Softphones hebben veel voordelen ten opzichte van bureautelefoons, waaronder het digitaliseren van zakelijke telefonie. De meeste, zo niet alle, top-VoIP-services hebben een 'softphone'-functie, dus je hebt er waarschijnlijk wel eens van gehoord als je onderzoek hebt gedaan naar zakelijke telefoonsystemen en VoIP-services. U bent zeker bekend met het concept van een 'softphone', hoewel u misschien niet op de hoogte bent van alle manieren waarop het de communicatie van uw bedrijf kan verbeteren. Je hebt je ongetwijfeld afgevraagd wat een softphone is en hoe deze verschilt van IP-telefoons. Heb je er een nodig? Lees verder voor antwoorden.
Wat is een softphone?
Een softphone is een applicatie waarmee gebruikers online kunnen bellen en gebeld kunnen worden. Dit type telefoon maakt gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP). Computers, mobiele telefoons en tablets zijn slechts enkele van de gadgets die softphones ondersteunen.
Kenmerken van softphones zijn onder meer:
- Spraakberichten
- Videovergaderen
- Sms'en
- conferencing
- Gespreksregistratie
- Oproepen doorschakelen
- voicemail
Gebruik een softphone voor verschillende doeleinden, waaronder de volgende. Een softphone is goedkoper dan een conventioneel telefoonsysteem. Het is meer aanpasbaar en werkt met een verscheidenheid aan gadgets. In vergelijking met conventionele telefoonsystemen biedt het meer functionaliteit. In vergelijking met conventionele telefoonsystemen is het eenvoudiger te installeren en te onderhouden. In vergelijking met een gewone telefoon is het veiliger. Gewoonlijk biedt uw VoIP-provider u softphone-software aan, die een gebruiksvriendelijke interface heeft en ongeveer hetzelfde werkt als een traditionele telefoon.
Via deze interface hebben gebruikers toegang tot bellen en alle functies van hun VoIP-systeem. Over het algemeen kunnen standaardtelefoons (zelfs met adapters) niet al uw VoIP-functies gebruiken of verbeteren, zoals een softphone dat wel kan. Om hun VoIP-telefoonservice te begeleiden, hebben veel providers hun softphone-interface gemaakt. Jij bent bekend met mobiele telefoons en bureautelefoons, maar hoe zit het met softphones? Een softphone is gewoon software die dezelfde functies vervult als een zakelijke bureautelefoon, maar kan worden gedownload naar elk apparaat met internetfunctionaliteit, in tegenstelling tot bureautelefoons, die de daadwerkelijke hardware en het gedoe van het instellen van kabels vereisen. Softphones bieden tal van voordelen die bureautelefoons niet aankunnen, naast het schijnbare voordeel van het verplaatsen van zakelijke telefonie naar het digitale tijdperk.
Wat is een Softphone-systeem?
Softphone-systemen geven de online en offline status van uw team weer, evenals eventuele tijden van bezet of in-sessie. In plaats van een bericht te sturen en te wachten op een reactie, kun je er misschien achter komen of iemand meteen bereikbaar is door te vragen of ze koffie gaan halen, gaan lunchen of in vergadering zijn. Bovendien kunt u controleren of ze in vergadering of in gesprek zijn en kunt u ze een chatbericht sturen om te zien of ze een last-minute verzoek kunnen inwilligen. Door aanwezig te zijn, kunt u contact opnemen met uw team en verstandige communicatiekeuzes maken, wat de productiviteit verhoogt. Een team van intelligente individuen werkt voor u. Geef ze een softphone waarmee ze snel kunnen samenwerken en direct toegang krijgen tot al hun communicatietools op kantoor, zodat ze productiever kunnen werken.
Tegenwoordig reizen we met onze laptops en mobiele telefoons, en softphones maken het mogelijk om je werktelefoon overal mee naartoe te nemen. Simpel gezegd, door softphonesystemen aan te bieden, kunnen uw medewerkers functioneren zoals zij dat willen. Het kan veel tijd en moeite kosten om het bedrade telefoonnetwerk van een bedrijf op te zetten. Het kan zijn dat u professionals nodig heeft om toegang te krijgen tot uw werkplek omdat de installatie ingewikkeld is. Het kan voorkomen dat uw team belt tijdens een langdurig installatieproces dat storend is. Als u echter een softphone-systeem gebruikt, zult u een prettige ervaring hebben, omdat de installatie op de telefoon of pc van uw team binnen enkele minuten kan gebeuren.
De volgende acties zullen de softphone vooruit helpen:
Eerste stap: download het softphone-providerbestand na het volgen van de installatie-instructies met uw IT-team.
Stap 2: Selecteer het bestandspictogram om de installatieprocedure te starten.
Stap 3: Voltooi de activering van het programma door tweemaal op de softphone te tikken om het symbool weer te geven.
Hoe Softphone werkt
Het is verrassend eenvoudig om te begrijpen hoe een softphone werkt. Het volgen van de ingebouwde installatieprocedure van het programma, waarmee u vaak binnen enkele minuten aan de slag kunt, is voldoende om uw telefoon in te stellen bij de meeste providers. Maar eerst is het cruciaal om te begrijpen wat de fundamentele vereisten van een Softphone zijn. Softphones werken op dezelfde manier als een standaard smartphone. Nadat u de software hebt gestart, kiest u een mobiel nummer met behulp van het virtuele toetsenblok. U kunt ook een contact uit de lijst op uw computer of mobiele apparaat selecteren en vervolgens wachten op een verbinding.
VoIP-telefoonsystemen gebruiken internet om spraakgegevens naar ontvangers te verzenden. Ze gebruiken een codec, een stukje software dat geluidsgegevens opdeelt in kleinere eenheden en converteert naar binaire code. Het einde van de ontvanger "decodeert" deze code terwijl deze van computer naar computer gaat.
De vereisten om online te bellen zijn als volgt:
1. Telefoonheadsets
2. Smartphones met internetverbinding, desktopcomputers en VoIP-services zoals Skype en RingCentral, enz.
Elke laptop of desktopcomputer, een telefoon of zelfs een tablet zijn allemaal acceptabel. Je hebt toegang tot al deze mogelijkheden zolang je toegang hebt tot internet. Het is tijd om het programma te downloaden nu je over de benodigde hardware beschikt.
Wat is een softphone-nummer?
Flexibele communicatieoplossingen worden steeds belangrijker nu de wereld virtueel wordt. Hoewel andere, meer up-to-date soorten tools, zoals Unified Communications, de plaats beginnen in te nemen van softphone-systemen in de context van zakelijke communicatie, heeft u er misschien wel eens van gehoord. Softphones zijn vaak op software gebaseerde telefoonsystemen die naast andere functies ook bellen via internet bieden.
De meest cruciale stap bij het selecteren van een softphone-provider is om u te concentreren op functies die essentieel zijn voor u en uw bedrijfscultuur. Let eerst op de essentiële functies (voicemail, doorschakelen, doorverbinden, opnieuw kiezen, in de wacht zetten, enz.). Bekijk de extra functies van de provider als ze over de basis beschikken. Zorg ervoor dat u goed onderzoekt hoeveel telefoonlijnen u nodig heeft en hoeveel de provider kan accommoderen. Een softphone-oplossing moet eenvoudig te integreren zijn met CRM, lDAP en Outlook en compatibel zijn met uw huidige besturingssystemen. Last but not least kunnen VoIP-services (Voice over IP) met verschillende protocollen werken. Controleer of het softphone-systeem daardoor werkt.
Wat is een softphone-app?
Een Softphone-app biedt schaalbaar en aanpasbaar internetgebaseerd bellen. Softphones zijn een fantastische optie voor bedrijven die flexibele communicatie nodig hebben die vanaf elke locatie werkt. Softphones beloven alle functies van conventionele telefoons met fantastische extra mogelijkheden zoals videoconferenties, chatten en sms'en. Als u op zoek bent naar een meer betaalbaar, flexibel en feature-rijk telefoonsysteem, dan is een softphone een geweldige optie. Aangezien een softphone slechts software is, zal het lijken op elk ander aanroepend programma of applicatie! U hebt toegang tot alle standaardknoppen en selecties in de oproepinterface van uw mobiele telefoon, omdat deze de ervaring van het gebruik van een bureautelefoon simuleert. Echter! Andere coole functies zijn meestal ook aanwezig in softphone-apps. U kunt bijvoorbeeld naadloos overschakelen van een telefoonchat naar een videogesprek met de RingCentral mobiele app zonder uw huidige gesprek te onderbreken.
Dit zijn de belangrijkste kenmerken die elke softphone-app zou moeten hebben, ongeacht de app die u gebruikt:
#1. Contactlijst
Uw softphone zou een contactenlijst moeten bevatten. Het is waar, zonder kwalificaties. Onderzoek hoe eenvoudig het is om huidige contacten te importeren en nieuwe toe te voegen tijdens het testen van een nieuwe softphone.
#2. Extensie kiezen
Aangezien de zakelijke softphone-app alle functies van een bureautelefoon zou moeten uitvoeren, zouden ze in staat moeten zijn om verbinding te maken met collega's via doorkiesnummers, met name om deel te nemen aan conferenties.
#3. Gesprek doorverbinden
Een zakelijke softphone moet gemakkelijk gesprekken kunnen doorverbinden, of het nu gaat om dezelfde lijn maar een ander apparaat, een buitenlijn, een ander toestel of beide.
#4. Gesprek in de wacht
Naast het afhandelen van talloze oproepen, moet uw softphone-app u laten zien hoe lang elk gesprek in de wacht staat, zodat u weet wie u als eerste moet aanspreken.
#5. Beller ID
Dit is een goed idee; wat heb je aan een moderne telefoon-app als deze je niet informeert wie je zakelijke lijn belt? Bepaal hoe grondig de beller-ID van de app is: alleen een nummer, een naam en nummer, het type nummer, enzovoort.
#6. Vergaderen op drie manieren
Conferentie met drie personen is vergelijkbaar met een conferentiebrug in die zin dat een derde persoon deelneemt aan een regulier gesprek. Niet alle softphone-apps bieden deze standaardfunctionaliteit voor bureautelefoons en niet alle browsers ondersteunen dit, dus zorg ervoor dat u dit controleert.
Wat is het verschil tussen softphone en mobiele telefoon?
Een softphone maakt, net als een harde telefoon, gebruik van VoIP-technologie, maar in tegenstelling tot een harde telefoon is er geen vereiste voor een echte telefoon. Wat je wel nodig hebt, is een computer met een internetverbinding, zoals een Windows- of Apple-pc, iPad/tablet of smartphone.
Wat is er nodig voor een softphone?
Om een softphone te gebruiken, moet u beschikken over apparatuur die met internet is verbonden, zoals een computer, tablet of smartphone. De eerste technische vereiste is dat beide eindpunten hetzelfde VoIP-protocol moeten ondersteunen. Ten tweede moeten beide eindpunten ten minste één encoder delen.
Wat is het nut van een softphone?
Een softphone is een gedownloade applicatie waarmee mobiele apparaten, laptops en desktopcomputers via internet kunnen bellen en gebeld kunnen worden. Softphones bieden voordelen en enkele extra functies die gewone telefoonlijnen niet bieden.
Heeft u een vaste lijn nodig met een softphone?
Het is een softwareprogramma waarmee u kunt bellen en gebeld kunt worden vanaf een computer of tablet in plaats van met een traditionele telefoon. Het wordt vaak gebruikt in combinatie met VoIP-diensten, waardoor u iedereen met een telefoonnummer, vast of mobiel, via internet kunt bellen.
Heb ik een headset nodig voor een softphone?
Om te beginnen heeft u een VoIP-telefoonheadset nodig die verbinding kan maken met de apparaten die u gaat gebruiken om toegang te krijgen tot uw softphone. Een headset die alleen verbinding maakt met bureautelefoons is niet voldoende. Er zijn alternatieven voor softphone-headsets met snoer beschikbaar voor pc's, telefoons en tablets.
Wat zijn de nadelen van softphones?
De gesprekskwaliteit op softphones is soms ruw en vertraagd, vooral bij gebruik van draadloze connectiviteit. Softphones missen mogelijk enkele inkomende oproepen, afhankelijk van de configuratie van uw apparaat, de levensduur van de batterij en de signaalsterkte.
Is Zoom een softphone?
Zoom Phone heeft een geschiedenis van snelle uitvindingen. Hun hardphone- en softphonesystemen maken gebruik van de vermaarde wereldwijde infrastructuur en audiokwaliteit van Zoom. U kunt op Zoom Phone vertrouwen om aan uw zakelijke behoeften te voldoen, met honderden functies die elke maand worden toegevoegd.
Hoe gebruik ik Softphone op mijn computer?
Klik op uw initialen in Mitel Connect; selecteer de radio-optie naast Softphone om inkomende oproepen op uw computer te laten overgaan in plaats van op uw telefoon. Download de "Your Phone-app" op uw pc en uw Android-telefoon om te bellen vanaf uw computer. Gebruik vervolgens uw Microsoft-account en Bluetooth om uw telefoon en pc te verbinden. Installeer op uw Windows 10-pc de app Jouw telefoon. De app kan worden gedownload via de Microsoft Store.
Eindoordeel
Als het op softphones aankomt, is er geen twijfel dat ze een fantastische aanvulling zijn op elke VoIP-oplossing. Of u nu geïnteresseerd bent in de voordelen en functies of in kostenbesparingen, het gebruik van een softphone met uw VoIP-oplossing zal zeker op elk moment aan de eisen van elke organisatie voldoen.
Gerelateerde artikelen
- SIP-TELEFOON: wat het is, hoe het werkt en software
- CLOUD-GEBASEERDE TELEFOONSYSTEMEN VOOR KLEINE BEDRIJVEN IN 2023
- WAT IS EEN VOIP-TELEFOON: Volledige gids, configuratie en nummer
Referenties
