A maioria dos locais de trabalho terá um certo número de pessoas de várias gerações. Estes podem contribuir para a diversidade no local de trabalho, ao mesmo tempo que representam obstáculos distintos na cooperação e gestão intergeracional. Se você trabalha em um local de trabalho com pessoas de gerações diferentes, entender suas diferenças pode ajudá-lo a incentivar um trabalho mais colaborativo, especialmente se você estiver em uma função de gerenciamento. Nesta postagem, discutiremos as principais diferenças geracionais, como elas afetam o trabalho e algumas recomendações e exemplos para gerenciar a comunicação em um local de trabalho multigeracional.
O que são diferenças geracionais?
Antes de definirmos diferenças geracionais, vamos primeiro definir gerações. Uma geração é um grupo de pessoas que nasceram em um período específico. Com base em experiências compartilhadas, essas gerações freqüentemente funcionam com crenças, atitudes e valores semelhantes.
As diferenças geracionais surgem quando mais de uma geração interage uma com a outra. As diferenças geracionais no local de trabalho podem se manifestar em como as pessoas pensam, reagem e agem.
Em seus relacionamentos, você provavelmente já viu diferenças geracionais. Há uma justificativa para essas diferenças. Vamos entender o porquê.
Por que existem diferenças geracionais?
Embora possa não estar claro na superfície, há uma justificativa para as diferenças geracionais.
Somos todos humanos. Temos uma série de experiências de vida, interações e eventos que moldam quem somos como humanos. Há ciência por trás disso, de acordo com o Pew Research Center. Na realidade, as diferenças de atitudes e comportamentos são previstas pela idade de um indivíduo.
Mas por que isso acontece? Circunstâncias históricas, particularmente durante uma época em que os humanos estão evoluindo, têm enorme influência. Os pesquisadores investigaram como essas experiências formativas moldam as visões de mundo das pessoas.
Diferenças geracionais no local de trabalho
Com cinco gerações trabalhando juntas nas empresas de hoje, entender as diferenças geracionais que as diferenciam é mais crucial do que nunca. Trabalhadores de todas as gerações trazem consigo diferentes expectativas e experiências de vida para o local de trabalho. Isso pode ser especialmente difícil para gerentes que tentam liderar equipes de trabalhadores de diversas gerações. Não se trata apenas de obter o melhor de sua equipe; trata-se também de garantir que todos tenham uma experiência de trabalho positiva.
As cinco diferenças geracionais que compõem a força de trabalho
Esta é a primeira vez na história que nossa equipe é composta por cinco gerações. É impressionante considerar a variedade de experiências que nossa equipe compartilhou. Vamos dar uma olhada em cada uma dessas diferenças geracionais e o que elas oferecem ao local de trabalho.
- Tradicionalistas (ou Silenciosos): 2% (1925-1945)
- Baby boomers: 25% (1946-1964)
- Geração X: 33% (1965-1980)
- Millennials (Geração Y): 35% (1981-2000)
- Geração Z: 5% (2001-2020)
#1. A geração silenciosa ou tradicionalistas
As pessoas são comumente chamadas de Silenciosos. Apesar de ser o menor grupo na força de trabalho hoje, eles adicionam uma energia distinta ao local de trabalho. As pessoas nascidas nessa época vivenciaram a Grande Depressão e a Segunda Guerra Mundial, foram criadas com anotações manuscritas, ouviram “programas” no rádio e testemunharam a evolução da indústria do cinema para o que conhecemos hoje.
Eles são conhecidos por serem confiáveis, leais e respeitosos. Não é surpreendente que um Silencioso trabalhe no mesmo lugar durante toda a sua carreira. Em termos de visão de mundo, eles enfatizam a obediência sobre o individualismo.
#2. Baby Boomers
Os baby boomers foram nomeados após o aumento de novos bebês nascidos imediatamente após a Segunda Guerra Mundial, e eles viveram o Movimento dos Direitos Civis, a Guerra do Vietnã e o Watergate. Esses eventos históricos e épicos tiveram um impacto significativo em como essa geração age e responde no local de trabalho.
Em geral, os baby boomers são conhecidos por seu comportamento otimista, trabalhador e orientado para a equipe. O vício em trabalho pode resultar de uma forte crença de que você deve fazer sacrifícios para ter sucesso.
#3. Geração X
A geração baby boomer foi sucedida pela Geração X. Esta geração testemunhou o fim do Movimento dos Direitos Civis, mas é mais provável que esteja associada a outros eventos históricos. Esta geração foi moldada pela epidemia de AIDS, pelo boom das pontocom e pela Guerra Fria.
Além disso, esta geração continuou a ultrapassar os limites da liberdade e da independência. Como resultado, não é surpreendente que a Geração X adote flexibilidade, liberdade e situações de trabalho informais.
A Geração X tem um ponto de vista amplo e é rápida em mudar para outro empregador se seus desejos não forem atendidos. É quando começamos a notar uma mudança na lealdade. Se uma corporação tem impacto na vida pessoal de um Gen Xer, é mais provável que o indivíduo explore outras alternativas.
#4. Millennials (Geração Y)
Esta é a geração de onde venho. Como um millennial, concordo com alguns dos estudos sobre os fatores que moldaram a geração do milênio.
Alguns dos eventos mais significativos para a geração do milênio incluem Columbine, 9 de setembro, casamento gay, a eleição do presidente Obama e os conflitos no Iraque e no Afeganistão. Quando os aviões colidiram com o World Trade Center, eu estava no consultório do dentista e assisti com horror na tela da TV. Enquanto minha mãe estava sentada na sala de espera, a higienista se apressou em desligar a TV. Meu pai ainda trabalha na Base Aérea de Dayton, em Ohio. Lembro-me de ter medo do que estava por vir.
#5. Geração Z
Apesar de ser a geração mais jovem na força de trabalho, a Geração Z testemunhou alguns eventos históricos significativos. A pandemia global, a crise financeira de 2008, o governo Trump e o desastre climático em rápida escalada são fatores a serem considerados.
De acordo com os dados, a Geração Z é a geração com maior diversidade racial e étnica até hoje. A Geração Z é mais instruída e orientada por propósitos do que a geração do milênio. A Geração Z pode ser classificada como uma geração “ativista”. Eles são extremamente preocupados com questões sociais, ambientais e de governança (ESG). Eles também são a geração que mais tomará medidas para combater a questão climática.
Como são as diferenças geracionais no local de trabalho?
Não é de admirar que as diferenças geracionais se manifestem no local de trabalho. Mas quais são alguns dos estilos de trabalho que cada época pode exibir?
De acordo com a SHRM, cada geração tem características distintas no local de trabalho.
- Tradicionalistas. Esta é a geração mais tradicional e disciplinada, como o nome indica. Eles preferem regras e estrutura e são avessos a mudanças. A mudança às vezes é associada a algo quebrado ou errado (em vez de uma oportunidade de crescer ou progredir).
- Baby boomers. A geração baby boomer que se segue relaxa um pouco na estrutura. No entanto, eles gostariam de algum tipo de andaime dentro da empresa. Eles são cautelosos com a mudança (e podem ser relutantes às vezes), mas não têm medo de quebrar as regras.
- geração X. Como se pode esperar, a escala de rigidez diminui à medida que as gerações ficam mais jovens. A Geração X prefere flexibilidade e não tem medo de desafiar ou mudar as regras. Eles cresceram em uma época de turbulência e provavelmente levarão um pouco disso para o local de trabalho. Eles também têm uma visão distinta sobre a mudança. A mudança é uma oportunidade, não um problema que deve ser resolvido.
- Millennials. A geração do milênio está fazendo com que o local de trabalho se torne ainda mais fluido e flexível. Autonomia e independência são importantes para a geração do milênio. Quando não gostam dos regulamentos atuais, costumam fazer novos. A geração do milênio é movida por um senso de propósito e influência. Essa motivação inerente ao objetivo do trabalho pode ser um item obrigatório para a geração do milênio.
- Gen Z. Em muitos aspectos, ainda estamos aprendendo como são os comportamentos da Geração Z no local de trabalho. À medida que mais Gen Zers entram na força de trabalho, os pesquisadores ainda estão examinando qualidades cruciais. No entanto, sabemos que a Geração Z exige agilidade, flexibilidade e independência. Sua visão de mudança é quase oposta à da geração tradicionalista.
Diferenças Geracionais de Comunicação
Manter uma excelente comunicação entre as diferenças geracionais no local de trabalho sempre foi difícil, mas o local de trabalho híbrido tornou isso mais difícil em algumas áreas.
Enquanto os Baby Boomers cresceram durante a turbulenta década de 1960, incluindo o assassinato do presidente John F. Kennedy e a Guerra do Vietnã, os Millennials se lembram de ter crescido durante o surgimento da Internet, 11 de setembro de 2001 e a Grande Recessão. Essas experiências pessoais e nacionais moldam quem somos como indivíduos. Eles também têm impacto em nosso comportamento no local de trabalho, escolhas de comunicação e como nos conectamos com outras pessoas. Para complicar ainda mais, uma nova geração, a Geração Z, já está se juntando à força de trabalho.
Aqui está uma análise mais detalhada das diferenças de estilo de comunicação e como as diferenças geracionais se comunicam no local de trabalho.
Comunicação no local de trabalho por diferenças geracionais
Cada geração é discutida aqui, junto com seu estilo de comunicação favorito.
#1. Baby Boomers
A comunicação face a face foi o principal meio de comunicação no local de trabalho para os baby boomers. As conversas telefônicas se tornaram um meio de comunicação significativo durante os anos de trabalho dos boomers.
#2. Geração X
A Geração X foi a primeira a adotar a comunicação digital no local de trabalho (e em suas vidas pessoais). Eles foram os primeiros a adotar o e-mail, mas se acostumaram a escrever como seu principal meio de comunicação no trabalho.
#3. Geração Y
Essa geração, conhecida como geração Y ou millennials, é considerada a primeira geração “nativa digitalmente”. Mensagens de texto e outras tecnologias de mensagens são um componente essencial de como eles se comunicam à medida que crescem com telefones celulares (e até mesmo smartphones).
#4. Geração Z
Muitos da Geração Z, nascidos depois de 1996, têm vinte e poucos anos. A geração Z, como a geração do milênio, cresceu com acesso constante a dispositivos e à Internet. Ao contrário da geração do milênio, porém, a Geração Z não consegue se lembrar de um período anterior aos telefones celulares. Como resultado, eles também podem preferir interações por escrito e antecipam uma resposta imediata às suas mensagens.
Como melhorar a comunicação entre as diferenças geracionais no local de trabalho
Compreender como cada geração vê e usa a tecnologia pode ajudá-lo a selecionar quais ferramentas adotar e garantir que você atenda às demandas de todos. Seguir essas diretrizes ajudará você a apreciar as diferenças geracionais e possivelmente melhorar a comunicação intergeracional no local de trabalho.
- Estabeleça normas de cultura e comportamento no local de trabalho.
- Use muitos modos de comunicação.
- Torne sua abordagem única.
- Reconhecer diferenças de valores e motivações.
- Não presuma; em vez disso, pergunte.
- Remova quaisquer obstáculos de comunicação.
- Esteja disposto a ensinar e aprender.
- Reconheça as diferenças
Compreendendo as lacunas de comunicação geracional no local de trabalho
A comunicação eficaz é necessária não apenas para um trabalho, mas também para a vida. Embora cada geração tenha favorecido estratégias de comunicação, a comunicação entre gerações não precisa ser inútil. Uma explicação simples pode ajudar bastante a enfrentar desafios de comunicação mais amplos com um pouco mais de comunicação.
Exemplos de Diferenças Geracionais
As diferenças de atitudes, valores e ações entre grupos etários distintos são referidas como diferenças geracionais. A seguir estão alguns exemplos de diferenças geracionais:
- Ética de trabalho: os Baby Boomers são conhecidos por terem uma forte ética de trabalho e serem dedicados às suas carreiras, mas outras gerações, como a geração do milênio e a geração Z, são frequentemente vistas como valorizando o equilíbrio e a flexibilidade entre vida pessoal e profissional.
- Equipar: a geração do milênio e a geração Z cresceram com a tecnologia e estão mais à vontade e habilidosas com as tecnologias digitais do que as gerações anteriores, como os baby boomers e a geração X.
- Comunicação: As gerações mais jovens preferem métodos de comunicação informais e imediatos, como mensagens de texto ou aplicativos de mensagens, enquanto as gerações mais velhas preferem métodos mais formais e diretos, como telefonemas ou reuniões pessoais.
- Diversidade e Inclusão: As gerações mais jovens apoiam mais a diversidade e a inclusão, mas as gerações mais velhas podem ter visões mais tradicionais sobre raça, gênero e outras preocupações sociais.
- Lealdade: As gerações mais velhas respeitam a lealdade do empregador e podem permanecer na empresa por muitos anos, enquanto as gerações mais jovens têm maior probabilidade de mudar de emprego regularmente e priorizar o avanço e o desenvolvimento na carreira.
- Empreendedorismo: Enquanto as gerações mais velhas podem ter caminhos de trabalho mais tradicionais, as gerações mais jovens estão geralmente mais interessadas em empreendedorismo e lançamento de suas empresas.
É fundamental no local de trabalho identificar e apreciar as diferenças geracionais e encontrar estratégias para preencher a lacuna entre diferentes faixas etárias para desenvolver uma equipe coesa e produtiva.
O que é conflito de diferença geracional?
O conflito geracional ocorre quando os valores, atitudes e comportamentos de uma geração se chocam com os de outra.
Como você lida com as diferenças geracionais?
Gerenciando a diversidade geracional no local de trabalho:
- Evite usar estereótipos geracionais.
- Incentive o uso de ambientes de trabalho híbridos.
- Transferência de conhecimento entre gerações.
- Use os valores da empresa para reunir sua equipe.
- Planeje atividades de formação de equipe.
Por que a geração Z é chamada de geração Z?
O nome Geração Z refere-se ao fato de ser a segunda geração após a Geração X, seguindo em ordem alfabética após a Geração Y.
O que a geração Z pensa sobre a geração do milênio?
A geração do milênio, de acordo com a Geração Z, é uma geração ansiosa demais para se definir por seus hobbies e identidades.
O que causa o conflito entre gerações?
As disparidades geracionais são simplesmente o resultado da idade e do estado do mundo na época em que uma geração nasceu.
Quais são as diferenças de geração na família?
Uma diferença de geração é uma divergência de valores e atitudes entre gerações, particularmente entre filhos e seus pais.
Quais são os exemplos de conflito entre gerações?
Lacunas geracionais são simplesmente o resultado da idade e do estado do mundo na época em que uma geração nasceu. Por exemplo, as pessoas que cresceram durante a Segunda Guerra Mundial podem ter ideias e percepções diferentes daquelas que cresceram na década de 1960, enquanto os paralelos persistirão.
Conclusão
As diferenças entre as gerações são um subproduto natural das experiências e ideais variados que moldam cada geração. Essas diferenças têm o potencial de influenciar atitudes, ações e expectativas no local de trabalho e fora dele. É fundamental reconhecer e aceitar essas diferenças, bem como descobrir métodos para usá-las para construir uma equipe mais produtiva e coesa.
Os empregadores podem desenvolver uma cultura que valoriza a diversidade e a inclusão e está mais bem equipada para responder a novas tendências e problemas, compreendendo e abordando as diferenças geracionais.
Os empregadores podem desenvolver uma força de trabalho mais engajada e produtiva, mais adequada para enfrentar os desafios do ambiente de negócios em rápida mudança de hoje, criando um local de trabalho que honre as contribuições e perspectivas exclusivas de cada geração.
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Referências
