O treinamento de funcionários é um aspecto importante de qualquer negócio e é essencial para garantir que os funcionários estejam bem equipados com as habilidades e conhecimentos necessários para realizar suas tarefas com eficiência. Também é importante para garantir que os funcionários estejam motivados e engajados no local de trabalho. Neste artigo, discutiremos o significado do treinamento de funcionários, os diferentes tipos de programas de treinamento de funcionários, a importância do treinamento de funcionários e os diferentes elementos do treinamento de funcionários.
Programas de treinamento de funcionários
O objetivo dos programas de treinamento para funcionários é fornecer a eles as habilidades e o conhecimento de que precisam para desempenhar bem e com eficiência seu trabalho. Os programas de treinamento podem variar desde orientação básica e sessões de integração até treinamento técnico mais avançado. Eles também podem incluir habilidades interpessoais, como atendimento ao cliente e comunicação, ou podem abranger tópicos mais específicos, como segurança e saúde.
Programas de treinamento para funcionários devem ser feitos para atender às necessidades de cada trabalhador e sua função de trabalho. Um programa de treinamento bem-sucedido deve ter objetivos claros e ser envolvente e interativo. Também deve dar aos funcionários a chance de experimentar suas novas habilidades em um ambiente seguro.
Ao projetar um programa de treinamento de funcionários, é importante considerar as metas, os objetivos e os resultados desejados do programa. Também é importante considerar os diferentes estilos de aprendizagem dos funcionários, bem como os recursos e o orçamento disponíveis. A duração, a frequência e o local do programa também devem ser levados em consideração.
Tipos de programas de treinamento de funcionários com base na jornada do funcionário
Dependendo de onde um funcionário está em sua jornada de funcionário em sua empresa, você pode determinar como treiná-lo. Ao longo de sua gestão, a jornada pode ser dividida em três etapas, cada uma exigindo um tipo diferente de treinamento:
- Treinamento pré-integração: também conhecido como orientação, esse tipo de treinamento informa os novos funcionários sobre a cultura, os valores e a missão da empresa antes mesmo de entrarem no prédio. A orientação também cobre tópicos importantes como políticas organizacionais, procedimentos administrativos e padrões de conformidade. Qualquer empresa deve fornecer esse tipo de treinamento.
- Treinamento durante o processo de integração: O procedimento de integração O objetivo de abre uma nova janela é familiarizar o recruta com os fundamentos de seu trabalho. É por isso que esta é uma parte tão importante do treinamento de novos funcionários. A integração inclui explicar os vários aspectos do trabalho, habilidades básicas que o funcionário precisará desde o primeiro dia e habilidades digitais para usar os aplicativos de produtividade necessários.
- Treinamento no local de trabalho: dependendo do nível de experiência de um funcionário, você pode ou não precisar fornecer treinamento rigoroso em habilidades técnicas e pessoais. As hard skills permitirão que eles trabalhem com mais eficiência, enquanto as soft skills farão dos funcionários uma parte importante da cultura da empresa. Ao treinar novos funcionários, geralmente é necessário algum nível de treinamento no local de trabalho.
- Coaching para planos de sucessão: À medida que um funcionário avança na escada organizacional, ele precisará de treinamento especializado em habilidades interpessoais, liderança e estratégia. O coaching executivo pode ajudar com isso (o que também pode beneficiar os gerentes de nível médio). Seu plano de planejamento de sucessão determinará se cada funcionário precisa ou não de treinamento.
- Requalificação: sua força de trabalho precisará atualizar suas habilidades regularmente. Essas sessões de treinamento abordarão as tendências atuais, novas ideias e ferramentas emergentes em seu campo. A requalificação será necessária em 2020, pois os funcionários buscam preparar suas capacidades para o futuro.
Tipos de programas de treinamento de funcionários com base no aprendizado direcionado
Os cinco tipos de treinamento e desenvolvimento de funcionários descritos acima são baseados em quanto um funcionário progrediu durante seu mandato. A classificação a seguir leva em consideração os objetivos de treinamento dos funcionários:
- Treinamento de hard skills: Conforme declarado anteriormente, este é um componente crítico do treinamento no local de trabalho, fornecendo aos funcionários as hard skills necessárias para realizar tarefas com eficiência. Isso pode incluir habilidades digitais, como ciência de dados ou codificação, bem como outros domínios, como análise de negócios, redação, gerenciamento de mídia social, design e assim por diante.
- Treinamento de habilidades interpessoais: as habilidades interpessoais agora são críticas para o desempenho dos funcionários porque permitem que eles colaborem, resolvam problemas de negócios e interajam com os clientes. O treinamento dedicado de soft skills é especialmente importante em indústrias não intensivas em mão de obra. Isso também faz parte do processo de desenvolvimento da liderança.
- Treinamento de diversidade: as empresas estão cada vez mais focadas na mudança de comportamento/atitude por meio do treinamento de funcionários. Um dos principais objetivos é eliminar preconceitos e tornar os locais de trabalho mais acolhedores. Líderes e pessoal de RH, em particular, podem se beneficiar do treinamento em diversidade para tomar decisões imparciais.
- Treinamento anti-assédio: dependendo do tamanho da sua empresa e de sua geografia operacional, esse tipo de treinamento para funcionários pode ser legalmente exigido. Ele educa os funcionários sobre comportamento apropriado no local de trabalho, política da empresa e como usar as ferramentas e recursos disponíveis para denunciar assédio no local de trabalho.
- Segurança e conformidade: os funcionários devem ser treinados regularmente em protocolos de segurança e conformidade. A integração abre uma nova janela e, imediatamente após uma alteração regulatória, há dois momentos críticos para realizar sessões de treinamento de segurança e conformidade.
Os programas de treinamento de empregados são classificados de acordo com sua forma de distribuição.
Você também pode usar o canal de aprendizado como critério de definição para categorizar os vários tipos de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Embora as sessões em sala de aula já tenham sido o padrão do setor, o RH agora expandiu significativamente seu alcance por meio de uma variedade de modos de disseminação:
- E-learning autodirigido: Neste modelo, os colaboradores recebem os materiais de aprendizagem necessários em formato digital, seja por meio de um sistema de gerenciamento de aprendizagem (LMS)Opens a new window ou por meio de MOOCs. É estabelecido um cronograma dentro do qual o funcionário pode planejar um cronograma de treinamento adequado. O e-learning também pode incluir certificações que melhoram a empregabilidade geral do trabalhador.
- Role-playing/Simulações: Antes do advento da internet, o role-playing era um método popular de disseminação de soft skills e treinamento em diversidade. Com o advento da realidade aumentada (AR) e da realidade virtual (VR), os ambientes simulados estão agora mais acessíveis. Essa estratégia essencialmente coloca os funcionários em cenários do mundo real para ajudá-los a observar e aprender.
- Mentoring/one-on-one coaching: Neste caso, é atribuído ao colaborador um formador dedicado que o acompanhará na sua jornada de aprendizagem. O mentoring ocorre por meio da comunidade interna (como veremos mais adiante, o Google é um bom exemplo), alavancando profissionais qualificados já presentes em sua empresa. O coaching, por outro lado, pode envolver o envolvimento de especialistas terceirizados.
- Sessões de palestras: esse tipo de treinamento para funcionários continua popular porque permite que um único instrutor treine um grande grupo ao mesmo tempo. Além das palestras presenciais, você pode realizar webinars ao vivo com recursos interativos, permitindo que os funcionários participem de perguntas e respostas significativas sobre o tópico do treinamento.
- Prática/aprendizagem: isso é benéfico para a integração de novos funcionários porque os recrutas podem acompanhar os gerentes/trabalhadores e adquirir as habilidades necessárias. Usando o modelo 70:20:10, 70% do aprendizado ocorre por meio de experiências – e esse modelo de treinamento capitaliza essa tendência cognitiva.
Quais são os passos básicos no treinamento de funcionários?
O treinamento de funcionários segue um conjunto básico de etapas que devem ser seguidas para garantir que o funcionário esteja adequadamente preparado e pronto para sua função. Essas etapas incluem:
#1. Estabelecendo um objetivo:
O primeiro passo no treinamento de funcionários é estabelecer um objetivo. Isso deve incluir uma meta clara que o funcionário deve alcançar, bem como o resultado desejado do treinamento.
#2. Projetando o programa:
Uma vez estabelecido o objetivo, o próximo passo é desenhar o programa. Isso deve incluir um resumo dos tópicos a serem abordados, a duração do programa, a frequência das sessões de treinamento e os recursos e materiais necessários.
#3. Entrega do programa:
Uma vez que o programa foi concebido, é hora de entregar o programa. Isso deve incluir o fornecimento dos recursos, materiais e equipamentos necessários, bem como a entrega do conteúdo de maneira envolvente e interativa.
#4. Avaliação do programa:
Uma vez que o programa tenha sido entregue, é importante avaliar sua eficácia. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, entrevistas ou outros métodos de coleta de dados.
Exemplos de treinamento de funcionários
O treinamento de funcionários pode abranger uma ampla gama de tópicos e conjuntos de habilidades. Aqui estão alguns exemplos de programas de treinamento de funcionários:
#1. Integração:
A integração é uma parte importante do processo de treinamento de funcionários. Inclui fornecer aos novos funcionários as informações e os recursos de que precisam para entender a cultura, os processos, as expectativas e os objetivos da empresa.
#2. Treinamento técnico:
O treinamento técnico envolve fornecer aos funcionários as habilidades e conhecimentos necessários para usar a tecnologia no desempenho de suas funções. Isso, no entanto, pode incluir treinamento de software, treinamento de hardware ou mesmo treinamento em processos e protocolos específicos.
#3. Treinamento de soft skills:
O treinamento de soft skills envolve fornecer aos funcionários as habilidades necessárias para interagir efetivamente com os outros, como comunicação, gerenciamento de tempo, resolução de problemas e negociação.
#4. Treinamento de segurança:
O treinamento de segurança é importante para garantir que os funcionários estejam cientes dos riscos potenciais associados às suas funções de trabalho e também estejam equipados com as habilidades e conhecimentos para prevenir acidentes e lesões.
#5. Treinamento de liderança:
O treinamento de liderança é essencial para desenvolver as habilidades necessárias para liderar e motivar os funcionários. Isso pode incluir treinamento sobre como delegar tarefas, como dar feedback e como motivar os funcionários.
Tipos de treinamento de funcionários
Existem vários tipos diferentes de treinamento de funcionários que podem ser usados para equipar os funcionários com as habilidades e conhecimentos necessários para suas funções. Esses incluem:
#1. Formação no local de trabalho:
O treinamento no local de trabalho envolve fornecer aos funcionários as habilidades e conhecimentos de que precisam enquanto desempenham suas funções. Isso também pode incluir sessões de treinamento individuais, sessões de treinamento em grupo ou até mesmo acompanhar um funcionário experiente.
#2. Treinamento fora do trabalho:
O treinamento fora do trabalho envolve fornecer aos funcionários as habilidades e conhecimentos de que precisam fora de suas funções. Isso pode incluir workshops, seminários, webinars ou até mesmo cursos online.
#3. Treinamento experiencial:
O treinamento experiencial envolve fornecer aos funcionários a oportunidade de aprender por meio da experiência. Isso pode, no entanto, incluir encenações, simulações ou outras atividades que permitem que os funcionários pratiquem suas novas habilidades em um ambiente seguro.
#4. Orientação:
Mentoria envolve fornecer aos funcionários a oportunidade de aprender com funcionários experientes. Isso pode incluir sessões individuais, sessões em grupo ou até mesmo acompanhamento de trabalho.
Importância do Treinamento de Funcionários
O treinamento dos funcionários é importante por vários motivos. Isso ajuda a garantir que os funcionários estejam bem equipados para desempenhar suas funções. Também ajuda a reduzir erros e acidentes e a manter os funcionários interessados e motivado. O treinamento dos funcionários também ajuda a melhorar a eficiência geral da organização, além de ajudar a criar um ambiente de trabalho positivo.
O treinamento dos funcionários também é importante para garantir que eles estejam cientes das políticas e procedimentos da empresa. Isso ajuda a garantir que os funcionários sigam as regras estabelecidas pela empresa. Portanto, ajuda a reduzir o risco de problemas legais e de conformidade.
O treinamento dos funcionários também é importante para garantir que eles estejam atualizados com as últimas tendências e tecnologias do setor. Isso ajuda a garantir que os funcionários estejam usando as ferramentas e técnicas mais recentes. Também ajuda a garantir que a organização se mantenha competitiva no mercado.
Qual é o principal objetivo do treinamento de funcionários?
O principal objetivo do treinamento de funcionários é equipar os funcionários com as habilidades e conhecimentos necessários para desempenhar suas funções de forma eficaz e eficiente. O treinamento também ajuda a garantir que os funcionários estejam motivados e engajados no local de trabalho e que estejam cientes das políticas e procedimentos da empresa. O treinamento também pode ajudar a garantir que os funcionários estejam atualizados com as últimas tendências e tecnologias do setor.
Quais são os quatro pilares do treinamento?
Os quatro pilares do treinamento são:
#1. Definição de metas:
O estabelecimento de metas é uma parte importante do processo de treinamento. Envolve o estabelecimento de objetivos claros e resultados desejados para o programa de treinamento.
#2. Preparação:
A preparação envolve reunir os recursos e materiais necessários para o programa de treinamento, bem como projetar o programa para atender às necessidades de cada funcionário.
#3. Entrega:
A entrega envolve fornecer o treinamento de maneira interativa e envolvente. Isso pode incluir o fornecimento dos recursos, materiais e equipamentos necessários, bem como a entrega do conteúdo de maneira envolvente e interativa.
#4. Avaliação:
A avaliação envolve avaliar a eficácia do programa de treinamento. Isso pode ser feito por meio de pesquisas, entrevistas ou outros métodos de coleta de dados.
Conclusão
O treinamento de funcionários é um aspecto importante de qualquer negócio e é essencial para garantir que os funcionários estejam bem equipados com as habilidades e os conhecimentos necessários para realizar suas tarefas com eficiência. Também é importante para garantir que os funcionários estejam motivados e engajados no local de trabalho. Neste blog, discutimos o significado do treinamento de funcionários, os diferentes tipos de programas, sua importância e os diferentes elementos. Esperamos que este blog tenha sido útil para fornecer a você uma melhor compreensão do treinamento de funcionários e sua importância.
- INTEGRAÇÃO DE FUNCIONÁRIOS: O que você deve saber sobre todo o processo de integração
- MELHORES PRÁTICAS DE INTEGRAÇÃO: Para Funcionários e Clientes.
- Práticas recomendadas de integração de novas contratações em 2023
- PLANO DE TREINAMENTO: O que é, exemplo e como criar um
Referências
