COMUNICAÇÃO NO LOCAL DE TRABALHO: Por que é importante

Comunicação no local de trabalho
Crédito da imagem: FirstUp

A comunicação é parte integrante de todas as organizações. Errar afeta todo o resto. Toda empresa deve ter uma comunicação eficaz no local de trabalho para ter sucesso. Conversamos por quase 80% de nossas horas de vigília, o que é assustadoramente longo. A comunicação no local de trabalho pode assumir muitas formas diferentes, incluindo falar ao telefone, participar de reuniões de grupo, fazer apresentações, bater papo durante o café e discutir responsabilidades e projetos. Como resultado do papel vital que a comunicação desempenha em todas as organizações, há a necessidade de empresas e funcionários adotarem estilos e habilidades que tornarão sua comunicação mais eficaz no local de trabalho. No final, uma comunicação eficaz leva à produtividade máxima.

Comunicação no local de trabalho

A comunicação eficaz é essencial para alcançar a produtividade e manter relações de trabalho positivas em todos os níveis de uma empresa. Isso é particularmente verdadeiro, pois muitas pessoas estão trabalhando em casa por causa do surto de Covid-19.

Os empregadores que se esforçam para fornecer linhas abertas de comunicação logo ganharão a confiança de sua equipe, o que aumentará a produção, a produtividade e o moral em geral. Enquanto isso, os funcionários que podem se comunicar bem com colegas de trabalho, gerentes e clientes são sempre ativos valiosos para uma empresa, e essa é uma habilidade que frequentemente diferencia os candidatos de seus concorrentes.

Dentro de uma organização, os funcionários compartilham ideias e informações por meio da comunicação no local de trabalho. A comunicação é fundamental para atingir os objetivos corporativos e finalizar qualquer atividade, seja ela presencial ou online.

Por que a comunicação no trabalho é tão importante?

Os dados mostram que quando a gestão está envolvida e as redes de comunicação são fortes, as empresas têm uma maior probabilidade de sucesso. Equipes com boa comunicação permitem que os membros da equipe colaborem e façam contribuições valiosas para o alcance de metas organizacionais bem definidas. Quando todos estão na mesma página, o que é possível graças a uma boa comunicação no local de trabalho, pode surgir uma cultura de alto desempenho. Gerentes e líderes no local de trabalho podem ser identificados por suas habilidades de comunicação interpessoal.

Como se comunicar de forma eficaz no local de trabalho

A comunicação no local de trabalho é essencial para concluir qualquer atividade e é fundamental para o crescimento de uma empresa. Tarefas, iniciativas e a formulação de metas de negócios serão mais lentas sem comunicação.

A comunicação eficaz é essencial para a produtividade. Embora a comunicação deficiente no local de trabalho possa ter impactos prejudiciais em um projeto ou parceria comercial, como problemas de produção ou falta de reuniões cruciais com investidores, a comunicação eficiente no local de trabalho promove o trabalho em equipe, o relacionamento da empresa e fornece objetivos semelhantes.

O que é uma boa comunicação no local de trabalho?

A comunicação empresarial eficaz requer uma grande compreensão de etiqueta, escuta atenta, envolvimento ativo e linguagem corporal apropriada para a situação. As relações interpessoais e profissionais são a base dessas colaborações.

Quais são os cinco métodos de comunicação no local de trabalho?

Maneiras de se comunicar de forma eficaz no local de trabalho

  • Comunicação verbal 
  • Reuniões individuais
  • Conversas com um grupo 
  • Apresentações e palestras 
  • Comunicação não verbal

Estilos de comunicação no local de trabalho

Os estilos de comunicação no local de trabalho referem-se aos vários meios comuns que as pessoas escolhem para interagir umas com as outras em um ambiente de negócios. Isso inclui comunicação verbal e comunicação não verbal. Suas conversas serão de qualidade muito maior se você estiver ciente dos diversos estilos de comunicação. Isso se deve ao fato de que sua capacidade de lidar com conversas difíceis depende de suas habilidades de comunicação. Você provavelmente encontrará um dos quatro principais estilos de comunicação em seu local de trabalho.

#1. Estilo de comunicação passiva

O primeiro em nossa lista de estilos de comunicação no local de trabalho é um estilo de comunicação passivo. Normalmente, os comunicadores passivos não falam muito. Eles podem não tomar uma posição ou se esforçar muito, e podem apresentar resistência argumentativa. Como eles não compartilham suas preocupações ou sentimentos, é desafiador para os funcionários simpatizar com eles ou fornecer apoio. Eles normalmente não compartilham seus pensamentos ou emoções com os outros. Consequentemente, eles estão acostumados a cometer erros.

#2. Estilo de comunicação agressivo

O estilo de comunicação agressivo é mais um estilo de comunicação no local de trabalho em nossa lista. Esses traços são exibidos pelos agressores arrogantes, paternalistas, cáusticos e oportunistas. Mostra-se como um comportamento desagradável, ingrato, arrogante e desrespeitoso. Um comunicador agressivo também poderia agir sem parar para pensar. Tanto sua capacidade de construir e manter conexões de longo prazo quanto sua eficácia interpessoal são afetadas.

#3. Estilo de comunicação passivo e agressivo

Eles não tomam nenhuma ação. No entanto, eles ainda estão descontentes ou irritados abaixo. Em outras palavras, suas palavras nem sempre correspondem às suas ações. Os comunicadores que são passivamente agressivos podem usar o engano a seu favor. Alguns comunicadores passivo-agressivos que se sentem explorados ou fracos usam essa estratégia.

#4. Estilo de comunicação assertivo

O estilo de comunicação assertivo é o último da nossa lista de estilos de comunicação no local de trabalho. A comunicação forçada é considerada a mais bem-sucedida. Embora não seja intrusivo, possui um link de contato aberto. Eles comunicam suas esperanças, expectativas, pensamentos e emoções. Mas eles também levam em conta o que as outras pessoas precisam. Apesar de gostarem de desafios, eles também sabem quando dizer não.

Comunicação eficaz no local de trabalho

A comunicação eficaz no local de trabalho requer uma grande compreensão de etiqueta, escuta atenta, envolvimento ativo e linguagem corporal apropriada para a situação. As relações interpessoais e profissionais são a base dessas colaborações. Você pode fortalecer seus “talentos leves” para os negócios, esforçando-se para aprimorar suas habilidades de comunicação profissional. A seguir estão algumas das coisas que tornam a comunicação no local de trabalho eficaz.

# 1. Ouvindo

A maioria de nós não é muito boa ouvinte. Em vez de ouvir genuinamente o que as pessoas têm a dizer, frequentemente interrompemos suas conversas, planejamos nossas próprias respostas ou acreditamos que já sabemos o que elas dirão em seguida. Não seremos capazes de entender as necessidades ou desejos de alguém se não estivermos prestando toda a nossa atenção.

#2. Observe sua linguagem corporal

A linguagem corporal de uma pessoa pode dizer tanto quanto o que ela diz, se não mais. Fique de olho em como eles agem ao falar. Seu colega de trabalho está esfregando as mãos enquanto afirma ser capaz de cumprir um prazo? É possível que ela não queira aceitar que não conseguirá cumprir o prazo.

#3. Considere o seu método de comunicação preferido

Falar de uma certa maneira não é agradável para todos. Enquanto algumas pessoas preferem o e-mail para comunicação, outras preferem usar o telefone, mensagens de texto, mídias sociais ou até mesmo bate-papo instantâneo. Mostre respeito pela pessoa que você está tentando alcançar e use a abordagem que ela parece preferir. Se um cliente geralmente responde rapidamente aos e-mails, mas você entrou em contato com ele várias vezes e só recebeu o correio de voz, mude para o e-mail.

#4. Preste atenção ao seu tom

A desvantagem com e-mail e mídia social é que pode ser difícil determinar o tom. Mesmo que você queira dizer isso como uma piada, pode parecer forte ou exigente, o que teria o impacto oposto. Certifique-se de que sua linguagem esteja clara e, se estiver chateado, espere alguns segundos antes de começar a digitar. Para evitar equívocos, encontre-se pessoalmente.

#5. Tente não ser excessivamente descuidado

Embora se dar bem com seus colegas de trabalho possa ser vantajoso, tenha cuidado ao falar no escritório. Mantenha suas conversas telefônicas, reuniões e e-mails profissionais; reserve seu palavrão para depois do expediente. Ser muito casual no trabalho pode deixar as pessoas desconfortáveis.

#6. Revisar para gramática

O corretor ortográfico é seu melhor amigo no trabalho. Esteja você escrevendo uma carta, e-mail ou tweet, sempre revise seu trabalho. Se você tiver problemas para descobrir falhas por conta própria, peça a alguém para revisá-lo para você.

#7. Sempre ofereça críticas construtivas

Você quer que os funcionários sob sua gestão dêem tudo de si. Tente manter suas emoções sob controle ao fazer comentários e certifique-se de que a pessoa com quem você está falando entende o que você está tentando dizer. Quando uma tarefa for executada com eficiência, parabenize o funcionário e procure maneiras de fazer recomendações para melhorias sem parecer “aquele chefe”.

#8. Recapitule a conversa

Você pode mostrar que está ouvindo e entendendo o que foi dito, reafirmando os elementos essenciais do que seu colega de trabalho ou chefe lhe disse. Ele oferece uma oportunidade para todos esclarecerem quaisquer mal-entendidos e, ao repeti-los, você se lembrará deles.

#9. Mostre um pouco mais de carinho

As pessoas são mais abertas quando questionadas sobre sua vida pessoal. Pergunte sobre o torneio de futebol infantil para um colega de trabalho. Encontre maneiras sutis de conversar intimamente sem ir longe demais. Para construir confiança, você fará muito esforço.

#10. Perseverar em melhorar

Perseverar em melhorar sua comunicação é o último da nossa lista de habilidades eficazes de comunicação no local de trabalho. Você deve desenvolver a habilidade de comunicação bem sucedida. Preste atenção em como as outras pessoas respondem à sua comunicação para identificar áreas que precisam ser trabalhadas.

Como você se comunica profissionalmente?

  • Divagar pode causar problemas, então mantenha suas observações breves.
  • Use pontos com marcadores para manter seus pensamentos organizados quando precisar descrever algo em detalhes.
  • Certifique-se de que suas palavras e escrita são claras.

Qual é a comunicação mais eficaz?

A forma de comunicação mais eficaz é a verbal porque é a forma mais rápida e fácil de transmitir ideias.

Como melhorar a comunicação no local de trabalho?

Aumentando a comunicação no trabalho

  • preste atenção ativamente.
  • Reconhecer várias abordagens de comunicação.
  • Estabeleça reuniões semanais de equipe.
  • Use uma linguagem corporal adequada.
  • Esteja atento ao seu público.
  • Faça comentários encorajadores.
  • Fornecer feedback construtivo adequadamente.

Habilidades de comunicação no local de trabalho

Além de ser apenas necessário para o sucesso no trabalho, desenvolver suas habilidades de comunicação pode ajudá-lo a avançar em sua profissão e ter sucesso todos os dias. Se é isso que você pretende alcançar, confira essas habilidades de comunicação no local de trabalho;

#1. Habilidades auditivas

Uma das habilidades de comunicação que os funcionários devem desenvolver no local de trabalho é a habilidade de ouvir. Em primeiro lugar, as pessoas precisam ouvir umas às outras. Mais importante, as pessoas precisam prestar atenção umas nas outras e pensar, reconhecer e entender o que está sendo dito. As piores falhas de comunicação acontecem quando as pessoas não prestam muita atenção e agem de acordo com o que eles *pensam* que foi dito em vez do que foi realmente dito.

# 2. Empatia

O próximo em nossa lista de habilidades eficazes de comunicação no local de trabalho é a empatia. Depois de ouvir, a coisa mais importante que alguém pode fazer é entender e sentir as emoções das outras pessoas. Você pode interagir com os outros com mais sucesso colocando-se no lugar deles e tentando entender como eles se sentem, como você pode ajudá-los, suas frustrações e seus pontos de dor.

# 3. Paciência

Mesmo quando você está furioso e irritado, um pouco de paciência pode ajudá-lo a transmitir suavemente como está se sentindo. Isso pode diminuir substancialmente a possibilidade de alguém irritá-lo ou iniciar uma discussão, além de ajudá-lo a expor seu ponto de vista.

#4. Perspectiva otimista

Uma visão positiva da vida torna a vida muito mais feliz e simples para você e para aqueles ao seu redor. Se você tende a ser otimista, provavelmente assumirá que os problemas podem ser resolvidos e que as tarefas podem ser realizadas, e não o contrário. Você começa a se sentir melhor e procura as boas qualidades nas coisas.

#5. Ser genuíno e de mente aberta

Voltar para o positivo, manter a mente aberta e estar atento às sugestões o fará avançar muito mais do que rejeitar todas as sugestões antes que elas tenham a chance de se estabelecer. Ser verdadeiro também é crucial. A confiança é importante em todas as situações, e quando as pessoas estão trabalhando juntas como uma equipe, elas precisam ter certeza de que podem confiar umas nas outras para manter sua palavra e serem verdadeiras.

#6. Auto-aperfeiçoamento

A importância do desenvolvimento contínuo vai além das empresas. O crescimento de novas perspectivas e ideias, bem como a ampliação do conhecimento e visão de mundo, são vantagens da aprendizagem ao longo da vida.

Quais são as 5 boas habilidades de comunicação?

A seguir estão os 5 que mais possuem habilidades de comunicação;

  • Comunicação escrita
  • Comunicação verbal
  • Visual e não verbal
  • Escuta autêntica
  • Comunicação transacional

O que são os 7 Cs da Comunicação?

Os sete C's significam cortês, claro, preciso, completo, concreto e completo.

Conclusão

A comunicação é uma das referências do sucesso empresarial. Portanto, todo negócio deve garantir a construção de canais de comunicação fortes e abertos, para atingir seus objetivos.

Perguntas frequentes sobre comunicação no local de trabalho

Quais são as barreiras à comunicação?

A seguir estão algumas das barreiras para uma comunicação eficaz em um local de trabalho;

  • Falta de interesse
  • Conflitos no Local de Trabalho.
  • Incapacidade de ouvir os outros.
  • Falta de honestidade e confiabilidade.
  • Diferenças culturais e linguagem.

Quais são os benefícios de uma boa comunicação no local de trabalho?

A seguir estão alguns dos benefícios de uma boa comunicação em um local de trabalho;

  • Os conflitos são menos prováveis ​​de acontecer quando as pessoas falam umas com as outras.
  • Nasce Inovação e produtividade
  • Isso torna as coisas melhores com o público.
  • A comunicação se baseia no que você já sabe.
  • Faz as pessoas trabalharem juntas e confiarem umas nas outras.
  • Isso torna as pessoas mais felizes e mais leais aos seus empregos.
  • Reuniões regulares presenciais.
  • A comunicação é a chave para ser produtivo.
  1. TIPOS DE ESCUTA: No que se refere à comunicação empresarial
  2. COMUNICAÇÃO DESCENDENTE: Significado, Exemplos e Benefícios
  3. COMUNICAÇÃO ASCENDENTE: Definição, exemplos e como promover em um local de trabalho
  4. Investimento ativo x passivo: entendendo por que você precisa de ambos (+guia detalhado)

Referências 

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