Wie is een consument? Gedetailleerde gids

Consumenten zijn individuen of groepen mensen die goederen en diensten uitsluitend voor persoonlijk gebruik kopen of consumeren, niet voor productie of wederverkoop. Zij zijn de eindgebruikers in de verkoopdistributieketen.

Definitie van consument

De consument is de persoon die een product of dienst gebruikt. Een consument is iemand die een product of dienst consumeert zonder toestemming van de koper die het heeft gekocht.

Een klant is een individu of een groep individuen die, naast de koper van het product of de diensten, het product met zijn of haar toestemming gebruikt. Anders gezegd: de consument is de persoon die de goederen of diensten gebruikt.

Consumentenkenmerken

Wanneer een bedrijf een dienst of een product verkoopt, moet het eerst de verschillende soorten consumenten identificeren en categoriseren voordat het aan hen op de markt wordt gebracht.

Commerciële consumenten zijn consumenten die grote hoeveelheden kopen, maar niet zeker weten of ze het product wel of niet nodig hebben. Bovendien verbinden ze af en toe speciale behoeften aan hun inkooporders.
Consumenten die discretionaire uitgaven doen: deze consumenten hebben specifieke koopgewoonten. Ze kopen vaak veel kleding en technologie.
Extraverte klanten: deze mensen houden van unieke bedrijven en worden toegewijde klanten zodra ze het vertrouwen van het merk hebben gewonnen.
Consumenten van inferieure goederen: Consumenten die inferieure goederen kopen, hebben een laag inkomen en kopen spullen tegen lage prijzen.

Wat is het verschil tussen een klant en een consument?

Consumenten zijn niet altijd de individuen die iets kopen. Ouders kopen bijvoorbeeld vaak speelgoed voor hun kinderen. In dit scenario is de ouder de klant en het kind de consument.

Een ander voorbeeld is wanneer een hondeneigenaar hondenvoer of hondenspeelgoed koopt; de persoon is de klant en de hond is de consument.

Simpel gezegd: de klant is degene die het product koopt, en de consument is de persoon die het gebruikt. Omdat de klant meestal de consument is, worden de termen vaak door elkaar gebruikt.

Consumentenvoorbeelden

Hier zijn enkele voorbeelden van een consument:

Iemand die een kapper betaalt om zijn haar te knippen en te stylen.
Een bedrijf dat een printer aanschaft voor intern gebruik. De klant is het bedrijf dat de printer heeft gekocht, en de consumenten zijn het personeel dat de printer gebruikt. Het bedrijf heeft geen plannen om de printer door te verkopen.
Een ouder die nieuwe schoenen voor zijn kind koopt. De ouder is de klant en het kind is de consument.
Een persoon koopt een nieuwe televisie voor zichzelf. Het individu is zowel de klant als de consument.
Een gezin dat een vlucht koopt voor een vakantie. De consumenten zijn het hele gezin.

Wat is consumentengedrag?

Consumentengedrag is de studie van de factoren die de aankoopbeslissingen van mensen beïnvloeden, zoals ecologische, psychologische en maatschappelijke aspecten. Marketeers kunnen met behulp van data kennis krijgen van de manier waarop consumenten producten of diensten kopen, het mentale en/of emotionele proces dat ten grondslag ligt aan dergelijke beslissingen, en wat hen motiveert om het ene product boven het andere te kiezen. Dit alles kan marketeers helpen hypergerichte advertentiecampagnes te creëren die gericht zijn op het stimuleren van de interesse van hun consumentenbestand.

Analist consumentengedrag

Analisten op het gebied van consumentengedrag staan vaak bekend als marktonderzoeksanalisten of marketingspecialisten. Deze specialisten gebruiken psychologie- en marketingideeën om de wensen en ambities van klanten te beoordelen ten behoeve van een bedrijf of onderzoek. Zij zijn verantwoordelijk voor het evalueren van de hersenen van consumenten die dingen kopen om te ontdekken wat ze kopen en ander koopgedrag.

Marktonderzoeksanalisten kunnen in dienst zijn van en werken voor één enkele organisatie, of ze kunnen voor een adviesbureau werken en op contractbasis worden ingehuurd om met veel bedrijven te werken. Marktonderzoeksanalisten werken doorgaans fulltime, hoewel er mogelijk langere uren nodig zijn naarmate de projectdeadlines dichterbij komen. Sommige analisten hebben een fulltime baan buiten het marktonderzoek en analyseren alleen op parttime basis. Hoewel de meeste analisten in een kantooromgeving werken en voor hun onderzoek grotendeels computers gebruiken, hebben sommigen rechtstreeks contact met het publiek.

Stappen om een analist voor consumentengedrag te worden

# 1. Haal een bachelordiploma

Een bachelordiploma is de minimale opleiding die nodig is om analist van consumentengedrag te worden. Marketinganalyse en psychologie zijn veel voorkomende studiegebieden, maar ook statistiek en wiskunde zijn relevante disciplines. Cursussen op aanverwante gebieden zoals onderzoeksmethodologie, marketing, psychologie, reclame en bedrijfskunde kunnen ook voordelig zijn.

Neem deel aan een stage om het maximale uit je studie te halen. Studenten kunnen uit de eerste hand ervaring opdoen met de analyse van consumentengedrag door te werken als stagiaires voor onderzoeksanalisten voor verschillende bedrijven.

#2. Volg een universitair diploma

Het behalen van een diploma kan helpen de kwalificaties te verhogen om de kansen op werk te vergroten, zoals professionele promotie of een leidinggevende functie. Het is waarschijnlijker dat graduate-programma's specialisaties op het gebied van consumentengedrag aanbieden. Studenten zijn wellicht geïnteresseerd in opleidingen als de Master of Science in Marketing Research of de Master of Business Administration met een relevante specialisatie.

Professionele ervaring kan worden verdiend door werk op instapniveau in relevante sectoren zoals marketing of het bedrijfsleven. Werknemers in deze beroepen kunnen leren over de sector en over belangrijke activiteiten zoals het verzamelen van gegevens, het meten van de klanttevredenheid en het analyseren van marketingtrends. Deze ervaring is ook vereist om certificering te behalen.

# 4. Word gecertificeerd

Hoewel dit niet vereist is voor werkgelegenheid of promotie op dit gebied, voegt de BLS eraan toe dat industriële certificering, zoals het Professional Researcher Certification (PRC) -certificaat van de MRA, voor potentiële werkgevers kan duiden op vaardigheden en professionaliteit in het veld. De PRC-referentie is beschikbaar op expert- en praktijkniveau, waarbij beide deelnamevereisten hebben en een streng examen over relevante onderwerpen. Voor het behalen van het PRC-certificaat is bovendien minimaal drie jaar relevante ervaring vereist.

Wat is een advocaat consumentenbescherming?

Deze beoefenaar, ook wel consumentenadvocaat genoemd, is gespecialiseerd in het juridisch vertegenwoordigen van personen die schade hebben geleden als gevolg van de activiteiten of producten van een bedrijf. De Consumer Rights Act van 2015 is een wet die de regels voor consumentenbescherming consolideert en verbetert, waardoor ze gemakkelijker te begrijpen zijn voor zowel consumenten als bedrijven. Het is van toepassing op de verkoop van goederen, diensten en digitale informatie en stelt duidelijke regels over wat consumenten moeten verwachten op het gebied van kwaliteit, veiligheid en prijsstelling.

Wanneer de activiteiten van een bedrijf een cliënt bedriegen, kwetsen of anderszins schade berokkenen, geven consumentenadvocaten juridisch advies en vertegenwoordiging. Ze houden bedrijven verantwoordelijk voor hun gedrag en beschermen de rechten van klanten.

Wat is consumentenrecht?

Consumentenrecht is een onderdeel van het recht dat zich bezighoudt met de juridische problemen die voortkomen uit de aankoop en het gebruik van goederen en diensten door individuen. Het doel is de belangen van consumenten te verdedigen door ervoor te zorgen dat bedrijven hen eerlijk behandelen en hun rechten respecteren. Het consumentenrecht omvat een breed scala aan juridische kwesties, waaronder productaansprakelijkheid, misleidende reclame, fraude en oneerlijke handelspraktijken.

Hoe je carrière kunt maken in het consumentenrecht

Als je in het consumentenrecht wilt werken, zijn er verschillende stappen die je kunt nemen om aan de slag te gaan:

#1. Behaal een diploma rechten of gelijkwaardige werkervaring.

Om consumentenadvocaat te worden, moet u eerst een diploma rechten behalen en vervolgens slagen voor het Solicitors Qualifying Examination (SQE). Voltijds onderwijs duurt doorgaans vijf tot zes jaar, inclusief het behalen van een diploma rechten, SQE-examens en twee jaar kwalificerende juridische werkervaring. Sommige hogescholen vereisen dat je slaagt voor de Law National Aptitude Test (LNAT) voordat je rechten kunt studeren.

Als u advocaat wilt worden, heeft u een rechtenstudie of een vergelijkbare opleiding afgerond. Volg dan een conversiecursus of een Graduate Diploma in Law. Daarna kunt u de Bar Course Aptitude Test (BCAT), de Bar Practice Course (BPC) en praktische werkervaring, ook wel pupillage genoemd, volgen.

#2. Solliciteer voor een stage of stageplaats

Het zoeken naar stages of werkervaring tijdens je studie is een belangrijke stap om consumentenadvocaat te worden. Veel rechtenfaculteiten hebben ook klinische programma's waarin studenten onder toezicht van ervaren advocaten aan praktijkzaken werken. U kunt ook solliciteren naar vakantieprogramma's, leerlingplaatsen en werkervaringsplaatsen die worden aangeboden door advocatenkantoren en advocatenkamers. Wees proactief in uw zoektocht naar mogelijkheden en neem contact op met advocaten of organisaties om te informeren naar stages of werkervaring.

#3. Netwerken en relatieopbouw

Netwerken is een essentieel aspect bij het bevorderen van iemands juridische carrière. Woon branche-evenementen bij, sluit u aan bij professionele organisaties zoals de Law Society of Bar Council en netwerk met andere juridische professionals. U kunt ook sociale media gebruiken om in contact te komen met mogelijke werkgevers en collega's. Het onderhouden van positieve relaties met voormalige collega's en klasgenoten kan waardevolle referenties en advies opleveren.

#4. Solliciteren voor werk

Om te solliciteren naar functies op het gebied van consumentenrecht, zoekt u naar bedrijven of organisaties die gespecialiseerd zijn in consumentenrecht. Controleer hun websites en werkgelegenheidsborden op openstaande vacatures en let op hun sollicitatievereisten. Bereid een goede sollicitatiebrief en CV voor waarin uw relevante vaardigheden, opleiding en ervaring onder de aandacht worden gebracht, en personaliseer deze voor de specifieke functie en het specifieke bedrijf. Vermeld alle relevante professionele ervaring, zoals stages of vrijwilligerswerk, evenals eventuele academische prestaties. Bereid je voor om referenties te geven en voorbeelden te schrijven als het bedrijf daarom vraagt. Wees geduldig en volhardend, want de arbeidsmarkt kan moeilijk zijn.

#5. Overweeg om te beginnen met ervaring op instapniveau.

Hoewel het mogelijk is om snel werk te vinden, kun je na je afstuderen ook ervaring opdoen op de juridische markt in een startersfunctie. U kunt bijvoorbeeld werken als juridisch medewerker of paralegal voor een bedrijf op het gebied van consumentenrecht, overheidsinstantie of non-profitorganisatie. Het vrijwillig aanbieden van uw diensten aan belangengroepen voor consumenten kan ook nuttige ervaring opleveren en u helpen uw netwerk uit te breiden. Overweeg om vrijwilligerswerk te doen bij consumentenorganisaties of rechtsbijstandsorganisaties om nuttige expertise op te doen en contacten in de sector te ontwikkelen.

#6. Blijf op de hoogte van trends en ontwikkelingen in de branche.

Het consumentenrecht is een voortdurend veranderend vakgebied. Om succesvol te zijn, moet u op de hoogte blijven van trends en ontwikkelingen in de branche. Dit omvat onder meer het op de hoogte blijven van veranderingen in de wetgeving inzake consumentenbescherming, gerechtelijke uitspraken en ontwikkelingen op regelgevingsgebied. Dit kan worden bereikt door het bijwonen van brancheconferenties, het lezen van juridische tijdschriften, het in contact komen met professionals in het veld en het volgen van permanente educatiecursussen.

Belangrijkste kenmerken van effectieve consumentenadvocaten

Om een goede consumentenadvocaat te zijn, zijn bepaalde vaardigheden vereist, waaronder:

Kritisch denken en analyseren

Een competente consumentenadvocaat heeft een sterk brein en uitstekende analytische vaardigheden. Ze kunnen complexe juridische uitdagingen analyseren en succesvolle juridische tactieken bedenken.

Uitstekende mondelinge en geschreven communicatievaardigheden

Consumentenadvocaten moeten over grote interpersoonlijke vaardigheden beschikken om verbindingen met cliënten tot stand te brengen, te onderhandelen met advocaten van de tegenpartij en succesvol samen te werken met collega's. Schrijven en redigeren zijn ook essentieel voor consumentenadvocaten om nauwkeurige, ondubbelzinnige en afdwingbare juridische contracten en overeenkomsten op te stellen.

Probleemoplossing

Het uitzonderlijke probleemoplossende vermogen van deze advocaten stelt hen in staat nieuwe oplossingen te bedenken voor uitdagende juridische situaties. Ze beschikken ook over een uitstekend beoordelingsvermogen om cliënten de beste juridische raad te geven die beschikbaar is, terwijl ze tegelijkertijd de belangen van hun cliënten te allen tijde beschermen.

Time management

Consumentenadvocaten kunnen hun tijd succesvol indelen om deadlines te halen en veel zaken tegelijk af te handelen.

Kennis van het specialisme

Deze specialisten hebben een diepgaand inzicht in het consumentenrecht en de juridische uitdagingen die zich voordoen in consumentenzaken. Als iets onduidelijk is, hebben ze het vermogen om uitgebreid onderzoek te doen en relevante feiten te synthetiseren om een solide argument op te bouwen en goede resultaten te bereiken.

Taken van een consumentenadvocaat

De verantwoordelijkheden van een consumentenadvocaat verschillen afhankelijk van het soort zaak waaraan hij werkt. De eerste stap is het grondig onderzoeken van een zaak. Dit helpt hen bij het verzamelen van feiten en het opbouwen van een solide juridisch argument. Vervolgens adviseren ze cliënten over hun wettelijke rechten en keuzes en stellen ze juridische documenten op, zoals klachten, moties en briefings om de argumenten van hun cliënten te ondersteunen. Consumentenadvocaten kunnen hun cliënten ook in de rechtbank vertegenwoordigen, onderhandelen met advocaten van de tegenpartij en deelnemen aan andere juridische acties.

Afhankelijk van de uitkomst van de procedure kunnen consumentenadvocaten met advocaten van de tegenpartij over schikkingen onderhandelen om kwesties buiten de rechtbank op te lossen. Consumentenadvocaten zijn vasthoudend in hun streven naar gerechtigheid voor hun cliënten, vooral wanneer ze te maken krijgen met overweldigende tegenstand van grote bedrijven. Empathie en een gevoel van rechtvaardigheid voor hun cliënten stellen hen in staat de standpunten van hun cliënten te begrijpen en vertrouwen te creëren door te laten zien dat het hen iets kan schelen.

Wie wordt in de economie een consument genoemd?

Consumenten zijn degenen die goederen en diensten kopen of consumeren om aan hun wensen te voldoen.

Wat zijn de 4 soorten consumenten in de economie?

Consumenten worden geclassificeerd als primair, secundair, tertiair of top.