A prática de diversas estratégias de resolução de problemas pode auxiliar o profissional a desenvolver respostas eficientes para as dificuldades que enfrenta no trabalho e no dia a dia. Como cada setor, negócio e carreira apresenta seu próprio conjunto de obstáculos, os indivíduos podem adotar uma variedade de abordagens para enfrentá-los. Se você quiser aprender como resolver problemas de forma mais eficaz, pode ser útil entender como aplicar várias estratégias populares de solução de problemas. Nesta postagem, definiremos a resolução de problemas e seu processo, explicaremos por que é importante e forneceremos uma lista de estratégias de solução de problemas em equipe em psicologia que você pode tentar.
O que é resolução de problemas
A arte de detectar problemas e implementar as melhores soluções viáveis é conhecida como resolução de problemas. Revisitar suas habilidades de resolução de problemas pode ser o elo perdido para maximizar o desempenho de sua empresa, alcançar o sucesso enxuto ou liberar seu potencial de carreira.
Se você perguntar a qualquer colega de trabalho se ele é um solucionador de problemas eficaz, provavelmente responderá: “Claro! “Eu resolvo problemas todos os dias.” Claro, a resolução de problemas faz parte da maioria das descrições de trabalho. No entanto, nem todos são capazes de fazê-lo de forma constante.
Processo de Resolução de Problemas
O processo de definir um problema, determinar sua causa raiz, priorizar e selecionar possíveis soluções e implementar a solução escolhida é conhecido como solução de problemas.
A liderança deve orientar sua equipe e construir estratégias de processo de solução de problemas para gerenciar e manter adequadamente uma empresa de sucesso. Seguir o processo básico de resolução de problemas de quatro etapas e a técnica fornecida abaixo pode ajudá-lo a encontrar uma solução adequada para seus problemas.
#1. Defina o problema
Diagnostique a situação para que sua atenção seja atraída para o problema e não para seus sintomas. Os fluxogramas podem ser usados para identificar as etapas esperadas de um processo, enquanto os diagramas de causa e efeito podem ser usados para definir e analisar as causas principais.
As seções a seguir descrevem etapas cruciais no processo de solução de problemas. Essas fases incentivam a participação das partes interessadas, o uso de informações factuais, a comparação das expectativas com a realidade e o foco nas causas subjacentes de um problema. Você deve começar por:
- Examinar e documentar os processos atuais (por exemplo, quem faz o quê, com que informação, com que tecnologias, com que organizações e indivíduos, em que prazo e em que formato).
- Considerando o impacto de novas tecnologias e políticas alteradas no desenvolvimento de seu modelo “o que deveria ser”.
#2. Crie soluções alternativas
Adie a escolha de uma solução até que várias alternativas de solução de problemas tenham sido fornecidas. Levar em consideração diferentes possibilidades pode aumentar muito o valor de sua solução ideal. Depois de concordar com o modelo "o que deveria ser", esse padrão de meta serve como base para a criação de um roteiro para a pesquisa de alternativas. Nesse estágio de solução de problemas, o brainstorming e as técnicas de solução de problemas em equipe são igualmente benéficos.
Antes da avaliação final, muitas soluções alternativas para o problema devem ser produzidas. Um erro comum na solução de problemas é avaliar as alternativas à medida que são dadas, de modo que a primeira solução aceitável seja selecionada, mesmo que não seja a melhor correspondência. Quando nos concentramos em obter os resultados que queremos, perdemos a oportunidade de aprender algo novo que permitirá uma melhoria real no processo de resolução de problemas.
#3. Considere e escolha a alternativa
solucionadores de problemas qualificados levam em conta uma série de fatores ao escolher a melhor opção. Eles avaliam até que ponto:
- Uma solução específica corrigirá o problema sem introduzir outros problemas imprevistos.
- A alternativa será aceita por todas as partes envolvidas.
- A implementação da alternativa é provável.
- A alternativa é compatível com as limitações organizacionais.
#4. Implemente e monitore a solução
Os líderes podem ser solicitados a orientar outros na implementação da solução, para “vender” a solução ou para apoiar a execução com a ajuda de outros. Envolver as pessoas no processo de implementação é uma estratégia eficaz para adquirir adesão e apoio, ao mesmo tempo em que reduz a oposição a mudanças futuras.
Independentemente de como a solução é implementada, canais de feedback devem ser incluídos. Isso permite o monitoramento contínuo e o teste de eventos reais em relação às expectativas. A solução de problemas e as abordagens usadas para criar clareza são mais eficazes quando a solução é mantida e alterada para responder a mudanças futuras.
O que são estratégias de resolução de problemas?
Uma estratégia de solução de problemas é um plano para superar um problema ou encontrar uma solução. Cada método de resolução de problemas compreende várias fases que o ajudarão no processo de resolução de um problema da empresa ou desafio do setor. A solução eficaz de problemas requer a identificação do problema, a seleção do processo apropriado para abordá-lo e a implementação de uma estratégia adaptada ao problema específico em questão.
Por que é importante entender várias estratégias de solução de problemas?
Compreender como várias estratégias de solução de problemas funcionam é vital em um ambiente de equipe, pois diferentes desafios exigem que você os aborde de maneiras diferentes para descobrir a solução ideal. Ao dominar várias habilidades de resolução de problemas, você poderá escolher com eficácia o melhor curso de ação quando se deparar com obstáculos futuros. Isso pode ajudá-lo a resolver dificuldades mais rapidamente e desenvolver habilidades de pensamento crítico mais fortes.
Estratégias de solução de problemas em equipe
Existem inúmeras abordagens para a solução de problemas. Cada um é apropriado para um tipo diferente de problema. As melhores estratégias de solução de problemas para sua equipe serão determinadas pela natureza do desafio. Você pode precisar tentar algumas abordagens diferentes antes de encontrar uma que funcione.
Aqui estão algumas estratégias de resolução de problemas que você pode experimentar para ver quais funcionam melhor para você e sua equipe em diferentes situações:
#1. Defina o problema
Fazer um esforço para definir uma dificuldade potencial pode ajudá-lo a identificar elementos específicos e desenvolver um plano para enfrentá-los. Dividir diferentes áreas e possíveis soluções para um problema pode ajudá-lo a determinar a extensão do desafio e quais estratégias implementar para uma resolução.
#2. Visualize o problema
Se você estiver intimamente envolvido com um problema ou situação, pode achar difícil avaliar todo o seu escopo. Nesses casos, tente visualizar o problema concentrando-se em cada elemento individual.
#3. Crie um diagrama de problemas.
Embora visualizar o problema possa ser benéfico, entender um problema mais complexo pode ser mais fácil se você puder vê-lo. Para ajudá-lo a ilustrar a situação, tente fazer um desenho ou um diagrama. Por exemplo, se você deseja melhorar a velocidade com que sua equipe desenvolve e vende um produto, você pode descrever várias etapas do processo para ajudá-lo a identificar possíveis áreas de melhoria.
#4. Divida o problema em partes menores.
Pode ser benéfico dividir problemas maiores em partes ou etapas menores. Isso permite que você se concentre em resolver cada parte menor do problema separadamente, o que pode ser mais gerenciável. Comece identificando os requisitos para resolver esse problema.
#5. Reformule o problema
Se o problema parecer intratável, considere redefini-lo. Por exemplo, se uma empresa para a qual você trabalha deseja desenvolver um produto específico e requer recursos adicionais para isso, você pode reformular o problema perguntando por que a empresa deseja desenvolver esse produto em primeiro lugar.
#6. Reúna e organize informações relacionadas ao problema.
Uma determinada ação pode resultar em um problema que é reforçado ao longo do tempo. Coletar informações sobre o problema e organizá-las em um gráfico, tabela ou lista pode ajudá-lo a identificar se há um padrão subjacente.
#7. Trabalhe para trás
Trabalhar para trás às vezes é o melhor método para resolver um problema. Isso pode ser útil se você precisar reproduzir ocorrências específicas para encontrar a origem de um problema. Por exemplo, uma montadora pode querer criar um veículo que supere o modelo mais recente de seu concorrente. Para conseguir isso, eles podem fazer engenharia reversa do carro de seu concorrente para determinar como ele foi criado. Então, eles podem repetir os processos seguidos por seus concorrentes para desenvolver um automóvel ainda melhor.
#8. Empregar o Método Kipling
O Método Kipling, nomeado após o poema de Rudyard Kipling “Eu mantenho seis homens honestos que servem”, é um método bem conhecido de solução de problemas. Ele enfatiza seis questões-chave a serem consideradas na próxima vez que você enfrentar um dilema. Estas são as seis perguntas:
- Qual é o problema?
- Por que o problema é importante?
- Quando surgiu o problema e quando ele precisa ser resolvido?
- Como o problema aconteceu?
- Onde está ocorrendo o problema?
- A quem o problema afeta?
Responder a cada uma dessas perguntas pode ajudá-lo a identificar quais etapas você precisa seguir para resolvê-lo.
#9. Use sua experiência anterior
Reserve um tempo para analisar se você encontrou uma situação semelhante ao seu dilema atual no passado. Isso pode ajudá-lo a criar links entre eventos distintos. Pergunte a si mesmo como você lidou com o cenário anterior e adapte esses métodos ao problema que está tentando resolver no momento.
#10. Traga um facilitador
Se você está tentando resolver um problema complexo com um grupo de outras pessoas, trazer um facilitador pode ajudar a aumentar sua eficiência e moderar sua colaboração. Ter um terceiro imparcial pode ajudar seu grupo a permanecer no tópico, documentar o processo e ter uma conversa mais significativa. Considere convidar um facilitador para sua próxima reunião de grupo para ajudá-lo a produzir melhores soluções.
#11. Considere a abordagem de tentativa e erro
Se o seu problema tiver várias soluções e você estiver tentando identificar a melhor, a abordagem de tentativa e erro pode ser eficaz. Faça uma lista de várias respostas prováveis e tente uma por uma. Faça anotações à medida que avança para ter algo para consultar depois de concluir seus experimentos. Em seguida, utilize esse conhecimento para decidir o remédio mais eficaz.
#12. Crie uma matriz de decisão de avaliação
Se você criar várias soluções para um problema, talvez seja necessário escolher a melhor. Uma matriz de decisão pode ser uma ferramenta eficaz para auxiliá-lo nesse processo, pois permite classificar várias soluções. Ao classificar cada solução em potencial, considere os seguintes fatores:
- oportunidade
- Risco
- Manageability
- Despesa
- Praticidade
- Eficácia
Depois de decidir quais elementos incluir, use-os para pontuar cada solução potencial, atribuindo um valor ponderado de 0 a 10 em cada uma dessas categorias.
#13. Busque ajuda de seus colegas.
Obter feedback de seus colegas pode apresentá-lo a novas ideias e soluções. Amigos, familiares e colegas de trabalho podem ter experiências, ideias e habilidades variadas que podem ajudá-lo a encontrar a melhor solução para sua situação.
#14. Afaste-se do problema
Se o problema no qual você está trabalhando não requer uma solução imediata, considere fazer uma pausa. Você pode fazer isso fisicamente, dando um passeio para limpar seus pensamentos, ou metaforicamente, deixando o problema de lado por alguns dias até que esteja pronto para enfrentá-lo novamente. Permitir-se um tempo para descansar, se exercitar e cuidar do seu próprio bem-estar tornará mais fácil retornar ao problema, pois você estará mais revigorado e focado.
Sua equipe será capaz de trabalhar em conjunto com mais sucesso, com menos desentendimentos e com uma melhor possibilidade de chegar a uma solução criativa ideal para o problema em questão se você usar essas estratégias de solução de problemas em equipe. A maioria dessas táticas se torna mais eficaz com a repetição; seus funcionários se acostumarão com seus processos e critérios, e suas reuniões serão mais tranquilas no futuro, então siga seu plano.
Estratégias de Resolução de Problemas Psicologia
As abordagens ou técnicas usadas para descobrir, analisar e abordar problemas ou dificuldades são chamadas de estratégias de resolução de problemas. As estratégias de resolução de problemas são frequentemente investigadas em psicologia como parte dos processos cognitivos e são essenciais para que os indivíduos naveguem com sucesso na vida diária.
Várias estratégias de resolução de problemas foram identificadas e estudadas em psicologia, incluindo:
- Tentativa e erro: este método envolve a tentativa de várias soluções até que uma que funcione seja descoberta.
- Algoritmo: um algoritmo é uma técnica passo a passo que garante a solução de um problema, como seguir uma receita.
- Heurística: heurísticas são atalhos mentais que podem ajudar as pessoas a encontrar uma solução para um problema rapidamente, como empregar uma regra prática ou experiência anterior para orientar a tomada de decisões.
- raciocínio analógico: Este método envolve a identificação de paralelos entre um problema atual e um problema resolvido anteriormente para auxiliar na identificação de uma solução.
- Trabalhando para trás: este método começa com a solução desejada e retrocede para encontrar as etapas necessárias para realizá-la.
- Decomposição: A decomposição é o processo de dividir um problema difícil em elementos menores e mais gerenciáveis para encontrar uma solução.
- Mapeamento da mente: O mapeamento mental é o processo de desenvolvimento de uma representação visual de um problema e suas possíveis soluções para ajudar as pessoas a entender e organizar melhor seus pensamentos.
Diferentes estratégias de resolução de problemas podem ser mais eficazes em diferentes ambientes, e os indivíduos em psicologia podem empregar uma combinação de estratégias para lidar com problemas difíceis. Estratégias eficazes de resolução de problemas em psicologia podem ajudar as pessoas a gerenciar o estresse, tomar melhores decisões e atingir seus objetivos.
Quais são as 5 estratégias de resolução de problemas?
Os cinco passos para as estratégias de resolução de problemas são os seguintes:
- Determine o problema.
- Divida o problema.
- Faça uma lista de possíveis soluções.
- Considere as muitas opções.
- As soluções devem ser implementadas e monitoradas.
Quais são os cinco métodos mais comuns na solução de problemas?
As cinco etapas de solução de problemas
- Defina o problema. Como alternativa, qual problema você está tentando resolver?
- Crie uma lista de ideias. Como alternativa, quais são algumas soluções possíveis para o problema?
- Escolha uma solução. Alternativamente, o que você vai fazer?
- Coloque a solução em ação. Alternativamente, o que você está fazendo?
- Examine os resultados. Alternativamente, o que você fez?
Quais são os 3 tipos diferentes de estratégias de solução de problemas?
Abordagens típicas incluem tentativa e erro, uso de algoritmos e uso de heurística.
Quais são as seis habilidades de resolução de problemas?
Defina o problema, faça um brainstorming de soluções, analise suas opções, selecione uma solução, desenvolva um plano e avalie seu plano, pois esta é uma abordagem direta e passo a passo para superar desafios e obstáculos de negócios.
Quais são os 4 C's de resolução de problemas?
Comunicação, colaboração, pensamento crítico e criatividade são referidos como os quatro c's e são habilidades necessárias no mundo de hoje.
Conclusão
Os indivíduos devem usar estratégias de resolução de problemas para gerenciar a vida diária e superar problemas com sucesso. Os indivíduos podem usar uma variedade de estratégias de resolução de problemas, como tentativa e erro, algoritmos, heurística, raciocínio analógico, trabalho reverso, decomposição e mapeamento mental.
A solução eficaz de problemas requer localizar a origem do problema, entendê-lo e conceber uma solução. Pode exigir criatividade, pensamento crítico e habilidades de tomada de decisão.
- TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Principais Programas, Ideias e Certificado
- Habilidades de resolução de problemas: exemplos de como demonstrá-las
- PRINCIPAIS HABILIDADES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Lista Completa, Currículo, Perguntas de Treinamento e Entrevista
- COMO SER UM BOM GERENTE: Passos Eficazes para se Tornar um Bom Gestor
- ATRIBUTOS DE LIDERANÇA: Os principais atributos fortes que fazem um bom líder
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Referências
