QUEM É UM PARTICIPANTE? Significado, tipos e importância

QUEM É UM STAKEHOLDER acionistas x stakeholders importância tipos de análise

Uma parte interessada é qualquer indivíduo ou grupo com algum nível de interesse financeiro, político ou estratégico no resultado das operações de uma empresa. Investidores, funcionários, clientes e fornecedores constituem a maioria das partes interessadas em uma empresa típica. A ideia agora foi expandida para abranger comunidades, governos e grupos comerciais devido ao crescente foco na responsabilidade social corporativa. Este artigo explica os tipos, a análise e a importância das partes interessadas. Também adicionamos as diferenças entre os acionistas e as partes interessadas para que você entenda os fatos corretamente. Sente-se e aproveite o passeio!

Quem é uma parte interessada?

Uma parte interessada é uma pessoa, grupo ou organização cujos interesses são afetados pelo resultado de um projeto ou empreendimento comercial. As partes interessadas podem estar dentro ou fora da empresa financiando o projeto e todas têm interesse no sucesso do projeto. As partes interessadas são significativas porque suas escolhas podem afetar positiva ou negativamente o projeto. Existem outras partes interessadas cruciais ou importantes, cujo apoio é necessário para que o projeto prossiga.

Um stakeholder é uma pessoa, assim como qualquer outro membro da equipe, e alguns são mais simples de gerenciar do que outros. Você precisará desenvolver as habilidades para aplicar estratégias de mapeamento de partes interessadas para determinar quem são suas principais partes interessadas e certificar-se de que está atendendo às suas necessidades. O stakeholder tem um investimento pessoal no projeto, portanto você deve informá-lo constantemente.

Qual é o papel de uma parte interessada?

A principal responsabilidade de uma parte interessada é emprestar sua experiência e ponto de vista para um projeto, a fim de auxiliar a organização a atingir seus objetivos estratégicos. Além disso, eles têm a capacidade de fornecer os principais componentes e recursos. Sua ajuda é essencial para o sucesso de um projeto. Mesmo que todos os objetivos tenham sido alcançados, um projeto pode ser considerado um fracasso se as partes interessadas não gostarem dos resultados, de acordo com a teoria das partes interessadas.

É responsabilidade do gerente de projeto manter a satisfação das partes interessadas por meio do gerenciamento estratégico das partes interessadas, incluindo comunicação clara e oportuna, compreensão de suas expectativas e adesão ao cronograma do projeto. Esse gerenciamento aumenta a confiança e confiança das partes interessadas, ao mesmo tempo em que confirma sua adesão ou cooperação construtiva.

Tipos de partes interessadas

Existem dois tipos principais de partes interessadas. As partes interessadas internas e externas.

#1. Partes Interessadas Internas

Uma parte interessada interna é um indivíduo ou organização que tem uma conexão direta com a empresa que gerencia o projeto. Os funcionários que fazem parte da equipe do projeto que o acompanharão até a conclusão, bem como o gerente do projeto, o gerente de recursos e o gerente de linha, podem ser considerados partes interessadas internas. As partes interessadas internas também podem incluir a alta administração corporativa, como o CEO, o conselho de administração e os comitês operacionais, bem como colaboradores externos, como subcontratados e consultores.

#2. Partes interessadas externas

O termo “stakeholder externo” refere-se a uma parte que não faz parte da organização patrocinadora do projeto, mas é afetada por seus resultados. Existem muitos tipos diferentes de partes interessadas externas, mas geralmente incluem vendedores, fornecedores, credores, clientes, testadores e usuários finais.

Exemplos de Partes Interessadas

Seguem exemplos de partes interessadas:

#1. Investidores 

São partes interessadas em busca de ganhos financeiros, como credores e acionistas. Eles exigem um retorno sobre seu investimento porque fizeram contribuições financeiras para a empresa.

#2. Clientes

Uma entidade que está diretamente ligada ao negócio e ao seu desempenho financeiro é um grande stakeholder, que é o cliente. Os clientes são geralmente vistos como o stakeholder mais importante pelos proprietários de negócios, pois seu suporte permite que a empresa continue operando. As empresas existem em grande parte para atender aos requisitos de uma base de clientes e obter lucro com essa base de clientes.

#3. Comunidades

Essas partes interessadas não querem que o projeto tenha um efeito prejudicial em seu bem-estar, segurança ou crescimento econômico. As empresas baseadas em suas comunidades ou engajadas em iniciativas locais podem ter impacto nos gastos, no crescimento do emprego e em outros fatores.

#4. Funcionários

O fato de que os funcionários produzem os produtos e serviços que uma empresa oferece e que o calibre de seu trabalho afeta diretamente o suporte ao consumidor os torna partes interessadas essenciais. Os funcionários também ganham financeiramente com o sucesso e o desempenho contínuos do negócio. Para preservar a qualidade do produto e a confiança dos funcionários, o bem-estar de uma empresa depende da gestão estratégica eficaz de sua força de trabalho.

#5. Governo

O projeto beneficia essas partes ao aumentar sua receita tributária e o PIB. Eles são partes interessadas importantes porque coletam impostos tanto do negócio como um todo quanto das pessoas que emprega individualmente.

#6. Fornecedores e Vendedores

Apesar de serem externos a uma empresa, os fornecedores e vendedores são vistos como principais interessados ​​porque se beneficiam imediatamente dos lucros obtidos com vendas e serviços, assim como o negócio para o qual vendem. A capacidade de uma empresa de satisfazer as necessidades de seus clientes e acionistas pode ser aprimorada pelos recursos, materiais e, frequentemente, pelo conhecimento fornecido por esses fornecedores que ainda não existem na organização.

Análise das partes interessadas

A análise das partes interessadas é o método mais eficaz para encontrar as partes interessadas para um projeto específico. Fazer uma lista de potenciais partes interessadas é o primeiro passo no processo de análise das partes interessadas. O próximo passo é identificar quais partes têm maior participação financeira no projeto. Por exemplo, as principais partes interessadas de uma corporação geralmente incluem seus clientes, funcionários, investidores, fornecedores e vizinhos.

Você pode não precisar incluir todas as partes interessadas em seu projeto ou pode descobrir que alguns grupos de partes interessadas são mais afetados do que outros. Isso vai depender do escopo do seu projeto. Para agilizar a tomada de decisões e acelerar a conclusão do projeto, a priorização pode ser usada para aumentar o envolvimento crítico das partes interessadas.

Importância das Partes Interessadas

Há uma variedade de razões para a importância das partes interessadas. As partes interessadas dentro de uma organização são vitais, pois sua cooperação é o que faz a empresa funcionar. No entanto, as partes interessadas externas podem ter efeitos indiretos na empresa.

Há uma série de fatores que podem afetar as mudanças de mercado, incluindo as preferências do consumidor, estratégias de negócios e iniciativas legislativas. As empresas de sucesso entendem a importância de gerenciar suas conexões com as partes interessadas internas e externas.

Acionistas x Stakeholders

Acionistas e partes interessadas são dois grupos diferentes de pessoas. Qualquer pessoa ou grupo com interesse no resultado do projeto é considerado uma parte interessada. Uma parte interessada pode ser o proprietário da empresa ou um acionista. Funcionários, detentores de títulos, consumidores, fornecedores e vendedores também são exemplos de outros tipos de stakeholders.

Pode-se ser tanto um acionista quanto uma parte interessada. Os investidores de uma empresa são chamados de “acionistas”. Um acionista pode ter uma participação em um projeto no qual a empresa assume a liderança. Os investidores têm interesse em uma empresa e, portanto, os acionistas, mas as partes interessadas não precisam ser investidores. Isso se deve ao fato de os acionistas possuírem participação em empresas de capital aberto. Um investidor se preocupa mais com o sucesso geral da empresa do que com o preço de suas ações.

Como Gerenciar as Partes Interessadas do Projeto

Quando você sabe o que fazer e como fazer, o gerenciamento das partes interessadas é simples. Aqui estão algumas maneiras de gerenciar as partes interessadas do projeto:

#1. Identificação das Partes Interessadas

O sucesso do seu projeto depende de você ser capaz de identificar as partes interessadas. Um projeto não é considerado bem-sucedido se algum de seus stakeholders estiver insatisfeito. Isso deve começar logo após o termo de abertura do projeto.

Para identificar as partes interessadas do seu projeto, você deve primeiro analisar o termo de abertura do projeto, que detalha os objetivos do projeto e identifica o gerente do projeto. As informações sobre as partes interessadas do projeto podem ser obtidas a partir dos dados sobre os objetos, orçamento, cronograma, suposições, restrições, patrocinadores e alta administração do projeto.

É importante ler os acordos, pois os nomes de pessoas importantes podem estar listados lá. Existem entidades ou grupos externos que terão um papel significativo na execução do projeto? Você pode obter os nomes das partes interessadas lá, então vale a pena dar uma olhada. 

#2. Análise das partes interessadas

A análise das partes interessadas ocorre uma vez que as partes interessadas do projeto tenham sido identificadas. Você fará perguntas a eles neste momento para aprender mais sobre suas necessidades. Para estabelecer estratégias de comunicação com as partes interessadas e priorizá-las, você também precisará começar a medir seu nível de envolvimento e influência em seu projeto.

#3. Priorização das partes interessadas

O assunto de como gerenciar uma parte interessada do projeto é crucial para qualquer gerente de projeto. Como pode haver várias partes interessadas, você deve priorizar suas interações com elas da mesma forma que faria com qualquer outro item da sua lista de tarefas.

Algumas partes interessadas podem ser mais importantes do que outras em termos de suas objeções ao projeto, e algumas podem exigir mais atenção do que outras. Você deve identificar esses indivíduos e o estágio do projeto em que pode precisar se concentrar mais neles durante o desenvolvimento do cronograma do projeto.

#4. Engajamento das Partes Interessadas

O gerenciamento das partes interessadas é o processo de manter um bom relacionamento com os participantes do projeto, alcançando os resultados desejados e satisfazendo suas expectativas. No entanto, essa conexão não é fornecida automaticamente. É preciso trabalhar para isso. Através de linhas de comunicação abertas e atenção às suas preocupações, você pode conquistar seus stakeholders e promover uma relação de trabalho produtiva.

Um método para atingir esse objetivo é realizar entrevistas com as partes interessadas do projeto. Para estar bem preparado para discussões aprofundadas com as principais partes interessadas, pode ser necessário consultar especialistas no assunto antes de se encontrar com eles.

Leia também: TEORIA DAS PARTES INTERESSADAS: Definição, Benefícios e Desafios

“Stakeholder” significa “Proprietário”?

Todos os que têm interesse no resultado das escolhas de uma organização são considerados partes interessadas, independentemente de seu próprio status na entidade em questão. Os investidores que compraram ações de uma corporação são considerados acionistas. 

Os acionistas ou partes interessadas são mais importantes?

Os investidores podem influenciar a estratégia corporativa e a tomada de decisões. No entanto, os investidores normalmente se preocupam mais com o impacto imediato das decisões de gestão sobre os preços das ações. Muitas partes interessadas se preocupam mais com os efeitos e o desempenho de longo prazo da empresa. De acordo com a teoria dos stakeholders, o sucesso de longo prazo de uma empresa e o sucesso de todos os associados a ela dependem de sua capacidade de criar valor para seus stakeholders, e não de sua capacidade de maximizar lucros de curto prazo.

Quem são os 5 principais stakeholders em um negócio?

Investidores, trabalhadores, clientes, fornecedores, comunidades, governos e grupos comerciais são exemplos de stakeholders típicos. As partes interessadas podem vir de dentro ou de fora de uma entidade. As empresas precisam considerar muitos tipos diferentes de partes interessadas, não apenas os acionistas.

Quais são as partes interessadas em um negócio?

Para ser considerada uma parte interessada em um negócio, uma entidade deve ter algum interesse direto ou indireto nas operações, resultados ou ambos da empresa. Os donos da empresa vêm em primeiro lugar. Os investidores podem assumir um papel ativo ou passivo como proprietários. Há um segundo grupo de pessoas que têm interesse em uma empresa se ela deve dinheiro a terceiros (como bancos ou detentores de títulos). Além dos fornecedores da empresa, que também investem em seu sucesso, há também os funcionários da empresa. Os clientes também são partes interessadas porque pagam e usam os produtos ou serviços que a empresa oferece.

Por que é chamado de Stakeholder?

A palavra “parte interessada” veio originalmente do mundo das corridas de cavalos. O prêmio em dinheiro em uma corrida de aposta vem diretamente das taxas de inscrição pagas pelos proprietários de cavalos. “Aposta” é um eufemismo para “risco”, que é a taxa de admissão.

Quais são os papéis de uma parte interessada?

A principal responsabilidade de uma parte interessada é ajudar uma organização a alcançar seus objetivos estratégicos, fornecendo conhecimento e experiência. Eles também podem fornecer componentes e recursos essenciais. O sucesso do projeto depende muito da participação deles.

Quem é um stakeholder chave?

As principais partes interessadas são pessoas ou grupos com influência e experiência política, regulatória, funcional ou financeira significativa na área em questão.

Quem não é um stakeholder?

Não foram considerados stakeholders aqueles que não tinham interesse financeiro direto na empresa; isso incluiu jovens e o público em geral. Agora que é vista de uma perspectiva humana, a ideia pode incluir algumas partes, como o público em geral, como partes interessadas, excluindo outras.

Quem são os principais interessados?

Investidores, funcionários, clientes e fornecedores são os principais constituintes de um negócio típico. No entanto, a RSE se expandiu além dos negócios para incorporar o engajamento cívico, a defesa de políticas e a formação de grupos industriais em resposta ao crescente interesse público no tema.

Considerações Finais

Qualquer pessoa ou grupo com interesse nos resultados de uma organização é considerado um stakeholder. Clientes, acionistas, comunidades e até mesmo governos podem ser vistos como partes interessadas. Sempre observe o fato de que as partes interessadas podem ser internas ou externas.

Referências

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios são marcados com *

Você pode gostar