A taxa de atrito fornece informações úteis para empresas que procuram reter pessoal valioso e expandir sua clientela. Compreender como calcular uma taxa de atrito pode ajudar as organizações a manter o controle sobre a estabilidade do funcionário, despesas de recrutamento e clientela. Pode-se acompanhar o desenvolvimento determinando as taxas de desgaste mensalmente, trimestralmente ou anualmente. Neste artigo, explicaremos a fórmula da taxa de atrito, como calculá-la, seus tipos e a diferença entre taxa de atrito e taxa de rotatividade (taxa de atrito x taxa de rotatividade). Então, continue lendo!
O que é taxa de atrito?
O termo “taxa de atrito” refere-se ao ritmo em que uma organização perde funcionários devido a causas naturais, como aposentadoria e demissão, sem fazer nenhum esforço para substituí-los. Attrition tem uma percepção pejorativa, apesar de poder haver resultados benéficos decorrentes da diminuição de pessoal, pois, fora do contexto de RH, a frase se refere a uma redução de energia.
Além disso, perder pessoal por demissão ou aposentadoria pode ser caro se o seu negócio não estiver preparado para isso. Quando um funcionário que é o único ou um dos poucos que sabe como executar seu trabalho sai, a organização pode sofrer uma queda na produção. Haverá uma perda de capital intelectual, além da diminuição da produção. Trabalhadores de longo prazo têm uma profunda familiaridade com o funcionamento interno, os objetivos e os valores orientadores da empresa. Eles provavelmente educarão novos funcionários porque sabem muito sobre os procedimentos, princípios e objetivos da empresa.
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O que é uma boa taxa de atrito?
Embora possa ser difícil definir um número sobre o que constitui uma taxa de atrito “boa”, a maioria das organizações procura manter a taxa em 10% ou menos. Além disso, leve em consideração que esse número mudará à medida que as necessidades de empresas individuais e indústrias inteiras mudarem.
Tipos de Atrito
Compreender os vários tipos de desgaste pode ajudá-lo a identificar onde sua empresa está perdendo pessoal. Também ajuda a determinar se seus esforços de retenção estão sendo bem-sucedidos ou não. Os vários tipos de atrito são os seguintes:
#1. Voluntário
Esse é um dos tipos de atrito que ocorre quando um funcionário opta por deixar a organização. Podem fazê-lo por motivos pessoais, como ter de cuidar de um familiar, por exemplo. Outro exemplo de desligamento voluntário é quando um funcionário se demite para assumir uma função em outra empresa que oferece um salário maior.
#2. Involuntário
A decisão de uma empresa de parar de empregar pessoas é um exemplo de atrito involuntário. Esse é um dos tipos de desgaste que elimina funções para reduzir custos com pessoal ou decide que um cargo não é mais necessário. O desgaste de funcionários involuntários é uma prática predominante entre as corporações como medida de corte de custos.
#3. Atrito Interno
Atrito interno é o processo pelo qual uma pessoa se move entre departamentos, funções e responsabilidades dentro de uma organização. A principal razão para isso é que, se uma pessoa deixa seu emprego atual, essa posição fica vaga, o que, por sua vez, leva à rotatividade baseada na posição. Além disso, pode-se considerar a transferência de um funcionário dentro da organização como um resultado positivo. Isso indica que o indivíduo se qualificou para a função procurada.
#4. Externo
Este também é um dos tipos de atrito. Um exemplo de desgaste externo é quando uma pessoa decide deixar seu empregador atual e procurar emprego em outro lugar. Eles podem decidir sair para assumir um cargo mais adequado ao seu percurso profissional ou para que possam ter um estilo de vida melhor.
#5. Atrito que é Demograficamente Específico
Este é um dos tipos de atrito que descreve a saída simultânea de todo um departamento ou equipe de pessoal de uma empresa. Funcionários que compartilham idade, gênero ou cultura podem compor o grupo se assim o desejarem.
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Fórmula da Taxa de Atrito
Para determinar a taxa de rotatividade de uma empresa, a fórmula afirma que você deve dividir o total mensal de funcionários de tempo integral que se demitem pelo número médio mensal de funcionários e, a seguir, multiplicar o resultado por 100. Portanto, para calcular a taxa de rotatividade de uma empresa, você usaria a fórmula: taxa de atrito = (número de desligamentos / número médio de funcionários) vezes 100.
Você pode calcular as taxas anuais de rotatividade somando as taxas mensais ao longo de um ano. Por exemplo, suponha que sua empresa começou o ano com 50 funcionários e expandiu para 65 até o final do ano. Apesar disso, 13 funcionários saíram recentemente. O número de funcionários que deixaram a empresa é dividido pelo tamanho médio anual da equipe. Obviamente, isso não precisa acontecer todos os anos. Você pode calcular sua taxa de atrito trimestral ou mensalmente. Talvez essa seja a escolha preferível.
Em conclusão, a fórmula da taxa de atrito é: taxa de atrito = (número de desligamentos / número médio de funcionários) x 100.
Como calcular a taxa de atrito
Embora a maioria das empresas tenha ferramentas dedicadas para calcular as taxas de atrito, ainda é benéfico entender a fórmula para calcular a taxa de atrito. Fazemos isso para entender melhor as porcentagens e os números envolvidos. As empresas geralmente usam taxas de atrito mensais, trimestrais e anuais como intervalos de medição. Pode-se calcular a taxa de atrito com precisão razoável. Podemos precisar investigar e aproximar mais para estimar o desgaste do cliente. Assim, você pode determinar a taxa de atrito de um trabalhador usando a seguinte fórmula:
- Comece com a contagem de funcionários no início do período.
- Determine o número de funcionários que saíram durante o período.
- Determine o número de funcionários empregados durante o período.
- Para determinar o número final de funcionários, adicione o número de funcionários que saem ao número de novos contratados.
- Para calcular a média dos funcionários, você precisa somar os números iniciais e finais e depois dividir por dois.
- Para determinar a taxa decimal de atrito, divida a contagem típica de funcionários pelo número de funcionários que saem.
- Por fim, multiplique o decimal por 100 para obter a taxa de atrito em termos percentuais.
As causas da alta taxa de atrito
As causas que resultam em alto atrito variam de acordo com a organização e o setor, mas geralmente incluem o seguinte:
#1. Apreciação
Segundo a Gallup, reconhecer os funcionários é uma “atividade de alto impacto”. Mas também fala do desejo universal de se sentir aceito. Criar um sistema para recompensar o trabalho árduo é uma ótima ideia e não precisa ser elaborado a princípio. Reúna sua equipe e elogie suas realizações. Reconheça o trabalho árduo dos funcionários e mostre sua gratidão recompensando-os por suas conquistas.
#2. Cultura organizacional
Aprender que uma cultura organizacional tóxica é o maior indicador de desgaste é uma constatação preocupante. É dez vezes mais essencial do que a remuneração.
# 3. Estresse
Este é um problema generalizado que tem um impacto negativo em indivíduos e empresas. A pesquisa mostrou que o estresse no local de trabalho aumenta significativamente as chances de os funcionários deixarem seus empregos.
#4. Pagar
O salário é apenas um fator que deve influenciar a lealdade dos funcionários. No entanto, a realidade é que ninguém permanecerá em um emprego que não pague de forma justa, especialmente se alguma outra empresa estiver disposta a pagar mais.
#5. Desenvolvimento e Progresso
Como o crescimento pessoal é tão importante para os indivíduos modernos, aqueles que sentem que atingiram todo o seu potencial em sua posição atual podem começar a procurar em outro lugar. Isso acontece quando eles não têm novas chances de progredir.
#6. Espaço Aberto para Avanço
Ninguém quer ter a impressão de que está destinado a permanecer no emprego atual para sempre. Portanto, se seus funcionários não acreditam que podem avançar para um nível superior ou assumir uma variedade distinta de funções dentro da empresa, eles procurarão outros empregadores que possam oferecer essas oportunidades.
Além disso, oferecer oportunidades de promoção é um método simples para abordar esse fator que contribui para a atribuição. O treinamento e o aperfeiçoamento da educação na área são componentes necessários dessa abordagem. É importante ter em mente que, mesmo realizando essas atividades, nunca custará o mesmo que encontrar e contratar novos funcionários.
Taxa de atrito x taxa de rotatividade
Algumas pessoas argumentam que o atrito representa um conceito de longo prazo, embora esses dois termos sejam ocasionalmente usados de forma intercambiável. Contratar novos funcionários o mais rápido possível é uma prática comum para empresas que lidam com altas taxas de rotatividade de funcionários. Portanto, se sua empresa está passando por uma alta rotatividade, pode ser uma indicação de que você precisa tratar o sintoma e não o motivo subjacente. Enquanto isso, a taxa de atrito e a taxa de rotatividade diferem das seguintes maneiras:
A solução comum para a rotatividade é preencher rapidamente as vagas deixadas pelos funcionários que saem, mas isso é visto apenas como uma medida de curto prazo. Attrition, por outro lado, é uma noção de longo prazo que analisa as taxas de rotatividade em períodos mais longos e tenta resolver problemas organizacionais maiores por meio de tomadas de decisão de alto nível (taxa de atrito versus taxa de rotatividade).
A taxa de atrito é um conceito de longo prazo que analisa a taxa em que os funcionários saem em intervalos de tempo definidos e como abordar o problema como um todo. No entanto, a rotatividade é temporária e implementada como um remédio de “fita adesiva” para saídas de funcionários, preenchendo rapidamente as posições abertas (taxa de atrito x taxa de rotatividade).
O atrito ocorre quando os funcionários saem voluntariamente, seja por motivos profissionais ou pessoais, como aposentadoria. Vagas causadas por atrito raramente são preenchidas rapidamente, mesmo quando foram antecipadas ou anunciadas com antecedência. No entanto, a rotatividade ocorre quando um indivíduo não é adequado para a empresa ou para o cargo, ou quando a empresa tem uma cultura negativa ou liderança incompetente. Portanto, como os problemas estão dentro da empresa, as vagas de rotatividade são uma surpresa completa. Os problemas da empresa e as vagas em aberto requerem atenção imediata (taxa de atrito x taxa de rotatividade).
Por que as taxas de atrito são importantes?
Uma taxa de atrito indica algo muito importante para a gestão de RH saber, que é o número de funcionários que estão saindo de uma empresa. É natural e, até certo ponto, previsível que as pessoas saiam. Mas isso pode ser um sinal de que há problemas com a maneira como você gerencia seus funcionários se suas taxas de atrito forem anormalmente altas. Além disso, se você não conseguir encontrar substitutos adequados para os bons funcionários que perder, provavelmente não conseguirá manter o mesmo nível de produtividade necessário para atingir os objetivos de sua empresa.
Consequentemente, esse tipo de perda pode ser bastante caro, com certas estimativas indicando que pode custar entre seis e dez meses de salário de um indivíduo para substituí-los.
O que é taxa de atrito como KPI?
A taxa de atrito de uma empresa como um KPI é definida como a porcentagem de sua força de trabalho que saiu em um determinado período, independentemente do(s) motivo(s) de sua saída. Essa revisão periódica observa cuidadosamente a eficiência com que uma empresa está mantendo seu pessoal e deve ser realizada periodicamente.
O que significa taxa de atrito de 30%?
Uma taxa de atrito pode ser usada para avaliar a porcentagem de clientes ou funcionários que uma empresa perde em um determinado período de tempo e não substitui por novos. A taxa de rotatividade de 30% é apresentada como uma porcentagem quando comparada ao número total de funcionários ou clientes. As taxas de atrito são freqüentemente utilizadas pelo pessoal que trabalha no departamento de RH para determinar o número total de empregos que foram encerrados ou deixados vagos.
Em uma casca de noz
A taxa de desgaste, como qualquer outro indicador de negócios, representa apenas uma parte muito pequena do quadro geral. Não há uma abordagem correta para diminuir o atrito, nem há um número alvo predeterminado que deva ser atingido. Cada empresa tem suas características e possuirá objetivos únicos. O mais importante é continuar progredindo e, ao mesmo tempo, tentar compreender quais são os fatores por trás da alta rotatividade. Depois, você deve dar tudo de si para diminuir o efeito que essas razões têm. Ofereça à sua equipe razões convincentes para permanecer na empresa. Acompanhe sua taxa de rotatividade de funcionários e faça tudo ao seu alcance para reduzi-la. Portanto, trata-se de manter um movimento constante para a frente, como acontece com qualquer outra coisa.
Referências
- indeed.com
- peoplehum. com
- personio.com
- fatorialhr.com
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