Thuis is een zeer persoonlijke plek. Zelfs als een familielid iets probeert te veranderen, raken we geïrriteerd. Wie had een paar jaar geleden gedacht dat huiseigenaren bereid zouden zijn hun huis met vreemden te delen? Wie had gedacht dat een bedrijf in deze niche zou kunnen worden ontwikkeld? Het bedrijfsmodel van Airbnb heeft een revolutie teweeggebracht in de hotelindustrie op manieren die niemand had kunnen voorspellen.
Met meer dan 4 miljoen hosts en meer dan 1 miljard aankomsten van gasten in meer dan 100,000 steden en dorpen in praktisch elk land, is Airbnb uitgegroeid tot een kolos zonder ook maar één eigendom te bezitten. Dat is de allure van technologische disruptors. Als een nieuwsgierige zakelijke liefhebber, wist ik van de bedrijfsstrategie van Airbnb en hoe het geld verdient, mijn interesse gewekt. Hier gaan we dieper in op hoe Airbnb tot op heden geld verdient en welke acquisities het doet.
Een korte geschiedenis van Airbnb
Het idee voor Airbnb ontstond nadat de makers, Brian Chesky en Joe Gebbia, de woonkamer van hun appartement in San Francisco hadden omgebouwd tot een geïmproviseerde bed & breakfast. Om de exorbitante huur te compenseren, verhuurde het stel de kamer aan reizigers. In 2008 richtten de twee samen met Nathan Blecharczyk een website op voor kortetermijnverhuur die later Airbnb zou worden. In 2018 veranderde het leiderschap van het bedrijf vele malen. Nadat Laurence Tosi het bedrijf in 2018 verliet, kondigde Airbnb aan Dave Stephenson aan te nemen als chief financial officer (CFO). Airbnb huurde Belinda Johnson in als eerste chief operating officer (COO).
In 2009 is het bedrijf begonnen met het werven van fondsen. Vervolgens betrad het de internationale markt, met vestigingen in het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Rusland en Brazilië. Andere diensten die door het bedrijf worden geleverd, zijn onder meer:
- Airbnb-ervaringen laat huurders deelnemen aan kookcursussen, rondleidingen en avonturen.
- Airbnb Luxe: Huurders kunnen deze sectie gebruiken om huizen te vinden die geschikt zijn voor speciale gelegenheden of vakanties. Deze boekingen omvatten volledige woningen en privékamers met een eigen of ensuite badkamer.
- AirbnbPlus: Dit segment biedt hoog gewaardeerde eigendommen met standaardfaciliteiten.
Als tussenpersoon tussen verhuurders en bezoekers biedt Airbnb een gerenommeerd marktplaatsplatform waar verhuurders en reizigers veilig producten en diensten kunnen uitwisselen.
Hoe Airbnb werkt
Een diepgaand evaluatiesysteem geeft waarde aan toekomstige verhuurders en gasten die aan hun huisvestingsbehoeften willen voldoen in een peer-to-peer-model zoals Airbnb. Deelnemers aan internetmarkten vertrouwen op beoordelingen, waardoor individuen kwaliteitsproducten kunnen kopen in plaats van veilig citroenen te kopen.
Verhuurders dienen hun eigendomsgegevens in op Airbnb en andere aspecten zoals prijzen, aangeboden faciliteiten, enz.
Airbnb biedt de mogelijkheid om een professionele fotograaf (indien beschikbaar) naar de locatie van de accommodatie te brengen om afbeeldingen van hoge kwaliteit vast te leggen.
Reizigers die op zoek zijn naar een hotel in het gebied waar ze willen verblijven, vergelijken beschikbare opties op basis van prijs, faciliteiten en andere factoren.
De boeking wordt gemaakt via Airbnb en de reiziger betaalt het door de gastheer opgegeven bedrag plus 3% transactiekosten.
De gastheer keurt de boeking goed. De reiziger blijft daar en Airbnb betaalt de verhuurder na aftrek van hun commissie.
Ze publiceren beoordelingen van hosts en reizigers om de grotere gemeenschap te helpen.
Wat is AirbnbPlus?
Het Airbnb Plus-programma geeft reizigers toegang tot woningen die bekend staan om hun buitengewone kwaliteit, comfort en inrichting. Een verhuurder moet meer dan 300 punten halen om te worden goedgekeurd als Plus-advertentie op Airbnb.
Het Airbnb Plus-programma richt zich op het erkennen van woningen die een hoge standaard van kwaliteit en design bereiken. Het businessmodel van Airbnb verandert.
Het Uber-bedrijfsmodel is steeds meer gedifferentieerd geworden om tegemoet te komen aan verschillende consumentenbudgetten en smaken, zoals premium auto's, limousines, enz. Evenzo volgt Airbnb dezelfde strategie en heeft het veel aanbiedingen geproduceerd om klanten met verschillende budgetten en levensstijlvoorkeuren aan te spreken.
Wat is Airbnb Luxe?
Airbnb Luxe biedt onberispelijk gebouwde appartementen met luxe faciliteiten, diensten en een toegewijde reisontwerper.
Airbnb breidt zijn verhuuropties uit met enkele van 's werelds duurste en meest luxe eigendommen. De nieuwe categorie Airbnb Luxe is bedoeld voor gasten die meer dan $ 1,000 per nacht willen betalen voor zorgvuldig gebouwde, luxe privéhuizen met een prachtig uitzicht en eersteklas voorzieningen.
Airbnb Luxe is gebaseerd op Airbnb's uitgebreide kennis van premium reizen, vergaard door de overname van Luxury Retreats in 2017. Deze nieuwe categorie omvat bijna 2,000 zorgvuldig uitgekozen huizen van over de hele wereld, die elk een grondig onderzoek hebben ondergaan op meer dan 300 criteria om te voldoen aan de eisen op het gebied van zowel ontwerp als functie.
Hoe verdient Airbnb geld?
Airbnb verdient geld door bezoekers servicekosten, btw en wisselkoersen in rekening te brengen voor elke nacht dat ze verblijven. Laten we eens kijken hoe Airbnb geld verdient met zijn verschillende bedrijfssegmenten.
#1. Incasso servicekosten
Airbnb brengt servicekosten in rekening die verhuurders en gasten moeten betalen bij het plaatsen van een advertentie en het boeken van een verblijf op hun platform. De gastheren zijn verantwoordelijk voor het merendeel van de servicekosten, omdat zij de mensen zijn die de gasten onderdak bieden.
Elke keer dat een boeking via een gast wordt afgerond, moeten verhuurders een toeslag van 3% betalen. Deze toeslag van 3% dekt de verwerkingskosten voor gasten die via de Airbnb-website betalen voor een verblijf in de accommodatie van een host.
#2. Inning van de belasting over de toegevoegde waarde
Naast de servicekosten heft Airbnb btw op gasten uit IJsland, Zuid-Afrika, Noorwegen, de Europese Unie en Zwitserland. Deze belasting over de toegevoegde waarde wordt toegepast op het inkomen van verhuurders wanneer een boeking is voltooid als extra kosten voor verhuurders die het platform gebruiken om accommodatiediensten aan te bieden.
#3. Wisselkoersen
Als gasten voor hun boeking betalen in een andere valuta dan de valuta van het land dat ze bezoeken, worden de door Airbnb gespecificeerde wisselkoersen in rekening gebracht. Deze wisselkoersen komen de organisatie ten goede door valuta stabiel te houden.
Wat onderscheidt het bedrijfsmodel van Airbnb?
Reizen is een van de grootste industrieën ter wereld en de aanpak ervan is gemeengoed geworden. De reisbranche is gegroeid door uniforme accommodatie te bieden in overvolle hotelwijken en beroemde bezienswaardigheden en activiteiten. Deze one-size-fits-all-houding heeft de toegang van een persoon tot de wereld beperkt, en als gevolg daarvan voelen bezoekers zich vaak buitenstaanders op de locaties die ze bezoeken.
Airbnb heeft het wereldwijd delen van woningen mogelijk gemaakt en een nieuwe reiscategorie gecreëerd. In plaats van toeristen te bezoeken en zich vreemden te voelen, kunnen Airbnb-bezoekers in gemeenschappen blijven waar mensen wonen, authentieke ervaringen hebben, leven als de lokale bevolking en tijd doorbrengen met de lokale bevolking.
Gastheren en gasten kunnen contact met hen opnemen voordat ze boeken, veilig betalen en evaluaties geven na hun verblijf of ervaringen. Na een verblijf kunnen gasten en verhuurders elkaar beoordelen via het Airbnb beoordelingssysteem. Een mechanisme dat nauwkeurigheid en neutraliteit probeert te bevorderen, voorkomt dat verhuurders en gasten beoordelingen zien totdat beiden een beoordeling hebben ingediend of het beoordelingsvenster is gesloten.
Airbnb Waardevoorstel
Het Airbnb-bedrijfsmodel komt in de eerste plaats ten goede aan twee belanghebbenden: verhuurders en gasten. Laten we proberen de waardepropositie van het bedrijfsmodel van Airbnb voor elk te begrijpen.
Airbnb-hosts vormen de basis van het bedrijfsmodel en de gemeenschap van het bedrijf. Airbnb heeft een community opgebouwd van verhuurders uit alle lagen van de bevolking, met meer dan 7 miljoen vermeldingen op haar site. Verrassend genoeg zijn 90% van de Airbnb-hosts gewone mensen die klaar staan om hun huizen en verhalen met vreemden te delen. Maar waarom hosten ze?
Gastheren worden voornamelijk gemotiveerd door drie factoren.
- Ter aanvulling van iemands inkomen. Volgens de SEC-registratie van Airbnb hebben hosts sinds de oprichting van het bedrijf in 110 meer dan 2008 miljard dollar verdiend.
- Om buitenlandse bezoekers vertrouwd te maken met hun gebieden en cultuur.
- Om hun kennis en enthousiasme te delen.
Het aanbod van Airbnb voor verhuurders is gebaseerd op het platform en de tools waarmee verhuurders succesvol kunnen zijn en tegelijkertijd een ervaring van hoge kwaliteit kunnen bieden.
Hosts kunnen klanten van over de hele wereld bedienen. Binnen vier dagen na beschikbaarheid krijgt 50% van de verhuurders een boeking en 75% ontvangt een boeking binnen 16 dagen.
Hosts hebben toegang tot meer innovatieve prijs- en planningstools: deze tools helpen hosts bij het bepalen van de prijs, afhankelijk van het type en de locatie van een advertentie, het seizoen, de voorspelde vraag en andere variabelen. Airbnb-hosts kunnen hun kalenders beheren en toekomstige reserveringen accepteren, volgen en beheren.
Op zijn platform verwerkt Airbnb alle betalingen voor hosts, inclusief het innen van betalingen van bezoekers en het verwerken van betalingen aan hosts.
- Verhuurdersgarantieprogramma: In het geval van claims van derden voor persoonlijk letsel of materiële schade, ontvangen verhuurders tot $ 1 miljoen aan materiële schade voor elke advertentie.
- Gastheren zijn zich bewust van het kaliber van hun gasten: Andere verhuurders beoordelen de ervaringen van bezoekers en het platform helpt toekomstige verhuurders om vertrouwen op te bouwen.
Lees ook: HOE EEN AIRBNB-BEDRIJF TE STARTEN?
Gasten Airbnb bedient gasten uit verschillende culturen en locaties die op zoek zijn naar alles van goedkope tot luxe accommodaties in grootstedelijke steden en afgelegen steden. In 2019 boekten 54 miljoen actieve boekers wereldwijd 327 miljoen nachten en ervaringen op het platform, en meer dan 825 miljoen gasten waren sinds de start op Airbnb aangekomen. Terwijl de site herstelt van Covid, was 2019 het beste jaar voor Airbnb.
De waardepropositie van Airbnb voor bezoekers is gebaseerd op het vermogen om reizigers echte ervaringen te bieden. Laten we dit punt eens nader bekijken:
- Gasten hebben de mogelijkheid om te leven als de lokale bevolking: Gasten kunnen zich onderdeel voelen van een lokale gemeenschap (in tegenstelling tot een hotelverblijf) en een wereld direct buiten hun deur verkennen door lokale koffiehuizen, winkels, boodschappen, restaurants, bakkerijen, parken, wandelingen en fietspaden te bezoeken. Volgens een Airbnb-enquête antwoordde 74% van de gasten dat hun wens om een specifieke buurt te verkennen van invloed was op hun beslissing om Airbnb te gebruiken.
- Zelfs op vakantie kunnen gasten zich op hun gemak voelen: Airbnb-ruimtes bieden alle gemakken van een traditioneel huis. Gastheren kunnen hun bezoekers enorme achtertuinen, wasmachines, aangename woonkamers, goed gevulde keukens, zwembaden en boekencollecties bieden.
- Gasten hebben de zekerheid van een vertrouwd platform: Gasten kunnen vertrouwen op beoordelingen van de reizigerscommunity en ons restitutiebeleid voor gasten, dat garandeert dat Airbnb een gast omboekt of vergoedt als een advertentie niet voldoet aan de verhuurnormen van Airbnb.
Airbnb-overnames
- Oyo (april 2019): Het bedrijf investeerde 100 miljoen dollar in de snelgroeiende Indiase hotelketen Oyo en kocht in maart de boekingssite Hotelnight.
- In 2016 ontwikkelde het ook een "Experiences" -tak, waarmee klanten kunnen koken, excursies en andere activiteiten kunnen proberen op de locaties die ze bezoeken.
- Accoleo (juni 2011): Accoleo, gevestigd in Hamburg, zorgde voor een Airbnb-achtig netwerk voor huurwoningen in heel Duitsland.
- Crashpadder (maart 2012): een in Londen gevestigde versie van Airbnb die was uitgegroeid tot 7,000 hosts in 100 landen tegen de tijd dat Airbnb het kocht.
- DailyBooth (juli 2012): Jon Wheatley en Ryan Amos creëerden DailyBooth, een app voor sociaal netwerken waarmee gebruikers hun 'leven in foto's' kunnen fotograferen.
- Fondu (oktober 2012): Fondu was een Yelp-achtige website en smartphone-app opgericht door Gauri Manglik, Orion Burt en Mike Lewis.
- Lokale geest (december 2012): Lenny Rachitsky en Beau Haugh richtten Localmind op, een vraag-en-antwoordtool waarmee individuen informatie kunnen inwinnen over buurtactiviteiten.
- Potloodlabs (december 2014): Carla Pellicano en Han Shu richtten Pencil Labs op in Cambridge, Massachusetts, en ontwikkelden Wyth, een planningstool die gebruikers hielp bij het coördineren van bijeenkomsten door hun berichten, e-mails en agenda's te synchroniseren.
- Vamo (september 2015): Vamo was een reisorganisatie opgericht door voormalig Facebook-directeur Ari Steinberg die klanten hielp bij het plannen van complexe vakanties of vakanties in meerdere steden.
- Trip4real (september 2015): Gloria Molins, een ondernemer uit Barcelona, heeft Trip4real opgericht. Trip4real was een website die reizigers in contact bracht met lokale activiteiten en ervaringen die ze vooraf konden regelen.
- Lapka (september 2015): Vadik Marmeladov lanceerde Lapka, een onbekend, Russisch boetiekontwerpbedrijf dat medische en andere op sensoren gebaseerde gadgets opnieuw wilde uitvinden "in betaalbare, toegankelijke en inventieve accessoires."
Lees ook: AFFILIATE AIRBNB: Top 2023-alternatieven voor optimale resultaten (bijgewerkt)
- ChangeCoin (april 2016): ChangeCoin, ontwikkeld door Nick Sullivan, stelt gebruikers in staat om anderen op sociale netwerken zoals Twitter en Reddit een fooi te geven met behulp van een op blockchain gebaseerde digitale valuta via een service genaamd ChangeTip.
- Minbox (mei 2016): Airbnb hield de lippen stijf op elkaar over de overname, waarover Business Insider voor het eerst berichtte in januari 2020. Het is onduidelijk hoe Airbnb de technologie van Minbox heeft gebruikt, intern of in zijn product.
- Goed (mei 2016): Proprly was een vastgoedbeheerbedrijf dat in 2013 door Randy Engler werd opgericht en eigenaren van kortetermijnverhuur assisteerde bij het schoonmaken, het inchecken van gasten en andere aspecten van het verhuurproces.
- Gedurfde financiële technologieën (november 2016): Bold, opgericht in 2014 door Sean Safahi en Noah Spirakus, probeerde internationale betalingen veiliger en gemakkelijker te maken voor grote platforms met veel ontvangers wereldwijd.
- Luxe retraites (februari 2017): Luxury Retreats, opgericht door Joe Poulin in Montreal, stelt reizigers in staat luxe vakantie-eigendommen te reserveren op exotische locaties.
- Kantelen (februari 2017): Tilt was een online betalings- en crowdfundingplatform ontwikkeld door James Beshara, Karolyn Baxter en Khaled Hussein dat Beshara eerder aan Business Insider beschreef als "de digitale tegenhanger van geld in een hoed stoppen".
- Lutz Ahrens en Martin Tischer richtten in 1998 fewoVista op, een van Duitslands eerste online marktplaatsen voor vakantiewoningen en huizen, tien jaar voordat de oprichters van Airbnb een luchtbed verhuurden in hun appartement in Los Angeles.
Lees ook: EEN AIRBNB-BEDRIJF STARTEN: Stappen bij het starten van een Airbnb-bedrijf
- Vacaleo (april 2017): In 2014, toen andere platforms zoals Airbnb aan populariteit wonnen, lanceerden de oprichters van fewoVista, Lutz Ahren en Martin Ticher, Vacaleo, een vergelijkbare startup. Vacaleo, een 'meta'-zoekmachine, stelde gebruikers in staat om op tal van websites naar vakantiewoningen te zoeken en beweerde meer dan zes miljoen vermeldingen te hebben.
- Deco-software (mei 2017): Oprichters Devin Abbott, David Chen, Spencer Liolios en Gavin Owens richtten Deco op als een platform om de ontwikkeling van mobiele apps te versnellen en "de kloof tussen ontwerpers en ingenieurs te overbruggen".
- Trooly (juni 2017): Trooly, het geesteskind van Savi Baveja, Nilesh Dalvi en Anish Das Sarma, wil achtergrondcontroles sneller en betrouwbaarder maken door informatie over personen te analyseren die is verzameld van het dark web naar openbare databases.
- AdBasis (november 2017): Jason Puckett en Joe DiVita richtten AdBasis op, een platform voor het testen en optimaliseren van advertenties met als doel "een wetenschappelijke procedure en benadering te bieden voor creatief digitaal adverteren".
- Geschikt (november 2017): Srin Madipalli en Martyn Sibley, twee vrienden met spinale musculaire atrofie, richtten Accomable op om het voor reizigers met een handicap gemakkelijker te maken om toegankelijke accommodaties te vinden.
- Koko (november 2018): Volgens zijn website was Koko een programma dat probeerde online gemeenschappen veilig te houden "door AI te gebruiken om schadelijke actoren en schadelijke inhoud in realtime te identificeren". Het werd opgericht als een MIT-project door Fraser Kelton, Kareem Kouddous en Robert Morris.
Gerelateerde artikelen: HOE VERDIENT UBER GELD? Alles wat u moet weten
- Eliot (november 2018): Eliot, opgericht in 2017 door Edouard Tabet, was een real-time prijscalculator die volgens zijn website "huuropbrengsten, trends en prijsstijgingen op korte termijn voorspelde".
- Geluk (december 2018): Luckey is in Parijs gevestigde vastgoedbeheersoftware voor kortetermijnverhuur, opgericht door Aurélien Malfait, David Barbe en Félix Malfait.
- Gast (januari 2019): Gaest was een Deens bedrijf opgericht door Anders Boelskifte Mogensen, Chris Kjaer Srensen, Christian Schwarz Lausten en Jonas Grau Sigtenbjerggaard waarmee gebruikers ontmoetingsplaatsen voor korte tijd konden verhuren.
- HotelTonight (maart 2019): HotelTonight, opgericht door Christopher Bailey, Jared Simon en Samuel Shank, stelt consumenten in staat om op dezelfde dag te besparen op hotels in de buurt.
- Urbandoor (augustus 2019): Urbandoor was een marktplaats die zakenreizigers in contact bracht met gemeubileerde appartementen voor langere verblijven en verhuizingen. Het werd opgericht door Erik Eccles, Benjamin Renaud en Zack Chandler. Volgens Airbnb is het aantal geboekte zakenreizen op zijn platform in 2016 verdrievoudigd, goed voor 15% van het totale aantal reserveringen. Airbnb heeft zijn aanbod van bedrijfsvriendelijke woningen vergroot door Urbandoor over te nemen.
Wijzigingen in het bedrijfsmodel van Airbnb
Aanvankelijk was het Airbnb-bedrijfsmodel gebaseerd op huiseigenaren die kamers verhuurden aan reizigers. Sinds het bescheiden begin in 2008 is Airbnb echter geleidelijk uitgegroeid tot hotellerie.
Met Airbnb kunnen hotels, eigenaren en commerciële groepen hun kamers aanbieden. Airbnb concurreert nu rechtstreeks met andere hotelboekingsdiensten zoals booking.com.
Mensen raken steeds meer geïnteresseerd in activiteiten die gedeelde herinneringen opleveren. Als gevolg hiervan debuteerde Airbnb in 2016 met ervaringen. Ze zijn nu agressief op zoek naar professionals om verschillende ervaringen voor Airbnb-gasten te creëren.
Kookworkshops, graffiti-tours, schilderen en andere activiteiten zijn beschikbaar. De breedte en diepte van toegankelijke ervaringen bevorderen een nieuw ecosysteem van partners en kansen voor Airbnb en zijn consumenten.
Probleem met de wettigheid van Airbnb
Ondanks de snelle expansie stuit Airbnb toch op grote obstakels. Sommige steden en landen scherpen het gebruik van Airbnb aan. Dit komt omdat de door Airbnb geleverde service kan worden beschouwd als kortetermijnverhuur, wat verschillende juridische problemen met zich meebrengt.
Controleer daarom goed of de bestemming acceptabel is voor Airbnb voordat je gaat huren. Sommige ongelukkige huiseigenaren zijn in juridische problemen gekomen nadat ze per ongeluk hun woning hadden verhuurd zonder te beseffen dat dit onwettig was in hun stad.
Het bedrijfsmodel van Airbnb en de beursgang zullen Airbnb extra onder druk zetten om regionaal te groeien. Als gevolg hiervan zal Airbnb aanzienlijke juridische expertise nodig hebben die specifiek is voor elk land.
Conclusie
Airbnb heeft de traditionele hotelsector uitgedaagd en een revolutie teweeggebracht in de manier waarop mensen op vakantie leven. Airbnb heeft de mentaliteit van huiseigenaren veranderd van het onderhouden van het ongebruikte deel van hun eigendom naar het systematisch gebruiken ervan om geld te verdienen.
Ondanks zijn omvang is Airbnb niet zelfgenoegzaam. Airbnb lijkt een sterk groeiplan te hebben. Het bedrijf blijft investeren in het vergroten van de omvang en kwaliteit van zijn Host- en Guest-community's en het betrekken van hen door middel van initiatieven.
Airbnb voorziet een serviceable addressable market ("SAM") van $ 1.5 biljoen en een total addressable market ("TAM") van $ 3.4 biljoen. Het bedrijf heeft nog niet eens de kers op de taart, met minder dan $50 miljard aan bruto boekingen op zijn platform. Laten we eens kijken hoe Airbnb de hele taart in de komende jaren opeet.
Gerelateerde artikelen
- AFFILIATE AIRBNB: Top 2023-alternatieven voor optimale resultaten (bijgewerkt)
- LANGE TERMIJN VERHUUR: wat u moet weten
- Wat is dynamische prijzen? Hoe het werkt met voorbeelden
- GASTVRIJHEIDSMANAGEMENTSYSTEEM: Beste systeemsoftware 2023
- EEN AIRBNB-BEDRIJF STARTEN: Stappen bij het starten van een Airbnb-bedrijf
Referenties
