O objetivo da comunicação integrada de marketing é planejar todas as conexões de marca de um produto, serviço ou empresa ao longo do tempo. Com um plano IMC, os esforços de marketing da sua empresa não serão separados, mas farão parte de um quadro mais amplo. Este artigo fala sobre o que são comunicações integradas de marketing (IMC), o processo de planejamento, estratégias e trabalhos.
Visão geral
Os projetos IMC são uma ótima maneira de descobrir mais sobre uma empresa e o que ela deseja fazer. Pode ser difícil descobrir o que uma marca realmente representa se a equipe de vendas e os sites de mídia social disserem coisas diferentes. O objetivo do IMC é garantir que você sempre envie os mesmos sinais, independentemente do estado da sua equipe ou do seu próprio status.
Quando você usa o IMC, seu marketing digital, mídia social, relações públicas e mala direta trabalham juntos para enviar a mesma mensagem ao seu grupo-alvo. O objetivo de uma estratégia de marketing integrada é usar todas as plataformas de marketing para reforçar uma mensagem consistente da marca.
O IMC não precisa ser usado para todas as campanhas publicitárias. Este método combina maneiras novas e antigas de fazer as coisas. Se funciona ou não para uma determinada campanha depende das especificidades dessa campanha.
O que é CIM em Marketing?
As comunicações integradas de marketing (IMC), que é uma ideia central de marketing, podem ajudar muito em um plano de marketing multicanal. Os métodos IMC podem ajudá-lo a enviar uma mensagem clara e a se conectar melhor com seu público, quer você esteja apenas começando no marketing ou queira melhorar o que já está fazendo.
As comunicações integradas de marketing não são uma ideia nova. Existe desde o final da década de 1980, quando novas e interessantes formas de comunicação estavam sendo desenvolvidas. Como os computadores podem armazenar e analisar muitos dados, os profissionais de marketing puderam estudar os hábitos dos clientes e acompanhar o desempenho de diferentes campanhas.
Com uma melhor compreensão do que as pessoas desejam, o marketing mudou de uma conversa unilateral para uma conversa bidirecional. Com o crescimento da mídia, também há muito mais maneiras de as pessoas se envolverem. Todos os tipos de comunicação empresarial, como a publicidade, que antes não estavam relacionados, são agora vistos como partes importantes do mix de marketing.
Mais informações
Desde então, o marketing integrado tornou-se um campo de estudo e uma estratégia para melhorar os processos de marketing e construir o reconhecimento, a confiança e a fidelidade da marca através de uma experiência única e consistente do cliente em todos os canais. É ainda mais importante agora que os clientes possam sempre contactar as suas empresas favoritas através dos seus telefones e redes sociais.
O marketing hoje tem tudo a ver com o cliente, não com a empresa, por isso as mensagens precisam ser coordenadas, consistentes e adaptadas a cada destinatário individual. Por causa disso, o marketing integrado não envolve apenas usar os mesmos esforços de branding em todos os canais.
Empregos em comunicações integradas de marketing
As comunicações integradas de marketing (IMC) são uma teoria e um conjunto de melhores práticas para administrar negócios ou empregos. Isso garante que os clientes recebam a mesma mensagem em todos os pontos de contato e sejam apresentados a uma única marca.
Este conceito básico de marketing se aplica a todos os tipos de comunicação empresarial, não apenas a anúncios. Quando bem feitos, os trabalhos de comunicação integrada de marketing garantem que toda vez que um cliente interage com uma empresa, ele tenha uma boa experiência. A seguir estão alguns trabalhos de comunicação integrada de marketing:
#1. Coordenador de Marketing
O Coordenador de Marketing e Recrutamento é responsável por projetar e construir o front-end e o back-end do site. O melhor indivíduo conhece o código e os fundamentos da otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), bem como como tornar os sites flexíveis e adaptáveis. A pessoa certa também ajudará o Diretor nas tarefas do dia a dia, como estudar e escrever conteúdo do site, conversar com o público e a mídia, encontrar conteúdo para mídias sociais, planejar eventos, comunicar-se internamente e encontrar novos fornecedores.
#2. Gerente de uma equipe de marketing de campo
Você será responsável por contratar, gerenciar e motivar uma equipe de vendedores de campo que se reunirá pessoalmente com clientes em potencial. O objetivo é encontrar pessoas que sejam bons clientes e marcar reuniões com elas.
#3. Diretor de Marketing
Como gerente de marca, será sua função aumentar as vendas e os lucros das linhas de produtos pelas quais você é responsável. Você também precisará procurar novas oportunidades de negócios com outros fabricantes. Temos que trabalhar duro o tempo todo para manter e melhorar nosso relações com nossos parceiros da cadeia de suprimentos. Esse trabalho exige análise constante de dados de vendas, elaboração de previsões, reordenamentos, manutenção de preços atualizados, trabalho com a equipe de marketing e treinamento da equipe de vendas.
Estratégias IMC
Nas comunicações integradas de marketing (CIM), todas as tentativas de uma empresa para entrar em contato com os clientes são coordenadas para que sua mensagem permaneça a mesma, independentemente dos meios ou estratégias que utilizem. É um plano bem elaborado que controla o fluxo de todas as conversas e trabalhos relacionados ao marketing.
IMC, que significa “comunicações integradas de marketing”, é uma forma de o departamento de marketing de uma empresa combinar seus diversos esforços em um único todo. A seguir estão exemplos de estratégias IMC:
#1. Pense para quem você está escrevendo
Antes de fazer um plano para alcançar o cliente dos seus sonhos, as empresas devem ter uma imagem clara de quem é essa pessoa. Dessa forma, as declarações de marketing atingirão o alvo e serão compreendidas pelas pessoas a que se destinam. Diga às pessoas o que torna sua empresa única, para que elas se lembrem de você quando você não estiver por perto.
#2. Descubra quais tipos de marketing e publicidade
Aqui, estamos falando sobre todas as maneiras pelas quais a empresa planeja alcançar clientes em potencial. Anúncios na Internet, ligações não solicitadas, reuniões presenciais, eventos de vendas, marketing de conteúdo, anúncios off-line, patrocínios e assim por diante são exemplos.
#3. Configure maneiras de medir o sucesso
As medidas de sucesso organizacional devem ser definidas para o plano como um todo, e cada ferramenta de comunicação deve ter os seus próprios KPIs. Todas essas medições ajudarão a empresa a decidir se o plano de comunicação a ajudou a atingir seus objetivos ou não.
Processo de Planejamento IMC
O planejamento de comunicações integradas de marketing (IMC) é essencial para um processo de sucesso de marketing de longo prazo. Esta é a chave para saber se o seu marketing funcionará ou não. A integração de marketing e comunicação faz com que os esforços funcionem melhor. Com um plano integrado de comunicação de marketing, você pode usar todas as ferramentas de marketing à sua disposição para melhor atender às necessidades de seus clientes.
A mensagem e o tom de um CIM devem ser os mesmos em todos os canais de comunicação, como anúncios em papel e online, artigos de notícias e mídias sociais. Ao colocar este plano em ação e iniciar sua estratégia integrada, você deve se lembrar de algumas regras simples e coisas em que pensar. A seguir está o processo de planejamento do IMC:
#1. Pense nas pessoas para quem você está escrevendo
Use seus próprios registros e estudos para descobrir seus hábitos e o que eles gostam. Encontre a maneira mais provável de entrar em contato com eles.
#2. Reúna sua equipe
Descubra quais grupos devem participar. É importante colocar os departamentos de marketing e vendas na mesma página, mas também é importante que todos os participantes do processo de comunicação participem. Esse grupo pode ser responsável pelas relações públicas, pelo contato com o público ou pelas comunicações internas.
#3. Prepare o dever de casa
Dê cada rota a uma pessoa diferente da equipe e certifique-se de que cada grande projeto tenha um líder.
#4. Faça um plano sobre o que fazer
O melhor tipo de metas a serem definidas são aquelas que são SMART, específicas, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo determinado. Descubra quais fatores-chave de desempenho o ajudarão a medir melhor o alcance e a interação.
#5. Faça um cronograma e um conjunto de regras
Quanto mais pessoas precisarem trabalhar juntas, seja na tomada de decisões ou na produção de materiais, mais o processo precisa ser organizado e sistemático.
Exemplos de sucesso de comunicações integradas de marketing
A seguir estão alguns exemplos de estratégias de marketing integradas que funcionam bem:
#1. Pomba de beleza real
O anúncio de “beleza real” da Dove pretendia mostrar como as mulheres são bonitas por si mesmas. Eles fizeram isso com uma série de anúncios e campanhas que diziam a mesma coisa: as mulheres deveriam ser elogiadas pela aparência, sem alterá-la. Em seus anúncios e filmes, a Dove mostrava uma ampla variedade de corpos, estilos de cabelo e tons de pele femininos. Eles criaram um lugar online onde as mulheres podiam falar sobre coisas relacionadas à beleza.
#2. Casa da Inovação na Nike
A Nike abriu a Casa da Inovação para que as pessoas pudessem fazer compras em um local onde pudessem encontrar facilmente as tecnologias mais recentes. A loja oferece muitos serviços exclusivos, como um armário digital onde os clientes podem guardar itens para experimentar mais tarde, compras individuais e serviços de adaptação baseados em aprendizado de máquina. A Nike usou uma ampla gama de técnicas de marketing, como eventos presenciais, marketing de influenciadores, anúncios em mídias sociais e canais de mídia, para fazer com que as pessoas comentassem e se interessassem pela loja. A mensagem deles era a mesma em todos os canais: eles oferecem aos clientes uma maneira nova e futura de fazer compras.
Maneiras de fazer um plano combinado de marketing e comunicação
Para aumentar as vendas de um grupo específico de pessoas, você precisa construir uma base de clientes fiéis. Isso poderia tornar sua empresa mais atraente para um novo grupo de clientes e ajudá-lo a construir uma forte reputação no cumprimento de promessas. Um dos objetivos de longo prazo da comunicação integrada de marketing é construir uma identidade de marca forte que se adapte ao negócio. Siga estas etapas para iniciar um plano de comunicação de marketing combinado:
#1. Descubra com quem você está falando e o que é importante para eles
Fazer chegar a sua mensagem às pessoas certas e atingir o seu objetivo são as partes mais importantes de qualquer plano de marketing bem-sucedido, incluindo o marketing integrado. Descubra mais sobre o seu mercado-alvo, descobrindo o que eles desejam e o que os faz querer comprar. Você poderia começar fazendo um estudo sobre os clientes para descobrir o que os motiva. Você pode querer se concentrar em uma parte menor de um intervalo que seja mais fácil de manusear. Se você usar dados para orientar suas decisões e fazer escolhas inteligentes, poderá aprender muito sobre os gostos de seus clientes e como eles gastam seu dinheiro.
#2. Encontre o seu nicho e cumpra-o
Na próxima etapa, você deve pensar sobre sua SWOT (forças, fraquezas, chances e ameaças). Faça entrevistas ou pesquisas aprofundadas para descobrir o que motiva seus clientes atuais. Se você sabe o que esperar, poderá estar pronto para os altos e baixos da campanha e usar suas habilidades para alcançar seus objetivos.
#3. Conheça seus rivais
Compare as coisas únicas da sua marca com as de outras marcas. Encontre coisas sobre sua marca que são difíceis de serem copiadas e usadas por outras pessoas em seu benefício. Se as qualidades únicas da sua marca forem difíceis de copiar, você poderá ter uma grande vantagem sobre seus concorrentes.
#4. Identifique os canais adequados
Descreva as diferentes maneiras pelas quais você alcançará seus clientes atuais e futuros. Pense nos diferentes tipos de pessoas que podem comprar de você e como elas são. Anúncios locais de TV a cabo podem não ser bons para as crianças, mas podem ser interessantes para seus pais ou avós. Escolha o método de marketing com o melhor retorno sobre o investimento (ROI) para aproveitar ao máximo seu dinheiro. Algumas fontes são meios de comunicação social, anúncios de rádio, comerciais de TV, jornais, revistas, outdoors e eventos presenciais.
#5. Faça o que você se propôs a fazer
Use sua criatividade para fazer com que a identidade de sua marca se adapte às necessidades e desejos de seus clientes perfeitos. Na sua estratégia de marketing integrada, a identidade da marca da sua empresa deve estar em primeiro plano e estar presente em todos os contatos que a sua empresa mantém com o seu público-alvo. Não importa o que você use para divulgar sua mensagem, certifique-se de que ela permaneça fiel à fonte.
#6. Pense e mude
Observe os números para descobrir se sua estratégia de marketing combinada está funcionando. Observe as estatísticas de todos os canais de comunicação, como tráfego do site, leads gerados, pesquisas realizadas e vendas realizadas. Observar com atenção pode ajudá-lo a tomar boas decisões e agir de maneira regular.
Vantagens da Comunicação Integrada de Marketing
Antes de se comprometer com um plano de marketing, é importante analisar quanto tempo, energia e dinheiro ele trará de volta.
#1. Conhecendo outras pessoas
O IMC coloca o cliente em primeiro lugar e dá mais confiança ao processo de compra. Um melhor posicionamento da marca é o resultado final da capacidade do plano de validar os sentimentos dos clientes e, ao mesmo tempo, construir a reputação da empresa na mente dos consumidores.
#2. Sendo eficaz e econômico
Usando o IMC, você pode criar materiais de marketing e usá-los para mais de uma coisa ao mesmo tempo, o que economiza dinheiro. As verificações de consistência incorporadas a esse método tornam mais fácil para as pessoas confiarem em sua marca e se lembrarem dela.
#3. Estar em todos os lugares
O IMC ajuda as pessoas a conhecer uma marca permanecendo nela. Quando um comprador vê um anúncio de um produto com mais frequência, é mais provável que ele compre esse produto.
O que é um exemplo de marketing IMC?
“Compartilhe uma Coca-Cola com” foi um dos anúncios da Coca-Cola de maior sucesso de todos os tempos. Foi um ótimo exemplo de campanha de marketing integrada que usou TV, mídias sociais, outdoors e publicidade gráfica para fazer com que as pessoas do grupo-alvo bebessem 7% mais Coca-Cola.
Quais são os 5 tipos de IMC?
Os cinco principais tipos de contato que constituem as comunicações integradas de marketing podem funcionar bem juntos. Isso inclui tipos tradicionais e novos de publicidade, marketing direto e on-line, promoção de vendas e relações públicas.
Qual é o objetivo do IMC?
Não importa como um cliente interage com uma marca, eles devem sempre sentir que estão recebendo a mesma mensagem.
Quais são os 3 pilares do IMC?
O mercado-alvo estava no centro do plano de negócios. Usando um plano bem pensado. O CIM é composto por quatro partes: stakeholders, informações, canais e resultados.
Quais são os 3 objetivos do IMC?
As campanhas IMC geralmente visam divulgar a marca, ganhar dinheiro e fazer com que as pessoas comprem continuamente.
O IMC é uma estratégia de marketing?
Com um plano IMC, os esforços do seu departamento de marketing serão reunidos em um plano único e bem pensado.
Conclusão
O IMC pode ser usado para estabelecer laços duradouros com os clientes, o que pode ajudar uma marca a ter um desempenho melhor e a vender mais. Se você souber usar bem o IMC em suas mensagens, isso o ajudará em seu marketing. A consistência da marca é importante, por isso os esforços de marketing são coordenados em múltiplas plataformas para manter os clientes informados.
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Referências
