Sua pequena empresa tem uma marca? Se você está trabalhando para construir um ou não, a resposta a essa pergunta é sim. A única questão é se você está se esforçando para construir o tipo de marca que deseja para o seu negócio.
Uma marca é basicamente a soma total do que os clientes atuais e potenciais pensam do seu negócio. Em essência, é a reputação e a identidade do seu negócio. Esses fatores se desenvolverão se você estiver tentando construir uma marca ou não. Para a maioria das empresas, é melhor orientar e controlar o desenvolvimento de sua marca. Dessa forma, você pode ter certeza de que se encaixa com a imagem e sentir que deseja que a empresa projete.
Mas o que as pequenas empresas podem fazer para construir uma marca forte? Leia este post para ver algumas das principais dicas para a construção de marcas para pequenas empresas.
#1. Sempre Visando a Qualidade
Pode parecer óbvio, mas você deseja oferecer produtos ou serviços que satisfaçam seus clientes. Os produtos ou serviços que você vende estarão no centro da sua marca. Se eles não forem bons, você terá dificuldade em construir e manter uma identidade de marca positiva. Você pode ser capaz de enganar as pessoas por um tempo, mas elas acabarão reconhecendo o baixo valor do que você tem a oferecer. Uma vez que você tenha a reputação de ser de baixa qualidade, será difícil dar a volta por cima.
#2. Desenvolva a identidade da sua marca
O que você quer que sua marca represente na mente dos clientes? Uma marca pode ter diferentes qualidades ou traços que as pessoas associam a ela. Você também pode considerar diferentes pontos de personalidade para uma marca. Alguns podem ser formais e outros podem ser divertidos. Pense muito sobre o que você quer que seus produtos e negócios representem na mente dos consumidores.
#3. Conheça seus clientes
Você deve considerar os tipos de clientes que deseja ao construir sua marca. Talvez sejam jovens ou velhos. Talvez eles compartilhem um hobby ou interesse específico. Fatores como dados demográficos e comportamento do público podem influenciar a marca. Diferentes tipos de mensagens ou imagens funcionarão melhor com diferentes grupos. Conhecer seu público também pode ajudá-lo a encontrar os melhores lugares para alcançar seus clientes. Também pode ajudá-lo a desenvolver a identidade de marca mais eficaz. É aqui que a pesquisa de clientes o ajudará a construir uma marca melhor.
#4. O básico da sua marca
A construção de uma marca começa com uma fundação. Por exemplo, o nome da sua marca e as cores fazem parte do básico. Você pode já ter um nome, mas precisa desenvolver uma paleta de cores da marca. Além da paleta de cores, você pode precisar de um logotipo e um slogan. Você também deve trabalhar desenvolvendo uma voz de marca e um guia de estilo. Todos esses elementos formam o núcleo da identidade da sua marca.
# 5 Crie um site
As marcas modernas precisam de uma presença online. O primeiro passo para estabelecer sua marca online é ter um site. Certifique-se de usar as cores e a voz da sua marca ao criar seu site. Você também quer um site que tenha um bom desempenho e ajude os clientes a atingir seus objetivos. As pequenas empresas também devem trabalhar para atrair tráfego para seus sites. Use táticas como otimização de mecanismos de busca (SEO) para tornar seu site mais fácil de encontrar e mais detectável.
#6. Considere itens de marca
Mercadorias ou presentes de marca podem ser uma ótima maneira de construir sua marca. Algumas opções óbvias incluem itens como camisas ou bonés. Itens como canetas, canecas, garrafas de água e drives USB também podem funcionar bem para a construção da marca. Você pode colocar seu logotipo e nome da empresa neles e tê-los nas cores da sua marca. Você pode executar promoções para distribuí-los com determinadas compras. Pode ser uma ótima maneira de mostrar apreço, e o item manterá sua marca na mente dos clientes.
#7. Usar Sinalização
Muitas pequenas empresas não consideram o poder da marca de algo tão simples quanto um sinal. Os sinais podem funcionar bem para reforçar a identidade da sua marca. Eles também podem aumentar o reconhecimento da sua marca. O sinal de fachada na frente do seu prédio é uma escolha óbvia. Você também pode colocar sinais de pilão ou sinais autônomos em lugares diferentes. Algumas empresas podem até usar vários sinais elétricos. Independentemente do tipo de sinal, você precisa ter certeza de que ele se encaixa na imagem da sua marca e usa as cores da marca.
A mídia social pode ser outro elemento eficaz da construção da marca. A maioria dos consumidores usará pelo menos uma plataforma de mídia social. Tente identificar as plataformas que são populares entre seus clientes e use-as para construir sua marca. Você pode começar criando perfis que se encaixam no estilo e na aparência da sua marca. Depois de ter perfis, você precisa desenvolver uma estratégia para usar marketing de mídia social. Isso significa postar comentários regularmente. Você pode até querer se envolver em conversas com os clientes.
#9. Embalagem de marca
Considere a embalagem em que você envia seus produtos. Se for uma caixa simples ou embalagem, considere a embalagem de marca. Isso não apenas reforça sua marca, mas cria uma experiência de marca completa. Use as cores ou o logotipo da sua marca na embalagem. Além disso, você também pode considerar sacolas de marca se sua empresa tiver uma loja onde os clientes possam fazer compras. Se você oferecer sacolas de compras bonitas, os clientes podem até salvá-las para usar quando forem fazer compras no futuro.
#10. Coloque os clientes em primeiro lugar
Seu relacionamento com os clientes determinará sua marca. Se seus clientes sentirem que você não se importa com eles ou que não os valoriza, isso afetará a imagem da sua marca. O primeiro passo para construir um bom relacionamento com os clientes é um bom atendimento. Se os clientes tiverem problemas, faça o possível para resolvê-los. As empresas também podem tomar várias medidas para mostrar apreço aos clientes. Um presente ou voucher barato pode ajudar muito. Você também deve deixar os clientes saberem que você valoriza o feedback deles. Aproveite o tempo para ler e responder a alguns de seus comentários. Se você puder implementar o feedback deles, isso é ainda melhor.
Finalmente, você precisa perceber que a construção da marca é um esforço contínuo. Mesmo depois de ter uma marca, você precisa trabalhar para mantê-la. Assim que você parar, sua marca pode começar a flutuar. Lembre-se de continuar trabalhando em sua marca e ser consistente em seus esforços. Se você continuar assim, terá uma marca forte que agrega valor ao seu negócio.
