As empresas que auxiliam as empresas de comércio eletrônico nas várias etapas de logística e entrega são conhecidas como empresas terceirizadas de logística, ou 3PLs.
Como muitas empresas de comércio eletrônico lidam apenas com vendas on-line, os proprietários de empresas devem contratar empresas para lidar com os outros aspectos da venda on-line. Uma empresa 3PL é útil em situações como essas.
O que exatamente é uma empresa 3PL, como seus serviços podem ajudar os vendedores de comércio eletrônico e quem são as melhores empresas terceirizadas de logística? Continue lendo para descobrir!
O que é uma empresa 3PL?
Uma empresa terceirizada de logística (também conhecida como 3PL) atende seus pedidos online. Como fornecedor online, você receberá os pedidos e, ao utilizar uma empresa 3PL, poderá delegar o restante do trabalho a outras pessoas.
Distribuição, armazenamento, atendimento e outras partes das vendas on-line serão realizadas por uma empresa terceirizada de logística.
Ao contratar uma empresa 3PL, os vendedores da Internet podem se concentrar em vender, deixando todos os outros aspectos para os outros. Saiba mais sobre o processo de atendimento.
Quais são as diferenças entre empresas 3PL e 4PL?
Agora que você sabe o que é uma empresa 3PL, deve estar se perguntando o que é uma empresa 4PL.
Uma empresa 4PL, por outro lado, realiza tudo o que uma empresa 3PL faz e muito mais! As empresas 4PL também gerenciam recursos, tecnologia e infraestrutura. Eles podem até gerenciar 3PLs externos e ajudar essas empresas a atingir seus objetivos para o benefício do varejista de comércio eletrônico.
Quais são os componentes da logística com provedores 3PL?
Os componentes da logística são numerosos e diversos. Eles vão desde o gerenciamento de estoque até a garantia de que seus produtos cheguem aos seus clientes com rapidez e eficiência.
É fundamental lembrar que nem todas as empresas terceirizadas de logística são iguais. Alguns fornecerão todas as responsabilidades imagináveis para o fornecedor de comércio eletrônico, enquanto outros podem simplesmente fornecer algumas obrigações de trabalho.
Em geral, a logística envolve preparar as mercadorias, despachá-las e, posteriormente, realizar as obrigações de atendimento ao cliente. Mas isso não é tudo.
Abaixo estão alguns dos componentes logísticos mais importantes:
- Armazenagem
- Armazenamento a frio versus armazenamento regular
- Administração da cadeia de suprimentos
- Transporte
- Material Handling
- Distribuição
- Envio e recebimento
- Atendimento ao consumidor
- Lógica reversa
Existem muitos aspectos em movimento para construir um negócio online de sucesso. Você pode descarregar algumas de suas responsabilidades e fazer com que outras empresas cuidem dessas peças para você com a ajuda de uma empresa 3PL.
Outro incentivo para contratar uma empresa terceirizada de gerenciamento de logística é obter acesso a locais de distribuição que você pode não ter anteriormente. Isso pode ser devido à sua localização atual, à sua incapacidade de enviar produtos para nações específicas ou simplesmente à velocidade com que as transações são concluídas.
Uma empresa 3PL também é uma empresa que conhece bem esse campo. Eles entendem o que é preciso para entregar seus produtos onde eles precisam ir, bem como lidar com outras áreas do processo de venda de comércio eletrônico, como atendimento ao cliente, logística reversa e muito mais.
Benefícios das empresas de atendimento 3PL
Essencialmente, uma empresa 3PL otimiza as redes de abastecimento, aumentando a eficiência e economizando tempo e dinheiro. As empresas podem obter suporte confiável no gerenciamento e distribuição de itens, graças à experiência em logística da cadeia de suprimentos oferecida pelas empresas 3PL. A tecnologia, infraestrutura e serviços necessários para distribuição de produtos também são fornecidos por 3PLs. Isso economiza dinheiro ao cobrir todos os trabalhadores e instalações nas quais você teria que investir. Além disso, as empresas 3PL têm experiência com remessas internacionais e tecnologia adaptável, permitindo a expansão mundial.
Se você não é um especialista em logística, mas deseja ter sucesso nos negócios, considere contratar uma empresa 3PL. Eles lidam com muitos aspectos do processo de remessa, desde o recebimento de produtos dos fornecedores até a entrega aos clientes. Aqui estão algumas vantagens de trabalhar com uma empresa terceirizada de logística.
#1. Velocidade aumentada
As empresas 3PL oferecem prazos de entrega de produtos mais rápidos do que você faria por conta própria. Eles têm as habilidades e habilidades para manusear e gerenciar grandes remessas, então você não precisa se preocupar em enviar todos os seus produtos de uma só vez.
Além disso, por serem especialistas no setor, podem auxiliá-lo na otimização dos processos de transporte de seus produtos, permitindo diminuir custos e aumentar a eficiência em todos os setores.
#2. Conectividade do Sistema de Transporte e Logística
Ao terceirizar o transporte e a logística da sua empresa, você recebe um parceiro que pode se conectar à sua infraestrutura atual. Sua logística pode ser gerenciada simplesmente pelo provedor 3PL. Integrando seu software ERP, Sistema POS, canais de vendas e outros sistemas importantes para as operações diárias fazem parte do trabalho do seu 3PL.
Em vez de se preocupar com infraestrutura ou software, você pode operar seus negócios. Uma empresa 3PL pode automatizar atividades como rastrear os níveis de estoque em cada local e coordenar com as transportadoras para determinar para onde as remessas devem ser enviadas. Isso aumenta a eficiência de uma organização, o que leva à lucratividade devido a menos desperdício e erros.
# 3. Poupança de custos
A razão mais importante para utilizar uma empresa 3PL é reduzir custos. Ao terceirizar com uma empresa 3PL, você pode reduzir as despesas de armazenamento, custos de atendimento e preços de remessa mais do que conseguiria sozinho, porque eles utilizam o volume agregado de remessa de todos os clientes.
Ao fornecer a você um único ponto de contato para todas as suas necessidades de remessa, trabalhar com um 3PL pode diminuir os custos. Isso pode minimizar significativamente o número de pessoas envolvidas no transporte, além de economizar tempo. Ao agrupar os requisitos de remessa, uma empresa 3PL também pode economizar em despesas.
Como não precisam se preocupar com taxas gerais, seguro ou custo de contratação de motoristas e despachantes, uma empresa 3PL pode oferecer tarifas mais baixas do que as operadoras tradicionais. Eles podem cobrar menos pelos serviços de remessa do que se você usasse uma transportadora regular, pois podem repassar essas economias aos clientes.
#4. Atendimento ao cliente aprimorado
Quando se trata de atendimento ao cliente, você deseja trabalhar com uma empresa especializada nessa área. Uma empresa 3PL tem conhecimento sobre a satisfação do cliente e pode ajudá-lo a melhorar o serviço. Eles têm boas parcerias com outras empresas.
Comunicação regular entre uma empresa 3PL e seus clientes. Quando há dificuldades ou dúvidas, eles podem ajudar a obter respostas ou descobrir soluções rapidamente, pois sabem quem conhece cada fase do processo da cadeia de suprimentos e como se comunicar em cada etapa e em muitos processos, se necessário.
O que procurar em um 3PL
A compatibilidade do seu negócio com seus serviços é o fator mais importante na hora de selecionar uma empresa 3PL. As tecnologias empregadas pelo 3PL e sua escala normal de operações devem ser compatíveis com a tecnologia atual e o volume de negócios de sua organização. Isso garante que todos os seus requisitos sejam atendidos da maneira mais tranquila possível. Para garantir que uma empresa 3PL seja adequada para o seu negócio, observe o desempenho histórico e as interações com o cliente.
Terceirizar uma empresa 3PL é perigoso, como a maioria dos serviços empresariais. Uma empresa 3PL deve ter as seguintes características:
#1. Clientes e Indicações:
Uma empresa terceirizada de logística respeitável terá um grande número de clientes e referências de outras empresas. Isso significa que a empresa atendeu às necessidades de outras empresas e também pode fornecer um serviço abrangente para a sua empresa.
#2. Credenciais:
A empresa deve ter credenciais de empresas conceituadas, como DHL ou FedEx. Sem essas credenciais, a empresa pode não ter conhecimento ou habilidades para gerenciar suas demandas de atendimento.
#3. Reputação:
Ter uma boa reputação é vital, pois ajuda a garantir que a empresa 3PL que você contrata fornecerá um ótimo serviço. Examine as avaliações da Internet, fale com pessoas que já utilizaram esse tipo de serviço e pergunte sobre suas experiências para ver como os outros se sentem ao lidar com essa empresa antes de comprometer recursos com eles.
#4. Capacidades
Confirme se a empresa 3PL pode lidar com todas as suas necessidades de logística, incluindo armazenamento, coleta ou embalagem de pedidos, remessa por transporte aéreo ou terrestre e processamento de devoluções ou reembolsos, se necessário.
#5. Preços
O custo do seu serviço de atendimento deve ser comparável ao dos concorrentes. Pagar muito ou pouco pode causar problemas no futuro.
#6. Instalações
O local onde seus itens serão armazenados e enviados deve ser seguro e protegido, com fácil acesso para funcionários e clientes.
#7. Funcionários
Certifique-se de que todas as pessoas com quem você interagirá sejam do mais alto calibre. Eles devem ser competentes, prestativos e otimistas.
# 8. Localização
A localização pode afetar a rapidez ou o tempo de chegada de suas mercadorias ao destino. Tanto para remessas de entrada quanto de saída, a localização da empresa 3PL deve ser ideal.
# 9. Seguro
Escolher a empresa certa é fundamental para o sucesso. Você quer uma empresa 3PL que cuidará de seus produtos e o protegerá de desastres.
Certifique-se de que eles tenham experiência em transportar seu tipo de produto. Se seus produtos são frágeis ou requerem tratamento especial, por exemplo, verifique se o remetente tem experiência.
#10. Termos do contrato
Como em qualquer acordo comercial, a longevidade é fundamental. Você quer alguém que esteja presente quando as coisas derem errado ou precisarem ser mudadas.
#11. Erros
Cometer erros pode custar caro ao trabalhar com uma empresa 3PL. Verifique se sua empresa 3PL tem um histórico de resolução de problemas de forma rápida e eficaz e um histórico quase perfeito de desempenho sem erros.
#12. Opções de envio
Algumas empresas lidam com a remessa, enquanto outras deixam para você ou exigem que você mesmo faça uma parte. Certifique-se de que sua seleção seja apropriada para o seu negócio, para que nada seja esquecido.
#13. Métricas e processos de desempenho
Métricas e processos para rastrear suas operações são fornecidos por um serviço 3PL competente. Isso contém informações de entrega, fotos do produto e informações de rastreamento.
As companhias de navegação 3PL têm os mesmos altos e baixos que qualquer outro negócio. Para garantir a sustentabilidade do seu parceiro logístico, realize uma análise de viabilidade financeira. Você pode verificar o crédito da empresa ou solicitar informações financeiras. Seu primeiro objetivo é garantir que as crianças tenham um futuro financeiro seguro.
#14. Níveis de serviço
A quantidade de serviço que você recebe de uma empresa de atendimento depende do tamanho do seu negócio e do provedor. Se você tiver muito armazenamento ou pedidos, provavelmente obterá um bom serviço. Para um serviço 3PL que oferece o maior serviço e custo, as empresas menores podem precisar explorar de forma mais estratégica.
#15. O volume de pedidos e armazenamento:
Ao selecionar uma empresa de atendimento, você deve examinar o tamanho do seu negócio e se faz sentido lidar com um. Algumas empresas de atendimento têm restrições de volume, enquanto outras têm números mínimos de pedidos. Eles podem não querer colaborar com você se você não vender muitas coisas porque não é lucrativo para eles.
#16. Tamanho do produto
Ao selecionar uma empresa 3PL, o tamanho do produto é outro fator. Algumas empresas lidam apenas com produtos menores. Eles podem não querer coisas maiores. Alguns preferem coisas maiores. Certifique-se de que a empresa que você está considerando pode gerenciar produtos grandes e pequenos.
#17. Canal de Vendas
Escolha uma empresa 3PL que possa gerenciar seus canais de vendas, sejam eles de atendimento direto ao consumidor ou de serviços a empresas ou funcionários por meio de uma loja.
#18. Flexibilidade e Outros Serviços
Pense nas suas necessidades e selecione quais serviços extras você precisa, bem como o quão adaptável a empresa 3PL precisa ser. Isso garante que você está trabalhando com uma empresa que entende suas necessidades.
7 principais empresas 3PL
Agora que você sabe o que procurar em uma solução de remessa 3PL, lembre-se de selecionar uma que se adapte ao seu negócio. Trabalho extra e software desajeitado não ajudam você a enviar pedidos mais rapidamente.
Aqui estão algumas das melhores empresas de transporte de comércio eletrônico e fornecedores terceirizados de logística:
- ShipBob
- Rede de Distribuição FedEx
- Logística Rakuten
- Veado vermelho
- Soluções de Cadeia de Suprimentos UPS
- Cumprimento da Shopify
- Shipwire
Que tipos de negócios usam empresas terceirizadas de logística?
As empresas 3PL são usadas por empresas de todos os tipos, desde pequenas lojas familiares até grandes corporações. Eles fornecem uma variedade de serviços e são especializados em cada fase da cadeia de suprimentos, auxiliando as empresas em tudo, desde compras e transporte até armazenamento e entrega.
Algumas empresas utilizam uma empresa 3PL porque não possuem recursos ou habilidades para gerenciar todas as áreas de sua cadeia de suprimentos. Outros empregam empresas 3PL para terceirizar tarefas que não precisam realizar.
Quanto custam os serviços 3PL?
As taxas cobradas por cada empresa 3PL variam. Configuração inicial, recebimento, armazenamento, atendimento ou “pegar e embalar” e remessa são as principais despesas do 3PL.
Custos iniciais de configuração
A taxa média de instalação é de aproximadamente US$ 550, mas se um provedor se especializar em ajudar empresas menores, a menor taxa de configuração inicial seria de cerca de US$ 120 a US$ 150. Essa cobrança inclui o custo de abrir uma conta no sistema 3PLs, integrar o carrinho de compras on-line do cliente ao depósito e estabelecer os procedimentos e processos desejados pelo cliente. Em essência, o que você paga é tudo o que precisa para começar.
Recebendo Taxas
As taxas de recebimento podem diferir dependendo do componente das mercadorias cobradas. Abrange todas as atividades necessárias para descarregar e preparar produtos para entrega futura. Os preços variam de US$ 35 a US$ 45 por hora, com custos adicionais para serviços adicionais. Alguns 3PLs cobram por pedido (US$ 30 a US$ 50), por palete (US$ 4 a US$ 15), por item (US$ 0.20 a US$ 0.25), por SKU (US$ 2.50 a US$ 10.00) ou pela caixa (US$ 2.90). As taxas de recebimento para empresas que cobram por contêiner são de US$ 330 para um contêiner de 20 pés e US$ 441 para um contêiner de 40 pés.
Taxas de armazenamento
Taxas de armazenamento de paletes são frequentemente cobradas. Essa taxa depende da quantidade de espaço de armazenamento usado a cada mês e é afetada pelo local, volume e requisitos específicos. Um custo de armazenamento para cada palete pode variar de US$ 8 a US$ 40. O armazenamento também pode ser cobrado por pé cúbico (US$ 0.45 a US$ 0.55), por caixa (US$ 4.07 por caixa em média por mês) e por pé quadrado (US$ 0.75 por pé quadrado em média por mês).
Dependendo do que um 3PL cobra pelo peso e materiais do produto, o preço de atendimento varia. As taxas para fornecedores terceirizados de atendimento de armazenamento podem chegar a US$ 5 ou mais por remessa, com uma média de US$ 3.13 para um pedido B2C de um item e US$ 4.27 para uma venda B2B. Em geral, há uma taxa por pedido e por item, bem como quaisquer taxas adicionais de material. Uma caixa pequena pode custar entre US$ 0.50 e US$ 1.15. Se um item adicional, como um cupom, for necessário em cada pedido, custos de inserção de cerca de US$ 0.15 por pedido também podem ser emitidos.
Custos de Envio
Os custos de envio são um dos preços mais caros. O custo de envio é determinado pelo número de pacotes. Taxas adicionais podem ser aplicadas se você quiser enviar por meio da conta da sua empresa, mas as empresas podem oferecer uma redução de 10 a 20% para remessa terrestre comum. As remessas aceleradas, por outro lado, podem receber reduções de aproximadamente 20 a 30%, enquanto as remessas LTL e de caminhão podem receber descontos de até 45 a 50%. Com o desconto nas tarifas publicadas ou a abordagem Cost Plus, aproximadamente 93% dos 3PLs oferecem um desconto no frete. O modelo de desconto nas taxas publicadas fornece um desconto percentual específico nas taxas de varejo, mas a abordagem Cost Plus adiciona um mercado percentual ao custo de envio.
Conclusão
Contratar uma empresa 3PL para ajudá-lo a lidar com seus pedidos é uma decisão sensata, quer você ofereça eletrônicos, itens de moda ou qualquer outro item de comércio eletrônico.
Quando você contrata uma empresa de logística, sabe que seus pedidos serão atendidos rapidamente, enviados com segurança e entregues ao cliente no prazo.
Além disso, quando você fornece entrega e atendimento de alta qualidade aos seus clientes, aumenta suas chances de converter clientes ocasionais em clientes recorrentes.
Quer você envie dentro do país ou internacionalmente, você pode encontrar uma empresa de logística econômica para ajudá-lo.
Você não é obrigado a lidar com todos os aspectos do comércio eletrônico por conta própria. Não quando existem inúmeras empresas 3PL disponíveis para lidar com tarefas complexas!
- O QUE É 3PL: Serviços, Exemplos e Empresas
- 3PL LOGISTICS: Significado, Exemplos e Empresas
- CENTRO DE FULFILLMENT: O significado e seu benefício para as pequenas empresas
- SISTEMA DE GESTÃO LOGÍSTICA (LMS): Benefícios e Elementos
- O QUE É LOGÍSTICA? Como as empresas podem utilizá-lo
Referências
