RELAÇÕES COM A COMUNIDADE: Benefício, Tipos e Descrição Completa do Trabalho

Relações Comunitárias
Crédito da foto: Reputações hoje

Várias empresas podem estar em uma determinada comunidade, porém, como sua empresa pode ter um hedge sobre as demais. Uma maneira de obter o controle da comunidade em que você opera é realizar uma estratégia de relacionamento com a comunidade. No entanto, as relações com a comunidade referem-se a métodos que as empresas mantêm benefícios mútuos da comunidade em que operam. No entanto, este artigo trará ao seu conhecimento alguns dos trabalhos e exemplos de programas de relacionamento com a comunidade.

Crédito da imagem: Agility PR Solutions

Relações Comunitárias

As relações com a comunidade referem-se às várias maneiras que as empresas usam para assegurar e manter um relacionamento mutuamente benéfico com as comunidades em que operam. Criar uma estratégia de relacionamento com a comunidade pode ser a atividade de comunicação mais vital realizada por uma organização, mas muitas vezes é ignorada.  

No ambiente atual de desconfiança pública, obter o consentimento público para operar tornou-se uma questão importante para a maioria das empresas. No entanto, os gestores são instados a abrir programas de relacionamento com a comunidade em áreas consistentes com seu DNA.

Por exemplo, uma empresa que produz ou vende laptops deve pensar em “escolher” uma escola e contribuir com o departamento de informática da escola. Ou talvez doar laptops para certos membros daquele bairro. 

Tais ações podem melhorar a imagem de uma empresa aos olhos do público que são clientes em potencial. No entanto, é por isso que uma empresa usa essas táticas de relações públicas.

Além disso, as comunidades também gostam do fato de poderem contar com empresas para ajudar em programas de desenvolvimento comunitário. Além disso, a comunidade já existia antes do negócio e considera justo usufruir de alguns dos privilégios.

Qual é o papel de um departamento de relações com a comunidade?

O objetivo das relações com a comunidade é avaliar a opinião pública, moldar as políticas da organização para melhor atender ao interesse público e traçar uma estratégia para conquistar o apoio e a confiança da comunidade.

Quais são os tipos de relações comunitárias?

Coexistência, superexploração e competição são os três principais tipos de interação da comunidade.

Programas de Relações Comunitárias

Um programa de relacionamento com a comunidade é uma estratégia que promove uma conexão entre o seu negócio e a comunidade. Além disso, trata-se de como você interage com outras organizações, empresas e indivíduos em sua comunidade. Mais importante, trata-se das maneiras como você retribui e apoia a comunidade onde opera.

Exemplo de programas de relacionamento com a comunidade

Aqui estão alguns exemplos de programas de relações com a comunidade.

Programas de Bolsas de Estudo

As empresas devem sempre tentar retribuir à comunidade em que operam. No entanto, uma maneira de fazer isso é oferecer programas de bolsas de estudo para pessoas dessa comunidade.

Projetos de Renovação Urbana

Outro exemplo de programas de relacionamento com a comunidade são os projetos de renovação urbana. É aqui que as empresas ajudam na renovação de projetos fracassados ​​na comunidade. No entanto, outras formas são programas de artes cênicas, programas sociais e educacionais e atividades infantis.

Benefícios das Relações Comunitárias

Existem vários benefícios quando uma empresa retribui à sua comunidade. No entanto, os benefícios das relações comunitárias não podem ser subestimados.

Um benefício é que dá à sua empresa uma boa imagem na comunidade. Outro benefício é que dá ao seu funcionário algum tipo de orgulho quando eles sabem que sua empresa retribui à comunidade.

Em terceiro lugar, as relações com a comunidade ajudam uma empresa a conquistar funcionários leais em potencial com as bolsas de estudo que oferecem. O beneficiário da bolsa pode trabalhar posteriormente para a empresa após a escola. Por fim, a empresa ganhará clientes fiéis, pois são as pessoas da comunidade que ainda comprarão deles.

Quais são os objetivos das relações com a comunidade?

Interações positivas dentro da comunidade são vistas como mutuamente benéficas. Promove uma imagem positiva da sua empresa perante a comunidade, o que pode levar ao aumento do tráfego e das vendas, além de mostrar que você se preocupa com o bem-estar das pessoas que moram perto de você.

Trabalhos de relacionamento com a comunidade

Como especialista em relações com a comunidade, você criará e gerenciará relacionamentos com indivíduos e organizações que podem promover os objetivos de seu empregador. Por exemplo, uma empresa que produz equipamentos esportivos pode retribuir à sua comunidade patrocinando eventos esportivos locais.

Uma descrição de trabalho comum de relações com a comunidade inclui a execução de programas comunitários, organização de eventos, coordenação de voluntários e desenvolvimento de estratégias de relações públicas que promovam a missão da organização.

Crédito da foto: Jeffcon & Associates Ltd

Dicas para criar uma estratégia de relacionamento com a comunidade

As empresas que utilizam esta estratégia devem, no entanto, aprender algumas dessas dicas.

#1. Invista em um profissional

Várias empresas usam especialistas e consultores em relações com a comunidade para criar as melhores estratégias possíveis. No entanto, sua experiência e conhecimento garantirão que tudo corra bem e evitará falhas.

#2. Defina metas claras

Para criar uma impressão duradoura na comunidade, as empresas devem definir metas claras. No entanto, o objetivo de toda empresa deve ser SMART – específico, mensurável, atingível, realista e oportuno.

Além disso, você não precisa mudar o mundo da noite para o dia. No entanto, seus objetivos devem ser realistas, pois acabarão consumindo seu orçamento e desencorajando seus funcionários.

#3. Revise seus objetivos e valores

A declaração de missão e os valores fundamentais da empresa estarão no centro de qualquer trabalho comunitário que eles fizerem. No entanto, mantê-los em mente irá direcioná-lo para quais projetos se concentrar.

#4. Entre em contato com outras empresas

Uma empresa que deseja retribuir à sua comunidade deve buscar inspiração em outros negócios em sua área. Além disso, eles devem olhar para o que eles fizeram e como isso melhorou seus negócios. No entanto, eles também podem colaborar com outras empresas em um programa comunitário.

#5. Decida o tipo de projeto

Existem várias maneiras de retribuir à comunidade, desde bolsa de estudos e investimento na comunidade até uma campanha de conscientização nas mídias sociais. No entanto, escolha o que melhor se adapta aos seus objetivos e vincule tudo em sua estratégia a ele.

Por onde você deve começar sua estratégia de relações com a comunidade?

As relações com a comunidade implicam devolver ao bairro. Pode ter muitas formas diferentes, mas aqui estão algumas sugestões para você começar.

#1. Investimento comunitário

A Microsoft é conhecida por investir nas comunidades em que trabalha. Em 2019, a empresa investiu US$ 500 milhões em moradias populares na área de Seattle.

Esta é uma excelente ilustração do investimento comunitário. Essa ação não apenas fez uma diferença tangível para o bairro, mas também conquistou mais fãs para a Microsoft e uma abundância de cobertura positiva da imprensa.

Mesmo que você não tenha US$ 500 milhões disponíveis, uma doação de qualquer magnitude para uma organização local será bem-vinda e ajudará a divulgar sua marca em seu bairro.

#2. Eventos da comunidade

As atividades comunitárias são outra maneira de retribuir à comunidade.

Muitas empresas podem se sentir impessoais ou inacessíveis. No entanto, uma festa de verão em toda a comunidade ou coquetéis de férias de negócios podem fazer maravilhas para sua reputação.

Outra estratégia é apoiar eventos comunitários. Considerar McDonalds, que colaborou com a FA League para patrocinar dias de futebol comunitário em toda a Inglaterra. Ao patrocinar lanches, atividades e treinamentos, eles ajudaram um grande número de jovens obcecados por futebol a dar os primeiros passos para jogar profissionalmente.

Este foi um excelente empreendimento do McDonald's. Além de ganhar uma legião de novos e jovens seguidores, eles também receberam uma quantidade substancial de relações públicas de relações com a comunidade por seu trabalho.

# 3. Mídia social

Além disso, o uso eficaz das mídias sociais pode fazer maravilhas para as relações com a comunidade. Retweetar uma mensagem sobre uma angariação de fundos local ou expressar apoio a um problema que afeta sua comunidade pode ser um meio poderoso de iniciar uma mudança.

Considere a loja do corpo. Em 2018, a marca de cuidados com a pele colaborou com a Cruelty-Free International para aumentar a conscientização sobre os problemas associados aos testes em animais para cosméticos. Eles coletaram mais de oito milhões de assinaturas para uma petição às Nações Unidas solicitando proibições internacionais de testes em animais, aproveitando sua presença nas mídias sociais. Como resultado, países como Austrália, Canadá e Estados Unidos estabeleceram uma legislação anti-testes.

#4. Voluntariado

O voluntariado corporativo é um excelente método para envolver seus funcionários na comunidade. Age UK, uma instituição de caridade para idosos, colaborou com organizações como Lloyds Bank e Santander para melhorar a vida das pessoas por meio do voluntariado corporativo.

O programa envolve patrocinadores organizando passeios e idas ao cinema para idosos e desfavorecidos, bem como atividades sociais agradáveis ​​em locais da Age UK.

A criação de programas de voluntariado para seus funcionários é uma excelente maneira de retribuir à comunidade e manter sua motivação. Apesar de não aumentar diretamente os ganhos, demonstrar responsabilidade social é uma ótima maneira de elevar o moral dos funcionários, como demonstrado nesta pesquisa da Deloitte.

Qual é a diferença entre Relações Públicas e Relações Comunitárias?

Você pode reconhecer a importância das relações com a comunidade, mas como elas são distintas das relações públicas?

As relações públicas incluem as relações com a comunidade. As relações com a comunidade são as ações que sua empresa faz para cultivar a boa vontade na comunidade. É a contribuição que você faz para estabelecer uma nova ala hospitalar ou a advocacia que você faz para uma causa local.

As relações públicas são o meio pelo qual você empacota e mostra seu trabalho para um público, como a mídia. Relações públicas é quando você envia um press release para o jornal local com imagens da cerimônia de inauguração da ala hospitalar.

Há um cruzamento natural entre os dois, pois as relações comunitárias podem gerar suas próprias relações públicas. Por exemplo, se um jornalista local souber de sua doação e escrever sobre isso no jornal local, ou se alguém tweetar sobre sua generosidade e sua boa ação se tornar viral, isso é relações públicas orgânicas de relações com a comunidade, que é o tipo mais eficaz.

Essa é uma das muitas razões pelas quais seu profissional de relações com a comunidade deve permanecer em contato com o restante de sua equipe de relações públicas. A equipe de relações públicas pode colaborar com seu consultor de relações com a comunidade para promover a visibilidade de seus projetos comunitários.

Quais são os desafios das relações com a comunidade?

Quando se trata de envolvimento da comunidade, a falta de tempo e recursos costuma ser o maior obstáculo. Isso deve ser feito desde o início do processo de planejamento até a fase de relatório e avaliação.

Conclusão

Concluindo, as empresas devem sempre, por todos os meios, tentar retribuir à comunidade em que operam. No entanto, algumas empresas às vezes destroem sua comunidade anfitriã despejando resíduos e outras substâncias nocivas de seu produto acabado. Além disso, as empresas não devem esquecer que ainda é essa mesma mercadoria que consome seu produto ou serviço.

Perguntas frequentes sobre relações com a comunidade

Como você constrói relações com a comunidade?

As empresas que utilizam esta estratégia devem, no entanto, aprender algumas dessas dicas.

  • #1. Invista em um profissional.
  • #2. Defina metas claras
  • #3. Revise seus objetivos e valores
  • #4. Entre em contato com outras empresas
  • #5. Decida o tipo de projeto

Por que as relações com a comunidade são importantes?

Um benefício é que dá à sua empresa uma boa imagem na comunidade. Outro benefício é que dá ao seu funcionário algum tipo de orgulho quando eles sabem que sua empresa retribui à comunidade.

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