Toda empresa requer serviços de TI de negócios para impulsionar suas operações e proteger seus sistemas. Afinal, a internet evoluiu para uma das ferramentas mais vitais para um empresário. Também oferece inúmeras oportunidades para incorporar novas técnicas e tecnologias, bem como novas ameaças. Ao procurar um provedor de serviços de TI, entender quais serviços a TI fornece pode ajudá-lo a identificar quais você precisa. Neste artigo, definimos os serviços de TI empresariais, para que servem, seus tipos e sua importância para pequenas e grandes empresas e algumas próximas a você.
O que são serviços empresariais de TI?
Simplificando, os serviços corporativos de TI são serviços críticos que fornecem às empresas acesso a recursos técnicos, bem como a capacidade de otimizar procedimentos operacionais e tarefas diárias. Os serviços de TI de negócios, em outras palavras, são a aplicação de habilidades tecnológicas e de negócios para auxiliar empresas de todos os tamanhos na criação, gerenciamento, otimização e acesso a informações e processos de negócios.
Como costuma acontecer, equipes profissionais com competência estabelecida em TI ou formação em ciência da computação cuidam desses serviços para empresas de vários setores. Dependendo do negócio, a equipe de serviços de TI pode ser composta por equipes de TI internas ou externas.
No âmbito da medicina, especificamente hospitais, uma equipe interna de TI fornece serviços que mantêm bancos de dados críticos operacionais e acessíveis a todos os membros da equipe. No entanto, em um ambiente de pequena empresa, os serviços de TI geralmente cobrem o armazenamento de dados e contas, bem como a segurança da rede, que é gerenciada por terceiros. Compreender os vários tipos de serviços de TI pode ajudá-lo a determinar quais deles você realmente precisa ao procurar um provedor de serviços de TI profissional.
Quais são os tipos de serviços de TI para empresas?
Embora as linhas entre eles possam ser tênues com base em fatores como indústria, requisitos e assim por diante, existem três categorias principais de serviços de TI:
- serviços de processos de negócios
- Serviços de aplicativos
- Serviços de infra-estrutura
Eles são classificados como terceirização de processos de negócios (BPO), terceirização de aplicativos (AO) e terceirização de infraestrutura quando são terceirizados.
Exemplos de serviços de TI de negócios
Existem inúmeros serviços de TI que podem ajudar as empresas a operar de maneira suave e eficiente. Muitos desses serviços permitem que os funcionários façam interface com a tecnologia que os auxilia no cumprimento de suas obrigações de trabalho ou na comunicação entre si.
Aqui estão sete serviços de TI corporativos distintos e como escolher o melhor para você.
#1. TI Gerenciada
Um dos tipos mais comuns são os serviços de TI gerenciados para pequenas empresas. Esses serviços permitem que as empresas gerenciem suas redes continuamente, mas seu trabalho real difere de acordo com a organização.
Uma das vantagens dos serviços de TI gerenciados é que, com o passar do tempo, eles costumam ser mais baratos para uma empresa. O serviço lida com os problemas à medida que surgem, reduzindo a necessidade de tempo de inatividade causado por falhas de segurança ou outras questões.
#2. TI sob demanda
Enquanto a TI gerenciada envolve o pagamento de uma cobertura completa, a TI sob demanda é cobrada individualmente.
Por exemplo, se você descobriu um grande bug em seu sistema ou se está substituindo PCs e precisa dos programas necessários instalados, entre em contato com um serviço sob demanda. Esta é uma alternativa fantástica se sua empresa não depende muito de computadores ou a Internet e pode funcionar sem eles em caso de crise.
No entanto, pode ser um desafio para empresas maiores. A TI sob demanda nem sempre é tão acessível quanto contratar um profissional para lidar com sua infraestrutura de rede. Também implica que sua empresa estaria mais vulnerável a ataques cibernéticos.
#3. Configuração e segurança de rede
Nos dias de hoje, a segurança da rede é talvez um dos serviços mais importantes exigidos por todas as empresas. Os ataques cibernéticos são um perigo regular que está em constante evolução. Afinal, muitas empresas usam a Internet para operar, armazenar dados e se comunicar.
Empresas mais novas podem buscar assistência de um provedor de serviços de TI para configurar sua rede. A maioria dos provedores inclui a configuração de rede como parte de um pacote de TI gerenciado, embora alguns o façam separadamente.
Todos os provedores de serviços de TI fornecem segurança de rede, além da configuração da rede. Devido à demanda, avaliar e responder a riscos é um serviço popular.
#4. Armazenamento e gerenciamento de dados
Armazenamento e gerenciamento de dados são dois dos serviços de suporte de TI mais importantes para pequenas empresas. Esses dados são essenciais para todas as empresas hoje em dia, e apenas algumas indústrias ainda fazem tudo no papel. No entanto, nem todas as empresas têm espaço físico para executar servidores massivos que armazenam todos os seus dados.
Como resultado, os dados de sua empresa podem estar hospedados em servidores e bancos de dados configurados por provedores de serviços de TI. Eles fornecem alguns meios de acessar seus dados armazenados e você não precisa se preocupar em configurar a segurança da rede. O Google é um dos maiores provedores de armazenamento on-line, incluindo computação de alto desempenho, realocação de data center e outros serviços.
#5. Serviços na nuvem
Os serviços em nuvem são serviços online hospedados por um fornecedor terceirizado. Eles incluem infra-estrutura, plataformas ou software disponibilizado mediante taxa pela Internet.
Um dos serviços em nuvem mais populares é o armazenamento em nuvem. Os usuários podem acessar e compartilhar facilmente dados dentro de sua organização enquanto ainda recebem proteção de dados. Algumas empresas de serviços de TI também fornecem aplicativos e plataformas de trabalho que rodam em seus servidores.
Se você estiver procurando por um provedor de serviços em nuvem, certifique-se de investigar a segurança dos dados, as tecnologias usadas e a ajuda na migração. Você também deve saber mais sobre sua situação financeira e histórico.
A mídia social é um componente essencial de toda estratégia de marketing. Você pode utilizá-lo para alcançar mais consumidores e clientes em potencial e interagir diretamente com eles. Auxilia no desenvolvimento da confiança e na humanização da sua marca.
Consultoria de mídia social é um serviço em que o fornecedor gerencia suas páginas e pontos de venda nas mídias sociais. Eles são responsáveis por suas táticas de mídia social, bem como pela postagem de seu conteúdo. O desenvolvimento da Web e a publicidade na Internet também estão entre suas ofertas.
Embora empresas maiores normalmente tenham seus próprios diretores de mídia social, esses serviços de TI são úteis para empresas menores que não têm tempo ou funcionários para se dedicar a isso.
#7. Serviços de reparo
Configurar a segurança de rede de uma empresa é metade de como os serviços de TI corporativos protegem seus dados. Eles também são ensinados a reparar falhas físicas, como placas gráficas ou placas-mãe com defeito. É especialmente significativo se o provedor de serviços forneceu algum equipamento.
Os serviços de reparo envolvem procurar falhas e estabelecer se o problema está no hardware ou no software. Se você tiver sorte, o problema será confinado e simples de resolver.
A principal desvantagem desse tipo de serviço é que você está limitado a fornecedores locais porque eles podem precisar ir até você para reparos. Um provedor de serviços em nuvem, por outro lado, pode estar baseado em qualquer lugar do mundo.
Como escolher o tipo certo de serviços de TI para empresas?
Os seguintes serviços variam dependendo do tamanho da sua empresa e do seu setor:
- A expertise de seus funcionários
- O tempo e os recursos que você pode dedicar à TI
- O nível de segurança que você precisa
De qualquer forma, você precisará terceirizar alguns serviços de TI e trabalhar com um provedor de serviços gerenciados (MSP). Muitas pequenas empresas gostam dessa escolha, pois permite adquirir uma variedade de serviços de uma única fonte. Como alternativa, você pode optar por terceirizar um único serviço e contratar outros conforme necessário.
Razões pelas quais sua empresa precisa de serviços de TI para empresas
Se você se preocupa com coisas como eficiência, crescimento e segurança de dados, reconhecerá como a TI é crítica para a saúde e a longevidade de seus negócios. Aqui estão algumas razões convincentes pelas quais sua empresa requer serviços de TI corporativos.
#1. Perícia
Administrar uma pequena empresa dá muito trabalho e você provavelmente não tem tempo para gastar com a manutenção do computador e do sistema. Os serviços profissionais de TI oferecem competência, para que você possa ficar tranquilo sabendo que tudo funcionará corretamente.
Isso é útil não apenas para a tecnologia existente, mas será ainda mais útil para incorporar novas tecnologias ao seu sistema. Um especialista em TI experiente e bem treinado poderá colocá-lo em funcionamento rapidamente para que você entenda como seu sistema opera.
#2. Produtividade aprimorada
Com um sistema de computador bem mantido, você e sua equipe podem se concentrar no aumento da produtividade. Os melhores serviços profissionais de TI mantêm os clientes satisfeitos ao fornecer assistência ilimitada, portanto, se algo der errado, será resolvido rapidamente e você poderá voltar ao trabalho.
#3. Custo benefício
A diferença de custo entre contratar uma empresa de suporte de TI e contratar uma pessoa de TI em tempo integral é significativa. Isso é especialmente verdadeiro se você possui uma pequena empresa que não exige um funcionário. Pagar a alguém um salário em tempo integral para gerenciar um pequeno sistema faz pouco sentido.
No entanto, se você precisar de TI, uma solução de TI gerenciada pode fornecer exatamente o que você precisa. Você terá uma escolha de pacotes com base no que precisa e no que pode pagar.
#4. Segurança melhorada
Os perigos de segurança cibernética são muito sérios, independentemente do seu setor. É fundamental manter seus dados seguros o tempo todo. Para indivíduos que não trabalham com TI, o mundo da segurança cibernética pode ser desconcertante.
Os serviços de TI garantirão que você entenda onde seus dados são mantidos, quem tem acesso a eles e como eles são protegidos.
#5. Implementando Nova Tecnologia
O mundo da tecnologia move-se rapidamente e é difícil manter-se atualizado se você estiver focado em administrar seus negócios. O fato é, porém, que sua empresa sempre ganhará com a implementação da tecnologia mais recente.
Seus serviços de TI especializados cuidarão disso para você, mas isso não é tudo. Eles também poderão demonstrar como ela difere da tecnologia desatualizada e treinar seu pessoal sobre como usá-la.
O que é um serviço de negócios em TI?
Um serviço de TI que suporta diretamente um processo de negócios, em oposição a um serviço de infraestrutura, que é usado internamente pelo provedor de serviços de TI e normalmente fica oculto para os negócios. A palavra Serviço Comercial também pode se referir a um serviço prestado a clientes empresariais por unidades de negócios.
Que tipo de negócio é o serviço de TI?
O mercado de serviços de TI pode ser dividido em três categorias com base nas habilidades necessárias para fornecer o serviço (projeto, construção e execução).
O que é um exemplo de um serviço de TI?
Os serviços de TI freqüentemente incorporam técnicas de desenvolvimento de software para produzir soluções exclusivas que atendem a requisitos de negócios específicos. Uma empresa iniciante, por exemplo, pode contar com sua equipe de serviços de TI para desenvolver um aplicativo de software para organizar e armazenar registros de capitalistas de risco.
O que faz uma empresa de suporte de TI?
Solucionar problemas e resolver problemas de TI são dois dos trabalhos de suporte de TI mais comuns. Os funcionários recebem assistência tecnológica. Manutenção e atualização dos sistemas e redes da empresa.
Como faço para iniciar um pequeno negócio de suporte de TI?
A seguir estão os fundamentos do desenvolvimento de um modelo de negócios de suporte técnico:
- Descreva seus serviços de suporte técnico remoto.
- Descubra os preços e pagamentos da sua empresa de suporte de TI.
- Forme sua entidade comercial legal.
- Obtenha certificações, autorizações e licenças de suporte técnico.
- Compre equipamentos e software para o seu negócio de suporte técnico.
O que os serviços de TI oferecem?
Os serviços de TI são a aplicação de conhecimento empresarial e tecnológico para ajudar as empresas a criar, gerenciar, otimizar e acessar informações e processos de negócios.
O que faz um bom serviço de TI?
O ponto importante é a comunicação clara. Uma equipe de suporte forte reconhecerá as necessidades de negócios de um usuário e fornecerá uma solução em linguagem simples e cotidiana, em vez de jargão técnico. É vantajoso manter as coisas curtas e, se necessário, guiar o usuário final por uma solução passo a passo.
Qual é a diferença entre serviços de TI e consultoria de TI?
A principal distinção é que os serviços de TI implementam soluções e fornecem o conhecimento para ajudar as organizações a desenvolver e melhorar as operações de negócios. A consultoria de TI se preocupa em oferecer assessoria estratégica de TI sobre como alterar ou melhorar os sistemas para obter o resultado desejado.
Conclusão
Adotar soluções de TI para ajudar nas falhas de uma organização é um ótimo método para aumentar a produtividade e agilizar a comunicação. As corporações modernas de hoje estão sob pressão cada vez maior para manter a segurança dos dados, fornecer atendimento ao cliente de alta qualidade e permanecer na vanguarda do software e da tecnologia, mantendo ao mesmo tempo uma pequena margem de lucro. Isso é mais fácil falar do que fazer para organizações de pequeno e médio porte.
Qualquer uma das soluções de TI que identificamos, por outro lado, pode dar uma trégua muito necessária para a organização em dificuldades. Esperamos que esta análise ofereça a você uma noção ampla do que esperar e o encorajamos a procurar opções viáveis se sua empresa estiver tendo dificuldade em encontrar soluções aceitáveis para várias dificuldades de TI.
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Referências
