Public relations (PR) is een ambacht dat onmiskenbare vaardigheid, kennis en vastberadenheid vereist van degenen die ervoor kiezen om in de industrie te werken, of je het nu een kunst of een wetenschap noemt. Om succesvol te zijn, moet dit veld emotie en logica combineren, en het kan zowel veeleisend als lonend zijn. U vraagt zich misschien af hoe het is om in deze branche te werken of wat de term 'public relations' eigenlijk betekent. Zelfs als je enthousiast bent over het vooruitzicht om een baan binnen te halen, moet je je bewust zijn van de nuances van het werken in deze branche. In deze gids gaan we alle public relations analyseren, de voorbeelden ervan, public relations in marketing, salaris en het belang ervan.
Wat is public relations?
Een PR-professional is verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van een PR-strategie om een bedrijf of individu te helpen bij het cultiveren van een positieve reputatie via verschillende onbetaalde of verdiende kanalen en formaten, zoals pers, sociale media en persoonlijke contacten. Ze helpen klanten ook bij het verdedigen van hun reputatie tijdens crises die hun geloofwaardigheid in gevaar brengen.
Elke persoon of entiteit die in de openbaarheid opereert, wordt geconfronteerd met de publieke verspreiding van informatie over hen of hun praktijken. Hoewel PR een aparte bedrijfstak is, kan elke poging om zichzelf op een bepaalde manier aan anderen te presenteren, worden beschouwd als een vorm van public relations.
Soorten public relations
Het public relations-veld is onderverdeeld in verschillende subgebieden, elk met zijn eigen specifieke focus, die gericht zijn op het ontwikkelen van positieve relaties tussen belanghebbenden en klanten.
Hier zijn een paar voorbeelden van Public Relations:
#1. Media relaties
Mediarelaties zijn vergelijkbaar, maar niet hetzelfde, als "online en sociale mediacommunicatie" PR, die meer op internet is gericht. Mediarelaties daarentegen houden zich meer bezig met nieuws en verslaggevers.
De PR-specialisten van een bedrijf helpen om die mooie centrale plek te veroveren met dit soort PR door bijvoorbeeld interviews te pitchen, persberichten uit te geven, enzovoort. Het lijkt sterk op reclame- en marketingcampagnes, behalve dat uw imago en branding zwaar worden benadrukt. Een van de belangrijkste doelen van mediarelaties is dat merken de krantenkoppen halen om hun zichtbaarheid te vergroten en snel de reguliere markt te bereiken, en dat journalisten een bedrijf (of persoon) in de reguliere pers vermelden.
#2. Crisiscommunicatie
In tegenstelling tot de naam blijft crisiscommunicatie niet altijd beperkt tot een noodsituatie. Het gaat veeleer om het ontwikkelen van een strategie die sterke banden omvat met boeiende mediakanalen en belanghebbenden. Deze relaties zouden uiteindelijk uw bedrijf of merk helpen in het geval van een ramp en zorgen voor een zachte landing.
Het is begrijpelijk dat dergelijke associaties jaren nodig hebben om te vormen, maar het eindresultaat is even lonend als alles is gezegd en gedaan.
#3. Openbare aangelegenheden
Bij een public affairs gaat het vooral om politici. Bedrijven daarentegen kunnen profiteren van dit soort PR. Individuen in openbare aangelegenheden kunnen zorgen voor naleving van de regelgeving. Daarna volgt het verzorgen van de corporate communicatie, waarbij de juiste aansluiting wordt gelegd in de interne en externe communicatie om een prettige indruk te maken op de stakeholders van de onderneming. Ze zouden ook de leiding hebben over brancheverenigingen.
#4. Strategische communicatie
De algemene acties van het PR-team zouden in strategische communicatie worden geplaatst. Er wordt een duidelijk en beknopt doel voor het bedrijf vastgesteld en er worden kleine gedetailleerde doelstellingen vastgesteld om het uiteindelijke doel te bereiken. De PR-professional zou verschillende communicatiemethoden en vervolgacties gebruiken om in wezen de belangrijkste prioriteiten van het merk te bereiken.
#5. Gemeenschapsrelaties
Hoewel de media een belangrijke uitlaatklep zijn voor PR-professionals, kan directe betrokkenheid bij de gemeenschap of het publiek via eigen kanalen, zoals het schrijven van een bedrijfsblog, effectiever zijn. Betrokkenheid van een organisatie bij de gemeenschap waarin zij opereert, dient twee vormen aan te nemen. Wanneer een bedrijf bijvoorbeeld een nieuwe faciliteit opent, is feedback van de lokale gemeenschap net zo belangrijk als het benadrukken van de voordelen voor de lokale economie. Dit vereist uitstekende luistervaardigheden en het vermogen om evenementen te coördineren.
#6. Interne communicatie
Interne communicatie wordt snel een belangrijk aandachtspunt in public relations. Werknemers kunnen de grootste voorstanders of hardste critici van een bedrijf zijn, dus het is van cruciaal belang voor het algehele succes van een bedrijf om ze tevreden, gemotiveerd en loyaal te houden. Het creëren van doorlopende programma's om werknemers betrokken en geïnformeerd te houden en tegelijkertijd hun behoeften en zorgen te begrijpen, is een uitdaging voor bedrijven, en interne communicatieprofessionals spelen nu een belangrijke rol om hierbij te helpen.
Voorbeelden van public relations
U bent waarschijnlijk meer bekend met PR dan u zich realiseert. PR is overal, van nationale nieuwsverhalen tot trending topics op sociale media. De meest prominente voorbeelden van public relations zijn doorgaans ofwel spectaculaire successen of totale mislukkingen, maar ongeacht de uitkomst blijven ze zeer gedenkwaardig.
PR-werk kan vele vormen aannemen, van opvallende stunts tot conversatiestarters. Hier zijn enkele opmerkelijke voorbeelden van PR-werk om u een idee te geven van wat PR-professionals doen:
#1. IHOB
Het International House of Pancakes (IHOP) kondigde in de zomer van 2018 zijn naamswijziging aan in IHOB. Deze naamswijziging voelde abrupt en onnodig voor een restaurantketen die bekend staat om zijn pannenkoeken en andere ontbijtproducten. Klanten gingen onmiddellijk naar sociale media om te speculeren over waarom IHOP zo'n drastische verandering zou doorvoeren en waar de "B" in IHOB mogelijk voor zou kunnen staan.
Kort daarna onthulde de president van IHOP dat de naamswijziging een truc was om het merk IHOP te helpen zijn hamburgers te promoten. De letter "B" stond voor "burger" en de hele aankondiging was bedoeld om de aandacht te vestigen op het dinermenu van het restaurant. IHOP is in de eerste plaats een ontbijtgelegenheid, maar serveert ook lunch en diner en wilde de bekendheid van de andere menu-items vergroten.
Ondanks zijn eenvoud leidde deze PR-stunt tot massale betrokkenheid op sociale media en tot discussie op verschillende nationale nieuwsuitzendingen. Het liet ook een blijvende indruk achter op duizenden mensen en bereikte zijn doel om de aandacht te vestigen op zijn hamburgers en andere niet-ontbijtproducten.
Coca-Cola maakte veel indruk met de Share a Coke-campagne. In Australië verwijderde het bedrijf vanaf 2011 eenvoudig de merknaam van het etiket van de fles en verving het door "Share a Coke with" en de naam van een persoon. Het moedigde klanten aan om een fles met een betekenisvolle naam erop te zoeken, deze te kopen en te delen met hun dierbaren.
De actie Share a Coke is een groot succes. Het is geïmplementeerd in meer dan 80 landen en bevat een toenemend aantal namen en zinnen, zoals songteksten van populaire liedjes, bijnamen en vakantiebestemmingen. Hoewel het begon met slechts 250 gewone namen, zijn er nu duizenden verschillende variaties.
Er zijn verschillende redenen waarom deze campagne zo'n impact heeft gehad op Coca-Cola. Hoewel de campagne klanten aanmoedigt om zowel transactioneel als via sociale media met het merk om te gaan, verbindt het ook met consumenten op een persoonlijk en zelfs emotioneel niveau. Coca-Cola toonde zijn bereidheid om naar zijn klanten te luisteren en zijn campagne bij te werken om meer inclusief te zijn door te blijven evolueren en meer namen aan de flessen toe te voegen.
#3. Bestrating voor Pizza
In de zomer van 2018 lanceerde het pizzabedrijf Domino's een nieuwe campagne genaamd Paving for Pizza. Domino's heeft dit project opgezet om kuilen en hobbels in de weg te repareren om zo de zorgen van klanten over de invloed van kuilen in de weg op de pizzabezorging weg te nemen.
Klanten konden hun stad nomineren op de Paving for Pizza-website om een Domino's-beurs te winnen voor reparaties aan kuilen. Steden die deze subsidie ontvingen, ontvingen een doos met middelen om kuilen te repareren, waaronder verkeersborden, stencils om de weg te markeren en stickers en magneten voor bestratingsapparatuur.
Deze campagne genereerde niet alleen veel buzz op sociale media, maar resulteerde ook in duizenden nominaties uit alle 50 staten en 20 steden ontvingen bestratingssubsidies. Paving for Pizza was zo succesvol dat Domino's besloot de campagne uit te breiden, met als doel bestratingsprojecten in elke staat in de Verenigde Staten te voltooien. Bovendien heeft deze campagne geleid tot een positieve verandering in het leven van mensen die geen klant zijn, waardoor het een uitstekend voorbeeld is van positieve public relations.
Public Relations in Marketing
Hoewel professionals op beide gebieden vergelijkbare communicatiekanalen kunnen gebruiken, zijn public relations en marketing niet hetzelfde. PR-professionals werken aan het verbeteren van het imago van een bedrijf, terwijl marketingpersoneel producten of diensten verkoopt. Bedrijven kunnen veel baat hebben bij het opnemen van public relations in hun algemene marketingstrategie.
PR kan bijvoorbeeld de weg vrijmaken voor verkoop door de naamsbekendheid te vergroten, de klantrelaties te versterken of de online media-aanwezigheid te vergroten.
Hoewel ze verschillende doelen hebben, overlappen public relations en marketing elkaar en moeten ze worden gecoördineerd. Als uw bedrijf bijvoorbeeld een slechte reputatie heeft, zal uw marketingteam het moeilijk hebben om de verkoop te verhogen.
Belang van public relations
Het meest opmerkelijke belang van public relations komt voort uit de doeltreffendheid ervan bij het tot stand brengen van transparante en betrouwbare relaties met klanten.
#1. Verhoogde naamsbekendheid
Een van de belangrijkste aspecten van public relations is dat het het bereik van uw algehele communicatie- en marketingstrategie vergroot, wat resulteert in een grotere naamsbekendheid bij het grote publiek. Omdat public relations tot doel heeft de innovatieve, baanbrekende en vooruitstrevende ideeën van een merk of bedrijf over te brengen, hebben de verhalen de neiging om meer media-aandacht te krijgen.
#2. Positief merkimago
Na bewustmaking kan het PR-team zich richten op het ontwikkelen van een positief merkimago in de markten waar dat het belangrijkst is. Veel van de voordelen van public relations zijn gericht op het creëren van imago en het behouden van een gezonde merkreputatie, omdat imago een aanzienlijke invloed heeft op de marktpositie en algehele status van een bedrijf.
#3. Geloofwaardigheid
Geloofwaardigheid is ook een groot belang van public relations. Een positief merkimago is sterk verbonden met de geloofwaardigheid van het bedrijf. Een ander belangrijk belang van public relations is dat het de geloofwaardigheid van het merk versterkt wanneer iemand anders positief over uw bedrijf spreekt. PR-strategieën worden gecreëerd met dit doel voor ogen: positieve praat (van de media en het grote publiek) over uw merk genereren, waardoor de geloofwaardigheid toeneemt.
#4. Lead generatie
Naarmate PR de geloofwaardigheid en reputatie van uw bedrijf begint op te bouwen, zal uw marktpositie profiteren van de toevoeging van nieuwe en gekwalificeerde leads. Dit komt omdat goed geplande PR-strategieën uw vindbaarheid vergroten door de juiste berichten en oproepen tot actie naar de juiste mensen te sturen.
# 5: Investeerders verkrijgen
Het aantrekken van investeerders is een van de belangrijkste aspecten van public relations. Bij het zoeken naar financiering van investeerders is een PR-strategie buitengewoon nuttig. De juiste plaatsing en timing in de media kunnen durfkapitalisten of aandeleninvesteerders attent maken op wat u te bieden heeft. Omdat public relations zich bezighoudt met het opbouwen van geloofwaardigheid, geeft het investeerders meer reden om te geloven dat u een lucratieve investeringsmogelijkheid bent.
Public Relations salaris
In de Verenigde Staten is het gemiddelde salaris voor een PR-professional $48,383. Het jaarsalaris in public relations varieert doorgaans tussen $ 32,000 en $ 72,000. Het uurloon voor public relations is gemiddeld $ 23.26 per uur. Locatie, opleiding en ervaring hebben allemaal invloed op hoeveel een PR-professional kan verwachten te verdienen. Het meeste geld wordt verdiend met public relations in Virginia, Washington, Alaska, Connecticut en New York.
Wat voor soort baan zijn public relations?
Grote carrières en banen in PR omvatten:
- Marketing Coördinator.
- Copywriter.
- Fondsenwerver.
- Direct marketing woordvoerder.
- Media koper.
- Relaties met investeerders.
Wat zijn 7 soorten PR?
Er zijn zeven soorten PR:
- Strategische communicatie.
- Media relaties.
- Gemeenschapsrelaties.
- Interne communicatie.
- Crisiscommunicatie.
- Openbare aangelegenheden.
- Online en social media communicatie.
Wat zijn de taken van een Public Relations Officer?
Hun verantwoordelijkheden omvatten het beantwoorden van vragen van het publiek, de pers en aanverwante organisaties. Het organiseren en bijwonen van PR-evenementen zoals persconferenties, open dagen, tentoonstellingen, rondleidingen en bezoeken. Spreken in het openbaar in interviews, persconferenties en presentaties.
Wat zijn de 5 verschillende soorten public relations?
- Online en sociale mediacommunicatie.
- Media relaties.
- Crisiscommunicatie.
- Openbare aangelegenheden.
- Strategische communicatie.
Wat is de rol van een PR-functionaris?
PR-functionarissen (ook bekend als PR-accountmanagers) bedenken en implementeren PR-strategieën voor bedrijven, individuen en organisaties. Als onderdeel hiervan zullen ze doelgroepen identificeren en vervolgens informatie creëren en verspreiden die is afgestemd op hun voorkeuren.
Is public relations een HR?
Terwijl PR werkt om de naamsbekendheid en positieve publieke perceptie te vergroten, werkt human resources aan het verbeteren van het moreel en de tevredenheid van de werknemers. Hoewel deze disciplines duidelijke verschillen hebben, profiteren bedrijven enorm van de samenwerking tussen afdelingen tussen PR en HR.
Wat studeer je in Public Relations?
Het leert de grondbeginselen van massacommunicatie, schrijven en marketing. PR-studenten leren hoe ze advertenties, uitzendingen en andere vormen van massamedia kunnen analyseren.
Waar kan een PR-medewerker werken?
Professionals in PR kunnen in verschillende sectoren werken, waaronder reclame, marketing en onderwijs. Ze kunnen ook werken voor liefdadigheidsorganisaties, stichtingen of omroepmediabedrijven.
Conclusie
Dit artikel had u een beter begrip van public relations moeten geven. Het is belangrijk om te onthouden dat de echte voordelen van PR worden ontdekt wanneer u een strategische communicatiestrategie voor de lange termijn heeft en de resultaten van uw inspanningen na verloop van tijd zichtbaarder worden.
- PUBLIC RELATIONS-CAMPAGNES: de meest succesvolle voorbeelden in 2023
- PUBLIC RELATIONS-CAMPAGNE: de meest succesvolle voorbeelden van 2023
- HOE KRIJG JE PR-PAKKETTEN Van merken: Toptips
- PR IN BUSINESS: soorten, functies en voordelen
- MUZIEKMARKETING: Top 10 strategieën voor betere muziekmarketing
- PUBLIC RELATIONS MANAGER: definitie, taken, salaris en vereisten
- AI-DETECTIE: betekenis, gratis tools, omzeilen en essay
Referenties
