Como criar uma pesquisa de reconhecimento da marca - Guia do especialista

Pesquisa de conhecimento da marca

Qual é a principal fonte de suas vendas? Alguém acha que seu site não é fácil de usar? Como sua marca é percebida no mercado? Muitos empreendedores lutam com essas e muitas outras questões diariamente. Eles não mostram apenas como os grupos-alvo percebem uma marca. Neste artigo, você descobrirá como criar uma pesquisa de reconhecimento de marca.

O que é o reconhecimento da marca?

A consciência da marca é um especialistas em Marketing termo que descreve o grau de reconhecimento de um produto pelo consumidor com base em seu nome. Construir o reconhecimento da marca é um passo importante na promoção de um novo produto ou revitalização de uma marca antiga. Idealmente, o reconhecimento da marca pode incluir as características que distinguem o produto de sua concorrência.

Como funciona o reconhecimento da marca

Produtos e serviços com altos níveis de reconhecimento de marca provavelmente gerarão mais receita. Os consumidores confrontados com escolhas são simplesmente mais propensos a comprar um produto de marca do que um desconhecido.

Veja a indústria de refrigerantes. Muitas bebidas não alcoólicas que foram retiradas do recipiente não podem ser distinguidas. Os gigantes da indústria Coca-Cola e Pepsi confiam no reconhecimento da marca para tornar suas marcas o que os consumidores estão procurando. Ao longo dos anos, essas empresas implementaram estratégias de publicidade e marketing que aumentaram o reconhecimento da marca entre os consumidores e levaram diretamente a maiores vendas.

Esse aumento do reconhecimento da marca para as marcas dominantes em uma categoria pode servir como um fosso econômico que impede que os concorrentes ganhem participação de mercado adicional.

Como medir a conscientização em uma pesquisa - melhores dicas

Para alcançar o desempenho máximo e tornar sua pesquisa de reconhecimento de marca geral positiva para os clientes. Você tem que ser curto, não ameaçador e simples. Como 80% dos clientes desistem no meio de uma pesquisa, você precisa garantir que sua pesquisa não seja desnecessariamente longa, envolvente e complexa.

Aqui está o que você precisa fazer para criar uma boa pesquisa de marca.

#1: Abra com suas credenciais

Embora possa parecer bastante óbvio no início, as empresas que querem ir direto ao ponto geralmente pulam essa etapa. Pense nisso como uma introdução à sua pesquisa projetada para aumentar a confiança do usuário.

Explique por que você está perguntando e deixe-os saber como você usará suas respostas e informações pessoais (se aplicável).

A introdução abrange o seguinte:

  • O nome da empresa que realiza a pesquisa ou o nome da pessoa que ela representa
  • O objetivo principal do inquérito
  • Quanto tempo levará esta pesquisa?
  • Instruções relevantes
  • Se as respostas são rastreadas ou confidenciais.

Dessa forma, você desenvolverá a confiança do espectador e o incentivará a responder às suas perguntas. Certifique-se de ser honesto e deixe-os saber tudo o que os participantes da pesquisa precisam saber para confiar em você.

#2: Categorize suas perguntas

Cada pesquisa contém perguntas sobre diferentes áreas do conhecimento. Por exemplo, se usarmos o exemplo anterior de uma pesquisa sobre os hábitos de consumo de café dos millennials, podemos distinguir as seguintes categorias de perguntas:

  • Hábitos de consumo de bebibas alcoólicas
  • Preferências de gosto
  • Benefícios percebidos de beber café.

Cada uma dessas categorias contribui para o objetivo principal da pesquisa e contém várias perguntas. Para simplificar a coleta de dados e análises adicionais, você pode classificar as perguntas em suas pesquisas.

Por exemplo, você pode incluir legendas para identificar grupos específicos de perguntas e informar ao entrevistado o que responder.

Outra maneira de categorizar as perguntas é agrupá-las por importância. Nesse caso, perguntas criticamente importantes são feitas no início, enquanto informações como dados demográficos são feitas por último (a menos, é claro, que seu objetivo principal seja coletar dados demográficos).

#3: Desencorajar respostas neutras

As respostas neutras são vagas e têm pouco ou nenhum valor para as empresas. Portanto, é seu trabalho minimizá-los em sua pesquisa. Houve inúmeras tentativas de definir o papel da opção neutra nas pesquisas.

Por exemplo, o pesquisador Jeff Sauro descreveu um estudo anterior de Presser e Schuman que descobriu que entre 10 e 20 por cento dos entrevistados escolheram a opção neutra na admissão, em comparação com a mesma pesquisa que a excluiu.

Isso significa que a opção oferecia uma saída fácil para os entrevistados que estavam menos inclinados a expressar sua verdadeira posição sobre um problema.

Em outras palavras, uma opção neutra não é uma boa maneira de garantir a confiabilidade das respostas. Para evitar ter muitas respostas vagas, minimize opções como não sei e Neutro.

#4: Limite as perguntas explicativas

Muitas vezes são chamadas de “perguntas abertas” porque não podem ser respondidas com um simples “sim” ou “não”. Em outras palavras, o entrevistado tem que escrever sua resposta, o que muitas pessoas não se importam.

Por exemplo, muitas pessoas fazem pesquisas em um dispositivo móvel. De fato, a Pew Research descobriu que 27% dos entrevistados fazem pesquisas em seus smartphones. Portanto, pode não ser fácil para eles inserir respostas explicativas.

Além disso, algumas pessoas podem ficar entediadas escrevendo e andando (e sabemos muito bem quantos entrevistados desistiram de metade das pesquisas).

Para reduzir as chances de muitos desistirem da pesquisa apenas por escreverem demais, mantenha as perguntas abertas no mínimo. Em vez disso, opte por aquelas que podem ser respondidas com “sim” ou “não”.

Além disso, permita que ferramentas de redação profissional, como o TrustMyPaper, ajudem a garantir que as perguntas sejam fáceis de ler e não exijam respostas longas. Por exemplo, eles podem ajudá-lo a converter perguntas abertas em perguntas de múltipla escolha ou perguntas de matriz.

#5: Forneça informações de contato

Se sua pesquisa tentar obter feedback dos entrevistados fazendo perguntas como “Como podemos melhorar sua experiência com nossa marca?”, você precisará fornecer algumas informações de contato caso eles queiram sugerir algo diretamente.

Como alternativa, como usuário do Survicate, você também pode definir perguntas de acompanhamento automáticas para todas as respostas com as quais deseja continuar.

Alguns entrevistados, especialmente se a pesquisa estiver disponível publicamente, podem estar procurando informações de contato por outros motivos, como: B. para encontrar seu site. Portanto, se você implementar uma pesquisa em uma plataforma de terceiros, isso os ajudará a encontrá-la rapidamente.

#6: Teste sua pesquisa antes de executá-la

Testar sua pesquisa é como revisar uma redação para evitar erros. Assim, uma vez que você estabeleceu um propósito para sua pesquisa, anotou todas as perguntas e definiu como as respostas são coletadas, não as compartilhe ainda. Em vez disso, verifique o seguinte:

  • Hora de completar: O tempo real necessário para completar a pesquisa é o mesmo que você forneceu na introdução?
  • Otimização para celular: Com tantas pessoas respondendo a pesquisas em dispositivos móveis, como smartphones e tablets, você precisa visualizar as suas em diferentes plataformas, como iOS e Android, para garantir que os entrevistados não descubram problemas de design evitáveis.
  • Revisão da cópia: Erros como ortografia e gramática fazem você parecer um amador e prejudicam sua reputação. Evite-os revisando sua cópia da pesquisa várias vezes e lendo-a em voz alta para tornar os erros mais fáceis de detectar.

Benefícios de criar uma pesquisa de reconhecimento de marca

As pesquisas on-line são uma ótima maneira de alcançar e se conectar com seu público-alvo. Por meio do uso de pesquisas, as marcas podem ficar à frente do mercado, fornecendo acesso às percepções, gostos, necessidades e problemas do consumidor.

Vamos resumir os benefícios da pesquisa para que você possa entender alguns dos principais objetivos que uma pesquisa de reconhecimento de marca pode alcançar.

Alcance seu público-alvo

Você não gostaria de falar com seus clientes pessoalmente? Eles podem compartilhar suas experiências com sua marca e dar respostas sobre como melhorá-la. É exatamente isso que uma pesquisa de marca visa alcançar.

Ao pesquisar seus clientes, você obtém informações diretas do seu grupo-alvo. Muitos de seus clientes estão prontos para lhe dar as respostas que você precisa para melhorar seu negócio. Afinal, muitas pessoas usam sites de avaliações para descrever sua experiência com marcas.

Meça a satisfação do cliente

Seus clientes estão satisfeitos com seus produtos, serviços e a experiência geral da marca? Existem compradores regulares? Você pode responder a essas perguntas respondendo a pesquisas de satisfação do cliente. Eles também determinam quantos clientes estão realmente satisfeitos com a experiência da sua marca.

Conclusão

As pesquisas de reconhecimento de marca são uma ótima maneira de obter informações valiosas sobre como as pessoas veem sua marca e o que pode convencê-las a comprar de você.

Siga estas dicas para ajudá-lo a redigir e estruturar sua pesquisa e começar a coletar informações úteis imediatamente.

Também recomendamos:

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Os campos obrigatórios são marcados com *

Você pode gostar