Todas as informações e instruções seguem um fluxo dentro de cada organização. Geralmente, esse fluxo depende do que a organização pretende alcançar. O fluxo ou direção da informação pode ser vertical, horizontal ou diagonal. O fluxo de comunicação vertical é ascendente ou descendente, e as empresas usam qualquer um deles para perseguir seus objetivos. Querendo saber sobre a melhor maneira de integrar a comunicação descendente em seus negócios, aqui está um resumo de tudo o que você precisa para começar, incluindo sua importância e exemplos.
O que é comunicação descendente?
Este é um tipo de fluxo de comunicação vertical. No fluxo de comunicação descendente, a informação flui de cima para baixo. Também podemos dizer que é da alta administração ao pessoal. Em ambientes organizacionais típicos, as mensagens percorrem a cadeia de comando até os chefes de departamento e gerentes de projeto por meio de seus canais de comunicação internos. Depois disso, a informação se espalha por toda a organização até chegar a todos os funcionários. Em termos mais simples, é disso que se trata a comunicação descendente, passando informações da gerência para os funcionários.
Embora seja verdade que a comunicação downstream não seja o único meio de comunicação dentro das organizações, é um dos mais antigos. É bastante eficaz quando a organização quer fazer o seguinte: explicar mudanças em suas políticas, mudar funções, atribuir uma tarefa crucial, lançar um novo produto; e assim por diante. Isso porque dá aos executivos, gerentes, chefes de departamento e supervisores da empresa o direito absoluto de passar informações sem oposição.
Comunicação descendente na prática: como funciona
A Mizt é uma empresa especializada em construção que deseja atualizar os bancos de dados de seus funcionários. Eles querem que seus funcionários entrem no escritório usando suas impressões digitais em vez de seus cartões de identificação. Para conseguir isso, a alta administração usa a comunicação descendente para enviar as informações aos gerentes e chefes de departamento. Estes, por sua vez, informarão seus subordinados, encaminhando-os ao departamento de pessoal para captura biométrica.
Exemplos de mensagens de comunicação descendente
A seguir, exemplos de informações que as empresas podem divulgar usando comunicação descendente:
#1. Novas políticas
Um dos principais exemplos de comunicação descendente são as novas políticas. Quando o conselho ou o gerente puderem apresentar novas políticas ou decisões, eles terão que divulgar as informações. A gerência de nível superior emitirá essas políticas para gerentes, supervisores e outros chefes de departamentos. Eles então canalizarão a política para toda a equipe em seu departamento.
#2. Instruções de trabalho
Gerentes, supervisores e chefes de departamento usam a comunicação descendente para dar instruções sobre certas coisas. Ilustrando o que precisa ser feito e como deve ser feito. Eles também podem explicar mudanças em seus processos e outras iniciativas.
#3. Revisão e comentários
Ao considerar exemplos de comunicação descendente, você terá que incluir avaliações e feedback. Isso ocorre porque é uma ótima ferramenta para obter avaliações e feedback sobre o desempenho.
#4. Anúncio
Na maioria das vezes, a comunicação descendente é usada para anunciar feriados, eventos da empresa ou palestrantes convidados.
#5. Novas Iniciativas
Novas iniciativas também são exemplos de situações que exigem comunicação descendente. Principalmente, as empresas assumem novos projetos e os funcionários recebem atualizações sobre essas novas iniciativas por meio de comunicação downstream.
Vantagens da comunicação a jusante
Os especialistas concordam indiscutivelmente que a comunicação descendente não é o melhor estilo de comunicação para empresas e qualquer organização. As empresas podem ganhar muito com o uso da comunicação descendente, incluindo maior colaboração em projetos, moral elevada dos funcionários e melhor desempenho geral. Portanto, a comunicação descendente deve ser clara e sucinta, com pouca ou nenhuma incerteza para auxiliar no crescimento e sucesso das empresas. A integração em seu sistema beneficia a empresa das seguintes maneiras:
#1. Mantém a Disciplina Organizacional
Geralmente, a comunicação descendente requer pouca ou nenhuma resistência ou reclamação. Em vez disso, segue a estrutura hierárquica do negócio. O resultado disso é obediência e obediência absolutas.
#2. Eficiência
Em termos de eficiência, cada funcionário, independentemente do departamento, está sujeito à autoridade. Como é muito mais fácil manter a coerência de cima para baixo, a coordenação é construída e isso aumenta a eficiência e a produtividade. Isso significa que a instrução vem de alguém que tem uma compreensão clara do que espera alcançar. Assim, os objetivos são efetivamente comunicados.
#3. Facilidade de delegação
Delegar deveres e responsabilidades é bem mais fácil quando se trata de uma autoridade superior.
#4. Clareza da Mensagem
A comunicação descendente é geralmente muito clara. Requer transmissão palavra a palavra sem adicionar ou subtrair nada da instrução original da autoridade máxima onde a decisão foi tomada.
#5. Fortalece as Estruturas Hierárquicas
Dependendo de qual organização é e do que faz, as organizações hierárquicas às vezes são as mais eficazes. Todos são responsáveis perante alguém e, portanto, dão o seu melhor em todos os momentos.
#6. Permite Movimentos e Mudanças Rápidas
Um outro benefício da comunicação descendente é que ela permite mudanças e ajustes rápidos. Ordens claras das autoridades inspiram ação rápida e determinada.
Desvantagens da comunicação descendente
A comunicação descendente tem algumas desvantagens, como as seguintes:
#1. Não praticável em todas as organizações
Em organizações não hierárquicas, a comunicação descendente pode levar à dissidência.
#2. Não é adequado para resolver o problema
Quando se trata de fornecer soluções para problemas subjacentes, a comunicação descendente não é eficaz. Isso ocorre porque a entrada de vários aspectos relacionados à situação é necessária para lidar com problemas. E a comunicação descendente é mais direcional do que qualquer outra forma de comunicação.
#3. Feedback lento
Como a informação passa para baixo, o feedback é relativamente lento. Isso, em particular, deve usar o estilo de comunicação ascendente para enviar respostas aos funcionários e, em seguida, reservar outro tempo para responder às suas preocupações. Isso significa que respostas lentas podem causar problemas, principalmente em um contexto dinâmico.
#4. Distorção
Uma das principais desvantagens da comunicação descendente é que ela causa distorção. À medida que passam por vários níveis organizacionais, as mensagens descendentes podem se tornar distorcidas.
#5. Diminui o moral dos funcionários
A comunicação descendente pode ser prejudicial ao moral corporativo devido ao tempo necessário para a comunicação e à emissão de sinais distorcidos.
#6. Explora mal o conhecimento da equipe
Em um sentido mais prático, a comunicação descendente é bastante autoritária. É mais como um decreto que deve ser obedecido. Não há espaço para opiniões ou pensamentos dos funcionários sobre a decisão.
#7. Falta de inspiração
Esta direção de comunicação carece de inspiração. A falta de motivação resulta principalmente em feedback lento e dependência de vias oficiais de comunicação
#8. Problemas com interpretação
Este modo de comunicação é propenso a interpretações errôneas. Por quê? Qualquer um pode facilmente distorcer a mensagem. Infelizmente, feedback lento também afeta a interpretação precisa.
Estilos de comunicação a jusante: formulários
Dentro de uma organização, existem diversas formas de disseminar informações utilizando o modelo de comunicação descendente. Alguns deles são os seguintes;
# 1. Comunicação verbal
Esta é talvez a forma mais antiga de comunicação. É comum a todos os modelos de comunicação. A comunicação verbal pode ser feita por telefone ou pessoalmente. A forma de comunicação mais comum é a oral. A comunicação verbal tem uma vantagem; os funcionários podem fazer perguntas e a gerência recebe feedback.
# 2. Comunicação não verbal
A comunicação não-verbal inclui outros meios de comunicação que não são palavras de boca. Comunicação escrita. As empresas também podem decidir divulgar informações em formato escrito. Estes podem vir nas seguintes formas:
- Circulares
- Circulares
- Cartas e assim por diante
Enquanto as letras são usadas para comunicar importantes diretrizes organizacionais. Já os manuais, circulares e boletins abrangem procedimentos e regras.
Manual do funcionário
Uma das primeiras coisas que você recebe depois de ingressar em uma empresa é o manual do funcionário. Este livro contém regras e regulamentos organizacionais, ética e valores fundamentais. Também envolve as metas e os objetivos organizacionais do negócio. A apresentação do manual possibilitará ao novo funcionário entender perfeitamente o código de conduta e ética empresarial da empresa.
Circular por e-mail
Principalmente, este é um memorando interno enviado para toda a equipe. Esses boletins por e-mail servem como um meio para a alta gerência comunicar informações à equipe.
Diretrizes para toda a empresa
Há momentos em que a alta administração decide comunicar um novo desenvolvimento ou política aos funcionários. Na maioria das vezes, eles optam por chegar aos funcionários por meio de chefes e gerentes de departamento. Estes, por sua vez, passarão as informações para outras pessoas.
Obtendo o melhor da comunicação descendente
Você pode empregar a comunicação downstream com eficiência seguindo os métodos listados abaixo:
#1. Reconhecer a forma ideal de comunicação
Existem várias maneiras que as organizações podem explorar usando o estilo de comunicação descendente. Não precisa ser uma circular por e-mail ou uma newsletter aleatória o tempo todo. Teste diversos meios de comunicação para ver qual deles é o mais adequado para a informação que você pretende passar aos colaboradores. Examinar a complexidade do material pode ser útil ao determinar qual modo de comunicação é ideal.
#2. Compreenda completamente as informações
Considere este o primeiro passo para maximizar a comunicação de cima para baixo. Para tirar o máximo proveito disso, você deve entender completamente a própria informação. Isso é bastante útil se você pretende passar as informações para outras pessoas. Portanto, se você é um gerente que sente que os membros de sua equipe terão problemas para compreender uma nova resolução, certifique-se de trazer isso à tona antes de apresentá-la a eles.
#3. Aloque tempo para perguntas e esclarecimentos quando necessário
“Perguntas sobre a clareza de sua raça.” Designar tempo para perguntas ajudará os funcionários a compreender a importância das informações que você forneceu a eles. A importância da pergunta e da resposta não pode ser subestimada na comunicação descendente.
#4. Honestidade e integridade
O comprometimento dos funcionários com o crescimento de uma organização pode aumentar quando há transparência e integridade. Ao serem abertos e honestos sobre a complexidade ou dificuldade das mudanças ou diretrizes corporativas, eles podem se preparar para a tarefa à frente e, ao fazê-lo, dar o melhor de si.
Importância da comunicação descendente
Embora seja verdade que a comunicação descendente não seja o estilo de comunicação mais ideal em certas organizações, não deixaríamos de destacar um pouco de sua importância para os negócios.
1. Comunicar visão, missão, objetivos, ética e assim por diante
Geralmente, a primeira importância da comunicação descendente é atribuída à execução de visões de negócios. Quando os funcionários entendem os valores do negócio, a ética de trabalho, a visão e a missão da empresa, isso reprograma seu raciocínio. Assim, educar os funcionários sobre o que se espera deles é uma das principais importâncias da comunicação descendente.
#2. Útil para dar instruções
Citamos um exemplo prático de como funciona esse estilo de comunicação. Imagine os gerentes de cada departamento pedindo a seus subordinados que visitem o escritório de pessoal em um determinado dia da semana. Essa foi uma instrução, e cada membro fará de tudo para possivelmente fazê-lo no referido dia da semana. Isso revela outro benefício importante da comunicação descendente.
Comunicação ascendente e descendente
A comunicação ascendente é diretamente inversa à comunicação descendente. Enquanto o primeiro flui de baixo para cima, o segundo flui de cima para baixo. Vamos explorar o que é comunicação ascendente para maior clareza.
O que é comunicação ascendente?
Quando a informação sobe dos níveis mais baixos de uma organização (membros da equipe, trabalhadores e força de trabalho) para a alta administração, isso é “comunicação ascendente”. Na maioria das vezes, a comunicação ascendente é usada ao coletar feedback, apresentar queixas, formular ideias, revisar o desempenho, realizar pesquisas de satisfação e realizar pesquisas de funcionamento eficazes. Estes são alguns exemplos de comunicação ascendente. Essa forma de comunicação também é chamada de participativa, que, ao contrário da comunicação a jusante, é mais autoritária do que participativa.
Semelhanças entre comunicação ascendente e descendente
A seguir estão algumas das semelhanças entre comunicação ascendente e descendente
- A comunicação ascendente e descendente têm o mesmo objetivo em termos de melhorar o desempenho do negócio.
- Dependendo do que você pretende alcançar, upstream e downstream fecham a lacuna de comunicação entre os funcionários da empresa.
- Ambos os modelos de comunicação são úteis em determinadas condições. Isso significa que não se aplica a todas as metas e objetivos.
- Ambos são modelos de comunicação relativamente lentos.
- Ambos fornecem um vislumbre da estrutura organizacional.
Comunicação ascendente e descendente: principais diferenças
Existem várias diferenças entre a comunicação ascendente e descendente, algumas delas são as seguintes;
- A comunicação upstream é participativa, enquanto a comunicação downstream é autoritária.
- A comunicação ascendente ocorre com menos frequência em comparação com a comunicação descendente.
- Na comunicação ascendente, o fluxo de informação é de baixo para cima, enquanto na comunicação descendente, a direção é de cima para baixo.
- A comunicação ascendente se move mais lentamente do que a comunicação descendente por natureza.
- Ambos servem a propósitos diferentes. Enquanto a participação dos funcionários na comunicação ascendente é usada para desabafar queixas, oferecer feedback e gerar ideias, a comunicação descendente é usada para distribuir ordens, recomendações e atribuições de responsabilidade dentro de uma organização.
- É habitual que a comunicação descendente supere a comunicação ascendente.
- Relatórios, caixas de sugestões e reuniões são os meios típicos de comunicação ascendente. Por outro lado, meios audiovisuais, avisos e circulares são frequentemente utilizados na comunicação descendente.
O que é comunicação descendente na escola?
A comunicação ascendente é o inverso da comunicação descendente, que ocorre quando a informação se move do topo de uma organização hierárquica para a base.
Qual é o propósito da comunicação descendente?
Quando instruções e mensagens são transmitidas para baixo através dos níveis mais baixos de uma organização, isso é conhecido como “comunicação para baixo”.
O que é mais eficaz na comunicação descendente?
As comunicações estão caindo. A característica mais importante da comunicação descendente é que os funcionários respondem melhor a questões que acreditam que o chefe achará pessoalmente interessante.
O que é comunicação descendente natural”?
As informações que viajam de supervisores para subordinados são consideradas “comunicação descendente”. Dar instruções de trabalho, delinear as leis, políticas e procedimentos da empresa e fornecer feedback sobre o desempenho do funcionário são os três usos mais frequentes da comunicação descendente.
A comunicação descendente é formal ou informal?
Uma cadeia de comando é usada para transmitir mensagens oficiais aos funcionários por meio de comunicação descendente. Essas mensagens são oficiais e frequentemente contêm detalhes sobre regras, procedimentos e atualizações importantes que são relevantes para a empresa.
Como você faz voltado para baixo?
Abra os dedos e pressione dos antebraços até as pontas dos dedos. Vire os braços para fora para alargar as clavículas. Deixe a cabeça balançar e desloque as omoplatas da parte de trás das orelhas para a frente dos quadris. Contraia fortemente os quadríceps para aliviar o peso do corpo dos braços.
Por que o alongamento é importante?
Depois de um treino, como parte de um programa abrangente de relaxamento, é o melhor momento para realizar alongamento estático. O alongamento estático proporciona alívio das cãibras, aumenta a amplitude de movimento das articulações, reduz o risco de lesões e retarda o início da dor.
A que tipo de comunicação pertence a direção descendente?
A comunicação organizacional descendente é qualquer informação que é transmitida de um funcionário ou grupo de alto escalão para um subordinado.
Conclusão
A comunicação é, sem dúvida, um alicerce do sucesso empresarial. Assim, as empresas devem adotá-lo para se manterem firmes, competirem com os concorrentes e permanecerem produtivos enquanto maximizam os recursos com eficiência. UMA local de trabalho produtivo é construído sobre uma boa comunicação. Dependendo da situação a bordo, as empresas podem atingir vários marcos ao trocar a comunicação downstream com outros fluxos de comunicação.
Perguntas frequentes sobre comunicação descendente
A comunicação a jusante deve ser verbal?
Não inteiramente. A seguir estão outros exemplos de comunicação descendente: áudio, visual e audiovisual.
A comunicação descendente é eficaz?
Sim. No entanto, é mais eficaz quando uma empresa deseja direcionar ou treinar pessoas em uma coisa específica.
