VoIP, of voice-over-internetprotocol, is een technologie waarmee u spraakoproepen kunt plaatsen via een breedbandinternetverbinding in plaats van via een gewone (of analoge) telefoonlijn. Terwijl sommige VoIP-services uw bellen beperken tot alleen andere gebruikers van die service, kunt u met andere contact opnemen met iedereen met een telefoonnummer, ongeacht of deze lokaal, internationaal, mobiel of internationaal is. Bovendien vereist sommige VoIP-services dat u een computer of een speciale VoIP-telefoon gebruikt, terwijl u voor andere een computer of een gewone telefoon met een VoIP-adapter kunt gebruiken. In dit artikel wordt uitgelegd wat een VoIP-telefoonnummer is en wat het verschil is tussen een VoIP-telefoon en een mobiele telefoon. We hebben ook een handleiding toegevoegd over het instellen van een VoIP-telefoon aan het artikel.
Wat is een VOIP-telefoon?
VoIP-telefoons (Voice over Internet Protocol) bieden telefoondiensten via internet in plaats van traditionele telefoonlijnen. In plaats van verouderde infrastructuur zoals PSTN of ISDN te gebruiken, worden internetprotocol (IP)-netwerken gebruikt om telefoongesprekken te voeren. Binnenkort komt er een einde aan zowel PSTN- als ISDN-diensten. VoIP-technologie maakt goedkope telefoongesprekken mogelijk vanwege de minimale infrastructuur die nodig is om ze te maken en te ontvangen.
Als het gaat om het leveren van telefoonsysteemfuncties aan klanten, gebruiken VoIP-services internet op dezelfde manier. Kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) hebben nu toegang tot tal van geavanceerde functies en handige diensten die voorheen buiten hun prijsklasse lagen. Oproepopname, instant messaging, internationaal bellen, muziek in de wacht en doorschakelen zijn allemaal voorbeelden van dergelijke functies.
Hoe werken VoIP-telefoonsystemen?
VoIP-telefoonsystemen zijn een alternatief voor traditionele POTS-lijnen (Plain Old Telephone Service), die spraakgegevens overdragen via koperdraden. Voice over Internet Protocol (VoIP)-systemen zetten analoge audio om in kleinere, digitale eenheden die "pakketten" worden genoemd. Deze pakketten worden vervolgens gecomprimeerd voordat ze over het netwerk van uw VoIP-serviceprovider worden verzonden. Uw stem wordt door de andere persoon gehoord zodra de spraakpakketten zijn verzonden en aan het einde zijn gedecomprimeerd.
Dit gesprek vindt keer op keer plaats en duurt telkens slechts een fractie van een seconde. Het is mogelijk dat jitter en andere verstoringen periodiek optreden als glitches. Meestal ligt het probleem echter niet bij de VoIP-service zelf, maar bij de internetverbinding van de gebruiker. Daarom is het cruciaal om betrouwbaar breedbandinternet te hebben voordat u een VoIP-telefoonsysteem installeert.
Soorten VoIP-telefoons
Bij de overstap naar VoIP moeten een aantal opties worden overwogen. Afhankelijk van de voorkeuren, het budget en andere factoren van uw bedrijf, kunt u kiezen uit een aantal verschillende VoIP-telefoonopties. Zorg ervoor dat u en uw collega's vertrouwd zijn met de nieuwe installatie van het internettelefoonsysteem voordat u overgaat tot volledige implementatie.
Dit zijn de meest voorkomende varianten van VoIP-telefoons:
#1. Harde telefoons
Wanneer de meeste mensen aan een telefoonsysteem denken, stellen ze zich een harde telefoon voor. Er zijn echter verschillende soorten harde telefoons om uit te kiezen.
#2. Bureau IP-telefoons
Aangezien vaste IP-telefoons doorgaans stationair zijn, kunt u het beste een stabiele verbinding tot stand brengen door ze aan te sluiten op een computer in de buurt. Het kleine scherm op de meeste bureautelefoons kan nummerherkenning en andere functies weergeven. Telefoons die zijn ontworpen om op een bureau te worden gebruikt, zijn te vinden in kantoren, callcenters en onthaalbalies. Ze bieden flexibiliteit door de voordelen van zowel analoge als digitale telefoonsystemen te integreren.
#3. Draadloze telefoons
Draadloze telefoons, ook wel handsets genoemd, bieden u de vrijheid om rond te dwalen terwijl u telefoneert. U hoeft niet in de buurt van een computer te zijn of op kabels te zijn aangesloten. Als u dus te ver weg reist van een solide wifi-verbinding, kan uw draadloze telefoonverbinding onbetrouwbaar worden. Op bepaalde werkplekken is hun gemak echter de kosten meer dan waard. Met draadloze telefoons kunt u oproepen aannemen vanaf elke locatie met een hotspot, waardoor ze handig zijn voor mensen op kantoor of voor teams die vaak van lid wisselen.
#4. Conferentietelefoons
Het hebben van de juiste apparatuur is essentieel als u een telefonische vergadering met meerdere deelnemers wilt organiseren. Als er veel mensen aan een telefonische vergadering deelnemen, kan het snel chaotisch worden. De elektronische lijnbalanceringsfuncties van een conferentietelefoon kunnen deze problemen helpen verlichten. Dit zorgt ervoor dat niemand moeite heeft om te horen of gehoord te worden. Ze zijn echter veel minder praktisch dan hedendaagse zakelijke telefoonalternatieven voor hybride teams en teams die op afstand werken.
#5. USB-telefoons
Daarom past de term 'USB-telefoon' zo goed. USB-telefoons maken verbinding met uw elektronische gadget door middel van een USB-kabel. Dit zijn gebruikelijke keuzes voor mensen die hun softphone-verbinding stabiel willen houden.
#6. Softphones
Softphones zijn de antithese van hardphones. Een softphone is een VoIP-telefoon die werkt via een downloadbare app van een VoIP-serviceprovider. Dit programma biedt u een gratis, locatie-onafhankelijk telefoonnummer dat werkt net als een gewone telefoon.
Wat is een VoIP-telefoonnummer?
Een VoIP-nummer (Voice over Internet Protocol) werkt op dezelfde manier als een regulier vast nummer, behalve dat oproepen kunnen worden geplaatst vanaf elk apparaat met een internetverbinding. Wanneer u zich aanmeldt voor een VoIP-service, kunt u een uniek VoIP-nummer selecteren dat wordt gebruikt voor oproepen die worden geplaatst en ontvangen op al uw aangesloten apparaten. U kunt een VoIP-telefoonnummer gebruiken met elk apparaat dat geschikt is voor VoIP, inclusief een computer, laptop, tablet of smartphone.
Hoe een VoIP-telefoonnummer te krijgen
Wilt u uw nieuwe VoIP-abonnement activeren en direct bellen met uw nieuwe VoIP-nummer? U moet beginnen met het selecteren van een serviceprovider. Als ze net beginnen, gebruiken sommige bedrijven liever gratis tools zoals Google Voice. Dit zijn echter geen verstandige zakelijke beslissingen.
#1. Account aanmaken
Het is gemakkelijk om te beginnen. Kies een gebruikersnaam en wachtwoord of gebruik uw Google-account.
#2. Kies uw telefoonnummer
Hier kan elk gewenst lokaal of gratis netnummer worden ingevoerd. Als een bepaald telefoonnummer nog bereikbaar is, zal het systeem u hiervan op de hoogte stellen.
#3. Pas uw zakelijke instellingen aan
Een van onze favoriete dingen aan VoIP-telefoons is hoe flexibel het is in termen van het instellen van zaken als automatische opname en automatische assistent voor uw bedrijf.
Het verschil tussen VoIP en gewone telefoonnummers
Het belangrijkste onderscheid tussen VoIP en traditionele telefoonnummers is de methode waarmee oproepen worden doorgestuurd. Gesprekken vanaf een VoIP-nummer worden via internet gerouteerd in plaats van via de traditionele telefoonlijnen. Hierdoor kunnen VoIP-nummers worden gebruikt in plaats van een traditionele vaste lijn op al uw elektronische gadgets.
Dit betekent ook dat VoIP-nummers goedkoper en eenvoudiger in te stellen zijn dan gewone telefoonnummers. VoIP-systemen worden steeds vaker off-site gehost, waardoor de hoeveelheid benodigde hardware aanzienlijk afneemt.
Hoe VoIP-telefoon in te stellen
Hier zijn manieren om een voIP-telefoon in te stellen:
#1. Test je verbinding
Je hebt voldoende bandbreedte en breedbandsnelheden nodig om bellen via wifi te ondersteunen. Om met succes VoIP-gesprekken te voeren, stelt de FCC een downloadsnelheid van minimaal 0.5 Mbps voor. Beoordeel de kwaliteit van uw verbinding door een VoIP-snelheidstest te doen. Als uw internetsnelheid te laag is, kunt u VoIP niet ten volle benutten.
#2. Kies uw hardware
U kunt uw selectie van VoIP-headsets, adapters en softphones afstemmen op de specifieke vereisten van uw bedrijf.
#3. Verfijn de opties voor VoIP-providers
Het kan een uitdaging zijn om een VoIP-telefoonprovider te selecteren vanwege de overvloed aan beschikbare opties. Besteed veel aandacht aan onderwerpen als prijzen, functionaliteit, gebruikerservaring en ondersteuning.
#4. Kies of draag een zakelijk telefoonnummer over
Het kiezen van een zakelijk telefoonnummer is de volgende stap na het kiezen van een VoIP-telefoonprovider. U kunt de beschikbaarheid van een specifiek netnummer en telefoonnummer controleren door deze in onze zoekbalk in te voeren. U kunt ook een bestaand zakelijk nummer van een andere serviceprovider overdragen (ook wel 'porteren' genoemd).
#5. Zorg ervoor dat al uw hardware is ingesteld
Heb je nog steeds dat apparaat dat je eerder hebt gekozen? De vijfde stap is om te controleren of alles correct is ingesteld. Dit is waar u misschien IT voor hulp wilt inschakelen, afhankelijk van hoe gecompliceerd uw configuratie is.
#6. Configureer uw zakelijke telefooninstellingen
Zakelijke telefoonfuncties zoals uitgaande nummerherkenning, automatische assistent en voicemail kunnen nu worden toegevoegd. Speel gerust naar hartenlust met de instellingen, maar houd er rekening mee dat je ze altijd kunt resetten.
#7. Voeg teamleden toe en begin met bellen
U bent bijna klaar om uw VoIP-systeem te gaan gebruiken om te bellen en gebeld te worden. U moet echter eerst teamleden onboarden door ze nieuwe telefoonnummers te geven of ze op te nemen in een reeds bestaand gedeeld telefoonnummer.
Beste aanbieders van VoIP-telefoonnummers
De markt is verzadigd met VoIP-providers. Voordat u zich echter tot deze diensten verbindt, moet u het beste VoIP-nummer en de beste serviceproviders onderzoeken om ervoor te zorgen dat u het meeste voor uw geld krijgt. De volgende zijn de beste aanbieders van voIP-nummers:
#1. Nextiva
Volgens US News is Nextiva de beste zakelijke telefoonservice vanwege het brede scala aan handige tools. Gebruik uw VoIP-telefoonnummer effectief met gratis functies zoals een gratis optie, virtuele voicemail en een geautomatiseerde telefoniste.
Nextiva verbetert de klantenservice-ervaring door u in staat te stellen met klanten te spreken via hun favoriete medium, of het nu gaat om voice over Internet Protocol (VoIP), videoconferenties of instant messaging. De eersteklas software geeft u de vrijheid om vanaf elk apparaat zaken te doen, waardoor uw bedrijf sneller reageert.
#2. Sprinkhaan
Als u uw werk en persoonlijke technologie wilt combineren, is Grasshopper een fantastische keuze. Hierdoor bent u aanzienlijk beter bereikbaar en mobiel in uw bedrijf. Grasshopper biedt lokale, gratis en privénummers tegen een laag, vast tarief en bevat functies zoals doorschakelen en een geautomatiseerde telefoniste. U kunt overal zaken doen met het extra gemak van geld besparen en er professioneler uitzien.
#3. Google Voice
Het zou geen verrassing moeten zijn dat Google een solide VoIP-optie biedt naast enkele van de meest populaire zakelijke tools ter wereld. Het is gratis te gebruiken en ondersteunt zowel vaste als mobiele telefoons, zodat u VoIP-gesprekken kunt voeren en ontvangen. Hoewel deze service lang niet zo uitgebreid is als sommige andere op de lijst, is het een fantastische methode om een VoIP-nummer in te stellen zonder veel geld uit te geven. Het kan een uitstekende keuze zijn als uw vereisten vrij eenvoudig zijn.
#4. Ga naar Connect
GoTo Connect is een cloudgebaseerde telefoonservice die speciaal is toegesneden op bedrijven. Het is een robuuste keuze voor bedrijven die hun telefoonsystemen willen verbeteren, met een breed scala aan mogelijkheden en alle benodigde zakelijke plug-ins. Het heeft alle toeters en bellen die bedrijven nodig hebben, zoals eersteklas prestaties, XNUMX uur per dag klantenservice en beveiliging op bedrijfsniveau, zodat u in een mum van tijd aan de slag kunt. Kies een VoIP-telefoonnummer en activeer een kant-en-klare dienst om direct aan de slag te gaan.
#5. Telefoon.com
Een ander VoIP-bedrijf met als doel een gemakkelijke manier te bieden om op afstand zaken te doen, is Phone.com. Een van deze ijdelheidsnummers krijgen is zo eenvoudig als maar kan. Aangezien er verschillende pakketten zijn waaruit u kunt kiezen, betaalt u uiteindelijk alleen voor de diensten die u echt gebruikt. Het is de moeite van het bekijken waard, omdat het wordt geleverd met een heleboel functies, waaronder het opnemen van oproepen, oproepstatistieken en CRM-verbinding.
VoIP-telefoon versus mobiele telefoon
De twee belangrijkste componenten van een mobiele telefoon zijn de luidspreker en de microfoon. Uw stem wordt omgezet in een elektrisch signaal, dat vervolgens wordt afgeleverd als radiogolven van uw telefoon. De informatie wordt verzonden en vervolgens weer gedecodeerd in geluidsgolven aan de ontvangende kant. Hiervoor moet een mobiel apparaat zijn gekoppeld aan de dichtstbijzijnde mobiele telefoonmast. Wanneer een oproep wordt geplaatst, wordt het signaal naar dezelfde mast gestuurd, waar het wordt doorgestuurd naar een nabijgelegen basisstation en uiteindelijk wordt afgeleverd bij de ontvanger. Om individuele oproepen van elkaar te scheiden, wordt een rasterpatroon van vierkante dozen, "cellen" genoemd, opgelegd aan de omgeving rond de toren.
VoIP-gesprekken, of Voice over Internet Protocol-communicatie, zetten uw stem om in een digitaal signaal en sturen het via internet naar de andere kant van de lijn. VoIP-gesprekken worden gevoerd via uw router en IP-telefoons die op gewone telefoons lijken. Aangezien veel VoIP-providers nu "nummerbehoud" ondersteunen, kunt u uw huidige telefoon gebruiken met VoIP zonder dat u het bestaande telefoonnummer van uw bedrijf hoeft te wijzigen.
VoIP-service is niet alleen compatibel met IP-telefoons, maar ook met analoge telefoonadapters en softwaretelefoons. Nog makkelijker is het om gewoon een app voor VoIP-bellen te downloaden en deze op uw computer of mobiele telefoon te gebruiken. Bedrijven die hun communicatiesystemen willen integreren, hebben de mogelijkheid om VoIP te gebruiken in combinatie met traditionele vaste telefoons.
Gebruiken mobiele telefoons VoIP?
Zeker, dat doen ze. VoIP-gesprekken voeren vanaf een mobiel apparaat vereist toegang tot internet, via de 4G/5G-verbinding van de telefoon, een Wi-Fi-hotspot of een andere online service. Klanten met mobiele telefoons kunnen op deze manier hun belkosten verlagen. Met behulp van VoIP-software kunnen smartphonegebruikers gratis of tegen lage kosten lokaal en internationaal bellen. Er zijn geen typische beperkingen op het aantal sms'jes of telefoontjes voor mobiele VoIP-klanten, hoewel deze details per serviceprovider kunnen verschillen.
Welk type VoIP-telefoon heeft een bedrijf nodig?
Dit is waar u op moet letten bij voIP-telefoons voor uw bedrijf:
#1. Denk aan de merkreputatie
Als het gaat om samenwerking met collega's, partners, klanten en prospects, is Poly wereldwijd ongeëvenaard. Als u op zoek bent naar een echte VoIP-oplossing, moet u rekening houden met de aangeboden producten. Als leider in de VoIP-hardware-industrie is Cisco een begrip in de zakenwereld en de internetinfrastructuursector.
Panasonic is een pionier in de ontwikkeling van zakelijke VoIP-telefoonsystemen. Hun naam staat al tientallen jaren synoniem voor betrouwbare elektronica. VTech is wereldwijd de grootste producent van draadloze telefoons en elektronische leergadgets.
#2. Gebruik je koptelefoons?
Hoeveel telefoonlijnen moet elk apparaat in uw bedrijf ondersteunen? Veel mensen in het team hebben meer dan twee communicatielijnen nodig. Tel op dezelfde manier het aantal zichtbare lijnen om te bepalen of de lijn van een andere gebruiker vrij is.
#3. Klaar voor Power over Ethernet (PoE)?
PoE wordt momenteel door de meeste apparaten ondersteund, maar de meeste externe medewerkers hebben nog steeds geen netwerkapparatuur die dit ondersteunt.
#4. Vergeet Betrouwbaarheid niet
Krijgt u regelmatig beveiligingsupdates voor de telefoon? Vergeleken met apparaten waarvoor de firmware handmatig moet worden bijgewerkt, zijn VoIP-telefoons die deze upgrades ontvangen veel betrouwbaarder. (Hint: veel verbonden gadgets worden niet bijgewerkt wanneer ze zouden moeten zijn.)
Wat zijn de voordelen van het gebruik van VoIP?
Organisaties kunnen tal van voordelen halen uit het gebruik van VoIP. Met VoIP kunt u praten zonder de bank te verslaan in vergelijking met het gebruik van een gewone vaste lijn. Het kan ook tal van geavanceerde functies implementeren waarvoor voorheen een omvangrijke interne infrastructuur nodig was. Dit maakt de weg vrij voor zelfs de kleinste ondernemingen om geavanceerde technologieën te implementeren, zoals gespreksopname, voicemail naar e-mail en on-hold reclame. Het is mogelijk om een CRM-verbinding, werken op afstand via apparaatsynchronisatie en nog veel meer te implementeren.
Daarnaast vergemakkelijken VoIP-telefoons een eenvoudige uitbreiding voor gevestigde bedrijven. In het verleden maakte het toevoegen van meer werknemers dure aanpassingen of uitbreidingen van de vaste telefooninfrastructuur van een bedrijf noodzakelijk. Met VoIP-technologie kan een telefoon binnen enkele minuten via een bestaande ethernetpoort aan een netwerk worden toegevoegd.
Kan ik een VoIP-telefoon als gewone telefoon gebruiken?
Ja. De capaciteit om telefoongesprekken te voeren en af te handelen is van fundamenteel belang voor zowel traditionele vaste telefoons als VoIP-alternatieven.
Wat zijn de 3 nadelen van VoIP?
Dit zijn de nadelen van VoIP:
- Betrouwbare internetverbinding vereist.
- Latentie en Jitter.
- Geen locatietracering voor noodoproepen.
Kan ik gewoon een VoIP-telefoon op mijn router aansluiten?
De overgrote meerderheid van de huidige VoIP-telefoons is geschikt voor Power over Ethernet (PoE). Afhankelijk van waar u uw ethernetdraad aan het andere uiteinde in steekt, krijgt de telefoon echter wel of geen stroom. Het antwoord hangt ervan af of het aangesloten apparaat al dan niet Power over Ethernet (PoE) ondersteunt.
Heb ik een speciale telefoon nodig voor VoIP?
Het belangrijkste kenmerk van VoIP is dat het met elke gewone telefoon en elke gewone computer kan worden gebruikt. Alles wat u nodig hebt, van veelzijdigheid tot efficiëntie tot kostenbesparingen, is binnen handbereik.
Conclusie
Een telefoontje is de drijvende kracht achter elke zakelijke transactie, teambijeenkomst en ondersteuningsinteractie. Een VoIP-telefoonsysteem dat meegroeit met uw bedrijf is essentieel. Functies zoals callcenters kunnen gemakkelijk worden geïmplementeerd naarmate uw bedrijf groeit.
Als het gaat om het kiezen van een VoIP-provider en het opzetten van een dienst voor uw bedrijf, heeft u veel opties. U kunt uw bedrijf vol vertrouwen runnen als u beschikt over de beste VoIP-provider, telefoons en functies. Kies er een die bij uw bedrijf past.
Gerelateerde artikelen
- 7+ Beste ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN INTERNET in 2023
- De top 10 VOIP ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN in 2023 (bijgewerkt)
- VoIP-NUMMER: Betekenis, apps, hoe te vinden en te bellen
- CLOUDGEBASEERDE TELEFOONSYSTEMEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN in 2023 (bijgewerkt)
- VoIP-telefoonnummer: betekenis en hoe het werkt
Referenties
