Diz-se que as compras online são agradáveis apenas quando a entrega é feita com sucesso aos clientes. Em outras palavras, as empresas de transporte de comércio eletrônico devem ter uma estratégia para fornecer um serviço de entrega bem-sucedido aos clientes. As mercadorias, bem como a experiência completa de comprar de você, são o que os clientes estão pagando.
Enquanto alguns clientes podem procurar uma empresa de entrega de comércio eletrônico favorita com base em suas experiências anteriores, outros podem procurar empresas que ofereçam soluções de envio rápido para atender às suas necessidades. Portanto, se você for capaz de ir além das expectativas, quase certamente ganhará fidelidade à marca e um cliente estável
Neste artigo, abordaremos as melhores empresas de transporte de comércio eletrônico que fornecem as melhores soluções de entrega, bem como a importância do serviço e dicas de estratégia para ajudá-lo a atender e superar as expectativas do cliente
Estratégia de entrega de comércio eletrônico
A estratégia de entrega de comércio eletrônico é a coleção de serviços necessários para despachar itens encomendados on-line de um varejista para o local de entrega do cliente com sucesso. É possível tornar esse procedimento simples e econômico, além de encantar os clientes, colaborando com o parceiro de entrega de comércio eletrônico certo
A importância de ter uma estratégia de entrega para sua loja de comércio eletrônico é um dos aspectos mais cruciais para o crescimento de seus negócios online. Embora muitas empresas usem o frete grátis como sua principal estratégia de entrega de comércio eletrônico, ou como uma proposta de venda para atrair mais clientes, os comerciantes mais bem-sucedidos implementarão sua estratégia como uma opção de serviço de entrega de comércio eletrônico para se diferenciar de seus concorrentes e aumentar a lucratividade.
Algumas das etapas estão listadas abaixo para revelar sua própria estratégia de entrega de comércio eletrônico e saber mais sobre as melhores soluções de remessa de comércio eletrônico.
#1. Certifique-se de ter as pessoas certas em sua equipe
Nesta situação, ter bons companheiros de equipe é bastante vital. Para que este plano seja bem sucedido, você deve ter todas as equipes apropriadas no lugar. Além disso, identificar as pessoas adequadas para ajudá-lo a tomar essa decisão para sua empresa é o primeiro passo.
Isso requer a inclusão das partes interessadas apropriadas de dentro de sua empresa, como:
- Equipe de Design e Desenvolvimento Web
Essa equipe deve ser capaz de garantir que os consumidores recebam as melhores soluções de envio de e-commerce no momento mais adequado – e que a oferta seja compreendida pelos clientes.
- Atendimento ao Cliente
Essa equipe precisa entender como sua estratégia de envio afetará os clientes em cada ponto do ciclo de vida do cliente para poder responder às perguntas de maneira aceitável. Como resultado, eles são a equipe mais importante nessa estratégia de serviço de entrega de comércio eletrônico.
- Equipe de marketing
A equipe de marketing é responsável por fornecer informações de envio para seus clientes. E eles podem usar promoções de frete como grátis ou reduzir o frete para gerar tráfego e aumentar o valor de compra de seus produtos.
#2. Estabeleça os objetivos para sua estratégia de envio
Você identificou as equipes vitais em sua organização que estarão engajadas no desenvolvimento de sua estratégia. E agora? Você precisará articular o que espera alcançar com sua estratégia de entrega de comércio eletrônico. Simplificando, você precisará prestar atenção ao seguinte:
- Aumente o número de conversões.
- Além disso, aumente o valor médio do pedido
- Aumente o tamanho do mercado ou do público-alvo.
- Minimizar custos.
- Por fim, aumente a eficiência de suas operações.
#3. Escolha entre uma variedade de melhores métodos e soluções de envio de comércio eletrônico
Experimente e aprenda coisas novas. Não importa se é um novo serviço de entrega de comércio eletrônico ou uma nova tendência de comércio eletrônico que ajuda a melhorar a estratégia de entrega de comércio eletrônico; tudo conta. É sempre útil investigar e experimentar novas ideias.
Neste caso, a única coisa importante seria priorizar a experiência do cliente e considerar como a modificação afetaria a entrega do cliente.
Novamente, a única maneira de se distinguir é fazer o esforço necessário para melhorar a experiência do cliente. Talvez, se você for bem-sucedido ao fazê-lo, quase certamente testemunhará um aumento em seus negócios de comércio eletrônico.
Soluções e práticas recomendadas de envio de comércio eletrônico
Os clientes podem selecionar entre uma variedade de alternativas de envio de comércio eletrônico que são melhores para eles, conforme oferecido pela maioria das empresas de entrega de comércio eletrônico.
#1. Entrega no mesmo dia
A importância desta opção de serviço de entrega de comércio eletrônico extremamente ambiciosa garante que os pedidos dos clientes cheguem no mesmo dia em que são colocados no site. No entanto, é provável que você precise se conectar a um provedor de remessa de comércio eletrônico de cumprimento respeitável se quiser fornecer entrega no mesmo dia.
#2. Envio noturno
A entrega noturna tornou-se cada vez mais popular nos últimos anos – e de acordo com a Statista, 18% dos entrevistados preferem que seus pedidos cheguem no mesmo dia em que são feitos. A maioria das melhores soluções e serviços de envio e atendimento de comércio eletrônico incluem alternativas de entrega noturna em vários níveis econômicos.
#3. Entrega em 2 dias
Mesmo que um grande número de marcas tenha opções de entrega no mesmo dia e no dia seguinte, a entrega em 2 dias ainda é considerada conveniente. De acordo com a pesquisa, 44% dos entrevistados disseram que estavam dispostos a esperar até dois dias para que seus itens chegassem. Para aqueles que procuram a melhor combinação entre velocidade e acessibilidade, a entrega em 2 dias pode ser o caminho a percorrer em algumas situações.
#4. Tempos de envio mais longos
Não é surpresa que as pessoas queiram receber suas compras o mais rápido possível. Mas muitas pessoas estão dispostas a esperar alguns dias: 21% das pessoas estão dispostas a esperar de 3 a 4 dias e 10% das pessoas estão dispostas a esperar de 5 a 7 dias, de acordo com os resultados da pesquisa. Apenas 2% das pessoas, por outro lado, estão dispostas a esperar algumas semanas. Como resultado, é preferível, se possível, manter os prazos de entrega do comércio eletrônico em menos de uma semana.
#5. Exportação internacional de mercadorias
Uma variedade de marcas oferece diferentes custos de envio internacional de comércio eletrônico. Normalmente, essas taxas são mais caras para cobrir os custos de entrega de coisas por longas distâncias, portanto, esteja preparado para pagar mais.
Melhores empresas de entrega de comércio eletrônico
Abaixo estão algumas das melhores empresas de serviços de comércio eletrônico que reconhecem a importância da entrega e oferecem soluções de envio
# 1. DHL
A DHL está entre as cinco principais do provedor de serviços de entrega de comércio eletrônico mais popular do Reino Unido e o mais usado pelos 100 principais varejistas do Reino Unido, de acordo com estatísticas. Esta empresa alemã emprega cerca de 500,000 pessoas em todo o mundo. Além disso, possui várias divisões, sendo as mais proeminentes a DHL Express e a DHL Parcel para varejistas online.
A DHL Express entrega pacotes para clientes empresariais e particulares local e globalmente, enquanto a DHL Parcel é responsável pela entrega de pacotes na estrada no Benelux para clientes empresariais e particulares.
# 2. FedEx
A FedEx é uma empresa americana que oferece um serviço de entrega transfronteiriça de comércio eletrônico separado. A Cross Border (anteriormente Bongo Overseas) tem centros de distribuição no Reino Unido e na Bélgica e fornece soluções para comerciantes online que desejam expandir para mercados internacionais.
Além disso, o FedEx SameDay oferece entrega porta a porta de mercadorias urgentes. Os usuários em todos os 50 estados podem solicitar contas que só podem ser usadas para serviço no mesmo dia. A potência logística agora oferece serviços SameDay Freight para remessas com peso superior a 150 libras.
Como serviço “padrão”, os motoristas levarão produtos para o ponto inicial de entrada de uma residência, enquanto o serviço “premium” incluirá o tratamento de luva branca de transportar itens para o quarto de escolha do cliente, descarregar caixas e possivelmente montar itens, se necessário.
#3. Correio Real
O Royal Mail é outra das empresas de entrega de comércio eletrônico a entrar na lista. É o maior provedor de serviços postais do país. É proprietária da empresa de encomendas General Logistics Systems (GLS), que possui uma enorme rede de entrega de encomendas em toda a Europa. UK Parcel, International e Letters, ou UKPIL, é responsável pela entrega no Reino Unido.
#4. Serviço de encomendas GLS
Esta empresa com sede em Amsterdã oferece as melhores soluções de envio de comércio eletrônico na Europa e além, nacional e internacionalmente. Os serviços de pacote da GLS estão disponíveis em 41 países europeus. Possui várias filiais em toda a Europa, mas também colabora com empresas parceiras.
#5. Hermes
Essa marca entende a importância da entrega no comércio eletrônico. A Hermes é uma importante empresa de logística no Reino Unido, movimentando cerca de 245 milhões de encomendas por ano. Tem uma rede de mais de 10,000 estafetas e 4,500 ParcelShops neste país. A Hermes UK é propriedade da Hermes Logistiek Gruppe Deutschland, uma empresa alemã.
#6.Ups
A Ups é outra das melhores empresas de serviços de entrega de comércio eletrônico do mundo que apreciam a importância da entrega aos clientes e como isso afeta positivamente os negócios. Esta corporação americana também está presente na Europa, onde fornece remessas de importação e exportação em quase todos os países, bem como remessas domésticas em todos os principais mercados.
Melhores soluções de envio de comércio eletrônico
Claro, o software de envio é útil. No entanto, escolher a melhor opção para sua empresa pode ser difícil, pois não existe um aplicativo de envio de comércio eletrônico de tamanho único que funcione para todas as empresas. Por isso, fizemos uma lista de algumas das melhores soluções de envio de comércio eletrônico para ajudá-lo.
#1. ordoro
Temos no topo da lista das melhores soluções de envio de e-commerce, a Ordoro. Isso é muito popular entre os usuários do Shopify, e suas opções de dropshipping são o principal motivo. Se você pretende fazer dropship, você deve definitivamente considerar esta opção. Além disso, você pode enviar itens de seus fornecedores e dropship de muitos fornecedores dividindo automaticamente os pedidos. Será uma excelente solução para pequenas e médias organizações.
O aplicativo é fácil de usar. Tudo o que você precisa fazer é conectar seu carrinho de compras à sua conta. Depois disso, você poderá sincronizar instantaneamente seu inventário e migrar seus pedidos para o Ordoro. Você pode usar esse método para trabalhar com pedidos de vários canais. O aplicativo também fornecerá números de rastreamento para seus clientes automaticamente. Também funciona com UPS, USPS, Amazon, DHL International e FedEx.
#2. Envio fácil
Esta está entre as melhores soluções de envio comuns para empresas de comércio eletrônico. O principal benefício do ShippingEasy é que ele é realmente simples de usar. Além disso, é adequado para empresas de qualquer tamanho e seria uma solução ideal para varejistas online. Essa ferramenta permite que você insira pedidos, faça remessas e defina parâmetros de remessa com facilidade. Além disso, irá auxiliá-lo na impressão de etiquetas de envio e postagem.
Mais interessante, você pode economizar muito dinheiro com este aplicativo. O ShippingEasy, por exemplo, trabalha com o USPS para oferecer 46% de redução nas taxas de envio. Este sistema também pode ser usado para rastrear pedidos em tempo real e fornecer relatórios de estoque e remessa. Por fim, a ferramenta interage sem esforço com WooCommerce, Shopify, eBay, BigCommerce, Volusion e Amazon.
#3. navio
Esta solução é realmente simples de usar, além de fornecer muitas funcionalidades. Este serviço será especialmente útil para empreendedores com orçamento apertado, pois permite enviar até 200 pedidos por mês sem taxas mensais. Para cada pedido, você simplesmente terá que pagar a postagem mais cinco centavos.
Shippo também oferece descontos ao utilizar DHL e USPS. Além disso, oferece-lhe custos de seguro mais baixos. Se você opera com várias plataformas de comércio eletrônico, não precisará se preocupar com problemas de integração, pois esse aplicativo se conecta perfeitamente a todas as plataformas mais populares.
#4. Ship Rush
ShipRush é a resposta se você precisar de um serviço de entrega de comércio eletrônico de baixo custo, mas confiável. Ele irá ajudá-lo a localizar as melhores soluções de envio de comércio eletrônico com melhor relação custo-benefício. Além disso, este software permite uma ampla gama de métodos de envio, incluindo LTL, frete e envio de pacotes individuais.
#5. Metapacote
Trata-se de uma plataforma escalável destinada a grandes marcas e retalhistas. Quando uma corporação trabalha com dezenas de operadoras de todo o mundo, a Metapack pode atuar como um único ponto de integração. Ele oferece uma interface baseada na web com um design fácil de usar. No entanto, devido à sua complexidade, alguns de seus recursos podem ser difíceis de navegar.
#6. Selos.com
Essa abordagem difere das outras porque só funciona com o USPS. Este é um software simples para comerciantes e pessoas que desejam apenas utilizar o USPS, mas exigem alguns recursos adicionais. Stamps.com oferece uma variedade de descontos e brindes. Além disso, é simples de usar e interage com 3dcart, Volusion, WooCommerce, PinnacleCart e Shopify.
#7. Ordehive
Ordehive é uma das melhores soluções de automação de comércio eletrônico para envio e oferece uma ampla gama de recursos para gerenciamento de estoque e gerenciamento de pedidos. Este software é simples de usar e possui uma interface amigável. Além disso, ele interage perfeitamente com mercados populares como Shopify, WooCommerce, Amazon, eBay e Etsy.
Além disso, esta solução irá ajudá-lo a simplificar uma ampla gama de procedimentos da empresa porque interage perfeitamente com o software de contabilidade e permite que você selecione entre uma variedade de transportadoras proeminentes. Você também vai gostar do serviço ao cliente, que está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana.
Importância da entrega de comércio eletrônico
As mercadorias costumavam ser entregues em 7 a 10 dias úteis, com poucas opções disponíveis para os clientes. No entanto, à medida que a tecnologia avançou, também aumentou o número de métodos e opções de entrega disponíveis.
Hoje em dia, os clientes têm inúmeras opções para receber as mercadorias que compram online. Isso resultou em uma mudança completa de atitude em relação a como a entrega deve ser realizada. As entregas no dia seguinte não são mais um luxo; eles são esperados. Como resultado, se sua empresa não oferece uma variedade de opções de entrega, pode estar perdendo uma ampla gama de clientes em potencial.
A entrega também é a última impressão que o cliente tem da sua empresa. Portanto, se eles tiverem um problema, isso lhes dará uma impressão negativa da sua marca e é improvável que eles comprem de você novamente.
Como funcionam as entregas online?
Cada compra tem um número de pedido exclusivo e um ID de rastreamento para o item entregue. Para lidar com o pedido, várias equipes devem cumprir várias tarefas. A equipe de manufatura e logística finaliza o pedido de compra, ajusta o estoque e delega as responsabilidades à equipe de embalagem e entrega.
Qual é o processo de entrega do produto?
O conjunto de atividades, escolhas e resultados necessários para criar e lançar novos produtos Xerox em um mercado global é conhecido como Processo de Entrega de Produto. Os principais usuários do processo são as Equipes de Entrega de Produtos, que precisam dele para entregar produtos respeitando os padrões QCD.
Qual é o método de entrega virtual?
Os alunos podem acessá-lo conforme sua conveniência e concluí-lo em várias semanas ou meses, dependendo de suas necessidades. Entrega virtual – Envolve a comunicação online entre pessoas, principalmente por meio de videoconferência, para entregar conteúdo e promover o aprendizado.
Quais são os 4 tipos de modelo de parto?
Discursos improvisados, extemporâneos, manuscritos e memorizados são os quatro estilos principais de apresentação de discursos.
O que é delivery e seus tipos?
Qualquer uma das três opções a seguir está disponível para a entrega do produto: A entrega real, geralmente chamada de entrega física, ocorre quando o vendedor ou seu agente autorizado entrega fisicamente os itens ao comprador ou ao agente do comprador autorizado a tomar posse do produto. os produtos.
Qual é o serviço de entrega mais rápido?
Qual opção para remessa noturna é a mais rápida? FedEx First Overnight é a opção de entrega noturna mais rápida. Na maioria dos lugares, você pode antecipar o recebimento de sua caixa ou envelope até as 8h do dia útil seguinte.
Qual é o serviço de entrega mais bem pago?
Devido ao pagamento de motorista acima da média, DoorDash e Instacart são nossas principais escolhas. Revise nosso ranking completo dos melhores aplicativos de entrega para trabalhar em 2023, no entanto. Você descobrirá o que estará entregando, as qualificações necessárias para os motoristas, quanto os motoristas podem esperar ganhar e as vantagens e desvantagens de cada empresa.
Conclusão
A importância da entrega não pode ser subestimada no mundo do comércio eletrônico. O envio é sempre uma consideração crítica para os comerciantes on-line, independentemente dos produtos que eles vendem. Como resultado, recomendamos que você teste as soluções da nossa lista para colher todos os benefícios da integração e automação.
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Perguntas frequentes sobre entrega de comércio eletrônico
Por que a entrega é importante no comércio eletrônico?
Fornecer um intervalo de tempo para entrega garante que os clientes fiquem satisfeitos com sua experiência e voltem a comprar com você. Os consumidores podem desabafar sua ira nas mídias sociais, portanto, garantir que seu serviço de entrega seja confiável é crucial.
Como funciona o site de comércio eletrônico?
Cada compra tem um número de pedido exclusivo e ID de rastreamento. As equipes de processamento de pedidos têm várias tarefas a fazer. Atribuir funções à equipe de embalagem e entrega de fabricação e logística.
Como o site de comércio eletrônico calcula o frete?
Para calcular o custo de entrega, basta pesar o pacote. Se o pacote for pequeno, mas pesado, solicite uma cotação de frete com base no volume. Ao calcular a postagem por peso, utilize o peso total do pacote, não o peso do produto.
Por que a entrega é tão importante?
Alguns fatores são vitais para as empresas. Controlar o procedimento de entrega para garantir que a encomenda seja entregue a tempo. No entanto, entrega pontual, boa reputação e satisfação podem ajudar as empresas a aumentar sua base de consumidores.
Qual a importância do tempo de entrega?
Entregas no prazo resultam em clientes satisfeitos. Receber seus itens no prazo os gratificaria, assim como os serviços de correio cortês. Algumas commodities têm prazo de validade, portanto os prazos de entrega podem ser severos.
