Muitas empresas acreditam que as tendências são apenas modismos. Embora isso possa ser verdade, não significa que você deva ignorá-los. Uma das maiores razões para capitalizar as tendências é que isso permite que você faça melhores previsões. Usando a análise de tendências, você pode avaliar diferentes aspectos do seu negócio que estão indo bem e áreas que precisam ser melhoradas. É igualmente importante seguir as tendências que o ajudarão a apimentar seu jogo. Listamos abaixo algumas dessas tendências valiosas:
#1. Fortaleça o marketing móvel
Está se tornando cada vez mais comum que as pessoas se envolvam em compras on-line por meio de celulares. Que conclusão podemos tirar disso? Devemos colocar maior ênfase no marketing móvel. As pessoas passam cerca de quatro horas e dez minutos todos os dias em seus dispositivos móveis. Como as pessoas dedicam grande parte do tempo a seus telefones, as empresas devem direcioná-las para esses dispositivos.
O marketing móvel bem-sucedido depende muito da facilidade de uso. Se você é um iniciante, aqui estão algumas dicas que ajudarão você a criar uma campanha de marketing móvel fácil de usar:
- Crie uma persona de comprador: No marketing móvel, conhecer seu mercado-alvo é fundamental. Você precisa identificar as características gerais do seu mercado pretendido. Estabelecer a persona do comprador é particularmente importante se você quiser explorar o marketing por e-mail, que é mais personalizado. Como a criação da persona de um comprador requer experiência, você deve oferecer essa função aos funcionários mais adequados. Candidatos que tenham Especializações MBA em análise de dados pode ser ideal para essa função.
- Foco nas imagens: Os usuários móveis consomem a maior parte do conteúdo em movimento. Geralmente, seus clientes potenciais e existentes podem estar viajando, em uma longa fila de caixa eletrônico ou caminhando para o escritório enquanto verificam seus telefones. Quanto mais você escreve, menor a probabilidade de chamar a atenção deles. Portanto, é melhor confiar em imagens. Se for necessário escrever algo, faça o texto o mais conciso possível.
- Invista em um design de site responsivo: Quando clicados, os anúncios para celular levam os usuários ao seu site. Portanto, é essencial ter um design de site responsivo que possa se ajustar facilmente a todos os tamanhos de tela.
#2. Ofereça Atendimento Personalizado
O apoio ao cliente personalizado é uma estratégia que lhe permite adaptar a sua comunicação a cada consumidor. A qualidade das interações de uma empresa com seus clientes tornou-se um importante diferencial no mercado atual. Quando realizado corretamente, o atendimento personalizado ao cliente tem o potencial de fazer maravilhas para o seu negócio de várias maneiras. Em um estudo recente, 77% dos clientes disseram que estariam mais propensos a sugerir um negócio a um amigo ou membro da família se tivessem tido uma experiência agradável com uma empresa.
Uma das maneiras mais fáceis de garantir uma comunicação personalizada é cumprimentar os clientes por seus nomes. Dessa forma, eles não sentirão que são apenas mais um ticket numerado a ser processado e movido.
Mostrar o lado humano da sua marca também abre caminho para o atendimento personalizado ao cliente. Em vez de ser impessoal e calculista, dê aos seus representantes de atendimento ao cliente maior liberdade para serem francos e amigáveis. Isso significa que suas respostas e expressões devem ser simples.
#3. Desenvolva um aplicativo para o seu negócio
A mídia digital tornou-se cada vez mais importante no ambiente de alta tecnologia de hoje. No entanto, uma proporção razoável de pequenas empresas ainda assume que ter um site ou presença na mídia social é suficiente para atrair e comunicar com os seus clientes. Bem, não pode ficar mais longe da realidade. Toda empresa precisa de um aplicativo móvel sólido, independentemente de seu tamanho ou setor.
Os aplicativos podem disparar sua receita em grande momento. Por exemplo, ao contrário do passado, os clientes não querem mais perder tempo comprando. Eles estão procurando comprar produtos no conforto de suas próprias casas usando seus smartphones. Você pode incentivar os clientes a fazer compras enviando alertas push que incluem informações sobre descontos e promoções. Outro benefício de baixar um aplicativo é que ele capacita as pessoas a realizar transações móveis.
Além disso, um aplicativo dedicado aumenta a fidelidade do cliente em grande medida. Há um mar de comerciais na forma de panfletos, banners, outdoors, anúncios de jornal, anúncios de mídia social, etc., que bombardeiam o público em geral regularmente. Toda essa confusão de publicidade torna difícil para as empresas cortar o ruído. A implantação de um aplicativo é a melhor maneira de nutrir a fidelidade, pois permite que os clientes se conectem com você rapidamente.
#4. Ir verde
As atividades humanas são as principais responsáveis pelo aquecimento global. A indústria humana é um dos principais contribuintes para as mudanças climáticas devido à sua dependência da terra, dos combustíveis fósseis e da produção e consumo ininterruptos. Não é à toa que os empresários têm focado sua atenção na sustentabilidade. Se você deseja adotar a sustentabilidade, considere seguir estas práticas populares de sustentabilidade corporativa:
- Junte-se a organizações sem fins lucrativos: Sustentabilidade é um conceito relativamente novo. Portanto, você pode ficar aquém da orientação adequada. É aí que as organizações sem fins lucrativos podem ser úteis. Com muita experiência e recursos, eles podem ajudá-lo a tirar as coisas do papel.
- Eduque sua equipe: As empresas com os esforços de sustentabilidade mais eficazes normalmente educam seus funcionários sobre os problemas em questão. Ele incentiva sua equipe a fazer a sua parte. Cabe a você como você deseja educar sua força de trabalho sobre os tópicos importantes para sua empresa. Dependendo de sua conveniência, você pode iniciar várias campanhas de conscientização hospedando webinars, distribuindo material útil, organizando seminários etc.
- Implemente um programa de reciclagem: Mesmo que seu local de trabalho já recicle papel e plástico, adicionar vidro e metais à mistura pode ajudá-lo a levar a reciclagem para o próximo nível. Entre em contato com uma empresa de gerenciamento de resíduos se sua cidade não tiver fluxos de reciclagem de vidro e metal. Essas empresas consideram a quantidade de seu material de reciclagem antes de transportá-lo para uma instalação. Como resultado, será mais fácil rastrear e relatar às partes interessadas a quantidade de lixo que você está impedindo de ir para aterros sanitários.
Conclusão
Montar um negócio não é tão complicado como era há quase algumas décadas. Temos que agradecer à tecnologia por isso. No entanto, a facilidade de iniciar um empreendimento também intensificou a concorrência porque o mercado está crescendo rapidamente com novos players. Portanto, se você deseja se destacar, seguir a linha apertada dessas tendências é sua melhor aposta para criar novos caminhos e sustentar sua posição atual de negócios.
comentário 1
Incrível cara, eu nunca tentei seguir as tendências mais recentes, mas posso fazer isso agora