Embaixadores da marca: significado, o que eles fazem, habilidades e requisitos

Embaixadores da marca
Fonte da imagem: Tapfiliate

Os embaixadores da marca são a cara de todas as empresas. Em grande medida, o sucesso de uma empresa é determinado por sua reputação e apelo. Assim, as empresas devem ter embaixadores reais e credíveis para se apresentarem da melhor forma possível. Aqui, explicaremos a descrição do trabalho dos embaixadores da marca, os vários tipos e as habilidades necessárias para se tornar um embaixador.  

O que é um embaixador da marca?

Os embaixadores da marca são pessoas que, por palavras e atos, representam e anunciam uma empresa, apóiam suas ofertas e funcionam como a personificação da identidade corporativa da empresa. Os embaixadores da marca são profissionais em discutir a marca online e offline. 

O que os embaixadores da marca fazem?

Seu papel é estabelecer e manter um elo entre a presença da empresa e o cliente. Os embaixadores da marca podem ser encontrados em vários locais, incluindo blogs e sites pessoais, bem como plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn. Nos últimos anos, a mídia social cresceu em popularidade. Os embaixadores da marca fazem uso extensivo de vários meios para promover sua empresa preferida. Além disso, os embaixadores da marca são empregados para a marca do empregador. As indicações de funcionários da própria empresa são muito importantes para o compartilhamento de empregos e para melhorar a reputação da empresa.

Tipos de embaixadores da marca

Existem diferentes tipos de embaixadores da marca, dependendo do setor.

#1. Os advogados de pares

Seus clientes existentes são defensores de pares. Eles falam sobre o que gostam em seus produtos com pessoas que normalmente estão no mesmo grupo demográfico (idade, geografia, gênero, etc.) e/ou têm interesses ou requisitos comparáveis. Os defensores de pares incluem:

  • Uma jovem nas redes sociais sempre recomendando um produto de cuidados com a pele para outras pessoas de sua idade
  • Uma mãe explicando a outros pais por que ela adora um determinado produto novo para bebês.

#2. Estudantes embaixadores

Os defensores dos pares são um subtipo de embaixadores estudantis. Quando se trata de recrutar embaixadores estudantis, as marcas que visam jovens de 18 a 25 anos costumam ter sucesso. Os colegas podem se comunicar sem esforço com grandes grupos do público-alvo da marca com uma voz natural e real exatamente onde estão - no campus.

Esses embaixadores extrovertidos da marca sabem como interagir com seus colegas e usar seus relacionamentos atuais para aumentar o conhecimento da marca no campus – tanto pessoalmente quanto por meio de seus perfis sociais.

Embaixadores estudantis também são marqueteiros de guerrilha. Eles são livres para promover um negócio em métodos não convencionais, como usar roupas de marca, distribuir aleatoriamente amostras ou itens de marca, organizar eventos promocionais e assim por diante.

Iniciar um programa de embaixadores estudantis pode ajudá-lo a atrair um público mais jovem e acelerar seu crescimento.

#3. Autoridades de nicho

Autoridades de nicho são especialistas no assunto que concordam em atuar como uma forma de embaixadores. Os clientes em potencial são mais propensos a confiar em suas recomendações por causa de sua experiência. Às vezes, sua competência pode ser atribuída à sua profissão. Outras vezes, eles têm um blog de nicho ou presença na mídia social com muitos seguidores e, como resultado, são considerados autoridades.

4. Os embaixadores do evento 

Os embaixadores experienciais ou de eventos são especializados em representar uma marca durante eventos, frequentemente por meio de conversas individuais não programadas e construção de conexões pessoais. Eles podem até mesmo executar seus próprios esforços de marketing de guerrilha em locais incomuns.

Recrutar um embaixador experiente dá à sua marca um rosto humano – alguém que compartilha seus valores e facilita a conexão dos clientes com sua marca.

Muitos desses embaixadores continuam a usar a mídia social como parte de sua missão, mas eventos e experiências são sua especialidade. O Red Bull Wings Team é um conhecido programa de embaixadores experienciais.

#5. Os embaixadores oficiais

Esta categoria inclui qualquer forma de embaixador que tenha assinado um contrato com sua marca. Como parte de seu programa formal de embaixadores, esses embaixadores recebem informações privilegiadas sobre sua marca e seus objetivos e se comprometem a seguir critérios específicos ao promover sua empresa.

Eles também podem ter prometido fazer uma determinada quantidade de postagens de marca, participar de um determinado número de eventos e seguir outros requisitos promocionais. É comum que os embaixadores formais exijam um contrato assinado (ou pelo menos um acordo verbal) descrevendo os termos e condições mútuos.

#6. Embaixadores de funcionários

Às vezes, os funcionários são usados ​​como embaixadores da marca pelas empresas. Funcionários embaixadores já sabem tudo o que há para saber sobre sua marca, estão comprometidos com os objetivos da marca e conhecem bem o público-alvo.

No entanto, há algumas questões a serem consideradas antes de lançar um programa de funcionário embaixador. A distinção entre as responsabilidades do funcionário e do embaixador deve ser clara. Além disso, alguns indivíduos podem considerar um conflito de interesses quando um funcionário promove itens de uma marca com muita frequência.

O que os embaixadores da marca podem fazer pelo seu negócio?

Os embaixadores da marca oferecem vários benefícios:

#1. Eles adicionam um toque humano à marca.

Clientes e possíveis funcionários estão mais inclinados a se identificar com marcas e empresas que tenham um rosto. Usar modelos profissionais para promover uma marca não os torna mais atraentes para potenciais compradores. Os embaixadores, por outro lado, tornam as marcas mais reais e tangíveis.

#2. Eles reforçam as equipes de marketing e recrutamento.

As empresas adquirem um representante de vendas, bem como um membro adicional da equipe de marketing e/ou recrutamento quando contratam um embaixador da marca. Um dos tipos mais poderosos de publicidade é o boca a boca. É aqui que o influenciador corporativo exerce a maior parte de seu poder. Eles podem afetar a impressão do público sobre a empresa, escrevendo boas críticas.

#3. Eles são ativos valiosos para a presença social da empresa.

A maioria dos embaixadores já se estabeleceu como figuras públicas com reputação substancial na web. Isso implica que eles já têm seguidores e uma grande rede social. Como resultado, eles são freqüentemente chamados de influenciadores porque podem alcançar um grande número de pessoas com uma única postagem de blog, atualização de status ou tweet. Sites corporativos também podem lucrar. Os embaixadores da marca podem facilmente atrair visitantes para o site da empresa devido à sua boa reputação online. Isso também vale para o uso da marca do empregador. Os recrutadores alcançam o mercado de trabalho passivo de maneira autêntica com o apoio de sua rede de funcionários. Este artigo explica como obter inscrições por meio de indicações.

#4. Eles são solucionadores de problemas no mundo real.

Toda empresa lida com feedback negativo. É muito mais fácil apagar chamas com a ajuda de um embaixador da marca. Eles têm a capacidade de minimizar o feedback negativo.

#5. Eles têm a capacidade de ampliar o mercado.

Novos mercados podem ser abertos com a ajuda de defensores da marca. Por exemplo, se uma empresa de roupas no Brasil deseja alcançar clientes na Índia, ela pode usar os serviços de um blogueiro indiano.

#6. Eles fornecem o que os clientes desejam: Honestidade

Os embaixadores da marca defendem uma empresa porque realmente gostam dela. Eles apóiam uma marca porque a valorizam. As empresas frequentemente lucram positivamente quando são anunciadas honestamente.

#7. Eles são um tipo de serviço ao cliente.

Muitos clientes hesitam em testar uma nova marca com a qual não estão familiarizados. Os clientes frequentemente fazem inúmeras perguntas antes de decidir experimentá-lo. Como resultado, muitas pessoas estão recorrendo a blogueiros e outros influenciadores. O embaixador auxilia respondendo perguntas importantes. Funcionários que atuam como embaixadores da marca, promovendo uma empresa, têm uma taxa de retenção muito maior, devido a insights verdadeiros sobre a organização com antecedência.

Descrição do trabalho para embaixadores da marca

Um candidato a embaixador da marca deve ser um indivíduo enérgico e extrovertido com uma presença significativa na mídia social e uma rede média a grande. Ele ou ela provavelmente já conhece e apóia a marca que está sendo representada. O candidato quase certamente será obrigado a transportar as coisas de e para os eventos, portanto, ele deve ter seu próprio meio de transporte e ser capaz de levantar até 50 libras.

Entre as responsabilidades estão, mas não estão limitadas a, as seguintes:

  • Representar positivamente a marca em uma variedade de circunstâncias
  • Contribuir para a criação de conteúdo (ou seja, escrever blogs, newsletters, análises de produtos, etc.)
  • Participação no marketing de eventos
  • Aumentar o reconhecimento da marca por meio do marketing boca a boca
  • Ser um membro influente de sua comunidade
  • Dar feedback e insights sobre novos produtos e serviços
  • Usando seus perfis pessoais de mídia social para promover a marca

Quais habilidades você precisa para ser um embaixador da marca?

  • As habilidades necessárias para ser um embaixador da marca incluem:
  • Uma atitude alegre e positiva
  • A capacidade de se conectar com os outros.
  • Confiança quando se trata de falar em público.
  • Habilidades de escrita e comunicação oral acima da média.
  • Desfrutando de aprendizado e pesquisa contínuos
  • Independência
  • Habilidades de gerenciamento de tempo.

Como se tornar um embaixador da marca 

Para se tornar um embaixador da marca, siga estas etapas:

#1. Localize marcas compatíveis.

Comece realizando pesquisas sobre as empresas que você está considerando. As empresas buscam influenciadores que compartilhem suas crenças, personalidade e marca. Uma agência de viagens, por exemplo, pode estar procurando um embaixador que seja gregário, goste de viajar, tenha uma vasta experiência em viagens e tenha alguns talentos fotográficos. Examine as postagens de mídia social de uma empresa e os influenciadores atuais para ter uma ideia do que eles procuram em um embaixador da marca.

Procure marcas que representem seus interesses ou se relacionem com material existente. Se você já promove publicamente uma empresa ou marca, tornar-se um embaixador oficial pode ser fácil. Ser um seguidor engajado também pode ajudá-lo a se destacar ao se candidatar a empregos. Faça uma lista de empresas que lhe interessam e limite-a a três ou quatro.

#2. Aumentar a participação

Obter curtidas e comentários em suas postagens de mídia social estimula a participação e ajuda você a construir uma reputação positiva em sua comunidade, o que é uma abordagem maravilhosa para se promover para empresas como um possível embaixador da marca. Nas mídias sociais, isso envolve a construção de seguidores por meio de postagens e fotos interessantes. Ter um número significativo de curtidas e comentários de seus seguidores nas redes sociais o tornará mais atraente para marcas em potencial.

Considere comentar em páginas ou blogs conhecidos para aumentar seus seguidores. Responder a mensagens e comentários em seu próprio perfil é outra técnica eficaz para aumentar seus seguidores online.

#3. Desenvolva uma persona online consistente

Muitos embaixadores da marca têm personalidades distintas que exibem online. Crie material de mídia social com tom, aparência e conjunto de interesses consistentes. Isso pode incluir organizar sua roupa ou capturar imagens que reflitam uma aparência unificada ou um interesse específico, como o amor por viagens ou um determinado tipo de música. As empresas buscarão embaixadores da marca que incorporem uma atitude específica para representá-las.

#4. Envolva seu público

Convidar seus seguidores ou indivíduos que você conhece para compartilhar suas próprias histórias, fazer perguntas ou deixar comentários e responder a tantos quantos puder. Para se comunicar pessoalmente com seus seguidores, você pode até realizar encontros pessoais em locais públicos, como cafés ou shopping centers. Um toque pessoal interativo atrairá seguidores adicionais e aumentará a probabilidade de seus seguidores atuais se conectarem positivamente com sua presença na mídia social.

#5. Desenvolva um seguinte

Crie o maior número possível de seguidores. Aumente seus assinantes e seguidores nas redes sociais. Mesmo se você for um representante da marca pessoalmente, poderá promover eventos futuros, convidar amigos e estabelecer seguidores online para complementar suas atividades pessoais. Conecte-se com outros influenciadores para aumentar seus seguidores. Como embaixador da marca, quanto mais seguidores você tiver que se envolverem com a marca, mais dinheiro você ganhará.

#6. Faça contato com marcas relevantes

Depois de decidir os tipos de negócios que deseja promover, comece a entrar em contato com as empresas que lhe interessam. Entrar em contato com as marcas permitirá que você saiba se estão contratando e que tipo de representação exigem. Você pode, por exemplo, enviar uma mensagem para uma das redes sociais da empresa e perguntar sobre a possibilidade de representá-la. Se eles estiverem interessados, eles podem responder com mais informações.

Investigue eventos em sua região para chances pessoais. Eventos de marketing presenciais são frequentemente realizados por empresas como empresas de tecnologia de consumo, designers de roupas e destilarias de álcool. Aborde representantes de uma marca em um desses eventos.

#7. Procure oportunidades de embaixador da marca regularmente.

Enquanto algumas empresas empregam um procedimento informal para encontrar embaixadores da marca on-line, outras podem usar anúncios regulares de empregos e um aplicativo on-line oficial. Verifique o site da empresa e sua página de carreiras para ver se uma função de embaixador da marca está disponível ou pesquise nos quadros de empregos on-line possíveis listagens.

Ser um embaixador da marca pode ser uma ótima carreira para você, se você gosta de se comunicar com uma comunidade, criar seguidores e demonstrar sua dedicação à marca. Comece trabalhando em seu tempo livre, como depois do trabalho ou nos fins de semana. Se você acumular seguidores grandes o suficiente, poderá trabalhar como embaixador da marca em tempo integral.

Os embaixadores da marca recebem coisas grátis?

As marcas são conhecidas por recompensar os embaixadores com produtos gratuitos ou a preços reduzidos para promover. Então, mesmo que você não seja pago em dinheiro, você é compensado na forma de coisas grátis.

Em conclusão, 

As referências genuínas são mais confiáveis ​​por potenciais candidatos e clientes do que os anúncios tradicionais. Como os embaixadores da marca são especialistas, os clientes em potencial confiam ainda mais neles.

A eficácia da marca do empregador e do recrutamento depende mais do que nunca da imagem positiva da organização nas mídias sociais, com a qual os influenciadores corporativos podem ajudar.

As empresas que usam seus próprios funcionários como embaixadores da marca obtêm vários benefícios. Os usuários são mais propensos a confiar em familiares, amigos e colegas nas mídias sociais.

As redes de funcionários ajudam a criar confiança e a alcançar candidatos que não estão procurando ativamente. Além disso, os funcionários já são gurus da marca. Este tipo de atividade de embaixador pode aumentar o conhecimento da organização, o que implica que os funcionários qualificados são mais propensos a se candidatar a cargos na empresa.

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