Huishoudelijke taken omvatten niet alleen het schoonmaken van een huis of hotel. Het gaat verder dan dat in het gehele beheer en de verantwoording van het huis. Dit bericht bevat de vaardigheden die nodig zijn voor huishoudelijke taken en hoe u deze op uw cv kunt opnemen.
Wat zijn huishoudelijke taken?
Huishoudsters zijn verantwoordelijk voor het schoonmaken en het informeren van de huiseigenaar of manager die verantwoordelijk is voor eventuele veiligheidskwesties. Stofzuigen, vegen, vuilnisbakken legen, planken afstoffen, ramen vegen en vloeren dweilen behoren tot de taken die ze moeten uitvoeren. Sommige huishoudsters zorgen voor licht strijken en wassen, evenals het verschonen van beddengoed en de afwas.
Vaardigheden die vereist zijn voor huishoudelijke taken
Huishoudelijke vaardigheden zijn belangrijke vaardigheden die een huishoudster helpen om effectief en productief te zijn in hun werk. Ze zijn nodig voor een huishoudster om effectief te zijn in hun beroep. Deze vaardigheden kunnen variëren van klantenservice tot detailgerichtheid, en ze kunnen verschillen afhankelijk van de exacte taken
Huishoudelijke vaardigheden omvatten:
#1. Organisatie
Georganiseerd zijn is een must-vaardigheid voor elke huishoudster. U moet meerdere taken en projecten bijhouden en al uw apparatuur en voorraden organiseren.[2] Over het algemeen stelt een goede organisatie u in staat om het best mogelijke werk uit te voeren.
#2. Time management
Je zult veel taken tegelijkertijd moeten balanceren. Afhankelijk van uw dienstverband kan het zijn dat u in korte tijd meerdere kamers en ruimtes moet schoonmaken. Een goede huishoudster kan zijn dienst maximaliseren door zo efficiënt mogelijk te werken.
Maak er een gewoonte van om voor elke werkdag vooruit te plannen. Als je opstaat, maak dan een lijst met de meest cruciale klusjes die je moet doen terwijl je aan het werk bent.
Als je een perfectionist bent, kan het moeilijk zijn om taken efficiënt uit te voeren.
#3. Zelf discipline
Het huishouden kan een aantal vermoeiende en onaangename taken omvatten. Je zult dag in dag uit moeten volharden als huishoudster en elke taak zo goed mogelijk moeten uitvoeren. Je staat niet 24 uur per dag onder toezicht, dus je moet naar buiten en je best doen, ook als niemand kijkt. Houd al uw elektronica uit het zicht om uw zelfdiscipline te verbeteren.
#4. Grondigheid
Grondigheid stelt u in staat om op te vallen op het werk. Als huishoudster draag je talloze hoeden: het ene moment poets je de vloeren en het andere moment verschoon je het beddengoed. Wat de opdracht ook is, je zult er alles aan moeten doen om ervoor te zorgen dat alles zo schoon en netjes mogelijk is.
#5. Zorgvuldig luisteren
Als je als huishoudster werkt, word je gebombardeerd met informatie. Als je klant je vertelt wat ze willen dat je die dag doet, moet je actief en aandachtig luisteren. Als iets niet logisch is, moet u zich veilig genoeg voelen om te informeren naar uw werklast.
Hotel huishoudelijke taken
Huishoudelijke taken zijn een operationele afdeling in een hotel die verantwoordelijk is voor netheid, onderhoud en ook het melden van eventuele veiligheidsrisico's aan de manager die verantwoordelijk is voor het betreffende hotel. Ze zorgen voor hoge normen van netheid en ordelijkheid om positieve beoordelingen en veel herhalingsaankopen te garanderen. Hoewel dit voornamelijk de rol is van huishoudsters, moet elk personeelslid erbij betrokken zijn. In de keukens is de chef-kok ervoor verantwoordelijk dat alles schoon en ordelijk is; in het restaurant is dat de hoofdkelner of restaurantmanager.
Huishoudelijke taken voor hotels omvatten;
- Schoonmaken en opruimen van hotelkamers, gangen, liften, lobby's, gemeenschappelijke ruimtes, fitness- en zakencentra en restaurants
- Stof en polijst verschillende oppervlakken en meubels
- Vloeren stofzuigen, vegen en dweilen
- Lege prullenbakken
- Verander beddengoed en handdoeken en vervang toiletartikelen
- Wasservice bieden voor gasten
- Samenwerken met het schoonmaakteam om het dagelijkse schoonmaakschema te voltooien
- Vul schoonmaakspullen aan in de handkar
- Meld eventuele problemen die onderhoud vereisen
Huishoudelijke taken bij hervatting
Huishoudsters worden ingezet om professionele huishoudelijke diensten te verlenen, zoals schoonmaken en koken. Houten vloeren in de was zetten en polijsten, meubels en tapijt ter plekke reinigen, de was wassen en vloeren onderhouden door te vegen, dweilen, schuren en stofzuigen zijn voorbeelden van cv-vaardigheden van de huishoudster. Het cv van een potentiële huishoudster hoeft geen formele opleiding te bevatten; het invullen van een sollicitatiebrief volstaat. Omdat het werk echter extreem zwaar is, is een goede fysieke conditie essentieel.
Toezichthouder huishoudelijke taken
- Huishoudsters moeten worden opgeleid in schoonmaak- en onderhoudsactiviteiten.
- Dagelijks toezicht houden op je team.
- Onderzoek de netheid van de kamers en gemeenschappelijke ruimtes, inclusief de trappenhuizen en loungeruimtes.
- Roosteren van diensten en plannen voor vervangers bij afwezigheid.
- Vaststellen en trainen van medewerkers op het gebied van netheid, netheid en hygiëne-eisen.
- Motiveer teamleden en los eventuele problemen op de werkplek op Reageer op klachten van klanten en speciale vereisten
- Reinigingsbenodigdheden zoals vloerreiniger, bleekmiddel en rubberen handschoenen onderhouden en bijvullen.
- Neem indien nodig deel aan grote schoonmaaktaken.
Vereisten voor huishoudelijke taken
Elke huishoudster zou een bepaalde minimumvereiste moeten hebben behaald. Ze bevatten;
- Werkervaring als Housekeeping Supervisor of een vergelijkbare functie
- Praktische ervaring in grootschalige schoonmaak- en onderhoudsklussen
- Mogelijkheid om chemicaliën en apparatuur voor industriële reiniging te gebruiken
- Uitstekende organisatorische en teammanagementcapaciteiten
- Fysiek uithoudingsvermogen om aan de fysieke eisen van het werk te voldoen Flexibiliteit om meerdere ploegen te werken, ook 's avonds en in het weekend
- Bij voorkeur een diploma secundair onderwijs.
Principes hotelhuishouding
Er zijn verschillende principes gevolgd door het huishoudelijk personeel. Het zijn schoonmaak- en hygiëneprincipes, veiligheids- en beveiligingsprincipes, comfort- en privacyprincipes en tot slot decor. Deze hotelhuishoudingsprincipes zijn zeer essentieel, omdat ze het huishoudelijk personeel helpen hun taken uit te voeren. Ze bevatten;
Principes van reiniging en hygiëne
Tijdens het schoonmaken dient de werknemer zich te houden aan de gegeven richtlijnen.
- Voer de reinigingsstappen uit in de aangegeven volgorde. Denk bijvoorbeeld aan vegen, afstoffen, dweilen/zuigen, desinfecteren en luchtverversen.
- Reinigen en polijsten moet met de nodige voorzichtigheid gebeuren om het uiterlijk van diverse oppervlakken niet te beschadigen of af te leiden.
- Het schoonmaken moet aan de uiterste binnenkant beginnen en naar buiten werken.
- Moet de trolley van het kamermeisje zo parkeren dat deze het gangverkeer niet belemmert.
- Bij het omgaan met schoonmaakbenodigdheden, wasmiddelen en bezoekersbagage moet de nodige voorzichtigheid in acht worden genomen.
- Hardwatervlekken en spinnenwebben moeten zo snel mogelijk worden verwijderd.
- Gastenkamerlinnen mag nooit worden gebruikt voor het schoonmaken of het blokkeren van toegang tot de kamer.
Principes van veiligheid en beveiliging
- Werknemers moeten zich houden aan de hier beschreven veiligheidsrichtlijnen;
- Het dragen van zware handschoenen om hun handen te beschermen tegen gevaarlijke stoffen.
- Indien nodig moeten ze een masker of een veiligheidsbril dragen om hun ogen te beschermen.
- Natte vloeren moeten worden gemarkeerd met een waarschuwingsbord.
- Gemorste vloeistoffen moeten onmiddellijk worden opgeruimd om wegglijden te voorkomen.
- Ga voorzichtig om met reinigingschemicaliën bij het verplaatsen, weggooien of bijvullen van containers.
- Combineer in aanwezigheid van voldoende ventilatie alle benodigde stoffen.
- Ongeëtiketteerde chemicaliëncontainers mogen niet worden geopend.
- Gebruik zwenkkopmoppen om een verkeerde lichaamshouding tijdens het schoonmaken te voorkomen.
- Draag tijdens het werk dichte, antislipschoenen.
- Houd tijdens het werk de juiste lichaamshouding aan om krampen te voorkomen.
- Vraag uw collega's om hulp bij het vervoeren van grote goederen, zoals meubels.
- In geval van een ongeval verwittig je de supervisor.
Principes van comfort en privacy
Het huishoudelijk personeel moet zich houden aan de vermelde richtlijnen met betrekking tot het comfort en de privacy van de gast.- Houd er altijd rekening mee dat het comfort en de privacy van de gasten voorop staan.
- Reinig het pand of de kamers op de minst schadelijke en verontrustende manier mogelijk.
- Betreed de gastenkamers volgens het juiste proces.
- Werk om ervoor te zorgen dat de gasten tevreden zijn.
Wat zijn de rollen en vriendelijke taken van huishoudelijk personeel?
#1. Uitvoerend huishoudster/directeur huishouding:
De uitvoerende huishoudster rapporteert aan General Manager, Resident Manager of Rooms Division Manager. Hij of zij is verantwoordelijk voor de algehele netheid en uitstraling van het hotel. Zijn of haar verantwoordelijkheden zijn als volgt:
- Organiseren, begeleiden en coördineren van de dagelijkse werkzaamheden van de huishoudelijke medewerkers.
- Zorgen voor uitmuntendheid op het gebied van huishoudelijke hygiëne, veiligheid, comfort en esthetiek voor hotelgasten.
- Bereid dienstroosters voor en houd toezicht op de discipline en het gedrag van haar werknemers.
- Onderhouden van effectieve communicatie binnen de afdeling door regelmatig overleg te voeren met het personeel.
- Rekruteer nieuw personeel en train ze voor huishoudelijke functies.
- Begeleiden en motiveren van medewerkers bij diverse werkzaamheden.
- Vaststellen en onderhouden van standaardwerkwijzen voor reiniging, en nieuwe methoden creëren om de arbeids- en productefficiëntie te verhogen.
#2. Assistent huishoudster
De assistent huishoudster werkt direct onder de uitvoerende huishoudster. Zijn/haar verantwoordelijkheden zijn als volgt:
- Controleer en controleer nogmaals of alle slaapkamers, openbare ruimtes en achterkamerruimtes schoon en goed onderhouden zijn.
- Inspecteer het werk van aannemers, zoals ongediertebestrijding, wasgoed en glazenwassen.
- Maak personeelsroosters en dienstroosters.
- Periodieke inventarisatie en inventarisatie van linnengoed, uniformen en uitrusting zijn vereist.
- Geef de informatie die nodig is om de uitvoerende huishoudster te helpen bij de beoordeling, bestraffing, beëindiging en promotie van werknemers.
#3. Personeel openbare ruimte
- Zorg te allen tijde voor netheid van alle openbare ruimtes en andere functionele ruimtes.
- Speciale schoonmaak van openbare locaties moet worden georganiseerd.
- Zorg ervoor dat alle onderhoudstaken worden uitgevoerd in samenwerking met het onderhoudspersoneel.
- Zorg ervoor dat bloemstukken in een acceptabele openbare omgeving worden geplaatst.
- De banket- en conferentiezalen onderhouden zodat ze klaar zijn voor evenementen en conferenties.
#4. Nachtwacht personeel
- Hij heeft de leiding over het nachtpersoneel dat de openbare ruimtes en kamers van het hotel schoonmaakt.
- Zorg ervoor dat alle openbare plaatsen 's nachts, wanneer het verkeer het laagst is, zorgvuldig worden schoongemaakt.
- Verplaats indien nodig vertrekkamers naar de balie.
- Plan de prioriteitsvolgorde en stuur het personeel dienovereenkomstig aan.
- Zorg ervoor dat de vertrekruimten zo snel mogelijk onderhouden en gereed zijn, zodat de receptie ze op elk moment weer kan verhuren.
- Regel indien nodig speciale schoonmaak van kamers.
- Anticipeer te allen tijde op de behoeften van uw gasten om hun comfort en plezier te garanderen.
- Zorg ervoor dat alle verloren en gevonden voorwerpen worden teruggebracht naar de controlebalie.
- Zorg ervoor dat de kamerwachtersrapporten en de kamerstatusrapportage worden ingediend.
#5. Medewerker gastenkamer
- Hij heeft de leiding over het nachtpersoneel dat de openbare ruimtes en kamers van het hotel schoonmaakt.
- Zorg ervoor dat alle leden van het publiek de kamers schoon en netjes houden volgens de hygiënevoorschriften.
- Verander het linnengoed in de gastenkamer en de badkamer.
- Bedden opmaken voor de gasten.
- Bevoorrading gasten aanvullen.
- Reageer zo snel mogelijk op oproepen van gasten.
- Verantwoordelijk zijn voor het verwerken van de gastenwas.
- Neem de leiding over de avond en zorg voor turndownservice.
- Kamers moeten worden gecontroleerd en beveiligd.
- Alle gevonden artikelen moeten worden overgedragen aan de huishoudster. 'S Nachts moet het huis goed worden schoongemaakt. de ritus hs
Wat zijn vijf taken van een huishoudster?
- Organiseer, houd toezicht op en coördineer dagelijks de activiteiten van huishoudelijk personeel.
- Zorg ervoor dat de schoonmaak, veiligheid, comfort en esthetiek van de hoogste kwaliteit zijn voor hotelgasten.
- Maak een dienstrooster.
- Controleer de discipline en het gedrag van haar personeel.
- Onderhouden van effectieve communicatie binnen de afdeling door frequente vergaderingen met alle medewerkers te houden.
Wat zijn de twee soorten huishouden?
De twee soorten huishouding zijn huishoudelijke huishouding en institutionele huishouding.
Wat zijn de 7 normen voor het huishouden?
- Zindelijkheid
- Organisatie
- Onderhoud
- Sanering
- Veiligheid
- Comfort
- Overweging
Wat moet ik zeggen tijdens een huishoudgesprek?
“Ik ben een hardwerkende, gewetensvolle en loyale werknemer wiens werk erg belangrijk voor me is. Buiten mijn werk heb ik een gezin te onderhouden en ik begrijp dat de enige manier waarop ik voor hen op lange termijn kan zorgen, is door een professionele en bekwame huishoudster te zijn.”
Ten slotte,
Huishoudelijke taken omvatten het schoonmaken en onderhouden van het huis of de plaats die aan een huishoudster is toegewezen. Het is een baan die bepaalde vaardigheden en kennis vereist. Het is ook een winstgevend werk. Huishoudelijke taken vereisen goede en standaardkarakters om aan de wensen van een klant of gast te kunnen voldoen.
Referenties
Aanverwant artikel
- HOEVEEL KOST EEN HUISHOUDELIJKE KOSTEN: Gemiddeld loon in 2023
- HOE EEN SCHOONMAAKBEDRIJF TE BEGINNEN IN 2023: Gedetailleerde gids
- Schoonmaakbedrijf: helemaal opnieuw beginnen (+ praktische ideeën)
- HOE JE JE EIGEN SCHOONMAAKBEDRIJF START: De ultieme gids
- 5 verbluffende use-cases van digitale datarooms
