Para qualquer empresa, uma boa reputação é o que o impede de afundar na obscuridade. Estar no radar significa que as pessoas gostam do que você lhes oferece. Mas se o seu negócio ainda não é grande o suficiente, como você constrói sua autoridade?
Em um pool de negócios semelhantes, destacar o seu é um desafio. Mas é um que você pode lidar com o plano e o equipamento certos. O software de gerenciamento de comentários é uma ferramenta que pode levá-lo a alturas maiores com o uso adequado. Ter um à mão cuida das pequenas partes que você pode ignorar no início.
O caminho para uma boa reputação começa com pequenos passos. Todas as empresas, especialmente startups e pequenas empresas, precisam de um empurrãozinho às vezes. E a ferramenta certa pode resolver isso.
Aqui estão algumas maneiras que você pode usar para aumentar sua autoridade com a ajuda do software de gerenciamento de avaliações:
#1. Acompanhe suas avaliações on-line
AROUND 90% dos consumidores lêem online rever das empresas antes de visitar. E se a reputação da sua marca estiver em baixa, ninguém pode se dar ao trabalho de verificar você. Acompanhar as avaliações do seu negócio facilita fazer ajustes e crescer.
Software de gerenciamento de revisões, como os oferecidos pela Cara de resenhas on-line e outras empresas de gerenciamento de avaliações online, traz o controle das avaliações online de volta para você. Essa ferramenta é benéfica para o seu negócio. Ele ajuda você a aumentar o número de avaliações online da sua marca online. Com essa habilidade, você pode começar a criar credibilidade e ganhar confiança para o seu negócio. Como resultado, você atrairá novos clientes, mesmo aqueles que você ainda não atraiu.
As avaliações positivas e negativas são responsáveis pelo crescimento de sua autoridade comercial. Os negativos, particularmente, devem ser tratados de forma que sua reputação permaneça segura. É por isso que você deve tomar nota de cada revisão. É benéfico para você a longo prazo.
#2. Resolver Reclamações de Clientes
O software de gerenciamento de avaliações rastreia todas as avaliações positivas da sua empresa. Ao mesmo tempo, também pode filtrar os negativos. Você também precisará atender aos ruins para melhorar seus serviços. Não fazer isso vai deixar você estagnado e cercado por clientes insatisfeitos.
O feedback de monitoramento permite que você responda a eles prontamente. O uso de software de gerenciamento de revisões torna isso possível. Isso ajuda você a lidar com os problemas assim que os vê. Demonstrar preocupação com as avaliações negativas de seus clientes significa que você se preocupa com eles. Afinal, eles são fundamentais na ascensão (ou queda) do seu negócio.
Seus esforços para responder são reconhecidos, levando a mais avaliações de pessoas felizes. Isso também mostra aos outros que você está disposto a melhorar em coisas que podem afetar você ou seus clientes. Quando eles veem que você dedica um tempo para responder a todos, você pode ganhar mais elogios e compras. Quanto mais avaliações positivas você tiver, mais as pessoas notam sua empresa.
#3. Melhore sua otimização para mecanismos de busca (SEO)
O que faz o seu negócio sair na web é um processo chamado SEO. É o que ajuda os clientes em potencial a encontrar você nos mecanismos de pesquisa. Um bom SEO não apenas tornará sua presença online mais visível, mas também permitirá que você permaneça nas principais opções de pesquisa. Esse processo é especialmente essencial para empresas menores que ainda estão tentando construir autoridade.
Comece a coletar as melhores avaliações que o software coleta. Exiba-os na primeira página do seu site ou nas páginas de produtos específicos, se possível. Os motores de busca favorecem sites com posição positiva. Se o site da sua empresa está entre os primeiros resultados, isso é sinal de uma boa reputação.
Quando as pessoas encontram seu site, uma das primeiras coisas que elas devem ver é o que seus clientes atuais pensam. Boas críticas com conteúdo sempre atrairão clientes e despertarão seu interesse. Isso fará com que eles permaneçam em seu site por mais tempo e naveguem pelo que você tem a oferecer. Quanto mais popular for o seu site, melhor. Porque isso significa que seu produto estará entre os principais resultados sempre que for pesquisado.
#4. Gerar boca a boca positivo
Os clientes querem ter certeza de que seu dinheiro vai para produtos ou serviços de valor. Eles fazem isso perguntando ou lendo comentários online. Eles até aceitam as recomendações de estranhos se a oferta for tão boa.
Você vai querer que mais pessoas falem sobre o seu negócio de forma positiva. Acompanhe todos os comentários positivos que você encontrar em seu negócio. Destaque-os em seu site e em seus produtos para garantir aos visitantes que eles vieram ao lugar certo. Eles são mais propensos a comprar algo quando veem boas críticas. A satisfação deles com o seu serviço fará com que eles se esforcem para cantar seus louvores.
Clientes satisfeitos adoram que as pessoas saibam o quão bom é um produto ou serviço. Eles são melhores promotores do que a equipe que você já empregou. O boca-a-boca positivo viaja tão rápido quanto o negativo. Você gostaria de aproveitar a promoção gratuita para ficar à frente das empresas do mesmo nicho.
#5. Obtenha uma vantagem sobre seus concorrentes
Outra coisa que pode atrapalhar o crescimento do seu negócio é a presença de seus concorrentes. Devido a restrições de trabalho, você pode não ter tempo para encobrir a concorrência no mercado.
Com o software de gerenciamento de avaliações, você pode estudar seus concorrentes. Localize os sites onde eles são reconhecidos. Encontrar sites que não conhecem seu negócio é um passo para atrair novos clientes para você. Essas podem ser pessoas que estão procurando o provedor perfeito, que pode ser você. Eles apenas desconhecem sua existência.
Cada feedback conta para ganhar a vantagem superior. Mesmo algo tão simples como o serviço de entrega é importante. Se a sua concorrência direta oferece entrega no mesmo dia serviços e você não fizer isso, você pode perder um pedaço de clientes em potencial. Comentários que elogiam isso podem afastar as pessoas de você. Você gostaria que eles viessem em bandos até você. E você precisará de avaliações boas e ruins para ajustar sua empresa às suas metas.
#6. Aproveite o Marketing Digital
Mesmo para empresas que dependem do tráfego de pedestres, uma marca digital gera mais visitas de clientes. Como mais pessoas o encontrarão se você confiar apenas em seus clientes regulares? Empresários sábios seguem o fluxo do mercado. Se isso significa fazendo crescer o seu negócio online, que assim seja.
Apresente as avaliações positivas que você coletou nas contas de mídia social da sua empresa. Você terá um alcance melhor de um público que procura seu produto e os converterá em defensores.
Sua presença online também dá ao seu negócio a oportunidade de ser compartilhado. As pessoas tendem a atualizar os outros sobre o que chamou sua atenção online. Os clientes fiéis provavelmente anunciarão sua comida favorita para seus seguidores. Estar nas mídias sociais também permite que você se comunique com os clientes mais rapidamente. Você pode atender a todas as perguntas e comentários assim que eles chegarem. Em alguns casos, a velocidade e o tempo de suas respostas também equivalem a uma melhor presença online.
Colher os beneficios
O software de gerenciamento de revisão de qualidade garante que seu site e páginas de mídia social fiquem bem nos principais resultados. Sua empresa é confiável o suficiente para que você se torne uma autoridade do setor. As pessoas estão vindo para visitar e comprar de você, como resultado.
Você não apenas ficará feliz com a atenção, mas seus clientes, novos e antigos, também ficarão. Eles têm a garantia de que você está oferecendo produtos e serviços de alto valor. Se estiverem satisfeitos com o que receberam, podem recomendá-los a amigos e familiares.
Como proprietário de uma empresa, o objetivo é ter mais pessoas entrando para conferir o que você tem na loja. E o mais importante, volte sempre.
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