Stewardess: definitie, taakomschrijving en salaris

Een van de factoren die zorgen voor een goede vlucht is een warme ontvangst en gastvrijheid. En wie doet dat beter dan een stewardess? Hier zien we de rollen en taakomschrijving van een stewardess, het gemiddelde salaris en hoe je er een kunt worden.

Wat is een stewardess?

Een stewardess (ook bekend als stewardess, stewardess, steward of gastheer) is een lid van de cockpitbemanning op commerciële vluchten, veel zakenjets en sommige regeringsvliegtuigen. Stewardessen, ook wel cabinepersoneel genoemd, zijn in de eerste plaats verantwoordelijk voor de veiligheid en het comfort van de passagiers.

Stewardessen kunnen in eerste klas werken, waar ze uitgebreide service bieden aan een klein aantal passagiers, of in economy class, waar ze minder uitgebreide service verlenen aan een groot aantal passagiers. Service houdt in dat aan een breed scala aan behoeften en verzoeken wordt voldaan, en stewardessen hebben tijdens de vlucht slechts een beperkte hoeveelheid tijd om elke passagier de meest persoonlijke service te bieden.

Functieomschrijving Van Een Stewardess

Een stewardess zorgt ervoor dat passagiers veilig en comfortabel zijn tijdens het vliegen. Hun primaire verantwoordelijkheden zijn het uitvoeren van veiligheidscontroles voorafgaand aan het vertrek van de vlucht, het verstrekken van eten en drinken aan passagiers en het demonstreren van noodprocedures zoals het opzetten van zuurstofmaskers, het vastmaken van veiligheidsgordels en het gebruik van uitgangsdeuren.

Verantwoordelijkheden en Plichten

Stewardessen zijn primair verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van alle passagiers en dat het cabinepersoneel in staat is hun taken naar behoren uit te voeren. Om een positief imago van de luchtvaartmaatschappij op te bouwen, moeten ze er ook naar streven om vluchten voor passagiers zo comfortabel en stressvrij mogelijk te maken. De taken van een stewardess omvatten het volgende:

Nood- en veiligheidsuitrusting gebruiken om het gebruik ervan aan te tonen
Het verzorgen van drankjes, lunches en tussendoortjes
Speciale hulp bieden aan passagiers met een handicap
Comfort bieden aan passagiers tijdens vliegtuigturbulentie
In geval van nood, verlenen van eerste hulp en medische zorg
Instructies geven aan passagiers, inclusief methoden voor noodevacuatie.

Voorbeeld van een functieomschrijving als stewardess

Hier is een voorbeeld van de taakomschrijving van een stewardess:

Onze zakenluchtvaartmaatschappij is op zoek naar een ervaren stewardess om ons gepassioneerde cockpitpersoneel te versterken. De stewardess zal verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van normale veiligheidscontroles, het helpen van passagiers en ervoor zorgen dat elke klant een comfortabele en eersteklas vliegervaring heeft. We zijn op zoek naar iemand met geweldige vaardigheden op het gebied van klantenservice, een passie voor reizen en de flexibiliteit om op korte termijn een flexibel schema te werken. De ideale kandidaat zal ook in staat zijn om goede beslissingen te nemen in een snelle omgeving en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Stewardessen moeten ten minste drie jaar ervaring hebben en zullen na aanwerving on the job worden opgeleid.

Kwalificaties stewardess

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn, een geldig paspoort hebben, 20/40 gezichtsvermogen hebben en slagen voor een drugstest en antecedentenonderzoek om te worden aangeworven als stewardess. Mogelijk moet u ook een medisch examen afleggen en voldoen aan de lengtecriteria van een luchtvaartmaatschappij. Stewardessen moeten een professionele uitstraling hebben en een goede klantenservice bieden.

Stewardessen moeten een middelbare schooldiploma hebben en idealiter een associate's of bachelor's degree. Sommige mensen kiezen ervoor om naar de stewardessschool te gaan in plaats van naar de universiteit. Mogelijk moet u lessen vreemde talen volgen als u op overzeese vliegtuigen wilt werken.

Trainingen

Om klantenservice te leren, hebben de meeste stewardessen een jaar of twee werkervaring nodig. Eenmaal aangenomen als stewardess, moeten ze drie tot zes weken - en in sommige situaties tot zes maanden - luchtvaarttraining volgen. Stewardessen bestuderen veiligheids- en noodprocedures, eerste hulp, vliegwetten en werkverplichtingen gedurende deze trainingstijd. Ze vliegen ook oefenmissies.

Om gekwalificeerd te worden door de Federal Aviation Administration, moeten alle stewardessen deze eerste training (FAA) afronden. Afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij kan van hen worden verlangd dat ze een vervolgopleiding volgen.

Alle benodigde certificeringen

Stewardessen moeten in het bezit zijn van een van de volgende referenties:

FAA bewijs van bekwaamheid

Deze kwalificatie, die stewardessen verkrijgen na het voltooien van een on-the-job training en het behalen van een test, is vereist. Stewardessen moeten een training en certificering volgen voor elk type vliegtuig waaraan ze werken. Ze moeten ook elk jaar een opleiding blijven volgen om hun certificering te behouden.

Certificaatcursussen voor stewardess

Certificeringsprogramma's zijn verkrijgbaar bij organisaties zoals het Inflight Institute op basis van het soort luchtvaartmaatschappij: charter, regionaal, nationaal of internationaal. Alvorens in dienst te treden, vereisen hun partnerluchtvaartmaatschappijen dat stewardessen deze online cursussen volgen, die onderwerpen behandelen variërend van luchtvaartvocabulaire tot veiligheidsprotocollen tot passagiersbeheer.

vaardigheden

Stewardessen vinden het vaak leuk om met mensen te werken en uitstekende klantenservice te bieden. Ze houden ook van reizen en het ervaren van nieuwe locaties, en ze voelen zich op hun gemak bij lange of onconventionele uren. Stewardessen moeten over de volgende vaardigheden beschikken om te slagen:

#1. Aandacht voor details

Stewardessen moeten zorgen of verdachte handelingen bij passagiers in de gaten houden. Ze moeten ook grondig zijn bij het inspecteren van apparatuur en personen op veiligheid.

#2. Communicatie

Stewardessen moeten duidelijk en overtuigend communiceren bij het geven van veiligheidsdemonstraties en het communiceren met passagiers en bemanning. Ze moeten ook hoffelijk zijn en goed kunnen luisteren.

#3. Klantenservice

Klantenservice is een belangrijk aspect van het werk van een stewardess. Bij het aanbieden van diensten moeten ze beleefd en geduldig zijn om te garanderen dat passagiers een comfortabele en plezierige vlucht hebben.

#4. Weerstand

Stewardessen maken vaak lange dagen, hebben te maken met lastige passagiers en hanteren zware voorwerpen zoals tassen en servicekarren. Ze staan ook vaak op de been.

#5. rendement

Om ervoor te zorgen dat het vliegtuig op tijd vertrekt, moeten stewardessen de preflight-klusjes snel en effectief uitvoeren. Ze moeten ook diensten tijdens de vlucht verlenen gedurende de tijd dat ze in de lucht zijn.

In noodgevallen moeten stewardessen de leiding nemen en snel beslissingen nemen om passagiers in veiligheid te brengen.

Werkomgeving voor stewardessen

Stewardessen kunnen parttime of fulltime werken. Ze kunnen worden gebruikt door commerciële, zakelijke, regionale of internationale luchtvaartmaatschappijen. Ze werken ongebruikelijke uren en schema's, aangezien luchtvaartmaatschappijen 24 uur per dag, zeven dagen per week actief zijn, inclusief feestdagen en weekenden. De meeste luchtvaartmaatschappijen beperken stewardessen tot 12 uur arbeid per dag. Internationale vluchten kunnen hen echter dwingen langer door te werken. Stewardessen moeten volgens de FAA minimaal negen uur vrij nemen tussen diensten. Ze brengen vaak nachten door in motels tussen vluchten door en kunnen soms dagen weg zijn.

Stewardessen werken parttime in de lucht en parttime op de grond om zich voor te bereiden op of te wachten op de volgende reis. Tijdens het vliegen werken ze samen met andere bemanningsleden in de cabine van het vliegtuig. Het werk van een stewardess kan soms stressvol zijn, omdat ze te maken hebben met boze of bange passagiers, moeten reageren op noodsituaties en luchtturbulentie en voor langere tijd op de been moeten blijven.

Voordat ze hun rooster en locatie kunnen kiezen, moeten stewardessen normaal gesproken jarenlange ervaring en anciënniteit hebben opgebouwd. Veel stewardessen kiezen ervoor om in de buurt van hun basisluchthaven te wonen, zodat ze gemakkelijk naar hun werk kunnen rijden, vooral als ze op korte termijn worden opgeroepen.

Hoe krijg je een baan als stewardess

Om stewardess te worden, moet u eerst een training en certificering voltooien om te bevestigen dat u verantwoordelijk bent voor de veiligheid en het comfort van passagiers. De stappen om stewardess te worden zijn vrij eenvoudig en omvatten het volgende:

Haal je middelbare schooldiploma. Een middelbare schooldiploma is de minimale onderwijskwalificatie voor stewardessen.
Volg een hbo-opleiding. Hoewel de meeste luchtvaartmaatschappijen ongetraind stewardessen kunnen rekruteren, kan een associate of bachelor's degree op een gebied zoals public relations u aantrekkelijker maken voor werkgevers.
Verbeter uw vaardigheden op het gebied van klantenservice. Werk een jaar of twee in een hotel- of dienstverlenende functie om je vaardigheden op het gebied van klantenservice aan te scherpen. Bij het zoeken naar functies als stewardess zal deze ervaring goed op je cv staan. U kunt in een restaurant, een hotel of een andere functie werken waarbij u met mensen om moet gaan.
Solliciteer voor een functie. U kunt bij tal van luchtvaartmaatschappijen solliciteren naar functies als stewardess als u ouder bent dan 18 jaar en in goede gezondheid en visie verkeert.
Trein. Als je wordt ingehuurd door een luchtvaartmaatschappij, volg je een training van enkele weken of maanden om je voor te bereiden op FAA-certificering. Trainingen gaan onder meer over veiligheid, eerste hulp, reageren op moeilijke vlucht- of passagiersomstandigheden, evacuatie, brand blussen, overlevingsvaardigheden, zelfverdediging en persoonlijk welzijn.
Certificering behalen. Na het voltooien van de initiële training moet u slagen voor het FAA-examen om gekwalificeerd en wettelijk toegestaan te worden om als stewardess te werken.
Ontwikkel je carrière. Met jarenlange ervaring als stewardess, zult u hoogstwaarschijnlijk uw basis, routes en dienstregeling kunnen kiezen. Je kunt ook andere stewardessen begeleiden, rekruteren, trainen of aansturen, en helpen met klusjes zoals planning.

Salaris van een stewardess in de Verenigde Staten

Het gemiddelde salaris van een stewardess in de Verenigde Staten is $82,917, met een salarisbereik van $70,526 tot $98,559. Salarisbereiken kunnen sterk variëren, afhankelijk van verschillende zaken, waaronder scholing, certificeringen, aanvullende talenten en het aantal jaren dat u als stewardess hebt gewerkt.

Welke kwalificaties heb je nodig om stewardess te worden?

Stewardessen hebben normaal gesproken een diploma van de middelbare school of iets dergelijks nodig, evenals eerdere ervaring met klantenservice. Kandidaten moeten minimaal 18 of 21 jaar oud zijn, in aanmerking komen om in de Verenigde Staten te werken, een geldig paspoort hebben en slagen voor een antecedentenonderzoek en drugstest.

Hoe moeilijk is het om stewardess te worden?

Het is uitdagend en tijdrovend. Luchtvaartmaatschappijen kunnen 3 tot 6 maanden nodig hebben om het arbeidsproces te voltooien, ervan uitgaande dat uw cv de eerste selectie maakt. De concurrentie is moordend. We denken dat er 1 - 1.5 miljoen sollicitaties voor stewardessen zijn ontvangen voor 5,000 - 10,000 beschikbare posities.

Krijgen stewardessen gratis vluchten?

Zelfs als ze niet aan het werk zijn, kunnen veel stewardessen gratis vliegen met de luchtvaartmaatschappijen van hun bedrijf. Luchtvaartmaatschappijen bieden deze gratis vluchten vaak stand-by aan, wat betekent dat betalende passagiers eerst aan boord gaan en eventuele resterende stoelen worden toegewezen aan bemanningsleden.

Wat doen stewardessen na de landing?

Ze helpen passagiers bij het uitstappen en maken de cabine klaar voor de volgende vlucht als het een omkeerreis betreft. Ze zullen van boord gaan kort nadat de passagiers van een tussenlandingsvliegtuig zijn uitgestapt, nadat ze hun taken na de landing hebben uitgevoerd.

Heb je een paspoort nodig om stewardess te worden?

Een paspoort, evenals elke andere vorm van identiteit, is vereist.

Zijn stewardessen gelukkig?

Om een goede stewardess te zijn, moet je echt van mensen houden en ervoor zorgen dat ze zich op hun gemak en tevreden voelen. Natuurlijk is het moeilijk om iedereen tevreden te stellen. Stewardessen doen hun best om medelevend te zijn en streven er vaak naar om ongunstige situaties om te draaien.

Deze levensstijl in de lucht helpt vaak nieuwe stewardessen die vastbesloten zijn om verwachtingen los te laten en de behoefte om alles onder controle te hebben. Omdat stewardessen hun schema's niet kunnen kiezen, voegt de onvoorspelbare aard van het werk vaak kleur en intriges toe aan het leven. Vertragingen komen vaak voor, lange vluchten komen uiteindelijk op hun bestemming aan, onaangename personen moeten op een gegeven moment vertrekken en ongemakkelijke situaties duren niet eeuwig.

Stewardessen sluiten vriendschappen over de hele wereld, en de mogelijkheid om in een opwelling ver weg te reizen, zorgt voor de vorming van onvoorziene partnerschappen. Tegelijkertijd beperkt het vermogen om in korte tijd op meerdere plaatsen te zijn iemands vermogen om deze relaties zo goed te onderhouden als men zou willen.

Moeten stewardessen hakken dragen?

Hoewel bepaalde luchtvaartmaatschappijen nog steeds eisen dat vrouwelijke stewardessen hoge hakken dragen als onderdeel van hun uniform, doet de branche als geheel dat niet. Sommige luchtvaartmaatschappijen hebben de afgelopen jaren hun kledingnormen verlaagd om comfortabeler schoeisel mogelijk te maken, zoals sneakers of platte schoenen.

Ten slotte,

Een stewardess is een lid van de cockpitbemanning op commerciële vluchten, veel zakenjets en sommige regeringsvliegtuigen. Stewardessen zorgen ervoor dat passagiers veilig en comfortabel zijn tijdens het vliegen.

Deze roeping combineert gastvrijheid mooi met reizen en toerisme, waardoor het een fantastisch alternatief is voor mensen die anderen willen dienen terwijl ze de wereld zien. Maar het is van cruciaal belang om alle voor- en nadelen te onderzoeken om te bepalen of het goed bij uw persoonlijkheid past.

Stewardess: definitie, taakomschrijving en salaris

Inhoudsopgave Verbergen

Wat is een stewardess?