Begrijpen hoe u kunt anticiperen op en reageren op verloop is een belangrijk onderdeel van het ontwikkelen van een sterk, productief personeelsbestand. Werknemersverloop verwijst naar een vermindering van het personeel, terwijl klantverloop verwijst naar een afname van het klantenbestand; Als u weet hoe u beide kunt identificeren en meten, begrijpt waarom het zich voordoet en het verloop proactief beheert, helpt uw organisatie bij het identificeren van haar zwakke punten en het behouden van haar sterke punten. In dit bericht analyseren we alles wat u moet weten over verloop in het bedrijf, inclusief het tarief en de volledige betekenis in HR, naast andere belangrijke feiten. Laten we ter zake komen.
Wat is slijtage?
Attrition in business, ook wel bekend als "churn" of "turnover" in HR-betekenis, verwijst naar een organisatie die doelbewust de omvang van haar personeelsbestand verkleint door vrijwillig geen werknemers te vervangen die vertrekken. Deze term wordt gedefinieerd als een geleidelijke maar bewuste inkrimping van het personeelsbestand die optreedt wanneer werknemers een bedrijf verlaten en niet worden vervangen.
De betekenis van verloop in het bedrijfsleven wordt vaak gebruikt om de inkrimping van het personeelsbestand van HR-professionals van een bedrijf te beschrijven. Organisaties gebruiken verloop als een vorm van personeelsbeheer om fluctuaties in de vraag naar diensten of producten op te vangen door de operationele kosten te verlagen. Als gevolg hiervan kan churn in sommige gevallen als positief worden beschouwd, en het vereist ook een zorgvuldige planning om ervoor te zorgen dat verloop niet meer kwaad dan goed doet.
personeelsverloop treedt op wanneer een werknemer die bevoegd is om in een bepaald gebied of bedrijf te werken, besluit die organisatie vrijwillig te verlaten om persoonlijke redenen zoals zwangerschap of pensionering, een vermindering van het personeelsbestand als gevolg van inkrimping en werkloosheid, inkrimping van de diensten van de organisatie of verhuizing van banen buiten het land.
Sommige managers zijn van mening dat personeelsverloop een organisatie erg duur kan komen te staan (geschat op maximaal 50% van het jaarsalaris van de vertrekkende werknemer). Anderen accepteren personeelsverloop als een natuurlijk bijproduct van het hebben van werknemers en moedigen dit aan zolang het de prestaties niet schaadt.
Soorten slijtage
Er zijn verschillende soorten verloop in het bedrijfsleven, waaronder:
#1. vrijwillig
Wanneer werknemers uit eigen beweging een bedrijf verlaten, wordt dit vrijwillig verloop genoemd. Werknemers die vrijwillig vertrekken, kunnen aangeven dat het bedrijf in de problemen zit. Het kan ook betekenen dat mensen vertrekken om persoonlijke redenen die niets met het bedrijf te maken hebben.
Ook werknemers die met pensioen gaan, kunnen te maken krijgen met vrijwillig verloop. Dit wordt ook wel natuurlijk verloop genoemd. Werknemers die met pensioen gaan, zouden geen bron van zorg moeten zijn voor het management, tenzij het bedrijf een ongewoon hoog aantal vervroegde pensioneringen heeft.
#2. Onvrijwillig
Wanneer een bedrijf een werknemer ontslaat, wordt dit onvrijwillig verloop genoemd. Dit kan het gevolg zijn van slechte of storende prestaties van een werknemer. Het ontslag van een werknemer kan verband houden met wangedrag.
Bedrijven kunnen gedwongen worden een functie te schrappen. Als alternatief kunnen ze worden gedwongen om werknemers te ontslaan als gevolg van verslechterende economische omstandigheden.
#3. Intern
Intern verloop is de verplaatsing van werknemers van de ene afdeling of divisie naar de andere. De medewerker verlaat de organisatie niet. Ze bewegen er gewoon in.
Intern verloop kan erop duiden dat een bedrijf uitstekende doorgroeimogelijkheden biedt. Aan de andere kant, als een afdeling een hoge mate van intern verloop heeft, kan deze problemen ondervinden. Indien nodig dient het bedrijf deze te onderzoeken en aan te pakken.
#4. Demografisch gerelateerd
Demografische uitputting treedt op wanneer leden van specifieke demografische groepen een bedrijf onverwacht en snel verlaten. Onder hen kunnen vrouwen, etnische minderheden, veteranen, oudere werknemers en mensen met een handicap zijn.
Er moet snel actie worden ondernomen om vast te stellen wat de oorzaak is van dergelijke vertrekken. Het corrigeren van demografisch gerelateerd personeelsverloop is essentieel, omdat inclusie een topprioriteit zou moeten zijn voor elk bedrijf. Bovendien kan een bedrijf het verlies van waardevolle en veelbelovende medewerkers een halt toeroepen. Diversiteitstraining kan nuttig zijn.
#5. Klant
Hoewel het niet direct verband houdt met het personeelsverloop, is het voor een bedrijf van cruciaal belang om zich bewust te zijn van het verloop van klanten.
Wanneer het klantenbestand van een bedrijf begint te krimpen, wordt dit klantverloop genoemd. De mate van klantverloop wordt ook wel de churn rate genoemd. Uitval van klanten kan erop duiden dat een bedrijf in de problemen zit en inkomsten kan mislopen.
Welke factoren kunnen uitval veroorzaken?
Als HR-manager in een bedrijf of bedrijf heb je waarschijnlijk om verschillende redenen een werknemer zien uitvallen: ze kregen een beter aanbod, hun partner werd overgeplaatst, of het zou uiteindelijk kunnen betekenen dat ze het bedrijf niet meer konden uitstaan. langer. Al deze worden beschouwd als omzet als gevolg van factoren die verband houden met de baan of het bedrijf. Het personeelsverloop kan echter ook worden veroorzaakt door problemen buiten de werkvloer.
De volgende factoren kunnen personeelsverloop veroorzaken:
- Doorgroeimogelijkheden of professionele ontwikkeling zijn beperkt.
- Verschillen in salaris en werkdruk
- Rolconflict (bijvoorbeeld onvervulde verwachtingen)
- Onvoldoende training en vaardigheden voor het voltooien van de taak
- Onvoldoende managementondersteuning
- Gebrek aan erkenning (bijvoorbeeld voor prestaties)
- Lage werkvreugde en lage beloning
- Slechte werkrelaties met collega's, ondergeschikten, superieuren en HR-professionals
- Persoonlijke redenen (bijvoorbeeld zorgverplichtingen).
De voordelen van slijtage
Het personeelsverloop heeft een aantal voordelen. In zijn meest basale vorm is het een natuurlijke vermindering van het personeelsbestand. Als de economie er slecht aan toe is of er een recessie op de loer ligt, zou een bedrijf het vooruitzicht hebben om werknemers te moeten ontslaan (terwijl het ze niet wil verliezen) als er geen personeelsverloop was.
Hier zijn enkele andere gevallen waarin personeelsverloop nuttig kan zijn:
- Als het ene bedrijf het andere overneemt en moet omgaan met ontslagen.
- Als een bedrijf zijn visie verlegt naar een nieuw doel en het personeelsbestand moet herstructureren of inkrimpen.
- Wanneer er nieuwe medewerkers nodig zijn om een werkomgeving op te frissen met nieuwe ideeën en nieuwe energie.
- Wanneer een bedrijf natuurlijke kansen zoekt om een afdeling of divisie beter te diversifiëren.
- Wanneer werknemers met een slechte houding of slechte prestaties moeten worden verwijderd om de werkcultuur te verbeteren, kosten te verlagen of ruimte te maken voor nieuwe medewerkers die goed passen.
Wat is HR-verlooppercentage?
Een verlooppercentage is een berekening die door bedrijven, meestal personeelsafdelingen, wordt gebruikt om het vermogen van een organisatie om werknemers of klanten te behouden, te beoordelen. Dit wordt ook wel de churn rate genoemd.
Het verloop wordt vaak uitgedrukt als een percentage van de gemiddelde werknemerspopulatie. Zonder deze kwalificatie wordt aangenomen dat het personeelsverloop in het bedrijfsleven het personeelsverloop is, uitgedrukt als een percentage van het totale personeelsbestand. Een verandering in het verloop van het bedrijf kan het management waarschuwen voor mogelijke interne problemen die het vertrek van werknemers veroorzaken.
De formule voor het verloop in het bedrijfsleven is:
Verlooppercentage = aantal vertrekken/gemiddeld aantal medewerkers1 x 100
Stel dat vorig jaar 25 werknemers ABC Company hebben verlaten. Bovendien had het bedrijf gedurende het jaar gemiddeld 250 werknemers ((200 + 300)/2).
Met die cijfers kun je nu het verloop berekenen:
- Slijtagepercentage = 25/250 x 100
- Slijtagepercentage = 0.1 x 100
- Slijtagepercentage = 10%
Om het gemiddelde aantal werknemers te berekenen, telt u het aantal aan het begin van de periode op bij het aantal aan het einde van de periode. Deel het resultaat vervolgens door twee.
Waarom het belangrijk is om verloop te meten
Door het verloop te meten, kan een bedrijf problemen opsporen die vrijwillig personeelsverloop veroorzaken. Dat is belangrijk, want de kosten van het verliezen van waardevolle werknemers die u graag wilt behouden, kunnen enorm zijn.
De kosten voor het aannemen en opleiden van een nieuwe werknemer wanneer een bestaande werknemer vrijwillig vertrekt, kunnen bijvoorbeeld variëren van de helft tot twee keer het jaarsalaris van de werknemer. Wanneer goed geïnformeerde, ervaren werknemers vertrekken en de productiviteit eronder lijdt, kan de winst van het bedrijf eronder lijden.
Klantverlies kan gepaard gaan met het verlies van gewaardeerde werknemers. Dit zou een nieuwe klap kunnen betekenen voor de winst van voormalige werknemers die bekend waren met de producten en diensten van het bedrijf en wisten hoe ze deze moesten verkopen.
Wat zijn de Attrition Drivers?
Drivers voor personeelsverloop zijn variabelen die kunnen wijzen op de algehele tevredenheid van werknemers. Slechte organisatorische fit, eenvoudigweg gedefinieerd als werknemers die denken dat de organisatie hen of hun vaardigheden niet waardeert, is de belangrijkste oorzaak van het verloop. Andere complexe oorzaken van personeelsverloop zijn werkhouding, een gebrek aan kansen om nieuwe dingen te leren op het werk, een gebrek aan opwaartse mobiliteit of doorstroom, beperkte erkenning en een gebrek aan ondersteuning door het management.
Organisaties moeten ernaar streven om verloopfactoren te verminderen om het verloop te verminderen. Dit komt omdat uitvalmodellen laten zien waar het verloop kan worden verminderd, uitvalfactoren laten zien waar uitvalniveaus kunnen worden gewijzigd en uitvalgerelateerde factoren laten zien hoe verloop kan worden beïnvloed.
Hoe los je uitputting op?
Slijtage wordt vaak voorspeld in verloopmodellen op basis van een analyse van een of meer factoren die verband houden met verloop, geïdentificeerd door middel van enquêteresultaten. Werknemers wordt gevraagd naar hun intenties om te vertrekken in op enquêtes gebaseerde verloopmodellen. Er kan bijvoorbeeld aan respondenten worden gevraagd hoe waarschijnlijk het is dat ze het komende jaar bij de organisatie blijven en hoe belangrijk verschillende aspecten van het werk zijn voor hun beslissing om bij de organisatie te blijven.
Drijfveren zoals demografische kenmerken (bijv. leeftijd), aanstelling op de baan, werkomstandigheden (bijv. flexibiliteit in het rooster) en organisatorische factoren (bijv. missie) kunnen in het verloopmodel worden opgenomen.
Managers kunnen strategieën ontwikkelen om verloop te verminderen op basis van verloopmodellen. Attrition-modellen kunnen bijvoorbeeld voorspellen dat jongere werknemers met een korter dienstverband en een lager opleidingsniveau meer geneigd zijn te vertrekken, zodat managers deze groepen kunnen targeten met retentie-initiatieven, zoals collegegeldvergoedingsprogramma's voor afgestudeerden. Attrition-modellen kwantificeren het verlooprisico op individueel niveau, waardoor organisaties beperkte middelen kunnen richten op werknemers die de meeste kans hebben om te vertrekken.
Een deel van het personeelsverloop is echter normaal. Zelfs bij de meest geliefde werkgevers zullen werknemers om verschillende redenen vertrekken, waaronder pensionering, verhuizing naar een nieuwe omgeving of een carrièreverandering.
Wat is HR-verloop versus omzet?
Om het verloop in het bedrijfsleven volledig te begrijpen, moet men eerst begrijpen hoe het verschilt van het concept van 'omzet'. Omzet is een situatie waarin een werkgever ingrijpt ter vervanging van werknemers die het bedrijf of de divisie hebben verlaten. De betekenis van HR-verloop in het bedrijfsleven daarentegen verwijst naar een situatie waarin geen vervangende acties worden ondernomen, waardoor de functie of het actief wordt geëlimineerd.
Slijtage versus ontslagen
Werknemers kunnen ervoor kiezen om hun huidige functie op te zeggen om een nieuwe aan te nemen of om met pensioen te gaan. Een verloopbeleid gebruikt dergelijke vrijwillige vertrekken om de totale personeelsbezetting te verminderen.
Het ontslaan van werknemers is geen vrijwillige actie van de kant van de werknemer. Uitval treedt echter op wanneer een bedrijf niet onmiddellijk zoveel nieuwe werknemers aanneemt als het heeft ontslagen. Ontslagen vinden plaats wanneer een bedrijf wordt geconfronteerd met een financiële crisis en het personeelsbestand moet verminderen om het hoofd boven water te houden.
Als gevolg van wijzigingen in de bedrijfsstructuur of een fusie kunnen bepaalde afdelingen worden ingekrompen of geëlimineerd. In plaats van te vertrouwen op natuurlijk verloop door vrijwillig vertrek van werknemers, zijn ontslagen meestal vereist.
Hoe verschilt het verloop van werknemers van het verloop van klanten?
Uitval van werknemers is een afname van het aantal werknemers dat voor een bedrijf werkt, veroorzaakt doordat werknemers vertrekken en niet worden vervangen. Klantverloop daarentegen verwijst naar een afname van het aantal klanten.
Is personeelsverloop goed of slecht?
Personeelsverloop kan een probleem zijn voor bedrijven omdat het een verlies van waardevol talent in het personeelsbestand betekent. Het kan echter voordelig zijn. Attrition kan een bedrijf dwingen om de problemen die het veroorzaken te onderzoeken. Het stelt bedrijven ook in staat de arbeidskosten te verlagen doordat werknemers uit eigen beweging vertrekken en niet worden vervangen. Het kan uiteindelijk resulteren in het aannemen van nieuwe medewerkers met frisse ideeën en energie.
Wat is de grootste uitdaging bij Attrition?
Het belangrijkste probleem is productiviteitsverlies. Werknemers die aan het werk blijven, hebben meer kans op productiviteitsproblemen, vooral als de onvervulde functies van cruciaal belang zijn voor hun output. Het verloop van werknemers zal waarschijnlijk de productiviteit verminderen in sterk onderling afhankelijke organisaties.
Is verloop een KPI?
Ja. Het verlooppercentage wordt berekend als een percentage van de werknemers die een bedrijf om welke reden dan ook gedurende een bepaalde periode hebben verlaten. Deze terugkerende statistiek bepaalt hoe goed een bedrijf zijn werknemers behoudt.
Wat is verloop op de werkvloer?
Werknemersverloop op de werkplek verwijst naar werknemers die een organisatie verlaten om welke reden dan ook (vrijwillig of onvrijwillig), zoals ontslag, ontslag, overlijden of pensionering.
Hoe kan personeelsverloop worden voorkomen?
5 manieren om een hoog personeelsverloop te voorkomen zijn:
- Stel redelijke verwachtingen.
- Toon uw steun en dankbaarheid.
- Werknemers moeten worden opgeleid met behulp van effectieve hulpmiddelen.
- Communiceer effectief en frequent.
- Erken en beloon high-performers eerlijk.
Conclusie
Attrition is de geleidelijke maar opzettelijke vermindering van het personeelsbestand die optreedt wanneer werknemers een bedrijf verlaten en niet worden vervangen. Werknemers kunnen vrijwillig of onvrijwillig hun baan opzeggen. Ze kunnen ook gewoon van de ene afdeling naar de andere overstappen. Uitval treedt op wanneer de voormalige afdeling de werknemer niet vervangt. Deze gids leert je alles wat je moet weten over uitval.
Gerelateerde artikelen
- HR ANALYTICS: belang, voorbeelden, cursussen, banen
- Vrijwillige AD&D: Wat is Vrijwillige AD&D? Voor- en nadelen (+ gratis tips)
- Omzetpercentage: definitie, tarief en hoe het te berekenen
- PRODUCTANALYTICS: Gedetailleerde gids met de 5 beste tools
- WERKNEMERSUITSLAG: Betekenis, tarieven en analyserapport
Referenties
