As comunicações unificadas são uma ótima maneira de realmente aproveitar o poder das ferramentas de comunicação e fazê-las trabalhar mais para você. As comunicações unificadas são baratas, portanto, mesmo as PMEs podem fazer uso das comunicações unificadas para garantir que suas comunicações sejam tão eficazes quanto possível. Aqui estão cinco maneiras pelas quais as comunicações unificadas podem oferecer uma vantagem competitiva.
#1. Torne seu negócio mais humano
Ao analisar as estratégias usadas por empresas de sucesso, você descobrirá que a principal coisa em que elas se concentram são as pessoas. O foco das comunicações unificadas é tornar sua empresa mais centrada nas pessoas com comunicações mais conectadas para permitir melhores processos de negócios.
Pesquisas mostram que uma boa comunicação leva a aumenta a produtividade em até 25%!
#2. Pare o uso de tecnologia da informação não aprovada
Muitos funcionários pesquisam na Internet aplicativos e tecnologia não aprovados porque não têm as ferramentas necessárias para concluir seus trabalhos da melhor maneira possível.
Ao fornecer aos funcionários recursos fáceis de usar e ferramentas de TI para concluir o trabalho e manter contato, não há necessidade de eles buscarem opções alternativas e incompletas. Isso não apenas facilita a vida dos funcionários, mas reduz muitos riscos de segurança, pois eles serão inspecionados pelo departamento de TI da empresa. Isso também evita problemas de compatibilidade que geralmente surgem como resultado de 'Sombra de TI.'
#3. Mantenha as coisas mais facilmente conectadas
Como eu tenho certeza que você já ouviu falar, a nuvem mudou e continua mudando a forma como os negócios são feitos. As ferramentas de comunicação unificada baseadas em nuvem se conectam e trabalham umas com as outras e são acessíveis remotamente, o que permite que as pessoas permaneçam conectadas de onde quer que estejam. Isso é especialmente útil à medida que mais e mais funcionários trabalham remotamente ou de forma flexível durante a semana de trabalho e tentam concluir as mesmas tarefas sem os benefícios da TI da empresa.
#4. Torne as comunicações mais flexíveis
Uma solução de comunicações unificadas oferece às empresas a capacidade de ajudar seus funcionários a manter contato uns com os outros em todos os níveis. Além disso, quando as comunicações unificadas incluem sistemas telefônicos, adiciona um nível extra de flexibilidade. Algumas pessoas preferem chamadas telefônicas tradicionais, enquanto outras podem preferir e-mails, portanto, as ferramentas de comunicação unificada fornecem aos funcionários a capacidade de usar seu método de comunicação preferido.
Fatores como mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e tela, videoconferência e toda uma gama de outras opções colaborativas também estão disponíveis com comunicações unificadas em nuvem.
#5. Melhore a experiência do seu cliente
Embora as comunicações unificadas tenham muitos benefícios internos, elas também têm impacto nos clientes. Não importa de que tipo de negócio você faz parte, a comunicação unificada pode ser usada para melhorar a satisfação de seus clientes.
Em geral, quanto mais fácil for para os clientes entrarem em contato com o suporte ou entrar em contato com um membro da equipe, mais felizes ficarão. Clique aqui para saber mais sobre como você pode usar as comunicações unificadas para melhorar a experiência do cliente.
Como você pode ver, há muitos benefícios significativos em usar comunicações unificadas em seus negócios, especialmente no mundo cada vez mais digital e virtual. Com essas coisas em mente e comunicações unificadas ao seu lado, você pode desenvolver uma vantagem competitiva em seu setor.
