De reputatiemarketing wordt omgezet in een sleutelpositie voor een groot bedrijf, waarbij de persoonlijke organisatie die de concurrentie beheert een koopwaar is die de vertrouwensrelatie belangrijk maakt als de waarde van de kwaliteit. Er zijn geen enkele kritieke of negatieve reacties die een constructief en positief beeld van een estrategische strategie opleveren.
Kortom, de marketing de reputación Het is een oriëntatiepunt van de acciones die invloed hebben op de perceptie van klanten, sociologie en het publiek in het algemeen van een merk. Bij een verschil in crisissituaties die op een bestaand probleem reageren, wordt het steeds proactiever: het lijkt erop dat de geloofwaardigheid wordt hersteld en de positie van het bedrijf als betrouwbaar en betrouwbaar wordt gesteld. Het is een voortdurend proces van voortdurende omgang met onze klanten, leiders, sociologen en de samenleving in het algemeen. U zult met de crisis te maken krijgen dat u veel meer kunt doen: u kunt vertrouwen op een groot plein en uw goede reputatie veranderen in een competitieve onderneming.
De reputatie is een beslissende factor
Vaak is de reputatie van een bedrijf afhankelijk van het exclusieve geval van een boca. Hoe dan ook, onze consumenten zijn op zoek naar een groot aantal herramientas om te informeren: onderzoek op Google, commentaren op sociale media, video's op YouTube, prijsvergelijkingen, speciale aanbiedingen. In dit geval wordt de reputatie van alle andere mensen getoond en wordt ze een tweede keer gevormd.
De cijfers zijn overweldigend:
- Meer dan 85% van de consumenten vertrouwt op online onderzoek als persoonlijke aanbevelingen.
- Een negatieve reactie die alleen maar negatief is, kan tientallen jaren potentiële klanten ontmoedigen.
- Bedrijven met een goede reputatie hebben meer talent, kunnen meer commerciële zaken doen en de grote crisis weerstaan.
Daarom is de reputatiemarketing geen lujo: het is een omkering van vertrouwen, geloofwaardigheid en zekerheid.
Strategieën voor reputatiemarketing
De reputatiemarketing bestaat niet alleen uit occulte zaken, maar versterkt ook de transparantie en de momentproblemen. De meest effectieve opties voor de strategie zijn onder meer:
#1. Online beheer van resultaten
Een van de eerste accionen is het monitoren van de meningen van klanten op plataformaten via Google Maps, TripAdvisor, Amazon of Yelp. Positieve resultaten worden gestimuleerd (zondemanipulatie), waarbij de kritiek een snelle, professionele en empathische respons vereist. Het betwisten van de vorm van respect omvat een negatief commentaar dat de publieke perceptie kan vergroten.
#2. SEO-reputatie
Als u een zoekopdracht op Google gebruikt, ziet u dat de eerste pagina invloed heeft op uw perceptie. De SEO-reputatie concentreert zich op positieve en relevante posities: bedrijven, artikelen, publicaties en blogs, presentatienota's, getuigenissen van klanten. Bovendien is het ongunstig dat we degraderen en constructief zichtbaar worden.
#3. Creatie van moed
Het verhalenvertellingbedrijf is een herramiente poderosa. Vergelijk tevredenheidsgeschiedenissen van klanten, exito-situaties, sociale verantwoordelijkheidsprojecten of relevante innovaties en breng waarden over. Deze tip van de contenido is niet alleen gericht op het beeld van de markt, maar het kan emotioneel in contact komen met het publiek.
#4. Actief ondernemen en sociale redes
De sociale redes zijn een hoge reputatie. Negeer de controle over het verhaal. Als u gebruik maakt van de gebruikelijke antwoorden, kunt u deelnemen aan gesprekken en transparant zijn als het moeilijk is om geloofwaardigheid op te bouwen. Er is een merk dat is zeker en automatisch betrouwbaar, inclusief fouten.
#5. Monitor en escucha-activatie
Er zijn voorbeelden van sociaal luisteren die mensen in de markt in staat stellen reële, identificeerbare tendensen te detecteren en te anticiperen op een mogelijke crisis. Het toezicht is constant op de basis om snelle beslissingen te nemen en de controle over de reputatie te behouden.
#6. Publieke relaties zijn er
Werk samen met communicatiemedia, influencers en opiniepeilingen om het positieve imago van een merk te hervormen. Een goede strategie voor publieke relaties is niet zichtbaar, het is geloofwaardig, en ook de marca met betrouwbare vertrouwenspersonen.
Voordelen van een goede reputatie
De voordelen van het omkeren van de reputatie van veel meer ‘verse bien’:
- Als u de klant in vertrouwen neemt: als u een betrouwbare klant kiest, vermindert u de prijs die u op de compra krijgt.
- Vergemakkelijking van de betrouwbaarheid: tevreden klanten kunnen hun verdedigingsactiviteiten op de markt uitoefenen.
- Grotere aantrekkingskracht en behoud van talent: het bedrijf met zijn goede reputatie heeft meer uitzicht als meer bagage om te werken.
- Generatie van veerkracht vóór de crisis: een positieve reputatie kan meer winst opleveren om fouten te herstellen.
- Er zijn nu nieuwe handelsmogelijkheden: sociologen, leiders en omstanders geven de voorkeur aan solide en betrouwbare organisaties.
Reputación y coherencia
Een aspect van reputatiemarketing is samenhangend. Als u de kosten van uw campagne niet omdraait, is het niet zo dat er reclame voor wordt gemaakt. De ervaring van de klant gaat gepaard met een gesprek over het bedrijf. In andere landen: de reputatie is niet uitgevonden, maar wordt met succes opgebouwd.
Transparantie, echte aandacht voor klanten en sociale verantwoordelijkheid zijn geïntegreerd in de zakelijke cultuur, zodat de geloofwaardigheid op een groot plein toeneemt. De reputatiemarketing functioneert met het verhaal dat dit project samenvalt met de realiteit van de levende klanten.
Gerelateerde artikelen
