A Amazon é um dos mercados de internet mais populares. No entanto, como outros grandes concorrentes, a Amazon não armazena todos os produtos oferecidos para compra. Os usuários podem, em vez disso, vender suas próprias coisas online. Então, se a Amazon é um enorme mercado online onde os indivíduos compram e vendem itens uns aos outros, como a empresa ganha dinheiro?
A Amazon gera dinheiro estocando e vendendo seus próprios produtos e permitindo que vendedores terceirizados vendam no site. Para configurar e vender no site, os vendedores pagam uma taxa nominal (uma taxa fixa de $ 1 por item mais uma porcentagem variável dependendo da categoria de venda).
Você precisa de informações adicionais? Veremos esse procedimento com mais detalhes a seguir!
Fatos rápidos sobre a Amazon
Aqui estão alguns fatos básicos sobre a Amazon que ajudarão você a compreender seu tamanho e o principal modelo de negócios da Amazon.
- Sede: Seattle, Washington, EUA
- Estabelecido em 1994
- Fundador: Jeff Bezos
- Principais Subsidiárias: Audible, Goodreads, IMDB, PillPack, Ring, Souq, Twitch e Whole Foods Produtos em destaque: mais de 12 milhões de produtos de mercado.
- Listagens de comerciantes: 119 milhões de produtos
- Remessas anuais: 6 bilhões
- Participação do comércio eletrônico nos Estados Unidos: 50%
- Assinantes Amazon Prime: 150 milhões
- Gasto médio do membro Prime: US$ 1.4 mil por ano.
- Aplicativo de compras mais popular: 150.6 milhões de usuários de smartphones
- Confiança: A Amazon tem a confiança de 89% dos clientes.
- Categoria mais popular: Eletrônicos
- Nº de colaboradores em 2019: 798,000
- Nº de vendedores: 2.5 milhões de pessoas.
Quais produtos a Amazon oferece?
Embora a Amazon venda muito mais por meio de suas subsidiárias, o modelo básico de negócios da Amazon é baseado em uma plataforma de mercado de comércio eletrônico. A Amazon vende coisas por meio de sua plataforma e permite que fornecedores terceirizados vendam aos clientes.
A plataforma disponibiliza agora os seguintes produtos/serviços:
- Vídeo da Amazon
- Amazon Music App para Android Echo e Alexa
- Tablets Amazon Fire
- Amazon Fogo TV
- Livros e e-readers Kindle
- Produtos vendidos por comerciantes
- Produtos do fornecedor
Quem são os clientes da Amazon?
A Amazon distingue três tipos de clientes: clientes, clientes vendedores e clientes desenvolvedores.
Clientes são pessoas que compram seus produtos ou utilizam seus serviços. Os vendedores oferecem seus itens nas plataformas, enquanto os desenvolvedores se concentram em aproveitar a tecnologia AWS para infraestrutura, produtos digitais ou serviços.
Como a Amazon ganha dinheiro
#1. Amazon Store e vendas no varejo
As receitas de varejo da Amazon ultrapassaram US$ 469 bilhões em 2021. Isso representa uma parte considerável da receita da Amazon. As taxas de vendas no varejo variam.
#2. Assinaturas Amazon Prime
Amazon Prime é o programa de assinatura da Amazon. As taxas podem ser pagas mensalmente ou anualmente. Custa $ 12.99 USD por mês ou $ 119 anualmente. Os membros Prime economizam dinheiro em despesas de envio, têm acesso ao Amazon Prime Music, Prime Reading e Prime Video e são elegíveis para ofertas especiais. Em 2021, as vendas do Amazon Prime produziram mais de US$ 30 bilhões em receita.
#3. Sistemas Domésticos Inteligentes Alexa
O sistema doméstico inteligente Alexa é vendido e hospedado pela Amazon. Os alto-falantes inteligentes da Alexa variam de US$ 40 a US$ 200. Não há taxas mensais associadas à utilização de dispositivos habilitados para Amazon Alexa. Prevê-se que a Alexa tenha uma margem de lucro bruto de 90% para a Amazon.
#4. Publicação Amazon KDP
A Amazon é um dos lugares mais populares para os autores autopublicarem e imprimirem sob demanda usando o KDP. Faz 30% ou mais em cada livro impresso ou vendido, com os autores recebendo royalties variando de 35% a 70%. Vende livros em brochura, capa dura e formatos digitais.
#5. Amazon Kindle
A Amazon é líder de mercado em sistemas de livros digitais com suas ofertas do Kindle. Embora tenha sido amplamente afirmado que a Amazon vende o Kindle com prejuízo, a empresa ganha dinheiro com publicidade e vendas de mídia. As vendas de mídia representam o preço de cada livro vendido na plataforma. Os leitores podem adquirir uma assinatura do Kindle Unlimited por US$ 9.99 por mês ou pagar por cada livro vendido, com a Amazon mantendo US$ 0.15 por megabyte (tamanho do arquivo) do livro. Em livros com preços superiores a US$ 2.99, os preços de entrega variam de acordo com o país.
# 6. Amazon Prime Video
O Amazon Prime Video é outro serviço de associação disponível por US $ 9 por mês na Amazon. Os assinantes podem usar isso para assistir filmes e séries de televisão. O acervo está em expansão, mas estima-se que contenha cerca de 24,000 filmes e 2,100 séries de televisão, algumas delas originais.
#7. Amazon Music
O Amazon Music está disponível por US$ 7.99 por mês ou US$ 79 por ano. Além do dinheiro dos membros, a Amazon lucra com publicações musicais independentes. A Amazon paga aos músicos uma fração de centavo (US$ 0.00402) por cada transmissão, no ponto médio do que Spotify e YouTube pago por transmissão.
Como a Amazon relata diversidade e inclusão?
Como parte de nosso esforço para aumentar a conscientização sobre a importância da diversidade no local de trabalho, oferecemos aos investidores uma visão da transparência e dedicação da Amazon à diversidade, inclusão e responsabilidade social. Examinamos os dados que a Amazon disponibiliza para mostrar como ela relata a diversidade de seu conselho e força de trabalho para fazer os leitores tomarem decisões informadas de compra e investimento.
A Amazon é um serviço gratuito?
Os compradores podem usar a Amazon gratuitamente porque qualquer pessoa pode se inscrever. Os compradores devem pagar a taxa anunciada mais as taxas de envio e manuseio para cada produto que compram. Os vendedores devem pagar uma taxa de assinatura mensal e uma taxa de $ 1 para cada mercadoria vendida. Em alguns casos, a Amazon oferece frete grátis em compras qualificadas.
Propostas de valor no modelo de negócios da Amazon
Canal de Negócios da Amazon
A Amazon gasta muito dinheiro em publicidade. Gastou US$ 6.3 bilhões, US$ 8.2 bilhões e US$ 11.0 bilhões em publicidade e outros custos promocionais para anunciar produtos e serviços em 2017, 2018 e 2019.
A Amazon declara em seus arquivos da SEC que os objetivos de sua estratégia de comunicação são (sem surpresa):
- Aumentar a visitação de clientes aos nossos sites
- Aumentar a visibilidade de nossos produtos e serviços.
- Incentive a compra repetida
- Criar novas oportunidades de receita de produtos e serviços.
- Fortalecer e expandir a marca Amazon.com.
Estratégia de colaboração da Amazon
À medida que cresceu, a Amazon criou alianças e comprou seletivamente negócios que se encaixam em seu modelo de negócios principal ou em uma meta estratégica futura.
A estratégia de parceria da Amazon pode ser dividida em três categorias: “teste antes de comprar” (investir e depois comprar), “parceria pura” e “abordagem de ecossistema”.
Modelo de negócios da Amazon: invista primeiro, depois compre
A Amazon fez investimentos significativos em sua estratégia futura por meio de aquisições estratégicas. Freqüentemente, progrediu do investimento inicial para a aquisição e integração completas com a Amazon. As aquisições fornecem um vislumbre do futuro da Amazon à medida que expande suas capacidades e entra em novos setores.
Drugstore.com (farmácia), Living.com (móveis), Wineshopper.com (vinhos), HomeGrocer.com (mercearia), Sothebys.com (leilões), Kozmo.com (entrega urbana em domicílio) e, mais recentemente, Wholefoods .com são alguns exemplos.
Ecossistema de Vendedores
A Amazon é um dos maiores mercados online do mundo, com cerca de 8 milhões de vendedores terceirizados. Os comerciantes do mercado da Amazon venderam US$ 200 bilhões em mercadorias em 2019.
Programas e redes de afiliados
Outro componente essencial do modelo econômico da Amazon é sua rede de editores. Freqüentemente, os blogs ganham uma comissão por qualquer referência que resulte em uma venda. Essa é a base do marketing de afiliados e contribui para o ecossistema maior da Amazon, direcionando o tráfego para seu site.
Cadeia de suprimentos da Amazon
Dado um número tão surpreendente de categorias, para não falar de coisas individuais, surge a questão de onde todos esses produtos se originam. As despesas de estoque, principalmente para commodities de baixa frequência, são um fator adicional ao armazenamento e à logística. A seguir estão os modelos de sourcing mais populares:
A Amazon emprega três maneiras de atendimento de livros e algumas outras categorias. As três abordagens descritas abaixo são típicas da Amazon (embora sejam mais complexas do que as ilustradas):
- Inventário padrão: apenas os itens mais populares são mantidos em seus próprios centros de atendimento.
- Inventário Just-in-time: acordos com produtores (em vez de atacadistas) para enviar mercadorias para a Amazon ou (dependendo de várias condições) diretamente para o cliente quando um pedido é recebido.
- Vendedores terceirizados: este é outro exemplo de inventário que não pertence à Amazon, mas é vendido no Amazon Marketplace. Podem ser outros fornecedores profissionais ou usuários que desejam vender coisas usadas com cuidado. A menos que eles utilizem os serviços Fulfillment by Amazon e/ou Shipping with Amazon, as mercadorias geralmente são armazenadas e enviadas por terceiros.
Aquisições pela Amazon
A Amazon tem sido historicamente um comprador cauteloso. Apesar da aquisição histórica da Whole Foods (US$ 13.7 bilhões), bem como de algumas aquisições menores, como a Zappos (US$ 1.2 bilhão em 2009) e a empresa de campainhas inteligentes Ring (US$ 1.2 bilhão em 2018).
Em geral, a Amazon tem se concentrado significativamente menos em aquisições do que seus concorrentes gigantes da tecnologia. Isso parece ter mudado. Além do modelo de negócios fundamental da Amazon, que começou e continua a existir no mercado, agora existem vários modelos de negócios.
O que as aquisições significam para os objetivos da Amazon
Ao longo de quase duas décadas, a empresa adquiriu ou investiu em pelo menos 128 empresas de Paris a Dubai. Alguns dos maiores estão representados no infográfico abaixo.
Quem a Amazon considera concorrentes
A Amazon descreve seu ambiente competitivo de produtos e serviços como intenso. Ele vê o seguinte como seus principais concorrentes:
- Varejistas, editores, fornecedores, distribuidores, fabricantes e produtores dos produtos que oferecemos e vendemos a consumidores e empresas por meio de canais físicos, de comércio eletrônico e omnichannel.
- Editores, produtores e distribuidores usam várias mídias físicas, digitais e interativas e métodos de distribuição.
- As empresas que oferecem serviços de comércio eletrônico incluem criação e hospedagem de sites, vendas omnichannel, gerenciamento de estoque, gerenciamento da cadeia de suprimentos, publicidade, atendimento, atendimento ao cliente e processamento de pagamentos.
- Empresas que oferecem atendimento e serviços logísticos para si ou para terceiros, seja online ou offline.
- Mecanismos de busca na web, sites comparativos de compras, redes sociais, portais da web e outros métodos on-line e baseados em aplicativos para descobrir, usar ou comprar bens e serviços diretamente ou em parceria com outras lojas.
- Empresas que oferecem serviços ou produtos de tecnologia da informação, como infraestrutura local ou baseada em nuvem, bem como outros serviços.
- Empresas de eletrônicos de consumo, telecomunicações e dispositivos eletrônicos que projetam, fabricam, comercializam ou vendem seus produtos.
- Empresas que oferecem mantimentos online e em lojas.
Com base nisso, podemos identificar os principais temas:
- A Amazon está se concentrando em produtos de mercearia e utensílios domésticos.
- A Amazon se concentra em aumentar a AWS e suas ofertas, como IA.
- Para complementar o Amazon Echo, a Amazon expandirá sua linha de bens de consumo para casa e dispositivos inteligentes.
- A Amazon continuará investindo em entretenimento e mídia, como Amazon Music e Prime Video.
Entrada em Novos Mercados
#1. Assistência médica
O custo de medicamentos prescritos apenas nos Estados Unidos ultrapassa US$ 500 bilhões. O modelo de negócios é arcaico e pronto para a disrupção. Quem precisa de 9,000 locais Walgreens quando Alexa pode renovar seus remédios e entregá-los no dia seguinte?
O suposto interesse da Amazon em farmácias e distribuição de medicamentos chamou a atenção do setor de saúde em 2017. No terceiro e quarto trimestres daquele ano, os executivos da saúde foram obrigados a discutir a questão da Amazon com tanta frequência que “Amazon” superou em número “sala de emergência”. “A Amazon pode ser rival e colaboradora em algumas áreas”,
Por exemplo, a Amazon está entrando no negócio de saúde de $ 3 trilhões. A Amazon fez parceria com a Berkshire Hathaway de Warren Buffett e o JPMorgan Chase JPM para entrar no mercado de saúde. Antes do acordo, a corporação pagou cerca de US$ 1 bilhão pela farmácia on-line PillPack.
Seu investimento na empresa de detecção de câncer GRAIL foi um voto de confiança na genômica, que será uma área de computação significativa devido aos seus dados massivos e requisitos de processamento.
#2. Expansão para diferentes países
Com a aquisição do Souq.com, um site de comércio eletrônico do Oriente Médio, a Amazon se expandiu geograficamente. Espere futuras aquisições para fortalecer sua posição nos mercados em desenvolvimento.
#3. A expansão da AWS continua
A Amazon, com sede em Seattle, está aumentando seus investimentos em IA na AWS e no ecossistema Alexa. Ambiciona ser o principal fornecedor de AI-as-a-service. No entanto, não está abandonando o varejo, operando supermercados, livrarias e lojas de conveniência nos Estados Unidos.
#4. IA em todos os lugares
A Amazon está investindo pesadamente em dinheiro e talento em inteligência artificial. A estratégia de negócios da Amazon já resultou em aquisições de um espectro diversificado de empresas de IA:
- Colheita.ai – 2017
- Incorporado em 2016
- Trackr 2016, Definedcrowd 2016, Kitt.ai 2016
- Mara.ai – 2015
- 2015 – Safaba 2015 – Orbeus
- 2Lemetria – 2015
- A Ivona Software foi fundada em 2013.
- A Evi Technologies foi fundada em 2013.
A IA sustentará o futuro modelo de negócios da Amazon, desde a logística de fornecimento de back-end até a otimização de sugestões de produtos e a experiência geral do usuário.
#5. Mais mantimentos e suprimentos domésticos são vendidos em lojas de varejo.
Notavelmente, a aquisição da rede de alimentos Whole Foods pela Amazon no ano passado, por US$ 13.7 bilhões, chocou o setor de supermercados, indicando a investida cada vez mais agressiva da Amazon no varejo físico.
A Amazon lançou um serviço chamado AmazonFresh para armazenar e transportar alimentos, incluindo vegetais e itens refrigerados e congelados, para competir com grandes lojas estabelecidas como Walmart e Target e novatos em logística semelhantes ao Uber, como Instacart. Para competir com opções prontas para cozinhar de empresas como Blue Apron e Plated, a empresa agora vende seus próprios kits de refeições por meio da Fresh.
Futuro modelo de negócios da Amazon
As tendências mencionadas anteriormente serão interessantes de seguir à medida que o ritmo de desenvolvimento e a tecnologia evoluem rapidamente. Como resultado, a Amazon terá um tremendo potencial para entrar em novos setores com modelos de negócios inovadores e desafiar os concorrentes estabelecidos.
Conclusão
Embora a Amazon seja mais reconhecida por suas operações de varejo, ela se expandiu com sucesso para publicação e produção. A Amazon ganha dinheiro com essas assinaturas, bem como lucros com a criação de conteúdo.
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Referências
comentário 1
uau !! que estudo de caso único