Toda organização precisa de funcionários engajados porque isso pode contribuir para o sucesso geral da empresa. O engajamento dos funcionários pode ser afetado por vários motivos, mas os gerentes e supervisores podem tomar medidas para aumentar os níveis de engajamento em todos os níveis. Continue lendo para aprender a ideia de engajamento de funcionários e a pesquisa para engajamento de funcionários.
Envolvimento dos funcionários
A frase “engajamento do funcionário” é usada para se referir a um conceito amplo que inclui motivação, entusiasmo e contentamento da equipe. É diferente da satisfação do funcionário, que mede o nível de felicidade de um trabalhador no trabalho. Os trabalhadores engajados não são apenas geralmente mais felizes, mas também tendem a trabalhar mais e estabelecer metas mais altas. As empresas podem aumentar a felicidade dos funcionários e, ao mesmo tempo, aumentar o desempenho e a lucratividade, colocando mais ênfase no engajamento do que na satisfação dos funcionários.
Medindo o envolvimento
Existem várias formas de medir o engajamento, inclusive por meio de pesquisas que avaliam desempenho, alinhamento estratégico e outros elementos importantes para o engajamento no trabalho. Pesquisas simples também podem ser usadas para avaliar o envolvimento dos funcionários, ou pesquisas mais complexas podem ser usadas para coletar informações sobre por que os funcionários se sentem engajados e se o fazem. Essas informações podem ajudar os gerentes a aumentar o engajamento dos funcionários e determinar quais elementos das estratégias de engajamento atuais são eficazes.
Além disso, é crucial realizar pesquisas de engajamento em vários intervalos ao longo do ano para detectar variações nos níveis de engajamento. Quatro etapas separadas podem estar presentes em cada avaliação de trabalho:
- Diga à sua equipe por que você está fazendo uma pesquisa de engajamento.
- Faça a pesquisa de participação.
- Compartilhe as descobertas da pesquisa com toda a equipe.
- Use as descobertas da pesquisa, crie uma estratégia de engajamento e responda às opiniões dos funcionários.
Ideia de Envolvimento do Funcionário
Essas sugestões de envolvimento dos funcionários ajudarão você a desenvolver um local de trabalho melhor com funcionários mais felizes e eficazes. Assim, as ideias incluem:
#1. Promover o Diálogo e a Comunicação
A comunicação, tanto formal quanto informal, é um dos elementos-chave na criação de um local de trabalho com altos níveis de envolvimento dos funcionários. É crucial dispor de recursos e serviços que facilitem ao máximo a interação entre os indivíduos. No entanto, isso também envolve receber críticas perspicazes para que sua empresa possa melhorar. Enfatize sua importância e ofereça-o como um meio para que os funcionários sejam francos e honestos.
#2. Certifique-se de que eles sejam informados
Se sua organização tiver mais de 50 funcionários, é provável que alguém quase nunca esteja ciente de notícias e ocorrências cruciais. Você assistiu à entrevista do CEO na TV, certo? Que tal aquele novo produto lançado recentemente? Você está ciente do novo rival que surgiu recentemente? E o novo cliente que você acabou de garantir? As pessoas se sentirão mais investidas em sua empresa se você fizer um esforço para mantê-las atualizadas.
#3. Deixe-os Expressar Sua Paixão
Mais do que qualquer outra forma de marketing, as referências de amigos e familiares são as mais confiáveis pelos consumidores. Assim, sua equipe tem conexões com pessoas de fora da empresa, como clientes, prospects, parceiros e possíveis novas contratações. Portanto, deixe-os gritar sobre como são apaixonados pelo seu negócio nas redes sociais.
#4. Recompense o comportamento que você deseja
Aqui, o proverbial “cenoura e bastão” está sendo usado. Você provavelmente já tem uma ideia do nível de engajamento que deseja de sua força de trabalho. Coloque a gamificação e pequenas recompensas na frente deles. Mesmo algo tão direto quanto uma mensagem executiva pode ser mais do que suficiente. Portanto, ao utilizar o poder da gamificação e recompensar a equipe, você pode promover esse comportamento.
#5. Avalie regularmente o engajamento
As empresas frequentemente enviam pesquisas de engajamento anuais anônimas aos funcionários, mas isso é ineficaz porque não fornece uma imagem real do engajamento dos funcionários durante o ano inteiro. Aqui estão alguns ótimos métodos para medir o engajamento da equipe:
- Pesquisas rápidas e repetidas
- Reuniões individuais de funcionários
- Entrevistas de desligamento para trabalhadores que estão saindo
- Net Promoter Score para funcionários
- Análise de dados usando as ferramentas que você usa (adoção)
- Taxas de ausência e rotatividade de funcionários
Pesquisa de Engajamento de Funcionários
As pesquisas que medem o engajamento dos funcionários são chamadas de pesquisas de engajamento dos funcionários. Portanto, para obter informações sobre sua equipe, use questionários de engajamento de funcionários. Pode ajudar na captura de opiniões, pontos de vista e feedback sobre seu local de trabalho. Pode ser uma ferramenta útil para avaliar a satisfação e o envolvimento dos funcionários.
O que as pesquisas de engajamento dos funcionários medem?
Em última análise, isso depende das métricas que sua empresa deseja usar. Além disso, depende do tipo de pesquisa que você utiliza. No entanto, as organizações normalmente usam os seguintes temas principais para avaliar o envolvimento dos funcionários:
- Dedicação dos funcionários
- Dinamismo dos funcionários
- Paixão e propósito (para a organização e seu trabalho)
- Contentamento no trabalho
- Oportunidades de progressão na carreira
- Cultura de uma empresa
- Valorização e reconhecimento do funcionário
Tipos de pesquisa de funcionários
O feedback dos funcionários não deve ser obtido apenas por meio de uma pesquisa convencional de engajamento dos funcionários. A seguir estão as formas mais comuns de pesquisas com funcionários:
- Pesquisa anual sobre o engajamento dos funcionários
- verificações de pulso
- Análises do ciclo de vida dos funcionários
Como Desenvolver uma Pesquisa de Engajamento de Funcionários
É preciso um design de pesquisa cuidadoso para fornecer uma pesquisa de engajamento do funcionário acionável. Aqui estão algumas dicas de nossos especialistas sobre engajamento de funcionários:
#1. Torne o engajamento o foco principal da sua pesquisa
Uma pesquisa de engajamento de funcionários mede as conexões dos funcionários com seu trabalho, equipes e organizações e analisa os fatores que afetam essas conexões. Pode ser atraente compilar várias pesquisas ou questionários de equipe ou aprofundar-se particularmente em um determinado assunto. Como resultado, os funcionários podem ficar confusos sobre o objetivo da pesquisa. Além disso, torna mais difícil responder às críticas dos funcionários.
#2. Escolha os dados demográficos de destino
Você pode organizar seus dados e identificar tendências em várias categorias de funcionários com a ajuda da demografia dos funcionários. No entanto, mais dados demográficos nem sempre são melhores. Não inclua dados demográficos que você não analisará. Muitos dados demográficos podem dificultar o estudo e a ação das pessoas com base nos dados da pesquisa, o que pode tornar menos provável que as pessoas consigam acompanhar.
#3. Escolha as perguntas de pesquisa apropriadas para avaliar o envolvimento dos funcionários
Você deve misturar resultados de engajamento e questões de impacto potencial em sua pesquisa de engajamento de funcionários.
#4. Esteja ciente da duração da sua pesquisa
O tempo que sua equipe levará para concluir sua pesquisa geralmente depende de sua duração. Além disso, estabelece quanto feedback você precisará para agir. As melhores pesquisas de engajamento de funcionários têm entre 30 e 40 perguntas. Esse comprimento permite cobrir todas as informações importantes sem ocupar muito tempo de sua equipe.
Atividades de engajamento de funcionários
Embora existam muitas estratégias para motivar a equipe, o foco deve estar sempre em iniciativas que coloquem o trabalhador em primeiro lugar. Aqui está uma lista completa das coisas que fazemos para incentivar o engajamento dos funcionários:
#1. noites de bar
Muitos empregadores organizam noites de bar semanais em um pub do bairro para dar aos funcionários a chance de desabafar. Mas certifique-se de ter ofertas fora de reuniões que envolvam álcool, pois elas podem ser restritas a não bebedores. Os rastreamentos de bares devem ser uma adição às iniciativas existentes de engajamento dos funcionários.
#2. Time construindo atividades
Os funcionários adoram exercícios de formação de equipe, principalmente aqueles que acontecem fora do local de trabalho. Existem outras possibilidades, incluindo passeios em cervejarias e vinícolas, laser tag, corridas de kart e boliche. Esses tipos de eventos ajudarão os colegas de trabalho a se conectarem fora do escritório e fornecerão um interesse comum. Portanto, se você é responsável por uma força de trabalho remota, os exercícios virtuais de formação de equipes podem ser tão benéficos quanto os presenciais.
#3. Jogos Competições e Torneios para Funcionários
Os trabalhadores gostam de participar de jogos. Competições e torneios fomentam a camaradagem e não precisam ser elaborados. Organize uma competição de bolos ou pingue-pongue ou desafie a equipe para um jogo de sinuca. Até mesmo a criação de uma liga de futebol fantasia pode beneficiar muito a equipe da sua empresa. Alguns locais de trabalho também organizam corridas de 5 km e outros eventos esportivos.
#4. Ocasiões únicas
O ritmo mudou e os funcionários têm algo pelo que esperar em dias especiais, como o “Dia de trazer seu cachorro para o trabalho”. Outro pensamento? O envolvimento e a empolgação dos funcionários podem ser impulsionados por dias “sem uniforme”, dias “traga seu filho para o trabalho” e dias de pijama.
#5. Educação na hora do almoço
A técnica ideal para montar sua equipe e facilitar o aprendizado para eles é por meio de almoços de aprendizagem. Incentive todos os departamentos a mostrar seus projetos atuais. Comemore aniversários e enfrente um novo assunto em grupo. No entanto, como eles inspiram aprendizado, comunidade e abertura, o Bitly oferece almoço e aprendizado uma vez por semana. Apenas certifique-se de que não sejam monótonos e breves. Ninguém quer uma longa reunião de almoço. Certifique-se de levar almoços leves e agradáveis!
#6. Esquemas de Reconhecimento
Programas de reconhecimento de funcionários são uma ótima maneira de incentivar a interação entre os membros da equipe. Existem quatro maneiras de os funcionários da conhecida varejista Zappos se reconhecerem. Os funcionários podem ganhar dinheiro com a Zappos por meio de seu programa “Zollars”, que podem usar. Além disso, a Zappos tem um programa de estacionamento que permite que os funcionários negociem posições excelentes no estacionamento.
#7. Eventos atléticos
As atividades esportivas são uma maneira fantástica de reunir as famílias dos funcionários. Convide todos e escolha um time de basquete, beisebol ou futebol da vizinhança. Portanto, se o dinheiro estiver apertado, pense em assistir a um jogo da liga secundária ou da faculdade. Além disso, se sua cidade está na rota de uma maratona, convide toda a sua equipe para uma festa ao longo do percurso.
#8. Eventos de caridade e arrecadação de fundos
Dias de caridade e arrecadação de fundos são ótimas maneiras de os funcionários trabalharem juntos por uma boa causa. Dê à sua equipe a chance de planejar eventos de apoio aos tópicos de seu interesse.
Por que o engajamento dos funcionários é importante?
Todas as empresas precisam de fortes iniciativas de engajamento dos funcionários porque elas melhoram os ambientes de trabalho, reduzem a rotatividade de pessoal, aumentam a produtividade, promovem melhores relações de trabalho com os clientes e têm uma influência positiva nos resultados financeiros. No entanto, torna os trabalhadores mais felizes e os torna seus maiores apoiadores. Sua importância também inclui:
#1. Um aumento na lealdade do empregador
Você pode garantir que as empresas permaneçam no mercado por mais tempo, enfatizando o envolvimento dos funcionários. Como resultado, os custos de rotatividade são reduzidos ao mínimo e a retenção de pessoal é alta.
Funcionários descomprometidos e desinteressados podem deixar seu empregador de forma abrupta e frequente. No entanto, mesmo que seus funcionários não estejam procurando ativamente emprego em outro lugar, eles podem aceitar uma oferta superior. Eles estarão mais envolvidos e determinados a permanecer por perto se se importarem com seu trabalho, com os outros funcionários e com a empresa.
#2. Maior produtividade
Como gostam do que fazem e confiam em sua contribuição para a organização, os funcionários engajados se esforçam mais. Isso faz lógico, não? É muito mais provável que você faça algo bem e se envolva nisso se estiver interessado e tiver uma conexão com o que está fazendo. O envolvimento dos funcionários aumenta a produtividade no local de trabalho moderno em 20 a 25% no geral. Mas isso também pode ser perdido rapidamente como resultado de pessoal estressado e sobrecarregado.
#3. Serviços aprimorados ao cliente
A satisfação e o sucesso do cliente são componentes essenciais de qualquer organização lucrativa. Afinal, a maioria dos negócios depende de atrair e manter consumidores. O atendimento ao cliente fornecido pela sua empresa é aprimorado pelo envolvimento dos funcionários, o que é benéfico para a retenção de clientes, vendas adicionais e recomendações. Além disso, é mais provável que os funcionários se preocupem com os consumidores e façam de tudo para garantir que os clientes tenham uma experiência positiva quando estiverem satisfeitos e interessados em seu trabalho.
#4. Aumento da lucratividade
As vendas em organizações altamente engajadas são tipicamente 20% maiores do que as de organizações desengajadas. No entanto, é a razão perfeita pela qual suas vendas e ganhos também aumentariam se você mantivesse as pessoas, aumentasse a eficiência e melhorasse o atendimento ao cliente.
#5. Maior Prazer e Satisfação do Funcionário
Para manter o interesse e a paixão, os trabalhadores devem se sentir satisfeitos com seu emprego. A satisfação do funcionário com contribuições e influência é maior quando há envolvimento significativo do funcionário. Eles estão relacionados tanto ao negócio para o qual trabalham quanto ao seu desempenho. Além disso, isso resulta em felicidade geral, o que é vantajoso para o moral dos negócios, produtividade, etc.
#6. Adoção Aprimorada de Iniciativas de Negócios
Funcionários engajados têm maior probabilidade de participar de novas atividades que impulsionam os negócios lançadas pela sua organização. Eles se juntarão com entusiasmo porque apreciam o que sua empresa está tentando fazer, o que resultará em altas taxas de adoção e engajamento contínuo.
#7. Funcionários engajados se tornam embaixadores da marca
Os funcionários estão mais inclinados a promover uma marca quando estão bem informados e altamente engajados. Eles promoverão sua empresa por meio de campanhas boca a boca, postarão o conteúdo da empresa nas mídias sociais e expandirão o alcance de seu marketing e marca empregadora.
Além disso, o porta-voz mais confiável para os serviços ou produtos de sua empresa é sua força de trabalho. A defesa dos funcionários é o que chamamos de isso e começará a acontecer espontaneamente. Você também pode investir em uma plataforma que melhore o engajamento dos funcionários, os mantenha informados e lhes dê acesso ao melhor conteúdo para promover o seu negócio.
Quais são os três CS do engajamento dos funcionários?
Carreira, competência e cuidado são os três Cs do engajamento dos funcionários.
Quais são as cinco estratégias de engajamento?
- Reconheça as habilidades e necessidades de seus alunos.
- Faça uso da personalização.
- Seja receptivo a comentários e conversas.
- Utilize a interatividade.
- Use um LMS forte para superar os obstáculos de engajamento.
Quais são as 5 coisas que podem ser feitas para melhorar o envolvimento dos funcionários?
Algumas sugestões para aumentar o engajamento dos funcionários sem gastar dinheiro incluem:
- Forneça as ferramentas corretas.
- Individualize sua atenção.
- Fornecer coaching e treinamento.
- Os funcionários devem ser ouvidos.
- Torne-se social.
O que são estratégias de engajamento?
Uma estratégia de engajamento do cliente é uma forma de garantir que os usuários do seu produto ou serviço tenham uma boa experiência consistentemente. Assim, sua estratégia irá delinear os passos que você dará, bem como os materiais necessários para realizá-los.
Quais são os sete componentes do engajamento dos funcionários?
Componentes de envolvimento do funcionário:
- Responsabilidade e desempenho.
- Visão e valores.
- Responsabilidade social corporativa.
- Cultura.
- Recompensas e reconhecimento.
- Crescimento profissional e pessoal.
- Liderança.
- Comunicação.
Referências
- todossocial.com
- quandoiwork.com
- quantumworkplace. com
- indeed.com
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