Os OKRs de marketing são uma ferramenta útil para qualquer empresa, setor ou equipe criar, rastrear e atingir seus objetivos mais ambiciosos. OKRs, ou Objetivos e Resultados-Chave, são uma ferramenta de definição de metas que as equipes de marketing e outros departamentos usam para definir metas difíceis e ambiciosas com resultados mensuráveis. Os OKRs são uma maneira de acompanhar o progresso, criar alinhamento e incentivar a participação em metas mensuráveis. Neste artigo, discutiremos OKRs de marketing de produto, conteúdo, B2B e exemplos.
Os OKRs têm o potencial de serem uma superpotência em termos de permitir que os trabalhadores trabalhem com um senso de propósito. Empresas como Intel, LinkedIn e Airbnb tiveram grande sucesso com OKRs, mas implementando uma estrutura de metas da maneira adequada. Isso pode resultar em um ambiente de trabalho muito melhor.
Os OKRs são um conceito básico que, quando aplicado corretamente, pode ajudar sua equipe de marketing a alcançar coisas como gerenciamento de alta produção, alinhamento de equipe e comunicação aprimorada em todos os seus objetivos de negócios.
Qual é o significado dos OKRs de marketing?
Apenas 5% dos profissionais de marketing de produtos acreditam que seus trabalhos são devidamente compreendidos, de acordo com os OKRs State of Product Marketing. Os OKRs podem ajudar outras equipes a entender o que você traz para a mesa. OKRs, em um sentido mais amplo, motivam e alinham grupos para trabalhar em direção a objetivos comuns. No geral, os OKRs podem melhorar o foco e a produção de uma equipe, além de permitir que eles acompanhem seu progresso.
OKRs de marketing de produto
OKRs, são uma técnica de agrupar seus objetivos e métricas atuais para que você possa ver o que sua equipe está realizando com cada atividade conectada ao seu produto e ao progresso de longo prazo. Os OKRs para marketing de produtos devem ser adaptados ao crescimento e desenvolvimento do seu produto de forma a garantir seu sucesso. Esses okrs têm uma maneira de medir o sucesso dos gerentes de marketing de produto que, de outra forma, seria difícil.
Como existem tantas maneiras de medir, segmentar e analisar dados digitais, os OKRs de Marketing de Produto são mais fáceis de rastrear. Todos os aspectos do seu negócio podem fornecer informações sobre onde e como melhorar o desempenho de sua equipe.
Os principais OKRs de marketing de produtos para crescer
Aumente o número de usuários:
Toda empresa deseja isso. Quanto mais usuários você tiver, maior crescimento verá mês após mês, ano após ano. Indica que seu produto está funcional. Seu produto está provando ser um sucesso entre os clientes. Então, quais são alguns dos indicadores importantes que você deve procurar para ver se está no caminho certo para conseguir mais usuários? Há muitas coisas para ficar de olho e melhorar para ver sua base de usuários expandir.
Visitas à página inicial e de inscrição:
Quais métodos você emprega para atrair novos usuários? Provavelmente através de um procedimento que começa na sua página inicial ou em outra página do seu site para a qual você está enviando pessoas. Nesse ponto, é apenas um jogo de números. Quanto mais tráfego você obtiver, mais conversões você provavelmente obterá e mais usuários você terá.
É crucial acompanhar suas descobertas e traduzi-las em conhecimento sobre o que você precisa mudar para atrair mais usuários. Faça uma lista dos principais resultados que deseja alcançar. Por exemplo, você deseja aumentar o tráfego orgânico em 4% mês a mês.
Com um produto fixo, você pode aumentar o número de usuários ativos:
Quanto tempo os usuários gastam em seu produto e com que frequência eles retornam pode dizer muito sobre a importância do seu produto para o trabalho deles e quão bem ele está integrado em seus fluxos de trabalho. Os usuários “ativos” são aqueles que usam seu produto com frequência e se envolvem com ele regularmente. Quanto mais usuários ativos você tiver, maior a probabilidade de eles pagarem pelo seu produto e continuarem pagando por ele. Um produto “pegajoso”, ou que é intrigante ou valioso o suficiente para manter a atenção dos usuários, é aquele com o qual eles se envolvem e voltam.
Aumente o número de ações executadas em novos recursos:
Seus novos recursos são uma excelente abordagem para aumentar o engajamento entre os usuários atuais e, ao mesmo tempo, promover seu produto para clientes em potencial. Novos recursos demonstram que seu produto está evoluindo e melhorando em resposta ao feedback do usuário. Você quer que os consumidores tomem medidas quando você apresenta novos recursos para que eles sejam eficazes. Novos recursos devem atrair os usuários a interagir com eles e adotá-los. O envolvimento do usuário a longo prazo é o resultado!
Inclua recursos visuais atraentes:
Para tornar suas atualizações mais visuais e novos recursos mais fáceis de entender, você pode incluir fotografias, vídeos e GIFs. Os CTAs podem ser usados para incentivar os clientes a usar novos recursos imediatamente.
Ao introduzir um novo recurso, você também pode ativar as notificações push para trazer os consumidores de volta ao seu produto. Você também pode segmentar alertas com base em dados demográficos, idioma, geografia e atividades anteriores para garantir que os consumidores recebam apenas as notificações relevantes para eles e, assim, aumentar o engajamento.
Ter objetivos não é suficiente. Sua equipe deve dividi-los de maneiras semelhantes para que você possa ser mais acionável e intencional na obtenção de sua imagem maior ideal semana após semana. Prioridade e ação podem se perder na confusão das tarefas diárias se não houver clareza suficiente.
Aumente o número de clientes pagantes:
A ressalva é que aumentar o número de clientes não garante o sucesso financeiro ou a viabilidade do seu modelo de negócios. Você gostaria de aumentar o número de clientes pagantes. Você quer que mais consumidores considerem seu produto valioso o suficiente para continuar pagando por ele mês após mês sem produzir. É assim que você obtém receita consistente e crescente. Para isso, preste atenção especial aos passos entre “cadastrar-se” e “inserir os dados do seu cartão de crédito”.
Converter pessoas em contas premium
Se você tem um negócio freemium, ter uma base de usuários gratuita é vantajoso porque você tem um banco interno de usuários (embora alguns possam não ser altamente engajados) para quem você pode “vender”. Você sempre pode converter esses usuários em clientes pagantes, oferecendo-lhes algo valioso o suficiente para que eles comecem a pagar mensalmente.
É crucial descobrir o que leva as pessoas a dar o salto para que você possa repetir os comportamentos que as fazem perceber o valor do seu produto.
Aumente o envolvimento do usuário:
Usuários satisfeitos são mais engajados. Os usuários engajados não abandonam e continuam pagando para utilizar seu produto. O envolvimento do usuário é um indicador do sucesso do consumidor e a base do sucesso do seu produto. Como o engajamento do usuário é um objetivo tão amplo, nós o dividimos em algumas áreas-chave nas quais podemos melhorar e ficar de olho.
Exemplos de OKRs de marketing
Não é fácil escrever OKRs sólidos, bem estruturados e eficazes. Muitas equipes lutam para criar os Objetivos corretos e as métricas relevantes para os Resultados-Chave, apesar do fato de que Objetivos e Resultados-Chave são um processo direto e comprovado.
Vamos oferecer exemplos de OKRs da equipe de marketing neste artigo para que você possa obter alguma inspiração ou orientação.
Exemplos de marketing de produtos OKRs
Em primeiro lugar, você deve esclarecer a mensagem do seu produto em preparação para o lançamento do novo produto.
Principais conclusões:
- Para entender melhor a AT, realize dez sessões de teste de usuário no local.
- Investigue e instale diferentes novos canais de distribuição para o seu conteúdo.
- Execute diferentes anúncios do Facebook e acompanhe sua eficácia.
- Prepare uma apresentação para o novo produto e coloque-o em prática com cinco usuários.
Objetivo 2: Conhecer melhor seus clientes e desenvolver o CJM.
Principais conclusões:
- Conduza um total de dez entrevistas de usuários com o público-alvo.
- Crie um Mapa da Jornada do Cliente (CJM) e mapeie os recursos do produto para a jornada do cliente.
- Valide o CJM com cinco novos clientes.
- A taxa de conversão do site deve ser aumentada de 6% para 10%.
Aumentar o número de pessoas que visitam o site.
Principais conclusões:
- Reduza a taxa de rejeição de 46% para 30%.
- O tempo médio gasto no site deve ser aumentado de 2.4 para 5.0 minutos.
- Aumente o número de páginas vistas a cada sessão de 3.5 para 5.0.
OKRs de marketing de conteúdo
Novos lançamentos de produtos, notícias da empresa e iniciativas de crescimento da liderança em conteúdo são todos comunicados por meio de OKRs de marketing de conteúdo. Os profissionais de marketing de conteúdo trabalham em vários departamentos, com objetivos que vão desde o engajamento de mídia social até a geração de pipeline.
Quais são alguns exemplos de bons objetivos de OKRs de marketing de conteúdo?
- É uma boa ideia estruturar suas metas de marketing de conteúdo em projetos como:
- pedaços de conteúdo criados
- Aumentar o número de pessoas que visitam e interagem com seu site
- Aumentando a interação e o engajamento social orgânico
- As campanhas de geração de leads no topo do funil devem ser priorizadas.
- Crie colaborações de conteúdo
Exemplos de OKRs de marketing de conteúdo
Abaixo estão alguns exemplos de OKRs de marketing de conteúdo;
Meta 1: Use a newsletter semanal para atrair novos visitantes.
Principais conclusões:
- Crie uma estratégia de conteúdo e assuntos para os próximos quatro meses.
- Aumentar o número de assinantes de 2,000 para 10,000 é uma ótima maneira de começar.
- Aumente a porcentagem de pessoas que abrem a newsletter de 25% para 35%.
- Relançar o blog da empresa como um segundo objetivo.
Principais conclusões:
- Aumente o número de seguidores no Twitter de 2,400 para 5,000.
- 3 artigos de conteúdo original são publicados em periódicos da web proeminentes do setor.
- Aumente o número de pessoas que se inscrevem no seu blog de 4,115 para 5,000.
Exemplos de objetivos de marketing de conteúdo
Indicadores de OKRs (Objetivos e Key Performance) de Marketing de Conteúdo.
Criar material para acompanhar a introdução de um novo produto para aumentar o alcance.
Principais conclusões:
- A estratégia de conteúdo está sendo lançada.
- 12 posts para escrever
- Escreva duas peças de marketing de topo de funil
- Crie uma nova brochura de produto
- Melhore a qualidade do conteúdo do blog para aumentar o engajamento.
Principais conclusões:
- Aumente a contagem de assinaturas do seu blog em 1,500 pessoas.
- Aumente a média. definir a hora no site para 4:00
- Publique dois artigos de autoria de figuras conhecidas da indústria.
- Aumente o número de compartilhamentos e menções do seu trabalho de 200 para 500.
- Objetivos de SEO e tráfego da Web e indicadores-chave de desempenho (OKRs) para marketing de conteúdo
- O objetivo é otimizar o blog para que ele possa classificar os termos de pesquisa especificados.
Principais conclusões:
- Certifique-se de que seu site apareça na primeira página dos resultados de pesquisa do Google.
- Aumente o número de visitantes que o encontraram por meio da pesquisa orgânica de 5,000 para 7,500.
- 28 links de entrada de diretórios e outros sites de terceiros devem ser adicionados.
- 8 novos posts de formato longo com foco em palavras-chave de cauda longa devem ser postados.
- Objetivo: Melhore o tráfego orgânico em 25% QoQ otimizando o blog para 5 palavras de pesquisa específicas.
Principais conclusões:
- Aumente o tráfego de pesquisa orgânica de 5,000 para 7,500 visitantes em uma base trimestral.
- QoQ, aumente novos links de entrada de diretórios e outros sites de terceiros de 20 para 28.
- Aumente o número de novos blogs de formato longo dedicados a palavras-chave de cauda longa de 5 para 10 a cada trimestre.
- OKRs de marketing de conteúdo de mídia social
- Aumente o número de pessoas que te seguem nas redes sociais de 50,000 para 75,000.
Principais conclusões:
- Aumente sua frequência de postagens sociais orgânicas de três para cinco vezes por semana.
- 2 vezes por semana, escreva uma cópia social para os funcionários distribuirem.
- Aumente a frequência de postagens de vídeo de uma vez por semana para três vezes por semana nas mídias sociais.
OKRs de marketing B2B
A maioria das equipes de marketing B2B de OKRs prioriza suas metas de marketing trimestralmente. Se você ainda não possui OKRs de marketing B2B, sugerimos que comece a utilizar um para acompanhar e avaliar seu desenvolvimento ao longo do tempo.
Nas startups, quando a empresa vai mudar muito em um ano e as metas anuais estão simplesmente muito distantes, mudar seus OKRs de marketing B2B a cada trimestre funciona muito bem.
OKRs para exemplos de marketing B2B
Aqui está um exemplo de OKRs de marketing B2B típicos. As iniciativas para alcançar os Resultados-Chave estão listadas nos Resultados-Chave dos OKRs de marketing B2B. Se eles não produzirem os resultados desejados, você terá que ajustá-los.
O primeiro objetivo é aumentar a demanda por seus produtos e serviços.
- No Hubspot, alcance o Resultado-chave 1a: Aumente o funil de vendas com XX novos negócios qualificados líquidos.
- Examine a dinâmica atual do funil e os problemas que precisam ser abordados.
- Aumente o MQL para gerar conversões com testes A/B
- Concentre-se em vendas e assuma a propriedade de “Reuniões Aconteceram”.
- Gerar YY Novos leads qualificados de marketing para a equipe de vendas (resultado principal 1b)
- Execute campanhas ABM para duas verticais com ICPs definidos.
- As campanhas de nutrição de prospects/leads devem ser otimizadas
- Produza “feedback de funil reverso” útil (análise de perda de qualidade do lead)
- Para melhorar a otimização e a responsabilidade da agência, melhore a atribuição do canal.
- XX Novos assinantes (opções) é o principal resultado 1c (AA no 2º trimestre)
- Lance uma campanha abrangente de marketing de conteúdo.
- O SEO na página para as 10 principais páginas de destino do site (tráfego) deve ser aprimorado.
- As propriedades dos parceiros podem ajudar com SEO fora da página.
Objetivo 2: criar um volante de crescimento
Resultado Chave 2a: Um novo cliente como resultado de um programa de recomendação “sempre ativo”
2b Resultado Chave: Reuniões Y Produzidas pela Pesquisa Orgânica
Resultado-chave 2c: Principais peças de conteúdo recebem nova marca e posicionamento
Construa uma nova estratégia de “Go-To-Market” para um novo nicho de nicho.
Resultado-chave 3a: O ICP foi finalizado e o Plano TAM/SAM/SOM foi definido.
Resultado-chave 3b: Publicação de 1 Novo Depoimento
3c Resultado chave: Lista de alvos adquirida e validada
Melhorar o retorno do investimento em marketing (Objetivo 4) (ROMI)
O custo de aquisição de um novo cliente caiu para $oo.
Boas práticas de marketing OKR
Comece examinando com o que você passa a maior parte do tempo e certificando-se de que seus OKRs reflitam isso. Se sua lista de OKRs e Iniciativas ficar muito grande, você sabe que não está se concentrando nas tarefas mais vitais.
Resultados do mundo real
Evite medições que quantifiquem o progresso; em vez disso, concentre-se em medidas que reflitam o impacto real do negócio. O que importa são os principais resultados? Suas atividades são tão eficazes quanto o impacto que elas têm nos resultados com os quais você se importa. Evite indicadores que sugiram que você está ocupado, mas que não estejam relacionados aos objetivos que sua equipe almeja.
Alinhando Objetivos e Resultados-Chave (OKRs)
Ter metas ajuda você a ter um melhor desempenho. Não funciona gastar muito esforço em cascata de metas para cima e para baixo na empresa para alinhá-las. Leva muito tempo e é muito difícil garantir que todos os objetivos estejam alinhados (e mantê-los alinhados).
Perguntas Frequentes
Como você define o marketing para OKRs?
Seus objetivos devem ser ambiciosos e motivadores para sua equipe.
Cada meta deve conter de dois a cinco resultados-chave.
O resultado principal deve ser quantificável e definido (números, moeda, etc.). Evite métricas de vaidade que não servem para nada além de fazer a equipe de marketing parecer boa.
Qual é o papel de um gerente de marketing de produto?
Os gerentes de marketing de produto são responsáveis por elaborar estratégias e planos de marketing bem-sucedidos para informar os clientes sobre as características e benefícios dos novos produtos. Os gerentes de marketing de produto são frequentemente a "voz do cliente" da empresa, investigando meticulosamente as necessidades e experiências do consumidor.
Quem é responsável pelo OKR?
Os OKRs devem ser tratados por um DRI. Se nenhum indivíduo for responsabilizado pelo sucesso do OKR, é provável que ocorram acusações e falta de disciplina.
O que é um Okr de sucesso?
OKR pode ajudar equipes e organizações na definição de critérios comuns de sucesso quando aplicados de forma eficaz. Eles estabelecem um conjunto de critérios de sucesso explícitos e mensuráveis. A OKR garante que os critérios estejam presentes e que sejam compartilhados, transparentes e transmitidos a outras equipes, funcionários e até parceiros externos.
