Escolher o software de automação de processos de negócios (BPA) correto é fundamental para sua empresa. As organizações estão constantemente procurando por ferramentas de tecnologia para ajudá-las a executar suas operações de negócios com eficiência na atual corrida pela digitalização. Neste guia, classificamos e analisamos o melhor software de automação de processos de negócios, juntamente com algum conhecimento extra sobre as empresas de automação de processos robóticos e alguns exemplos que você pode precisar.
O que é Business Process Automation?
A automação de processos de negócios (BPA) emprega tecnologia para automatizar uma variedade de funções de back-office para otimizar suas operações de negócios.
Em vez de depender de indivíduos para realizar trabalhos mundanos e simples, sua empresa agora depende da tecnologia para fazer isso. A tecnologia é mais eficiente e econômica, além de agilizar o processo.
As empresas que adotam a automação de processos de negócios melhoram não apenas suas operações digitais, mas também seus processos de negócios em geral.
O que é automação robótica de processos (RPA)?
A automação de processos robóticos (RPA) é um tipo de tecnologia de automação de processos de negócios que automatiza o trabalho braçal repetitivo executado por humanos usando robôs de software (bots) ou inteligência artificial (IA).
A automação de processos robóticos ajuda as empresas a conduzir procedimentos de alto volume e priorizar rapidamente trabalhos mais complicados, eliminando a necessidade de pessoal humano.
Esse tipo de automação oferece um alto ROI e acelera as iniciativas de transformação digital de qualquer organização.
Automação de Processos de Negócios x Automação Robótica de Processos
De acordo com as definições acima, tanto o BPA quanto o RPA têm o mesmo objetivo: executar com eficiência as funções de negócios de uma empresa.
O BPA foi o primeiro a entrar na indústria tecnológica e também pode aplicar o RPA com eficiência em seu sistema.
O que é um software de automação de processos de negócios?
O software de automação de processos de negócios executa procedimentos que atingem uma determinada meta de negócios, utilizando regras de negócios e tarefas automatizadas. Permitir que um funcionário solicite férias é uma meta simples; construir um novo produto é mais desafiador. Todas as operações associadas a esses processos são monitoradas e analisadas quanto à eficiência.
Qual é o significado disso? Simplificando, como o software não pode pensar por si mesmo, os humanos cometem erros e são os principais impulsionadores da inovação em todas as empresas. Isso significa que, quando seus funcionários gastam tempo em processos repetitivos, em vez de pensar em maneiras de construir sua empresa, você corre o risco de erros manuais (que exigem esforço adicional para consertar) por uma recompensa mínima. Como resultado, a automação de processos diminui os erros enquanto libera tempo e energia de seus funcionários.
Como o software de automação de processos de negócios é usado?
O tipo de processo de negócios que você deseja automatizar determinará como você usa o software BPA. Não existe um software milagroso de tamanho único que possa lidar com todos os procedimentos de negócios de uma organização.
Seu software de automação de mídia social, por exemplo, não pode ser utilizado para agilizar outros procedimentos corporativos. Você deve realizar um estudo para encontrar o melhor instrumento para o trabalho. Aqui estão algumas aplicações para o software BPA.
Exemplos de processos de automação de processos de negócios que podem ser automatizados
Existem inúmeros exemplos, mas aqui estão alguns:
#1. Gerenciamento de operações
Automatize todo o componente logístico do processo para acompanhar quem, o quê e quando no seu negócio.
# 2. Gerenciamento de Projetos
Use um software de gerenciamento de projetos ou tarefas para evitar problemas de comunicação de e-mails, arquivos de informações ou listas de tarefas.
#3. Suporte ao cliente
Use o software de suporte ao cliente para automatizar algumas respostas e evitar que sua equipe de suporte precise responder a centenas ou milhares de reclamações sobre um problema.
#4. gerenciamento de mídia social
Para economizar tempo, use ferramentas de automação de mídia social para agendar suas postagens ao longo do dia, semana ou mês de sua escolha.
A vantagem de adotar o software BPA é que ele agiliza o trabalho. Ele melhora a experiência do cliente e, ao mesmo tempo, fornece informações sobre as áreas de sua organização que precisam ser melhoradas.
Mais importante ainda, garante um maior retorno sobre o investimento.
Sua empresa precisa de um software de automação de processos de negócios?
Existe uma associação substancial entre empresas que usam software BPA e melhor desempenho. Se você deseja maximizar a eficiência e o desempenho, deve automatizar os procedimentos da sua empresa.
Perguntas a serem feitas para decidir se sua empresa precisa deste software
Aqui estão algumas considerações a serem consideradas ao decidir se deve adotar um software de automação de processos de negócios.
#1. Você luta com muitas reuniões?
A maioria das empresas lida com inúmeras reuniões demoradas consecutivas. Use o software BPA para automatizar este procedimento.
Este programa reduzirá significativamente o tempo necessário para resolver problemas, fazer escolhas mais rápidas e simplificar as colaborações - tudo sem exigir que sua equipe compareça fisicamente a uma reunião em algum escritório.
#2. Sua empresa tem muitos processos manuais?
A criação de relatórios diários e a compilação manual de dados é uma atividade demorada e trabalhosa que também pode resultar em erros dispendiosos.
Substitua relatórios manuais por software de automação de processos de negócios em sua corporação.
#3. O processo de revisão de documentos está atrasando o seu negócio?
Atrasos podem ocorrer quando sua equipe aguarda a aprovação do documento ou revisão do gerente ou supervisor antes de começar o trabalho.
E se o chefe ou supervisor estiver de licença ou indisponível? Isso pode desviar sua equipe e possivelmente prejudicar o moral.
#4. Você acha que processos simplificados melhorarão o desempenho dos funcionários?
Sim. A principal vantagem do software de automação de processos de negócios é que ele automatiza os procedimentos mais rapidamente, permitindo que a equipe trabalhe de forma mais produtiva.
As equipes não precisam perder tempo esperando por aprovações ou revisões porque elas acontecem instantaneamente.
Exemplos de uso de software de automação de processos de negócios
Aqui estão alguns exemplos interessantes de casos de uso de software BPA para ajudá-lo a entender melhor o software de automação de processos de negócios.
#1. Integração de funcionários
A contratação de pessoal é um procedimento demorado e trabalhoso. Isso se deve à quantidade de papelada envolvida no processo de contratação, que inclui documentação essencial, abertura de contas bancárias, organização de sessões de treinamento, agendamento de reuniões de integração, preenchimento de formulários de informações dos funcionários e muito mais.
Esse processo de contratação torna-se irregular, desestruturado e desconectado sem o uso do software BPA, podendo até resultar em:
- Produtividade baixa.
- Insatisfação dos funcionários.
- Perdendo algumas tarefas cruciais.
- Papelada de contratação interminável.
O procedimento automatizado de integração da equipe garante uma transição suave de uma tarefa para outra.
#2. Ordens de compra
Os pedidos de compra são uma tarefa recorrente do dia-a-dia na maioria das empresas que exige uma quantidade significativa de papelada.
Os funcionários preenchem um formulário e o enviam à equipe de compras. Um pedido de compra é preparado e uma cópia é entregue ao fornecedor e à equipe de estoque após análise e autorização do órgão competente.
Várias preocupações podem surgir se esse processo de negócios não for automatizado, incluindo (mas não limitado a):
- Erros durante a entrega dos suprimentos.
- Erros no pedido de compra.
- Registros incompletos.
- Produtividade impactada.
- Atraso na aprovação do pedido de compra.
Prós e Contras do Software BPA
Cada pedaço de software tem vantagens e desvantagens. O software BPA não é diferente.
Prós
- Melhora a eficiência
- Aumenta a escalabilidade
- aumenta a adaptabilidade
- Aumenta a adaptabilidade
Desvantagens
- Despejo de funcionário
- Investir em automação é caro.
- Capacidade limitada das máquinas
- Preocupações sobre segurança
Melhor software de automação de processos de negócios
Muitas empresas reconhecem a necessidade de automatizar os procedimentos de negócios. Como resultado, houve um aumento inesperado na demanda por software BPA.
Exemplos das principais ferramentas de automação de processos de negócios incluem:
# 1. Folha inteligente
O Smartsheet é um espaço de trabalho dinâmico que permite que as equipes gerenciem projetos, automatizem fluxos de trabalho e criem rapidamente novas soluções usando ferramentas sem código de que gostam, ao mesmo tempo em que fornecem a proteção que a TI exige.
Este software BPA é uma solução incrivelmente adaptável e simples de usar que melhorou a visibilidade organizacional, a comunicação e a melhoria do processo e alterou o funcionamento das empresas.
#2. Fluxo de beijo
O apelo do Kissflow é o quão rápido e simples é utilizá-lo para quem deseja automatizar os processos de sua empresa. Este software BPA oferece uma plataforma simples, ótima e eficiente para gerenciar e rastrear todas as suas atividades.
Ele libera você de procedimentos comerciais repetitivos baseados em regras e os automatiza com facilidade, precisão e flexibilidade abrangente. O Kissflow é o software de automação de processos de negócios mais direto.
#3. Ficha Laser
O Laserfiche ajuda você a gerenciar processos de missão crítica em sua empresa, utilizando relatórios personalizáveis e fáceis de usar para avaliar o sucesso do processo de negócios. É simples de aprender, mas difícil de dominar.
Usando painéis e visualizações, este software BPA avalia as cargas de trabalho dos funcionários. Esta é a ferramenta de automação de processos a ser usada se você deseja aumentar a eficiência e a precisão.
#4. Rastreador Comindware
O Comindware é um software de processo de negócios que aumenta a produtividade da equipe e diminui as despesas de mão-de-obra por meio de processos simplificados.
Este software BPA torna incrivelmente simples substituir vários arquivos do Excel e processos complexos por uma única solução integrada que requer o mínimo de envolvimento da equipe de TI.
# 5. Hootsuite
Hootsuite é uma plataforma de automação de gerenciamento de mídia social bem conhecida no mercado hoje. Com mais de 150 aplicativos na loja Hootsuite App Discovery, ele possui a seleção mais completa de conectores de redes sociais. Ele também inclui uma interface do usuário fácil de usar para integração rápida. Você pode vincular rapidamente várias contas, incluindo YouTube. O Hootsuite é uma excelente solução de gerenciamento de mídia social para empresas que se conectam em várias redes sociais.
# 6. Campo de base
Basecamp é uma plataforma de colaboração online usada por empresas. É adaptável, pois permite uma ampla gama de integrações. Os principais recursos do Basecamp incluem prazo, arquivo, tarefa, anúncio e rastreamento de conversas. Considere criar um hub virtual para as equipes da empresa, o que pode ser vantajoso em um ambiente de trabalho remoto. Basecamp é o centro de trabalho mais adaptável e forte.
#7. asana
Asana é uma plataforma de gerenciamento de projetos com funcionalidade para gerentes e trabalhadores. Sua interface de usuário simples simplifica o gerenciamento de projetos enquanto incentiva o uso e o envolvimento. No que diz respeito à segurança, a Asana fornece SSO, 2FA e permissões granulares sofisticadas. Asana oferece modelos predefinidos, um calendário de equipe compartilhado, um planejador de tarefas, priorização de tarefas e automação de tarefas repetitivas para gerenciamento e planejamento.
#8. Gerenciar ConnectWise
O software de automação de negócios ConnectWise Manage oferece controle sobre seus processos de negócios ao monitorá-los, gerenciá-los e apoiá-los de forma proativa. É o instrumento mais eficaz para auxiliar sua empresa a alcançar seus objetivos.
#9. Bonitasoft
O software de automação de processos de negócios da Bonitasoft auxilia na transformação de sua corporação. Ele automatiza os processos corporativos envolvendo indivíduos de vários departamentos e, em seguida, monitorando sua eficácia ao longo do tempo.
#10. Escrever
O Wrike é possivelmente o melhor aplicativo de automação de processos de negócios, com uma infinidade de recursos que aumentam o desempenho, aceleram o crescimento e aprimoram a experiência do cliente.
Este software BPA é ideal para a forma como as empresas operam. É flexível o suficiente para que todos em sua equipe tenham uma visão ampla e façam as coisas.
#11. quixy
O Quixy é um programa de desenvolvimento de aplicativos sem código em comparação com outras ferramentas de automação de processos de negócios. Facilita o desenvolvimento de aplicativos personalizados para auxiliar os processos de negócios da empresa.
Para um valor ideal, nossa arquitetura de software BPA automatiza, monitora e melhora os processos de negócios e fluxos de trabalho.
#12. Rua do Processo
O Process Street é um aplicativo simples de automação de processos de negócios. É também a abordagem mais eficaz para acompanhar as listas de verificação e procedimentos recorrentes de sua equipe.
A redução de cliques e a facilidade de uso deste programa BPA demonstram quanta atenção foi dada ao seu desenvolvimento. O Process Street é o método mais simples para sua equipe lidar com fluxos de trabalho recorrentes. É uma ferramenta de lista de verificação simples, mas eficaz.
O que é um software de automação de processos?
O uso de software e tecnologias para automatizar processos e operações de negócios para atingir metas organizacionais específicas, como criar um produto, contratar e integrar um funcionário ou fornecer atendimento ao cliente, é chamado de automação de processos.
Qual ferramenta de RPA é melhor?
O UIPath é a melhor solução de RPA porque fornece uma ampla variedade de recursos de robô fáceis de usar, incluindo inteligência artificial, e dimensiona de acordo com as necessidades do seu negócio.
Quais são os tipos de automação de processos?
Entre os diversos tipos de automação de processos estão:
- Automação Front-End.
- Automação de back-end.
- Ações nativas.
- Automação Inteligente.
Quais são os cinco tipos básicos de processos?
A maioria dos ambientes de produção se enquadra em um dos cinco grandes grupos. Processos repetitivos, discretos, job shop, batch e contínuos.
O que é automação básica de processos?
A automação básica automatiza operações simples e fundamentais. As tecnologias básicas de automação digitalizam processos repetitivos com pouca ou nenhuma codificação, reduzindo erros e acelerando o trabalho transacional. Essa automação básica inclui gerenciamento de processos de negócios (BPM) e automação de processos robóticos (RPA).
Quais são as três maneiras de automatizar um processo?
No entanto, o próprio termo 'automação' é ambíguo, incluindo uma ampla gama de tecnologias com capacidades e casos de uso variados. Dentro desse conglomerado de ideias, três tecnologias principais devem ser consideradas: macros, automação de processos de TI (ITPA) e automação de processos robóticos (RPA).
A automação de processos requer codificação?
Você não precisará de nenhum conhecimento ou habilidade de programação para realizar procedimentos básicos de automação, mesmo que nunca tenham sido executados antes. As soluções de RPA facilitam muito a automatização das operações, tornando o processo mais rápido e eficiente.
Em conclusão
As organizações podem usar uma solução de automação de processos de negócios para eliminar erros humanos enquanto automatizam operações manuais e repetitivas. Você também pode obter dados em tempo real de um console central. Este guia tem tudo o que você precisa para tomar a melhor decisão.
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Referências
