Em uma entrevista de emprego, é provável que você responda a perguntas comportamentais que investigam a maneira como você lidou com uma situação no local de trabalho no passado e indicam como você pode lidar com um cenário semelhante no futuro. As perguntas da entrevista comportamental não são técnicas, focadas em você e 100% algo para o qual você pode se preparar com antecedência. Para ajudá-lo, aqui está o seu guia definitivo para respostas a perguntas comuns de entrevistas comportamentais para gerentes.
Visão geral
Uma entrevista comportamental é uma técnica de entrevista conhecida que os empregadores usam para avaliar candidatos a empregos com base em seu comportamento anterior. Assim, uma entrevista comportamental se concentra nas experiências anteriores de um candidato para prever que tipo de funcionário ele será. As perguntas da entrevista comportamental se concentram no que você fez, não no que você faria. Durante uma entrevista comportamental, o entrevistador fará uma série de perguntas relacionadas a experiências passadas relevantes para o trabalho para o qual você está se candidatando.
Como me preparo para uma entrevista comportamental?
Qual a melhor forma de preparo? É importante lembrar que você não saberá que tipo de entrevista será realizada até que esteja sentado na sala de entrevista. Mas durante a entrevista, se você não tiver certeza de como responder à pergunta, peça esclarecimentos. Em seguida, use a técnica STAR, certificando-se de incluir estes pontos em sua resposta:
- Especifico situação
- A tarefas você precisa fazer
- A açao você pegou
- A resultados, ou seja, o que aconteceu
Além disso, é importante ter em mente que não há respostas certas ou erradas. O entrevistador simplesmente tenta entender como você se comportou em uma determinada situação.
Pergunta de entrevista comportamental
Perguntas de entrevista comportamental são perguntas ou declarações que pedem aos candidatos a um emprego que compartilhem exemplos de situações específicas em que estiveram. Normalmente, os entrevistadores querem saber sobre uma experiência em que você teve que usar certas habilidades - especialmente soft skills - ou teve que navegar em certos tipos de cenários. (Leia: É o gênero de perguntas “Fale-me sobre uma época em que…”.)
Exemplos de perguntas de entrevista comportamental
Estes são vários exemplos de perguntas que precisam de respostas que serão feitas em sua próxima entrevista comportamental. Portanto, dedique algum tempo para preparar respostas de amostra para cada um praticar e planejar para se preparar para futuras entrevistas.
- Dê-me um exemplo de um problema difícil que você resolveu. Como você resolveu esse problema?
- Conte-me sobre um erro que você cometeu. como você lidou com isto?
- Você pode me contar sobre uma situação desafiadora que você superou no trabalho?
- Conte-me sobre uma vez que você aprendeu uma nova habilidade. Como você abordou isso e como aplicou seus novos aprendizados?
- Conte-me sobre uma ocasião em que você superou um conflito no trabalho.
- Explique uma situação em que você teria lidado com as coisas de maneira diferente.
- Conte-me sobre uma ocasião em que você lidou com uma situação estressante quando estava sob muita pressão.
- Você pode me contar sobre um momento em que você definiu e alcançou um determinado objetivo?
- Qual é a sua realização profissional de maior orgulho e por quê?
Perguntas e Respostas de Entrevista Comportamental
As respostas às perguntas da entrevista comportamental são perguntas baseadas em como você agiu em uma situação específica. Eles servem para avaliar como você reage ao estresse, qual é o seu nível de habilidade e como você se comporta em um ambiente profissional. Eles também permitem que o entrevistador obtenha uma compreensão muito melhor de você como candidato, como suas habilidades e qualidades, como resolução de problemas, atendimento ao cliente, pensamento crítico e comunicação. Você pode estruturar suas respostas a essas perguntas usando a técnica STAR.
Perguntas e respostas de entrevistas comportamentais: exemplos
Explorar as respostas para algumas perguntas comportamentais comuns pode ajudá-lo a avaliar as habilidades e qualidades que elas devem testar, permitindo que você aumente seu nível de confiança ao respondê-las você mesmo. Revise as seguintes respostas de exemplo para perguntas de entrevista comportamental que o ajudarão a aprender a melhor forma de elaborar suas próprias respostas,
Questão 1. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve um conflito com um membro da equipe. como você lidou com isto?
Resposta de amostra: “Na Businessyield Consult, minha equipe foi responsável por concluir um projeto com prazo curto. Mas decidi que seria melhor atribuir tarefas individuais a cada membro da equipe, mas uma pessoa discordou e achou melhor nos encontrarmos para trabalhar juntos alguns dias por semana. Marquei um almoço com esse membro da equipe para entender sua ideia e por que ele discordava. Após essa reunião, concordamos em concluir as tarefas menores individualmente e trabalhar nas maiores como um grupo. No final, a equipe conseguiu concluir a tarefa antes do prazo. Também entendi melhor os membros da minha equipe e suas preferências de trabalho e aprendi que o compromisso às vezes pode ser a melhor maneira de resolver um conflito rapidamente.”
Pergunta 2. Conte-me sobre como você trabalhou de forma eficaz sob pressão.
Resposta de amostra: 'Eu estava trabalhando em um projeto chave que estava programado para ser entregue ao cliente em 30 dias. Meu supervisor veio até mim e disse que precisávamos acelerar e estar pronto em 25 dias, mantendo nossos outros projetos no prazo. Transformei isso em um desafio para minha equipe e, efetivamente, adicionamos apenas algumas horas a cada uma de nossas agendas e concluímos o trabalho em 23 dias, dividindo a carga de trabalho. Claro que tive um grande grupo de pessoas com quem trabalhar, mas penso que a minha eficaz distribuição de tarefas foi uma componente importante que contribuiu para o sucesso do projeto.”
Questão 3. Como você aborda o estabelecimento de metas?
Resposta de amostra: “Acredito que o estabelecimento de metas é fundamental, porque me ajudou a focar meus esforços com base nos objetivos organizacionais. Minha abordagem preferida é revisar as prioridades da empresa e como elas se relacionam com meu cargo. Em seguida, crio alvos acionáveis e bem definidos usando o processo de metas SMART. Dessa forma, tenho objetivos claros, mensuráveis e motivadores.
“No entanto, também vou além, dividindo metas maiores em micrometas. Dessa forma, posso ver cada passo entre mim e o objetivo, criando um roteiro que me guia em direção ao sucesso.”
Questão 4. Descreva uma ocasião em que você precisou administrar seu tempo para concluir uma tarefa. Como você fez isso?
Amostra de resposta: “A revista Broad Idea lançou uma edição especial a cada trimestre, e eu estava na equipe de redatores no ano passado. Meu editor precisava de três histórias de 3,000 palavras minhas para a próxima edição especial do trimestre em janeiro. Devido a vários atrasos na produção, tive apenas duas semanas para escrevê-los, então agendei o máximo de tempo possível para pesquisar, escrever e editar cada história. Estabeleci lembretes de rotina para mim e planejei cuidadosamente cada dia antes do prazo. Administrando meu tempo, consegui terminar as histórias três dias antes do previsto.”
Perguntas comuns para entrevistas de comportamento
Você está entrevistando para um cargo de analista de negócios, é provável que tenha sido solicitado a responder a essas perguntas comuns de entrevistas comportamentais. Esses tipos de perguntas são projetados para ajudar os empregadores a determinar se um candidato tem as habilidades e a experiência certas para o trabalho. As perguntas comportamentais são projetadas para descobrir como um candidato reagiria a diferentes situações e como lidaria com diferentes tipos de desafios.
Perguntas Comuns de Entrevista Comportamental: Exemplos
Por mais que não haja ideias sobre exatamente quais perguntas comportamentais você receberá, isso lhe dará uma ideia dos tipos de perguntas que podem ser feitas. À medida que você lê, pense em histórias que você pode compartilhar em resposta a cada subconjunto de perguntas - muitas vezes elas podem ser ajustadas no local para responder a qualquer variação que um entrevistador possa lançar para você.
#1. Perguntas sobre trabalho em equipe
Praticamente qualquer trabalho exige que você trabalhe com outras pessoas, portanto, esteja preparado para falar sobre suas experiências como parte de uma equipe. Você vai querer uma história que mostre sua capacidade de trabalhar com outras pessoas em circunstâncias desafiadoras. Por exemplo,
- Conte-me sobre uma época em que você teve que trabalhar de perto com alguém cuja personalidade era muito diferente da sua.
- Dê-me um exemplo de quando você enfrentou um conflito com um colega de trabalho. Como você lidou com isso?
- Descreva um momento em que você teve que intensificar e demonstrar habilidades de liderança.
#2. Perguntas sobre atendimento ao cliente
Se você estiver trabalhando com clientes, clientes ou outras partes interessadas externas nessa função, esteja definitivamente pronto para um ou mais deles. Esteja preparado com pelo menos uma história sobre uma ocasião em que você representou com sucesso sua empresa ou equipe e prestou um atendimento excepcional ao cliente. Por exemplo,
- Descreva um momento em que foi especialmente importante causar uma boa impressão em um cliente. Como você fez isso?
- Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você não atendeu às expectativas de um cliente. O que aconteceu e como você tentou corrigir a situação?
- Conte-me sobre uma ocasião em que garantiu que um cliente estava satisfeito com seu serviço.
#3. Perguntas de Adaptabilidade
Tempos de turbulência finalmente servem para alguma coisa! Pense em uma crise de trabalho recente em que você navegou com sucesso. Mesmo que o resultado não tenha sido o ideal, encontre uma lição ou uma fresta de esperança que você tirou da situação. Como,
- Conte-me sobre quando você estava sob muita pressão no trabalho ou na escola. O que estava acontecendo e como você superou isso?
- Descreva um momento em que sua equipe ou empresa passou por alguma mudança. Como isso impactou você e como você se adaptou?
- Conte-me sobre como se estabeleceu em seu último emprego. O que você fez para aprender as cordas?
#4. Perguntas sobre gerenciamento de tempo
Quando um entrevistador perguntar sobre gerenciamento de tempo, prepare-se para falar sobre uma instância específica em que você tinha algumas coisas no ar, priorizou, agendou, organizou e concluiu tudo - de preferência antes do prazo.
- Dê-me um exemplo de uma vez em que você gerenciou inúmeras responsabilidades. Como você lidou com isso?
- Descreva um projeto de longo prazo que você manteve em andamento. Como você manteve tudo em movimento?
- Conte-me sobre uma ocasião em que suas responsabilidades ficaram um pouco pesadas. O que você fez?
#5. Questões de Motivação e Valores
Muitos comportamentos aparentemente comuns As perguntas da entrevista são, na verdade, tentativas de aprender mais sobre o que o motiva. Idealmente, sua resposta abordaria valores e motivações diretamente, mesmo que a pergunta não perguntasse explicitamente sobre eles.
- Conte-me sobre sua realização profissional de maior orgulho.
- Descreva um momento em que você viu um problema e tomou a iniciativa de corrigi-lo.
- Conte-me sobre uma época em que você trabalhou sob supervisão extremamente rigorosa ou supervisão extremamente frouxa. Como você lidou com isso?
Perguntas de entrevista comportamental para gerentes
As perguntas de entrevista comportamental para gerentes podem ajudá-lo a avaliar rapidamente os traços de liderança, habilidades e conhecimento em candidatos de gerenciamento. Perguntas típicas de entrevistas comportamentais para gerentes exigem que os candidatos compartilhem exemplos de situações específicas em que estiveram e onde tiveram que usar habilidades específicas. Você pode antecipar essas perguntas de entrevista situacional porque a Society for Human Resource Management acredita que elas são o “tipo mais eficaz de técnica de entrevista em praticamente qualquer tipo de organização”.
Perguntas de entrevista comportamental para gerentes: exemplos
As entrevistas baseadas em desempenho concentram-se em como você executa uma tarefa e os resultados de suas ações. Ao responder a essas perguntas, seja específico e invoque conquistas anteriores de seu histórico de trabalho como exemplos. Vejamos as perguntas comuns de entrevista comportamental para gerentes,
- Descreva uma situação em que você teve que colaborar com alguém que tinha um estilo de trabalho diferente
- Como você faz com que os novos funcionários se sintam incluídos?
- Conte-me sobre uma situação em que você foi além para melhorar seu local de trabalho
- Conte-me sobre uma atribuição ou tarefa importante que você delegou. Como você garantiu que seria concluído com sucesso?
- O que você espera realizar em seu primeiro mês aqui?
- Por que você acha que é uma boa opção para este trabalho?
Por que fazemos entrevistas comportamentais?
A maioria dos empregadores faz perguntas comportamentais porque são consideradas a maneira mais eficaz de conhecer a pessoa por trás do currículo. A ideia é que o comportamento passado é o melhor preditor do comportamento futuro e, portanto, do sucesso futuro.
O que você diz em Conte-me sobre você?
Sua resposta à pergunta “fale-me sobre você” deve descrever sua situação atual, sua experiência profissional anterior, o motivo pelo qual você se encaixa bem na função e como você se alinha aos valores da empresa. Conte ao entrevistador sobre sua posição atual e uma grande conquista recente ou feedback positivo que você recebeu.
Referências
- .de fato
- .o saldodinheiro
- theentrevistacaras.
- meu currículo perfeito
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