De pandemie van het coronavirus heeft het belang van een zakelijk telefoonsysteem laten zien. Toen thuiswerkorders kantoren sloten, was het moeilijk voor oude systemen om oproepen te beantwoorden. Met moderne cloudgebaseerde telefoondiensten kunnen bedrijven opereren en groeien terwijl werknemers op afstand werken. Het kiezen van de beste 10 VOIP-telefoonsystemen voor uw bedrijf vereist zorgvuldige overwegingen. Ontdek hoe de 10 beste zakelijke VOIP-telefoonsystemen werken, wat een niet-VOIP is, wat ze kosten en hoe u het beste voor uw organisatie kunt krijgen.
Met cloudgebaseerde telefonie hebben gebruikers overal toegang tot hun telefoonsysteem, zegt Sam Sansome, mede-oprichter van USA Voice & Data.
Zakelijke VOIP-systemen verbeteren de samenwerking en productiviteit. De opties variëren van eenvoudige VOIP-telefoonservice tot alles-in-één-platforms met telefoon-, berichten-, videoconferentie- en contactcenteroplossingen die kunnen worden geïntegreerd met kantoorsoftware en CRM.
Wat is een VOIP Zakelijk Telefoonsysteem?
VOIP (Voice-over-Internet Protocol) maakt spraak en berichten via internet mogelijk. Deze systemen hebben een telefoon, chat en het delen van bestanden. VoIP kost ondanks alle mogelijkheden minder dan traditionele telefoons.
Waarom heb je een VOIP zakelijk telefoonsysteem nodig?
De beste zakelijke VOIP-telefoonsystemen bieden een professionele klantervaring. Als apparaten met internetverbinding gaan ze verder dan vaste lijnen.
Met VoIP kunt u:
- Een enkel nummer delen
- Bellen via een computer, vaste lijn of mobiele telefoon
- Houd gespreksduur, wachttijden en andere statistieken bij
- Gebruik elk apparaat om uitgaande gesprekken te voeren
- Heb een auto attendant
Hoe u de beste VOIP-telefoonsystemen kiest
Het selecteren van de beste VOIP-bedrijfssystemen is belangrijk. Zakelijke telefoons stroomlijnen kantoor- en klantcommunicatie. Er bestaat geen one-size-fits-all oplossing.
Waar moet je op letten bij een zakelijke VoIP:
- Functies: Functies voor zakelijke behoeften
- Lokale versus internationale gesprekken: kies lokale of internationale abonnementen
- Mobiele app: bellen en gebeld worden onderweg.
- Maakt verbinding met andere tools zoals CRM's, e-mailmarketingservices en meer.
- 24/7 Klantenservice
Hoe werkt een VoIP zakelijk telefoonsysteem?
VoIP staat voor Voice over Internet Protocol. Volgens de FCC routeren op VoIP gebaseerde zakelijke telefoonsystemen oproepen via bekabeld of Wi-Fi iinternet in plaats van traditionele telefoonlijnen. Met een goede internetverbinding bieden moderne VoIP-systemen een goede gesprekskwaliteit en betrouwbaarheid. VoIP-telefoons kunnen bellen naar vaste en mobiele telefoons.
Een VoIP-systeem kan on-premises servers hebben, zoals een PBX voor zakelijke vaste telefoongesprekken. Veel VoIP-systemen worden in de cloud gehost, wat betekent dat de servers van de provider de oproepen afhandelen. Dit maakt het gemakkelijker om vanaf meerdere locaties verbinding met ze te maken, inclusief cloudgebaseerde smartphone-apps, wat goed is voor bedrijven met frequente reizigers of telewerkers. VoIP-systemen omvatten videoconferenties en interne messaging.
Cloudgebaseerde systemen zijn afhankelijk van de servers en software van uw telefoonbedrijf, dus kies een provider met een goede klantenservice. Hier is onze lijst met de top 10 beste zakelijke VOIP-telefoonsystemen.
Top 10 zakelijke VOIP-telefoonsystemen
Onze top 10 beste VOIP zakelijke telefoonsystemen van 2022 Beoordeling:
- Nextiva
- Dialpad
- Zoom telefoon
- RingCentral
- Aircall
- GaNaarVerbinden
- Sprinkhaan
- Ooma
- 8 × 8
- Vonage
Beste 10 zakelijke VOIP-telefoonsystemen
Laten we nu een duik nemen in onze top 10 lijst van de beste VOIP zakelijke telefoonsystemen die beschikbaar zijn.
#1. Nextiva
Nextiva is het beste zakelijke VOIP-telefoonsysteem voor 2022. De cloudgebaseerde service combineert telefoon, e-mail, sms, videovergaderingen en IM. Er zijn vier plannen. Ze bieden allemaal onbeperkt bellen, video en internetfaxen, auto-attendant, gratis nummers, integratie met Outlook en Google Contacts, voicemail-naar-e-mailmeldingen, mobiele en desktop-apps en 24×7 klantenondersteuning.
Abonnementen op een hoger niveau kunnen worden geïntegreerd met zakelijke en CRM-apps, waaronder Nextiva's CRM, en beschikken over Call Pop, dat details en geschiedenis van de beller weergeeft. Interactive Voice Response (IVR) gebruikt AI om gespreksroutering te automatiseren en wachttijden voor verkoop- en klantenserviceteams te verkorten.
Abonnementen beginnen bij $ 24.95 per gebruiker per maand; een driejarig contract ondertekenen en jaarlijks betalen scheelt geld. Gratis proefperiode van 7 dagen op het basisplan Nextiva verkoopt en verhuurt VoIP-telefoons en past oudere PBX-telefoonsystemen aan.
#2. Toetsenblok
AI-aangedreven cloudservice maakt bellen, berichten en videoconferenties mogelijk zonder van app te wisselen. Ingebouwde AI maakt notulen van vergaderingen en transcribeert gesprekken om drukte te verminderen, stuurt samenvattingen met volgende stappen en coacht toespraken.
Alle drie de abonnementen bevatten apps voor mobiele telefoons en softphones, oproepbediening (doorschakelen, doorverbinden, vasthouden, dempen), voicemailtranscriptie, G Suite- en Office 365-integratie en aangepaste routering buiten kantooruren en voicemailbegroeting. Abonnementen op een hoger niveau omvatten CRM- en zakelijke apps, uitgebreide mogelijkheden voor videovergaderingen (inclusief transcriptie) en meerdere kantoorlocaties.
#3. Zoom telefoon
Een nieuwkomer, de Zoom Phone, komt op de derde plaats. Het is ook het beste zakelijke telefoonsysteem met videoconferenties. Zoom Phone werd in januari 2019 gelanceerd door Zoom, bekend van zijn gratis videovergaderingen. In september 2021 bereikte de cloudtelefoondienst 2 miljoen gebruikers.
Zoom heeft drie plannen. Ze hebben allemaal mobiele en desktop-apps, voicemailtranscriptie, gespreksopname, 24/7 ondersteuning en Salesforce-, Slack-, Microsoft- en Google-integratie. Bundel Zoom Phone en Zoom Meetings & Chat voor videoconferenties. Hogere plannen omvatten een callcenter.
Het instapmodel van Zoom Phone kost $ 10 per gebruiker per maand voor uitgaande gesprekken en sms'jes. Met Zoom kun je VoIP-telefoons huren of je oude PBX-systeem aanpassen.
#4. RingCentraal
RingCentral MVP combineert spraak, berichten en videoconferenties. Vier plannen. Ze bieden allemaal gratis nummers, onbeperkt sms'en en bellen naar de VS en Canada, teamberichten, het delen van documenten, voicemail naar sms en e-mail en hulpprogramma's voor oproepbeheer. Hogere abonnementen omvatten video- en audioconferenties; faxen; branchespecifieke en aangepaste integraties; 24/7 ondersteuning; en geavanceerde belfuncties zoals gespreksopname, gespreksbewaking en hot desking. Verder verkoopt RingCentral callcenterproducten.
RingCentral MVP kost $ 29.99 per gebruiker per maand, waardoor het een van onze duurste services is. 30 dagen gratis.
#5. luchtoproep
Aircall is het vijfde beste VoIP-bedrijfstelefoonsysteem voor 2023. Het cloudgebaseerde telefoon- en callcentersysteem van 2014. Het is de duurste service in onze ranglijst, beginnend bij $ 40 per gebruiker per maand, maar het heeft veel functies. Het heeft een gratis proefperiode van 7 dagen voor Aircall.
Het instapmodel omvat mobiele en desktop-apps, onbeperkt bellen en sms'en in de VS en Canada, integraties met meer dan 80 CRM- en zakelijke apps, API-toegang voor aangepaste integraties, gespreksopname, voicemail, click-to-dial, IVR en audioconferenties voor vijf gelijktijdige gebruikers. Twee next-tier abonnementen bieden oproepbewaking, terugbellen in de wachtrij, geavanceerde analyses en klantenondersteuning. Aircall mist videoconferenties.
#6. Sprinkhaan
Grasshopper staat op de zesde plaats (gelijkspel) in de beste VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven van 2023. Het is ook het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven. Het virtuele telefoonsysteem helpt kleine bedrijven er professioneler uit te zien.
Met Grasshopper kunt u bellen, faxen, sms'en, extensies toevoegen, oproepen doorschakelen en doorverbinden, voicemail lezen, gelijktijdige oproepen afhandelen en meer. Het biedt bellen via Wi-Fi en VoIP, maar maakt voornamelijk gebruik van uw mobiele netwerk. Vaste oproepen kunnen worden doorgeschakeld. Grasshopper mist videoconferenties.
Drie abonnementsniveaus zijn gebaseerd op het aantal benodigde telefoons. Grasshopper rekent een maandelijks vast bedrag van $ 29 in plaats van een vergoeding per gebruiker. Het heeft een gratis proefperiode van 7 dagen.
#7. GaNaarVerbinden
Cloudgebaseerde VoIP omvat messaging en videoconferenties. Met meer dan 100 belfuncties in het Premium-abonnement is dit ons beste zakelijke telefoonsysteem voor functies.
GoToConnect heeft drie plannen. Ze zijn allemaal voorzien van mobiele en desktop-apps, onbeperkte telefoonextensies, slimme routering van oproepen, doorschakelen, wachtrijen, belgroepen, teamberichten, sms/sms'en, audio- en videoconferenties en integratie met Outlook en G Suite. Hogere abonnementen bieden meer opties voor videovergaderingen, integraties, 24/7 ondersteuning, e-fax en voice-to-e-mail. Premium omvat oproepanalyse, oproepbewaking, realtime wachtrij-updates en rapportage over de effectiviteit van agenten.
GoToConnect kost $20 per gebruiker per maand na 100 gebruikers. Als u minder gebruikers heeft, kan jaarlijks betalen u geld besparen.
#8. Oom
Ooma staat op nummer 8 (gelijkspel) in de beste VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven van 2022. Het is ook het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven. Het biedt vier plannen. Ze bieden allemaal een mobiele app, sms-berichten, oproepcodering, een gratis nummer, voicemail naar e-mail, wachtmuziek en muziek doorverbinden, belgroepen en een virtuele receptioniste. Bovendien kost het instapabonnement van Ooma Office $ 19.95 per gebruiker per maand.
Ooma Office Pro voegt een desktop-app, videoconferenties, gespreksopname en -bewaking, voicemailtranscriptie en aangepaste zakelijke en CRM-app-integratie toe. Het hoogste abonnement van Ooma omvat IVR, op wachtrij gebaseerde geschatte wachttijd en positie, intelligente oproeproutering en geavanceerde rapportage. Ooma kan ook analoge telefoons aanpassen of IP-apparaten verkopen.
#9. 8×8
8×8 staat negende in ons beste VoIP-telefoonsysteem voor zakelijk gebruik in 2022 en derde in het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven. Bovendien is 8×8 een AI-aangedreven zakelijke telefoon-, chat- en videovergaderingsplatform (AI).
Alle drie de abonnementen bevatten mobiele en desktop-apps; onbeperkt bellen naar de VS en Canada; videovergaderen; automatische assistent; intelligente oproeproutering; houd muziek; en voicemail. Het mid-tier abonnement voegt onbeperkt bellen toe naar 14 landen, uitgebreide video- en audioconferenties, sms/mms en teamchat, fax en integratie van CRM/bedrijfsapplicaties. Het topplan omvat onbeperkt bellen naar 47 landen en geavanceerde oproepanalyses.
8×8 is een van onze goedkoopste zakelijke telefoondiensten, vanaf $ 12 per maand per gebruiker. 8×8 is het voordeligste zakelijke telefoonsysteem voor de prijs. Het bedrijf verkoopt IP-bureautelefoons. Gratis proefperiode van 1 maand van 8×8.
#10. vonage
Vonage eindigde op nummer 9 in onze beste VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven van 2022 en derde in de beste telefoonsystemen voor kleine bedrijven. UC biedt spraak-, video-, berichten-, data- en callcenterdiensten.
Er zijn drie plannen beschikbaar. Ze bieden allemaal onbeperkt bellen, sms'en, teamberichten, mobiele en desktop-apps en 20 integraties van derden. Het mid-tier Premium-abonnement voegt eindeloze videovergaderingen toe voor maximaal 100 deelnemers, automatische assistent op meerdere niveaus, CRM-integratie en IP-bureautelefoonmogelijkheden. Het abonnement met het hoogste niveau omvat 15 uur gespreksopname, oproepgroepen en visuele voicemail.
Vanaf $ 14.99 per gebruiker per maand voor 20 gebruikers, is Vonage een van de goedkoopste zakelijke telefoondiensten. Vonage verkoopt callcenters en IP-telefoons.
Zakelijke telefoonsystemen zonder VOIP
Zakelijke niet-VOIP-telefoonsystemen, ook wel SIM-gebaseerde of vaste nummers genoemd, worden aangeboden door T-Mobile, Airtel, Verizon, Sprint, enz. Bovendien werken niet-VOIP zakelijke telefoonsystemen offline. Niet-VOIP-nummers zijn geografisch geblokkeerd.
Een simkaart van een Afrikaanse provider werkt in het VK niet zonder roaming, wat duur is.
Wanneer heb je non-VOIP online zakelijke telefoons nodig?
Persoonlijk gebruik domineert niet-VOIP zakelijke telefoonsystemen. Bedrijven en organisaties hebben vaak een niet-VoIP-nummer nodig. Inbegrepen zijn:
- Websites en apps hebben tweefactorauthenticatie nodig.
- Diensten/faciliteiten die OTP-aanmelding/authenticatie vereisen.
- Als je wilt dat hulpdiensten je kunnen vinden, gebruik dan een vast of niet-VoIP nummer dat traceerbaar is.
- De meeste websites en apps staan geen VoIP-telefoonnummers toe voor telefoonverificatie. Zoals weergegeven, is het eenvoudig om het type telefoonnummer te bepalen. De meeste apps en websites controleren tegenwoordig sim-gebaseerde nummers.
Kies de beste niet-VOIP zakelijke telefoonsystemen.
Sommige gebruikers zijn misschien nog steeds onzeker over VoIP. Het gebruik van een tijdelijke dienst zou de beste manier kunnen zijn om de voordelen ervan te ervaren en een residentiële dienst aan te durven.
Epsilon Technology LTD loopt VerifiërenMetSMS. Het biedt niet-VOIP zakelijke telefoonsystemen aan internetgebruikers over de hele wereld. Door een virtueel nummer te gebruiken, kunnen klanten sms-verificatie op Instagram, eBay, Google Voice, Telegram en meer omzeilen.
VerifyWithSMS is de beste aanbieder van zakelijke non-VOIP-telefoonsystemen vanwege de betaalbare service, betrouwbaarheid, eenvoud en gemak. Echte simkaarten voeden hun in de VS gevestigde telefoons. Gebruikers zullen geen problemen ondervinden bij het gebruik van deze service op hun voorkeursplatform.
Wat zijn de nadelen van VoIP?
VoIP is, in tegenstelling tot traditionele lijnen, afhankelijk van uw breedbandverbinding. Geen internet, geen VoIP. Er is meer. Een slechte internetverbinding kan jitter en latentie bij gesprekken veroorzaken.
Hoeveel kost zakelijke VoIP?
Onze best beoordeelde zakelijke telefoonsystemen kosten $ 10 tot $ 90 per gebruiker per maand. Het heeft een betaalbare VoIP-telefoonservice voor kleine bedrijven. Het duurste abonnement omvat een verkooppijplijn en productiviteitsfuncties.
Sommige VoIP-services bieden kortingen voor het vooraf betalen van de jaarlijkse vergoeding, het ondertekenen van een meerjarig contract of het toevoegen van meer gebruikers. Gratis en internationale gesprekken, premium technische ondersteuning, IP-bureautelefoons en federale en staatsbelastingen en -vergoedingen kunnen extra kosten met zich meebrengen.
De meeste zakelijke VoIP-telefoonsystemen in onze ranglijst bieden gratis proefversies of geld-terug-garanties.
Zijn er maandelijkse kosten voor VoIP?
Ja! VoIP-kosten kunnen variëren, afhankelijk van uw VoIP-provider, het niveau van functies, het type hosting en andere factoren, evenals optionele kosten voor het overstappen of toevoegen van hardware.
Heeft u een speciale telefoon nodig voor VoIP?
VoIP vereist geen speciale telefoon. Er zijn talloze manieren om de mogelijkheden van een VoIP-telefoonsysteem te benutten zonder in een nieuwe telefoon te investeren.
Een modem en router zijn vereist om een VoIP-telefoonsysteem te laten werken. Je gesprekssoftware wordt op elk apparaat gedownload. Smartphone, laptop of desktop. VoIP-telefoons kunnen bellen.
Werkt VoIP zonder internet?
VoIP-telefoonsystemen werken niet offline. Omdat ze geen telefoonlijn hebben, gebruiken ze internet.
Kan ik een VoIP-telefoon aansluiten op mijn router?
Ja! VoIP is een voice-over-internet-protocol. Deze telefoons gebruiken internet in plaats van een vaste lijn. Ethernet-kabels kunnen deze telefoons verbinden met een modem of router.
Kan VoIP de mobiele telefoon vervangen?
VoIP is een veelgebruikte oplossing in kantoren en sommige huizen, en het wordt een levensvatbare vervanging voor mobiele telefonie op mobiele apparaten, waardoor geld wordt bespaard voor organisaties die veel apparaten beheren. Mobiele VoIP betekent gratis bellen via wifi.
Kan ik mijn eigen VoIP-systeem opzetten?
Ja, je kunt het zelf doen. Technisch onderlegde teamleden kunnen een zelf-gehoste VoIP-server installeren en beheren. U kunt een virtuele server online gebruiken of een server op uw kantoor. De server en telefoonnummers zullen het doen.
Conclusie
Communicatie met kleine bedrijven is cruciaal. Het is belangrijk om open, betrouwbare communicatielijnen met medewerkers en klanten te hebben. Veel bedrijven gebruiken niet-VOIP-telefoonsystemen om te communiceren, ongeacht de locatie. VOIP of niet, zorg ervoor dat uw team de juiste telefoonetiquette kent. Ongeacht het telefoonsysteem is dit essentieel voor kleine bedrijven.
Veelgestelde vragen over VoIP-telefoonsystemen voor bedrijven
Is VoIP de moeite waard voor een klein bedrijf?
VoIP-oplossingen kunnen meegroeien met kleine bedrijven. Regels toevoegen of verwijderen en dienovereenkomstig worden gefactureerd. Het bespaart geld. PSTN biedt alleen onderhoud op contractbasis.
Werken VoIP-telefoons via wifi?
IP-telefoons zijn digitaal en maken geen gebruik van telefoonlijnen. Als de ontvanger een analoge telefoon gebruikt, moet het signaal worden omgezet. Wi-Fi maakt VoIP op mobiele telefoons mogelijk, waardoor mobiliteit mogelijk is.
Is VoIP goedkoper dan een vaste lijn?
VoIP is goedkoper dan vaste lijnen, maar mist enkele zakelijke telefoonfuncties. Vaste lijnen zijn betrouwbaar in zowel gesprekskwaliteit als weerstand tegen uitval.
Referenties
Gerelateerde artikelen
- VOIP-PROVIDERS: 21+ Top beste services voor elk bedrijf in het VK (gratis en betaald)
- ZAKELIJKE VOICE OVER INTERNETPROTOCOL: Alles wat u nodig heeft!!!
- VIRTUELE TELEFOONSYSTEMEN: de beste virtuele telefoonsystemen voor elk bedrijf (+ gedetailleerde gids)
- BESTE ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN: 2023 Beste beoordelingen van zakelijke telefoonsystemen (bijgewerkt)
