Todas as empresas se esforçam para satisfazer os requisitos exclusivos de seus consumidores e aliviar seus problemas. Na base da compra de cada cliente está uma necessidade que eles desejam atender, e os testes com usuários ajudam sua empresa a garantir que seu produto seja fácil de usar e prático. É uma parte crucial do desenvolvimento de software que ajuda a garantir a aceitação e a satisfação do usuário.
Saiba mais sobre o significado do teste do usuário e o processo de aceitação. Além disso, forneça breves revisões de aplicativos de teste de usuário e as habilidades necessárias para participar de testes de usabilidade.
O que é Teste de Usuário
O teste do usuário avalia a usabilidade, a funcionalidade e a experiência geral do usuário de um produto, coletando feedback do usuário. É uma parte padrão do processo de design em toda a indústria de tecnologia. Seus principais objetivos são descobrir quaisquer problemas de usabilidade com a navegação e os principais recursos do aplicativo e testar quaisquer suposições feitas sobre o produto.
O teste do usuário envolve o recrutamento de um grupo de amostra de usuários que correspondem ao público-alvo do produto ou serviço e solicita que eles executem tarefas específicas enquanto observam seu comportamento e coletam feedback.
Como conduzir o teste do usuário
O teste do usuário é essencial para o desenvolvimento do produto porque ajuda a identificar problemas de usabilidade e melhorar a experiência geral do usuário. Para realizar uma sessão de teste de usuário bem-sucedida, aqui estão algumas dicas práticas sobre como realizar testes de usuário:
- Escolha um método de teste do usuário com base em onde seu produto está atualmente no ciclo de desenvolvimento do produto, bem como orçamento, recursos e instalações de teste.
- Considere o uso de entrevistas individuais em profundidade, teste de usuário remoto, classificação de cartões, teste A/B, rastreamento de movimento ocular ou um grupo de foco.
- Segmente os participantes do teste de acordo com certas características que refletem sua persona de usuário perfeita e evite recrutar colegas de trabalho, seus familiares imediatos e amigos para evitar o viés dos usuários.
- Certifique-se de ter estabelecido critérios de seleção claros; cerca de 3 a 5 usuários geralmente são mais do que suficientes para identificar os principais problemas.
- Tenha um facilitador experiente para guiar o teste e vários observadores façam anotações durante o teste.
- Pratique fazendo o tipo de perguntas que você fará, dê contexto aos seus usuários e lembre-os de imaginar o uso de seu aplicativo em uma situação da vida real.
- Grave as sessões com um software de gravação de tela se estiver realizando testes remotos ou use uma câmera de vídeo ou um gravador de áudio se estiver pessoalmente.
- Faça perguntas abertas que não permitem que os usuários obtenham informações reais sobre suas necessidades, comportamentos, objetivos e frustrações.
O que o Teste de Usuário faz?
O teste do usuário pode se referir a duas coisas: um processo ou um site.
O teste de usuário é o processo de testar um produto com usuários reais antes de seu lançamento no mercado. Os principais objetivos do teste do usuário são descobrir quaisquer problemas de usabilidade com a navegação e os principais recursos do aplicativo e testar quaisquer suposições feitas sobre o produto. O teste do usuário é uma parte padrão do processo de design em toda a indústria de tecnologia.
O UserTesting também é um site que recruta freelancers para revisar novos sites e aplicativos móveis por um pagamento de $ 10 por teste. A ideia é ajudar o desenvolvedor web a entender a experiência do usuário ao usar um site. Os testes levam cerca de 20 minutos, o que equivale a um bom salário por hora para um emprego de trabalho em casa. No entanto, os testes não estão disponíveis a cada hora ou mesmo todos os dias.
Quais habilidades são necessárias para UserTesting?
O teste do usuário é um processo complexo que requer várias habilidades para obter resultados precisos. Algumas das habilidades essenciais geralmente exigidas para o teste do usuário incluem organização, observação, empatia, imparcialidade e elaboração de relatórios.
- Organização: as habilidades organizacionais são cruciais no teste do usuário. Ao todo, a sessão de teste deve ser bem preparada e as tarefas devem ser organizadas de forma lógica. Isso ajuda a garantir que o comportamento e as ações dos usuários representem com precisão como eles se comportariam em situações do mundo real.
- Observação: Os usuários do teste devem ser observados de perto para capturar as informações mais sutis e essenciais. Às vezes, os usuários podem não declarar explicitamente seus pensamentos ou sentimentos sobre uma determinada tarefa ou recurso, portanto, observar suas expressões faciais e outras dicas não verbais é importante.
- Empatia: o teste do usuário é sobre entender as motivações dos usuários e traduzir suas ações e pensamentos em informações utilizáveis. Portanto, a empatia é uma habilidade crítica que ajuda os pesquisadores a entender por que os usuários se comportam como o fazem.
- Imparcialidade: As equipes de teste do usuário devem permanecer objetivas e evitar influenciar as respostas dos usuários. Perguntas indutoras devem ser evitadas e o número de vezes que a equipe instrui ou orienta os usuários deve ser limitado para minimizar o efeito da variação nos resultados do teste.
- Elaboração de relatórios: as anotações feitas durante as sessões de teste do usuário devem ser bem organizadas, fazer sentido e contar uma história do que aconteceu em cada sessão. Isso garante que os insights obtidos no momento não sejam perdidos na tradução.
- Habilidades de comunicação: Boas habilidades de comunicação escrita e verbal são essenciais para rastrear, solucionar problemas e relatar defeitos e erros.
Aplicativo de teste do usuário
O teste do usuário é uma parte crucial do processo de desenvolvimento, pois ajuda a identificar problemas e áreas de melhoria em seu aplicativo ou site. Vários aplicativos/ferramentas de teste de usuário estão disponíveis, cada um com seus próprios recursos e benefícios. Eles incluem:
Circuito 11
- Testes de usabilidade para sites, wireframes, prototipagem e acessibilidade
- Relatórios em tempo real, mapas de calor, análise de clickstream e vídeos de sessão
- Integra-se com ferramentas de prototipagem como Axure, JustInMind e InVision
Cérebro do usuário
- Assista a vídeos de pessoas reais interagindo com seu site.
- Acesso a um amplo grupo de testadores
Userlytics
- Registra as interações dos usuários com um site, aplicativo móvel ou protótipo
- Captura expressões faciais e comentários de áudio para uma imagem completa das reações do usuário
UsabilidadeHub
- Cinco suítes de teste diferentes para capturar e analisar as preferências do usuário
- Heatmaps, testes de navegação e pesquisas para feedback do usuário
Olhe para trás
- Registre a experiência do usuário em um computador ou dispositivo móvel.
- Participe de sessões de teste ao vivo e fale com os usuários em tempo real
TryMyUI
- Testes personalizados com tarefas específicas para usuários
- Informações em tempo real sobre as interações do usuário com seu site
UserTesting
- Este site para teste de usuários grava vídeos de usuários interagindo com seu site ou aplicativo
- Teste em computadores, tablets ou dispositivos móveis.
- suporta links iOS, Android e TestFlight
Optimizely
- Teste A/B e teste multivariado
- Segmente públicos-alvo, URLs, navegadores e regiões geográficas específicos.
UserZoom
- Este aplicativo de teste do usuário oferece uma plataforma de análise e pesquisa de experiência do usuário em nível empresarial
- Teste sites e protótipos, registre remotamente testes de usuários e realize pesquisas de mercado.
- Painel com relatórios perspicazes, mapas de calor e informações de cliques
Para tomar decisões informadas sobre o design de um aplicativo ou site, você deve analisar os dados coletados em busca de padrões e tendências depois de usar essas ferramentas de teste do usuário.
Aceitação do teste do usuário
O teste de aceitação do usuário (UAT) é uma fase crítica do desenvolvimento de software ou do ciclo de vida da solicitação de mudança antes do go-live. Seu objetivo principal é avaliar com que eficiência o software pode fornecer as soluções pretendidas para o público-alvo. O teste coloca as necessidades do usuário no centro do desenvolvimento e lançamento de software.
O teste de aceitação do usuário garante que as alterações não interrompam os negócios. Os usuários de negócios são essenciais para o processo de teste e provam que o negócio pode funcionar após a mudança. O UAT garante que o novo código em cada modelo de implantação virtual funcione em um ambiente natural e para produtos de software com falhas. Quando bem feito, ele reflete com precisão os requisitos do usuário e encontra problemas que a integração ou o teste de unidade não perceberiam.
Você deve planejar e executar cuidadosamente o teste de aceitação do usuário. O UAT pode ser feito com mais eficiência seguindo estas etapas:
- Defina metas e objetivos UAT claros.
- Identifique o grupo UAT correto e o ambiente de teste.
- Defina os casos e cenários de teste.
- Configure as ferramentas de teste necessárias.
- Crie um ambiente de teste adequado.
- Execute o processo de teste.
- Colete as informações e analise-as.
Ferramentas de teste de aceitação do usuário
A configuração das ferramentas de teste necessárias é necessária antes do teste de aceitação do usuário. Você pode escolher aqueles com melhor desempenho pesquisando as ferramentas UAT disponíveis no mercado. Algumas das ferramentas UAT disponíveis incluem teste beta, teste alfa, teste funcional, teste de regressão, teste de árvore, etc.
Processo de teste de aceitação do usuário
A execução do processo de teste de aceitação do usuário é a parte mais crucial. Um grupo selecionado faz UAT. Você precisará de um líder e gerente de equipe para organizar, reunir e executar. Você deve informar os testadores sobre casos de teste críticos e suas ações necessárias. Assim, os usuários saberão quais passos seguir e como avaliar as funcionalidades do produto.
Você também deve treinar os desenvolvedores para agir de acordo com o feedback do teste de aceitação para corrigir bugs ou atualizar seu produto. Além disso, não se esqueça de facilitar a comunicação adequada entre as equipes pretendidas para garantir a execução bem-sucedida de testes e desenvolvimento.
Após o teste de aceitação do usuário, você deve coletar e analisar a saída para tomar as medidas adequadas. O UAT deve produzir um relatório estruturado que avalie os recursos críticos do produto, a eficácia de suas principais soluções, suas principais funcionalidades, o quão bem ele atende aos usuários finais, os principais indicadores de desempenho e outros. Analise a estabilidade, usabilidade, funcionalidade, conformidade e outros relatórios do sistema para obter os melhores resultados.
Revisão de teste do usuário
O UserTesting é uma plataforma de teste de usabilidade e experiência do cliente que obtém feedback sob demanda sobre um produto ou serviço de seu mercado-alvo, por meio do qual as empresas podem proteger sua marca e eliminar experiências ruins do usuário.
A G2 Crowd classificou o UserTesting como a principal plataforma para soluções de pesquisa de experiência em pesquisa de usuário, teste de software e feedback de vídeo do consumidor. No entanto, a plataforma recebeu críticas mistas dos usuários. Embora alguns usuários tenham tido experiências positivas com o UserTesting, outros reclamaram do processo de qualificação, baixos salários e longos tempos de espera para pagamento.
UserTesting é um trabalho paralelo lucrativo. Você ganha fazendo testes divertidos e emocionantes. É uma plataforma legítima com muitas oportunidades de teste e pagamentos rápidos. No entanto, alguns usuários reclamaram que o processo de qualificação é demorado e que muitas vezes não se qualificam para os testes, mesmo depois de responder a todas as perguntas de triagem. Alguns usuários relataram baixos salários e longos atrasos nos pagamentos. A plataforma de percepção humana do UserTesting ajuda as empresas a tomar decisões precisas que priorizam o cliente em todos os níveis, na velocidade dos negócios. É importante observar que, embora o UserTesting possa não ser adequado para todos, pode ser uma excelente opção para quem quer ganhar algum dinheiro extra.
Quanto você ganha em UserTesting?
O salário médio dos testadores do UserTesting é de US$ 10 por teste de 20 minutos, com a possibilidade de ganhar US$ 30 ou US$ 60 para testes mais prolongados e moderados. No entanto, o pagamento dos funcionários do UserTesting em tempo integral varia muito, com salários variando de US$ 45,553 a US$ 130,258 por ano.
Quanto tempo leva para ser aprovado para UserTesting?
O procedimento de inscrição para se tornar um colaborador do UserTesting geralmente leva de dez a vinte minutos para ser concluído. Como parte do procedimento, você deve fazer um exame prático. Depois de enviar sua inscrição, um membro da equipe entrará em contato com você em alguns dias. Caso seja aceito, você poderá começar imediatamente a fazer testes pagos.
Como faço para começar a ganhar no UserTesting?
Se você deseja se tornar um testador no teste de usuário, primeiro deve concluir um teste de amostra e, se esse exame for aprovado no painel, você será inscrito como testador no site. Você receberá avaliações adequadas ao seu perfil. Em seguida, você receberá uma certa quantia em dinheiro, que varia de acordo com o teste que você concluir.
Quanto tempo o UserTesting leva para pagar?
De acordo com usertesting.com, os pagamentos dos testes concluídos são enviados sete dias depois. O UserTesting não retém nenhum imposto sobre os pagamentos. Portanto, os contribuintes são responsáveis por determinar quaisquer passivos fiscais decorrentes de pagamentos recebidos pelo UserTesting. O valor pago por cada teste varia de acordo com o tipo de teste e o pagamento esperado é exibido no feed do teste.
O UserTesting faz entrevistas?
Sim, o UserTesting oferece entrevistas ao vivo. As entrevistas com usuários são uma forma de pesquisa de experiência do usuário que ajuda a coletar informações sobre seus usuários em um tópico específico. As entrevistas com usuários são mais do que conversas casuais com os usuários. As entrevistas com usuários mais bem-sucedidas são estrategicamente delineadas para revelar informações sobre algo específico.
Artigos Relacionados
- TESTE DO SITE: Como ganhar dinheiro com o teste do site
- PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTO: Quais são as etapas envolvidas?
- TESTES DE AUTOMAÇÃO: Definição, Ferramentas e Tipos
Referências
