Práticas e técnicas de entrega pioneiras que moldarão o futuro do comércio eletrônico

entrega de comércio eletrônico

Com o amplo crescimento no setor de comércio eletrônico, varejistas e empreendedores se veem competindo para ficar à frente da curva. O negócio de comércio eletrônico atualmente tem visto um enorme crescimento. Somente 2020 testemunhou cerca de 4.28 trilhões de dólares no comércio eletrônico de varejo, e espera-se que o número cresça nos próximos anos. Com tantas empresas mudando e operando on-line, a necessidade de permanecer à frente e inovador com estratégias de varejo e entrega é inevitável. Os proprietários de empresas estão enfrentando muitos desafios para melhorar a experiência geral do cliente, incluindo a entrega.

As compras online tornaram-se uma das opções mais confiáveis ​​para muitos consumidores. Isso economiza tempo e o incômodo de se deslocar até a loja desejada. São necessários alguns cliques para que os clientes selecionem o item que desejam, façam um pagamento online e recebam o objeto em sua porta. As transações online tornaram-se muito mais do que pagamentos e vendas eletrônicos. A entrega é um dos principais aspectos que desempenha um papel substancial no aumento da base de consumidores para empresas de comércio eletrônico. Muitas tendências de entrega moldaram o setor de comércio eletrônico e continuam a fazê-lo. Remessa global também está sendo muito influenciada pelas tendências de entrega que agora estão se concentrando cada vez mais na melhoria da experiência do cliente.

Os clientes modernos têm acesso a uma gama mais ampla de recursos ao visitar uma loja online, incluindo a disponibilidade de testes virtuais e vídeos interativos, que aprimoram a experiência do cliente em várias dobras. Este artigo pretende destacar algumas estratégias de entrega eficazes que irão revitalizar a indústria de comércio eletrônico e moldar seu futuro.

#1. Drones de entrega

Uma das principais mudanças induzidas no ano passado no setor de comércio eletrônico é o aumento das expectativas e urgência dos clientes em relação à entrega de seus pedidos. Consultas repetidas de clientes, solicitações de entrega e pacotes perdidos são a razão pela qual muitas empresas de comércio eletrônico estão se concentrando em estratégias para reformular seus procedimentos de remessa, como a introdução da ideia de entregas por drones.

As empresas estão realizando entregas-teste por meio de drones, como de alimentos, para verificar a eficácia dessa estratégia. Com esse método, as empresas podem garantir entregas rápidas e arcar com custos de frete reduzidos. Também reduzirá os erros humanos e introduzirá uma maneira mais ecológica de entregar mercadorias.

#2. Entrega no mesmo dia

Sempre que um cliente faz um pedido, ele espera ansiosamente desde o momento em que faz o pedido até que o pacote chegue à sua porta. Alguns desejam secretamente que o pacote chegue no mesmo dia. As opções de entrega no mesmo dia tornaram mais fácil para as pessoas comprar mantimentos e outros itens de confeitaria, mesmo que isso signifique pagar um pouco mais por eles.

Um estudo de 2016 realizado por Stuart revelou que 72% dos consumidores compram e gastam mais dinheiro se tiverem a opção de entrega no mesmo dia. Assim, é seguro dizer que dar a seus clientes a opção de entrega no mesmo dia aumentará sua clientela e o número de vendas por dia, tornando-se facilmente uma das melhores maneiras para as empresas de comércio eletrônico aumentarem sua receita projetada e funil de vendas .

#3. Retirar, Embalar e Entregar

Outra forma de ser mais eficiente em suas estratégias de entrega é contratar os serviços de empacotadoras e transportadoras para agilizar suas operações de entrega. Isso é algo que se tornou popular entre as pequenas empresas de comércio eletrônico. Eles são a melhor opção se você deseja um mensageiro pessoal entre você e seus clientes.

No entanto, as empresas que oferecem entregas em todo o mundo devem ter em mente que existem certas restrições e requisitos relacionados ao envio internacional. Portanto, você precisa discutir a duração e o procedimento da entrega internacional com a empresa de embalagem e transporte que planeja contratar antes de assumir qualquer compromisso com seus clientes.

#4. Opções de operadora

Qualquer pessoa que manuseie as últimas milhas de suas entregas acabará se tornando o rosto de sua empresa, pois são elas que entregam as mercadorias para você. A internet tem toneladas de comentários de clientes reclamando sobre o manuseio incorreto de mercadorias durante o transporte, mas você nunca os verá culpar a empresa de courier. Em vez disso, eles responsabilizam sua empresa. A falta de opções de entrega suficientes ou a indisponibilidade de serviços de entrega no mesmo dia forçou muitos clientes a repensar suas decisões de compra. Pesquisas mostram que aproximadamente 79% dos consumidores tendem a mudar suas compras on-line ou opções de negócios dependendo do método de entrega que preferem para suas compras.

Assim, as empresas de comércio eletrônico precisam estar atentas a qual empresa de entrega contratam para garantir que seus clientes recebam o que procuram. Isso ocorre porque a entrega aumenta a experiência de compra com sua marca. No entanto, optar por soluções de gerenciamento de transportadora fornecerá à sua empresa várias opções em termos de opções de entrega, tempo estimado e manuseio de mercadorias.

#5. Sistemas de gerenciamento de pedidos

Graças aos avanços da tecnologia, as empresas deixaram de depender de operações manuais. A automação tomou conta de todos os setores e negócios em diferentes níveis, e o e-commerce não é diferente. Muitos varejistas agora estão usando sistemas de gerenciamento de pedidos para agilizar seus pedidos e entregas. Esses sistemas sofisticados permitem que varejistas e empresas de comércio eletrônico vinculem todos os dados essenciais de seu estoque às lojas e até mesmo ao marketing. Isso ajuda a melhorar a eficiência da entrega, vinculando os pedidos dos clientes ao estoque disponível no ponto de venda mais próximo. Ele minimiza o tempo de entrega e torna mais fácil para o varejista classificar os pedidos e a disponibilidade de estoque em segundos.

Os sistemas de gerenciamento de pedidos também podem aprender sobre o comportamento do cliente e seu impacto no controle de estoque dos varejistas. Ajudando assim os varejistas on-line a identificar as formas mais eficientes de movimentação de estoque, planejando sua rota de entrega e estimando o tempo de entrega com base no tráfego e distância em tempo real.

Conclusão

Qualquer empresa prospera em sua base de consumidores porque os clientes são um dos determinantes para o sucesso e o fracasso de qualquer negócio, seja uma loja de comércio eletrônico ou qualquer negócio tradicional de tijolo e argamassa. Quanto maior o número de clientes insatisfeitos, menores serão as vendas. Então focando em tendências de entrega e incorporar algo novo em suas estratégias de entrega pode ajudá-lo a ficar à frente da curva, melhorando a experiência do cliente.

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