Toda empresa de sucesso tem o que faz melhor do que outras. É por isso que você pode distinguir facilmente as marcas mais vendidas das outras. Essa aparente vantagem que um negócio de sucesso tem sobre os outros é o que chamamos de competências essenciais. Explicaremos o conceito de competências essenciais mais adiante neste artigo com exemplos apropriados. Também aprenderemos como as empresas identificam essas competências essenciais com a análise SWOT
O que são competências essenciais?
As competências essenciais são os recursos e capacidades que compõem as vantagens estratégicas de uma empresa. Uma teoria de administração atual afirma que uma empresa deve estabelecer, crescer e explorar suas capacidades básicas para competir com sucesso.
Competências essenciais de negócios
Uma empresa pode optar por ser operacionalmente excelente de várias maneiras. A seguir, exemplos de competências essenciais comuns encontradas nos negócios:
#1. Produtos de alta qualidade
Essa competência central implica que os produtos da empresa são os mais duráveis, duradouros e confiáveis. A organização provavelmente investirá nos procedimentos de controle de qualidade mais rigorosos, funcionários tecnicamente qualificados e matérias-primas de alta qualidade.
#2. Tecnologia de ponta.
Essa habilidade central indica que a empresa é líder do setor em seu campo. A corporação provavelmente investiu pesadamente em P&D, possui inúmeras patentes e recruta profissionais em seus respectivos setores.
#3. Excelente atendimento ao cliente.
Essa competência central garante que os clientes tenham a melhor experiência possível durante (e após) a compra. A corporação certamente terá investido em treinamento de funcionários, um grande número de pessoal de suporte ao cliente e sistemas para lidar com exceções ou preocupações que possam surgir.
#4. Poder de compra.
Esse conhecimento básico faz uso das economias de escala de uma empresa. Esta empresa provavelmente investiu em fusões ou aquisições e desenvolveu bons relacionamentos com fornecedores para obter preços ou serviços preferenciais.
#5. Forte cultura corporativa.
Essa competência fundamental fomenta o clima interno da empresa. Ao investir agressivamente na valorização do funcionário, desenvolvimento e eventos colaborativos e agradáveis, a empresa espera recrutar o melhor pessoal.
#6. Produção ou entrega rápida
Esta competência-chave denota a capacidade da empresa de fabricar ou enviar coisas rapidamente. A corporação certamente terá investido em sistemas de software em rede, bem como em processos de produção e laços de distribuição.
#7. Provedor de menor custo
Essa competência central implica que a empresa cobra o preço mais baixo por bens comparáveis. A corporação provavelmente investiu nos métodos mais eficientes que minimizam a mão de obra ou a entrada de material.
#8. O maior grau de adaptabilidade.
Essa capacidade fundamental permite que a corporação responda rapidamente a oportunidades ou obstáculos comerciais. A organização provavelmente investirá em pessoal de treinamento cruzado ou soluções de software ágeis.
Exemplos do mundo real de competências essenciais nos negócios
Os três melhores exemplos de empresas que alcançaram sucesso de longo prazo concentrando-se em suas competências essenciais são McDonald's, Apple e Walmart.
McDonalds
A capacidade de padronizar o serviço de refeições e as operações de entrega é a principal competência do McDonald's. Depois de considerar os gostos e exceções locais, cada oferta do McDonald's tem o mesmo sabor e aparência, independentemente da localização geográfica ou da loja. Os clientes confiam na marca porque sempre sabem o que vão receber quando pedem um Big Mac ou Chicken McNuggets. O sucesso do McDonald's ainda é impulsionado pela confiança.
Apple
A Apple, com seu iPhone, iMac e iPad, tem uma capacidade única de projetar e fabricar dispositivos eletrônicos que atraem a sensibilidade estética e os objetivos materiais das pessoas. Cada dispositivo tem uma estética visual atraente e apelo tátil, o que permitiu que a Apple se tornasse a empresa mais valiosa do mundo em termos de valor de mercado atual.
Walmart
Mesmo seus concorrentes mais próximos não conseguem igualar o poder de compra do Walmart. Por causa de suas enormes operações na cadeia de suprimentos, a empresa pode adquirir coisas a granel a preços baixos e vender abaixo de seus concorrentes para atrair e reter mais clientes.
Como determinar as principais competências da sua empresa
Voltando aos exemplos citados anteriormente de competências corporativas essenciais. Você deve se lembrar de que todos esses exemplos envolviam grandes corporações. Se você possui uma pequena empresa, não deixe que essa tendência o impeça de definir seus principais talentos. Em vez disso, siga estes métodos para descobrir as principais competências da sua empresa:
#1. Criticamente seus clientes e clientes
Sua empresa está focada em um grupo específico de clientes ou tipo de negócio em seu setor? Alguns graduados em TI, por exemplo, passam a trabalhar com alunos com necessidades especiais, cujos recursos educacionais eletrônicos devem ser customizados para ajudá-los a superar os obstáculos de aprendizagem. Trabalhar com clientes com deficiência pode ser um ponto forte de uma empresa com boa reputação na prestação desses serviços.
#2. Examine a declaração de propósito da sua organização.
Você criou sua empresa para preencher uma lacuna que nenhum de seus concorrentes preencheu? Observe sua declaração de missão para lembrar por que e para quem você iniciou sua empresa – oferecer esse produto ou serviço a esse grupo de clientes é um de seus principais pontos fortes.
#3. Reúna-se com sua equipe para discutir suas principais habilidades.
Informe-se com sua equipe sobre o que eles acreditam que sua empresa desempenha particularmente bem, tanto em comparação com os concorrentes quanto em geral. Depois disso, compare as respostas deles com as suas. A sobreposição pode ajudá-lo a identificar suas competências principais. Por exemplo, se você possui um restaurante e deseja descobrir como permanecer no negócio enquanto o setor luta, sente-se com sua equipe e determine seus alimentos e culinárias mais populares e, em seguida, anote-os como competências essenciais em potencial.
#4. Confirme se suas competências essenciais são, de fato, competências essenciais.
Aqui está uma coisa crucial a ser lembrada: só porque você encontra algo em que sua empresa se destaca, não significa que seja uma competência essencial. Voltemos ao exemplo do restaurante: e se outros restaurantes em sua vizinhança forem conhecidos por servirem as mesmas refeições que seus itens mais populares? Nesse caso, você pode não conseguir classificar essas refeições como habilidades essenciais porque seus concorrentes podem reproduzi-las e vendê-las.
O problema de designar algo como uma habilidade essencial que, em última análise, não é uma é que isso pode fazer com que sua estratégia de negócios mude para se concentrar em um produto ou serviço menos lucrativo.
#5. Terceirizar.
Nenhuma corporação pode fazer todas as suas tarefas internamente. Se você está tendo dificuldade em priorizar os produtos e serviços que melhor definem sua empresa, considere a terceirização de outras necessidades de negócios para que você possa se concentrar em melhorar suas habilidades principais. A terceirização de seus esforços de marketing, por exemplo, se a principal habilidade de sua empresa for fornecer móveis artesanais da mais alta qualidade em sua área, pode oferecer o tempo necessário para projetar e fabricar os móveis adequadamente.
#6. Coloque suas principais habilidades à prova.
Depois de identificar suas principais competências, concentre sua estratégia de negócios em torno delas. Se você encontrar mais clientes chegando ao seu negócio, especialmente se eles deixaram a concorrência e vieram até você, você certamente reconheceu suas principais habilidades. Caso contrário, é preciso voltar à prancheta, e reservar um tempo para descobrir o que distingue sua empresa das outras nunca é ruim.
Competências essenciais individuais
Para se destacar da multidão, uma variante sugere que os candidatos a emprego se concentrem em suas competências essenciais.
Essas excelentes qualidades podem ser cultivadas e listadas em um currículo. Capacidade analítica, pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas são exemplos de competências básicas pessoais. Os principais talentos individuais ou pessoais fornecem uma plataforma para um indivíduo durante as entrevistas (ou seja, um candidato pode se identificar como o candidato mais experiente, criativo ou tecnicamente sólido).
As principais competências listadas em um currículo devem ser direcionadas ao empregador e demonstrar habilidades reais e altamente proficientes necessárias para a função.
Exemplos de Competências Pessoais Essenciais
Aqui estão alguns exemplos comuns de competências essenciais pessoais:
- Pensamento estratégico
- Excelentes habilidades organizacionais
- Gestão de pessoal e liderança
- Administração de projetos
- Atenção aos detalhes.
As competências básicas pessoais também podem incluir habilidades industriais altamente especializadas. Por exemplo, se você trabalha com tecnologia da informação (TI), pode ser proficiente em linguagens de computador específicas ou ter uma vasta experiência em trabalhar com tipos específicos de clientes. Esse último exemplo está relacionado a um tópico essencial sobre a definição de competências essenciais: observar seus colegas de trabalho pode ajudá-lo a descobrir suas vantagens competitivas.
Por que as competências essenciais são importantes?
Os principais recursos de uma empresa permitem que ela entenda melhor como distribuir seus recursos. Por exemplo, se uma corporação não deseja transformar tarefas específicas em pontos fortes da empresa, pode fazer sentido terceirizar essas tarefas. Isso inclui orientações mais claras sobre quem contratar e qual treinamento fornecer.
As competências essenciais também diminuem o risco de mercado para uma corporação. Uma corporação pode confiar em ser excelente ou proficiente em áreas-chave para manter a consistência e a confiabilidade nas operações. Por exemplo, empresas com uma cultura interna forte terão menor rotatividade de pessoal, custos de treinamento, falhas de produto por falta de conhecimento e pessoal descontente.
Os clientes podem reconhecer e associar uma empresa à sua competência central quando ela determina em que ela é excelente. Como resultado, as competências essenciais ajudam uma corporação a desenvolver uma melhor imagem de marca ou presença no mercado. Muitas pessoas, por exemplo, relacionam os produtos da Apple com o que há de mais moderno e inovador.
Vantagens e Desvantagens das Competências Essenciais
Vantagens
É difícil imitar competências essenciais. As competências essenciais às vezes são desenvolvidas ao longo do tempo (ou com grandes quantidades de dinheiro). Uma vez que uma empresa tenha desenvolvido uma competência essencial, ela frequentemente tem uma vantagem competitiva significativa no mercado.
As competências essenciais também podem ser aplicáveis em setores ou categorias de produtos. A Apple, por exemplo, mudou-se para novas linhas de produtos, outros setores e diferentes regiões geográficas com base em sua plataforma de ser uma empresa excepcionalmente inovadora. A vantagem de uma empresa pode ser de aplicação geral.
Finalmente, competências-chave inerentemente melhoram a comercialização de um produto. A capacidade fundamental da Spirit Airlines de oferecer os voos médios mais baratos não é apenas uma força, mas também um lema de negócios. Embora isso possa indicar que certos consumidores são naturalmente hostis à corporação, também sugere que a imagem da marca Spirit é bem estabelecida e reconhecível.
Desvantagens
Pode ser tão difícil mudar uma habilidade básica quanto desenvolver uma. Isso pode fazer com que a imagem da marca da empresa vacile e se torne obscura. O McDonald's, por exemplo, era famoso por seus playgrounds internos e Ronald McDonald. Mesmo que a empresa tenha se afastado dessa cultura, os clientes de longo prazo ainda podem identificar a marca com antigas capacidades-chave.
As capacidades essenciais limitam naturalmente a flexibilidade de uma empresa. Considere um varejista de baixo custo como o Wal-Mart. Como os consumidores podem não vincular corretamente o produto à marca, a empresa pode lutar para criar linhas de produtos mais caras e sofisticadas com margens mais altas.
Uma empresa pode “perder a floresta pelas árvores” se se concentrar demais na criação de uma habilidade essencial. O objetivo final de uma empresa é gerar receita por meio da venda de produtos, não possuir capacidades essenciais. Como resultado, as empresas podem gastar muito tempo ou recursos sem uma estratégia subjacente lógica.
Identificando as principais competências da sua empresa com a análise SWOT
A análise SWOT pode ser usada para ajudá-lo a estabelecer as principais competências de sua empresa. Competências são os talentos e tarefas em que você se destaca e o valor de seus clientes.
Sua empresa pode ter várias competências, mas suas competências essenciais a diferenciam da concorrência.
Examinar os pontos fortes de sua empresa é um bom ponto de partida para determinar suas competências essenciais. Uma vez definidas, as competências essenciais podem ser a base de sua estratégia de negócios.
Considere suas competências essenciais como seus ativos intangíveis. São recursos que você pode utilizar para superar a concorrência, mesmo que não apareçam em seu balanço.
Suas principais competências irão evoluir, portanto, uma Análise SWOT É uma boa ideia.
Quais são as 6 competências de liderança?
As 6 competências da liderança são:
- Integridade.
- Diversidade de Valores.
- Responsabilidade
- Desenvolvendo Outros.
- Visão
- Compromisso com a aprendizagem
Quais são as 4 competências básicas?
As 4 competências básicas são
- Incompetência inconsciente.
- Incompetência consciente.
- Competência consciente.
- Competência inconsciente.
Como você escreve competências em um currículo?
Ao escrever suas competências em seu currículo, não escreva apenas nada; eles sempre devem ser diretamente relevantes para a posição que você está procurando. O objetivo principal desta parte é chamar a atenção do gerente de recrutamento.
Em conclusão,
As vantagens de uma empresa sobre seus concorrentes são chamadas de competências essenciais. É a área de negócios em que a empresa se destaca e, frequentemente, é por isso que a empresa é conhecida. As competências essenciais definem a identidade de uma empresa e influenciam sua estratégia operacional, variando desde a produção de produtos da mais alta qualidade até o fornecimento do melhor atendimento ao cliente até ser o fornecedor de menor custo.\
Perguntas Frequentes
Por que as competências essenciais são importantes?
As competências essenciais resultam em excelência operacional, que resulta em produtos aprimorados, clientes mais satisfeitos e mais lucratividade.
Qual é o melhor tipo de competência essencial?
Não há nenhum tipo de competência principal melhor do que o resto. É por isso que as empresas devem se concentrar e alavancar suas competências essenciais para obter os melhores resultados.
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Referências
