Uma coisa em que todas as empresas de sucesso se destacam é contar histórias excelentes e convincentes. As histórias são apaixonantes. Eles contribuem para o desenvolvimento de laços entre nós e os contadores de histórias. Esta é uma grande oportunidade para empresas que desejam se conectar com seu público-alvo. A arte de contar histórias de marca promove a comunicação efetiva da história da marca da sua empresa, que é um resumo de sua história, missão, propósito e valores. Neste artigo você vai conhecer tudo sobre storytelling de marca, como criar um, um exemplo e o melhor curso e livros sobre storytelling de marca.
O que é storytelling de marca?
O processo de desenvolvimento de uma série de pontos da trama para criar uma conexão emocional entre uma marca e seu público-alvo é conhecido como brand storytelling.
Uma história de marca é uma estrutura narrativa que dá vida à história, missão, propósito e valores da sua empresa. Os contadores de histórias de marca que são eficazes pintam imagens de pessoas, eventos, lugares e experiências que conectam o público aos valores que uma marca representa.
Por que o storytelling da marca é importante?
As pessoas são mais propensas a se conectar a algo em um nível emocional, como acontece com muitas outras coisas na vida. Às vezes, eles nem sabem o porquê. Talvez traga de volta memórias de sua infância. Ou há uma resolução positiva para um problema que eles estão enfrentando. E é por meio dessa conexão emocional que um vínculo é formado.
Você deseja que a identidade, o design e o conteúdo de sua marca criem associações de marca consistentes e positivas quando se trata de contar histórias de marca. E é responsabilidade da equipe de marketing elaborar uma estratégia para conseguir isso.
Compreender seu público é uma parte importante do trabalho de um profissional de marketing. O que eles desejam, então o que eles exigem e o que os mantém acordados à noite? Entender isso ajudará os profissionais de marketing a criar histórias de marca que ressoam com seu público-alvo, em vez de simplesmente tentar fazer uma venda. Uma estratégia de marketing convincente baseada em histórias tem mais chances de construir e manter uma forte fidelidade à marca ao longo do tempo.
Os elementos de uma poderosa narrativa de marca
Aqui estão alguns elementos-chave para criar uma história de marca memorável:
# 1. Empatia
Certifique-se de que seu público-alvo possa se ver na história da sua marca.
#2. chamar a atenção
Crie e mantenha uma voz e personalidade distintas ao vender a história da sua marca. Seu conteúdo será instantaneamente reconhecível se você nunca vacilar.
#3. Autêntico
Seja sincero sobre seus valores, as características distintivas de sua empresa e os desafios que você enfrenta.
#4. relacionável
Use o jargão técnico ou específico do setor com moderação e demonstre que você entende quem são seus clientes e os desafios que eles enfrentam.
#5. Consistência
Seu público deve saber o que esperar de você e, ao mesmo tempo, antecipar o que vem a seguir.
#6. Alinhado com os objetivos do negócio
A história da sua marca deve estar alinhada com seus objetivos de negócios e integrada a todos os aspectos de sua operação, incluindo marketing, vendas e todas as comunicações internas e externas.
#7. Incitar ação
Encontre um lugar em sua história, como o Compare the Market fez com Aleksandr, para incluir uma chamada à ação e incentivar seu público a se tornar clientes.
Como contar a história da sua marca
Em primeiro lugar, esta é a sua história. É possível que delegar toda a tarefa de escrever a história da sua marca seja um erro. Você não pode terceirizar sua voz porque é seu coração, alma e história. Além disso, não se trata de convencê-los a comprar, mas sim de convencê-los a acreditar. Com isso em mente, é hora de começar a escrever.
#1. Comece com os fundamentos.
Defina suas convicções e objetivos. O que você tem de querido? E por que você tem uma marca? Você pode então definir o desejo central de seu público e a oferta emocional que o satisfaz. Só então você pode começar a se aprofundar nos pontos mais delicados, como voz, tom e design.
#2. Faça perguntas
Comece com exercícios de brainstorming se você não for um contador de histórias nato. Você pode terceirizar algumas questões críticas e importantes sobre sua marca. Em seguida, responda a essas perguntas e faça algumas alterações.
#3. Ouça sua comunidade
Sua história deve ser genuína e oportuna. E, embora a história da sua marca deva ser pessoal, ela não deve ser criada isoladamente. Não deve ser dirigido exclusivamente por você. Saia e converse com as pessoas em sua comunidade para aprender sobre a experiência coletiva das pessoas com quem você deseja falar.
#4. Escreva uma história, não uma lista de fatos
Sua página Sobre funciona como uma entrevista. Como você descreveria sua marca para um potencial empregador ou amigo? Use a estrutura básica da história descrita neste artigo para conectar as respostas às suas perguntas acima de uma maneira conversacional, envolvente e bem ritmada. Além disso, leia em voz alta - é assim que você falaria? Infundir os valores que você preza. Se você estiver entusiasmado com sua história, isso aparecerá em sua escrita.
#5. E a moral da história é...?
Muitas boas histórias têm uma moral ou uma lição no final. Vamos chamar isso de chamada à ação para histórias de marca. Sua história deve sempre ter uma conclusão acionável para o leitor. Lembre-se de que o objetivo da história nem sempre é persuadir alguém a comprar — pelo menos não ainda. Mas em que outras atividades você gostaria que o leitor se envolvesse? Eles deveriam seguir você? Você completou uma pesquisa? Saiba mais sobre as causas com as quais você se preocupa. Como você vai manter o público interessado e alimentá-lo? Talvez o takeaway seja apenas um sentimento que você deseja que eles tenham.
#6. Busque feedback
Trabalhar com um editor é uma ótima maneira de garantir que sua voz seja apresentada de forma profissional e polida. Se você não tem dinheiro para contratar um profissional, qualquer segundo par de olhos pode ser benéfico. Compartilhe seu rascunho com vários amigos que fornecerão feedback honesto, bem como pessoas que se assemelham ao seu cliente ideal.
Depois que a história da sua marca é compartilhada com o mundo, ela não é definitiva. Constantemente solicite feedback de seus clientes.
Exemplo de storytelling da marca
Para entender completamente as especificações e os fatores importantes a serem considerados ao criar sua história de marca, você pode consultar um exemplo de storytelling de marca. Alguns exemplos de storytelling de marca incluem:
# 1. Airbnb
Como o Airbnb é um mercado, o produto em si não é interessante o suficiente para justificar uma história. Seu público não está interessado em ouvir sobre a tecnologia e os filtros que os ajudam a encontrar lugares para ficar; em vez disso, eles querem ouvir sobre suas experiências em um lugar novo. Eles estão curiosos sobre as pessoas com quem vão ficar. Eles querem saber sobre as casas, países e experiências possibilitadas pela marca do Airbnb. Este é um excelente exemplo de narrativa de marca.
Ninguém conhece melhor essas histórias do que os anfitriões e viajantes. O site do Airbnb inclui uma seção dedicada a fornecer uma visão interna da vida de seus anfitriões em todo o mundo.
#2. Marriott's #AtTheMoxy
Moxy é a nova marca de hotel boutique da Marriott International destinada a viajantes da geração do milênio. A marca é uma mistura moderna de acomodações luxuosas e chiques, um albergue da juventude e um bar aberto a noite toda. Do Not Disturb é uma série de vídeos brilhantemente divertida criada pelos profissionais de marketing da Moxy que apresenta a apresentadora, Taryn Southern, apresentando suas melhores travessuras atrevidas com influenciadores de mídia social como Amy Pham e Oli White.
Cada episódio, fotos superlegais do Instagram e até mesmo o design moderno do site em preto e magenta contam a história da Moxy - e sugerem serviços especializados de mixologistas. O que 20 ou 30 e poucos anos com desejo de viajar podem resistir? Este também é um bom exemplo de narrativa de marca.
#3. Warby Parker
A Warby Parker revolucionou a indústria de óculos ao tornar os óculos de grife acessíveis, ecologicamente corretos e simples de experimentar em casa. Sua marca também é construída sobre uma história convincente. Um de seus fundadores perdeu o primeiro semestre da pós-graduação porque perdeu os óculos em uma viagem de mochila às costas e eles eram muito caros para serem substituídos. Ele e sua equipe decidiram resolver o problema usando uma construção de estrutura à base de plantas que é melhor para o meio ambiente.
Nem todo mundo tem acesso a óculos; 2.5 bilhões de pessoas em todo o mundo precisam de óculos, mas não os têm. Quando você compra um par de óculos de sol Warby Parker, um par é dado a alguém necessitado. Ou seja, sua compra altera a história de vida de alguém ao permitir que ela trabalhe ou aprenda. Warby Parker construiu sua marca em uma história significativa e eles usam seus canais para fazer isso. Este é o último exemplo de narrativa de marca em nossa lista, mas você pode encontrar mais inspiração explorando mais exemplos.
Melhores livros para contar histórias de marcas
Esta é uma coleção substancial de livros sobre como contar histórias de marcas para empreendedores e inovadores, bem como conselhos práticos sobre como destacar sua própria história. Aqui estão algumas das nossas recomendações:
#1. FEITO PARA FURAR
O trabalho de Chip e Dan foi um dos primeiros a codificar o conceito de “fixação”, ou ideias que eram literalmente memoráveis. É um curso intensivo de comunicação eficaz, com conselhos sensatos aplicáveis desde o financiamento anjo até o IPO. Se você ainda não leu, comece agora. Este é um dos bons livros sobre narrativa de marca.
#2. STEVE JOBS, de Walter Isaacson
Este foi o primeiro livro de um novo gênero que traçava o perfil de empreendedores que apresentavam novas ideias sobre como os negócios deveriam ser administrados, como os funcionários deveriam trabalhar e qual era o objetivo final dos negócios. Também é uma leitura fantástica e um dos bons livros sobre narrativa de marca.
#3. EM FRENTE
Esta história convincente, escrita pelo CEO da Starbucks, Howard Schultz, mostra como até mesmo as marcas mais experientes do mundo podem se perder. Finalmente, uma das narrativas de busca mais eficazes na narrativa de negócios.
#4. ELON MUSK: por Ashlee Vance
A menos, é claro, que você tenha acordado esta manhã e decidido: “Vou democratizar as viagens espaciais hoje, esta é uma ótima leitura sobre narrativa de marca.
Melhor curso de storytelling de marca a ser observado
# 1. Especialização em Escrita Criativa
A Especialização em Escrita Criativa da Wesleyan University é um excelente exemplo de um curso completo. Qualquer pessoa, desde um escritor iniciante até um romancista consagrado, pode se beneficiar deste curso.
Escrever é uma profissão difícil porque não há orientação ou oportunidades de trabalho suficientes para os profissionais. Como resultado, este curso pode ajudar os escritores a refinar ainda mais seu trabalho e avaliar seus pontos fracos. Este curso é um excelente recurso para escritores de blogs, profissionais de marketing de conteúdo, romancistas e outros. Este curso de storytelling da marca está disponível no Coursera.
#2. Marketing virtual e como criar conteúdo contagioso
O curso, como o título sugere, auxilia você na criação de conteúdo contagiante que será ótimo para o storytelling da sua marca. As empresas podem aprender como se manter relevantes usando marketing virtual e criando conteúdo contagiante. O curso não só ensina a receita do sucesso, mas também as armadilhas que levam ao fracasso e como evitá-las. Este curso de narrativa de marca também se concentra fortemente em como sustentar o conteúdo viral para que seja sustentável e inicie tendências. Além disso, está disponível no Coursera.
#3. Comunicação de liderança para máximo impacto: storytelling
Comunicação de liderança com máximo impacto: Storytelling é um excelente exemplo de curso que os líderes devem fazer. Um bom líder é essencial para o bom funcionamento de qualquer equipe. Como resultado, um excelente líder deve ter fortes habilidades de comunicação. Este curso ensina os líderes a se comunicarem de forma eficaz para estabelecer relacionamentos lucrativos e de longo prazo com clientes, empresas, clientes e comunidades. Elaborar uma história de sucesso que a equipe vislumbra é uma lição importante que este curso aprofunda. Este curso de storytelling da marca também está disponível no Coursera.
Quais são os quatro elementos da narrativa da marca?
Quatro componentes críticos da narrativa da marca incluem:
- Entenda a situação em sua história.
- Para ser universal, seja específico.
- Faça uso do conflito para tornar sua história mais interessante.
- Selecione seus heróis.
O que é um bom storytelling de marca?
Uma mistura de conteúdo de alta qualidade, histórias da vida real e depoimentos de clientes e funcionários. Para dar vida à sua marca, use evidências e fatos contados de maneira envolvente. Fazendo uma conexão emocional sendo autêntico e humano.
O que é Brand Storytelling e por que é importante?
Brand storytelling é uma técnica de marketing que conecta uma marca a seus clientes por meio de uma narrativa criativa. Essa narrativa frequentemente conecta a missão de uma marca aos valores do cliente para fortalecer o vínculo. As empresas podem desenvolver sua história de marca usando personagens, cenários e enredos únicos.
Quais são os tipos de storytelling de marca?
As marcas podem contar várias histórias, como:
- Narrativas de marca.
- Histórias sobre um produto ou serviço.
- Depoimentos de clientes.
- Contos sazonais.
- Histórias da Comunidade.
- Estudos de Caso de Concorrentes.
- Histórias que ensinam.
- Notícias da indústria.
Como você cria histórias de marca?
- Determine o seu público-alvo.
- Concentre sua história em seu público.
- Usando uma Estrutura de Contação de Histórias, faça um brainstorm de ideias.
- Escrever, revisar e polir.
- Repita após testar com um público.
- Compartilhe sua história de maneira estratégica.
Quais são os três Ps da criação de uma história de marca?
Recomendamos definir seus 3 P's: Propósito, Promessa e Personalidade, esteja você iniciando uma nova marca ou procurando definir quem você é como um negócio.
O que são Métodos de Contação de Histórias?
Ao fornecer uma estrutura básica para aplicar à sua história pessoal, um método de contar histórias ajuda você a extrair o que faz todas as histórias funcionarem em geral. Essa combinação de fatores – estrutura clássica e originalidade pessoal – permite que você cause impacto em seu público.
Conclusão
Se você estiver pronto para começar a contar histórias de marca, considere usar alguns dos exemplos acima como inspiração e um roteiro para sua própria estratégia. Faça uma forte história fundamental sobre quem você é, identifique seus valores e áreas de especialização e descreva os desafios do mundo real nessas áreas.
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Referências
