas Venmo são frequentemente bloqueadas devido à falta de fundos ou gastos excessivos. Como resultado, aprender mais sobre as limitações de gastos do Venmo é uma ótima maneira de evitar esse inconveniente.

Há mais etapas que você pode seguir para garantir que nunca precise se preocupar com "como descongelar minha conta Venmo".

  • Semanalmente, revise os pagamentos automatizados e o saldo restante.
  • Deposite dinheiro em sua conta regularmente.
  • Lembre-se do seu PIN e não o forneça a mais ninguém.
  • Depois de terminar de trabalhar com sua conta Venmo, certifique-se de sair de qualquer dispositivo não pessoal.

Considerações Finais

Se você tiver pagamentos automatizados configurados, é muito fácil ultrapassar o orçamento. Além disso, perder o controle do saldo da sua conta ou esquecer seu PIN é uma ocorrência típica.

Embora uma retenção de conta Venmo possa ser inconveniente, não é impossível de resolver. Encare isso, se você tomar as medidas apropriadas, poderá tê-lo de volta em questão de dias.

É mais vital entender como evitar um problema semelhante no futuro. Faça uma lista dos erros que você cometeu e como você pode evitá-los no futuro.

Em poucas palavras, o Venmo é um dos bancos online mais fáceis de usar. Ele permite que você envie dinheiro para outras contas e receba dinheiro online sem problemas ou taxas altas.

Para transações ponto a ponto, o Venmo é uma opção popular. Em 2009, foi lançado sob as corporações-mãe do PayPal e Braintree.

A Venmo já tem mais de 40 milhões de usuários ativos, e esse número só deve aumentar à medida que mais indivíduos adotam o hábito de usar transações bancárias online e dinheiro móvel.

Perguntas frequentes sobre o congelamento da conta Venmo

Por que o Venmo está congelando?

Alguns dos motivos pelos quais sua transação não foi concluída, resultando em um cenário de Congelamento de Conta Venmo, incluem:

  • Não há fundos suficientes em sua conta Venmo no momento da transação.
  • É possível que você tenha atingido o limite de quantas transações de ACH você pode fazer em um único dia.
  • O Venmo Account Frozen ocorre quando o Venmo precisa reverter pagamentos específicos em um determinado período de tempo.

Como você sabe se sua conta Venmo está descongelada?

Como mencionamos anteriormente, se uma transação que você tentar não for concluída, sua conta Venmo será temporariamente suspensa. Você receberá uma notificação por e-mail notificando e alertando que a transação desejada não ocorreu nesta circunstância.

O que acontece se eu não pagar o Venmo?

A Venmo notifica os usuários inadimplentes em um e-mail típico que “não pagar coloca você em risco de ser denunciado a uma agência de cobrança”. A Venmo modificou sua política para se permitir o direito de confiscar dinheiro de outras contas do PayPal de clientes, de acordo com um porta-voz.

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