Een van de belangrijkste apparaten of software voor eigenaren van kleine bedrijven is hun virtuele kantoortelefoonsysteem. U zult het waarschijnlijk elke dag gebruiken, en het kiezen van de perfecte kan u een aanzienlijk concurrentievoordeel opleveren. Elk bedrijf heeft immers behoefte aan effectieve zakelijke communicatie. Toegankelijk zijn voor klanten, leveranciers en personeel is van essentieel belang, en kleine bedrijven kunnen het net zo effectief, zo niet beter, dan grote bedrijven. Dat is als u het juiste telefoonsysteem voor kleine bedrijven gebruikt. Dus, hoe kies je de beste? Welke voordelen bieden verschillende telefoonsystemen en serviceproviders?
Met zakelijke telefoonsystemen kunnen bedrijven van elke omvang hun inkomende en uitgaande gesprekken beheren. Hun kenmerken verschillen aanzienlijk van die van residentiële telefoonnetwerken. Een effectief bedrijfstelefoonsysteem moet in staat zijn om meerdere oproepen tegelijk af te handelen en door te schakelen naar het hele bedrijf. In dit stuk gaan we door met de dingen waarnaar u op zoek bent in een gehost telefoonsysteem
Telefoonsysteem voor kleine bedrijven
Zakelijke telefoonsystemen beheren op internet gebaseerde bedrijfscommunicatie. Het bespaart tot 60% op vaste lijnen door Voice over Internet Protocol (VoIP) te gebruiken. Het is een legitieme telefoondienst met zakelijke telefoonnummers die verbinding maken met het openbare geschakelde telefoonnetwerk (PSTN). Alle telefoonsystemen voor kleine bedrijven in deze ranglijst maken gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP) telefoontechnologie, waarmee u een internetverbinding kunt gebruiken om uw hele zakelijke telefoonsysteem van stroom te voorzien. VoIP-telefoonsystemen vereisen geen specifieke apparatuur of personeel om te beheren. Om een volledig uitgerust telefoonsysteem binnen handbereik te hebben, hoeft u alleen maar een mobiele of desktop-app te downloaden.
#1. Nextiva
Nextiva is de meest opvallende zakelijke telefoondienst op het gebied van functies en gebruiksgemak. Ze bieden een uitgebreid scala aan functies, evenals een snelle installatie en een betaalbare prijs. Het wordt geleverd met een eenvoudig webgebaseerd admin-paneel waarmee eigenaren van kleine bedrijven het Unified Communications-platform als experts kunnen beheren. Nextiva's VOIP-telefoonoplossing voor kleine bedrijven biedt intelligente oproeproutering, onbeperkt gratis binnenlands bellen, voicemail naar e-mail en sms, online faxen, sms'en en meer. U krijgt ook een gratis lokaal of gratis nummer, gratis nummerbehoud en alle typische gespreksbeheerfuncties, waaronder nummerweergave, doorschakelen, routering, aangepaste begroetingen, een krachtig IVR-systeem (interactive voice response) en meer. Nextiva biedt als platform ook andere belangrijke functies, zoals CRM, livechat, online enquêtes, oproepanalyse en andere tools die goed kunnen worden geïntegreerd met zakelijke telefoonsystemen.
#2. Toetsenblok
Dialpad Pro- en Enterprise-abonnementen omvatten onbeperkt bellen binnen uw land, de Verenigde Staten en Canada, evenals ondersteuning voor in de VS gevestigde en wereldwijde kantoren. De instapversie (standaard) heeft een sterke functieset en tools die vaak worden gezien in VoIP-producten van een hoger niveau, maar kost $ 15 per gebruiker per maand met een jaarlijkse betaling. Ingebouwde AI en analyse, evenals live spraakcoaching en geautomatiseerde samenvatting na oproep, behoren tot de geavanceerde functies. Auto-attendants met veel niveaus, het delen van bestanden en onbeperkt sms'en zijn bij alle lidmaatschappen inbegrepen. Dialpad-gebruikers kunnen videovergaderingen van vijf uur organiseren met maximaal tien gasten, ongeacht het abonnement. Pro- en Enterprise-gebruikers krijgen daarentegen internationale sms'jes, integraties en lokale nummerondersteuning in meer dan 70 landen.
#3. RingCentraal
Een andere populaire zakelijke telefoonoplossing voor bedrijven van elke omvang is RingCentral. Ze bieden een van de meest veelzijdige telefoonsystemen voor kleine bedrijven op de markt. Hun zakelijke telefoonplatform biedt alle standaard zakelijke telefoonfuncties die u mag verwachten, zoals onbeperkt bellen, doorschakelen, beller-ID, wisselgesprek en doorverbinden, één lijn delen met meerdere mobiele apparaten en gebruikers, sms-berichten, visuele voicemail en meer. Het omvat ook videovergaderingen met schermdeling, teamchat, 1000 gratis minuten en interfaces met Gsuite, Dropbox, Microsoft en andere applicaties. Het bevat een gebruiksvriendelijke cloudgebaseerde beheerinterface waarmee u eenvoudig uw oproepen kunt opzetten en beheren.
Beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven
Een goed zakelijk telefoonsysteem is niet altijd geschikt voor een klein bedrijf. We hebben onze lijst met de beste zakelijke telefoonsystemen van 2023 doorgenomen om systemen te vinden die betaalbaar, veelzijdig en gebruiksvriendelijk zijn met een mobiel apparaat voor bedrijven met minder dan 50 werknemers. Leer hoe u het juiste abonnement kiest voor de behoeften van uw kleine onderneming.
#1. tussenpersoon
Intermedia Unite is een Unified Communications (UC)-telefoonsysteem met functionaliteit voor chatten, video, het delen van bestanden en contactcenters. De twee abonnementen bevatten een aantal optionele opties, zoals hulplijnen en gratis nummers. Alle abonnementen zijn voorzien van een automatische assistent, gespreksopname, cloudopslag, teamberichten en videoconferenties, naast onbeperkt bellen naar Amerikaanse en Canadese lijnen. Daarnaast kunnen videovergaderingen worden ingepland via Slack, Google Workspace (voorheen G-Suite) en Microsoft-programma's als Outlook en Teams. Intermedia Unite Pro- en Enterprise-pakketten bevatten geavanceerde functies en verhoogde capaciteit. Unite Pro voegt bijvoorbeeld een virtuele assistent toe aan uw videovergaderingen en levert AI-gestuurde transcripties en inzichten. Enterprise-gebruikers krijgen 200 GB cloudopslag, Microsoft Exchange-e-mail en videoconferenties met maximaal vier deelnemers.
#2. Oom
Ooma is een gerenommeerd zakelijk VOIP-telefoonbedrijf dat betaalbare zakelijke telefoonlijnen en 1-800 gratis telefoonnummers biedt. Aan elk kantoorabonnement van Ooma kan een gratis nummer worden toegevoegd. Ze selecteren standaard een gratis telefoonnummer voor u, maar u kunt dit desgewenst wijzigen. Het Ooma Office-platform heeft alle geavanceerde functies die u mag verwachten, zoals een virtuele receptioniste, doorkiesnummers, wachtmuziek, apps voor smartphones, gespreksgegevens en meer. De installatie is ook ongelooflijk eenvoudig en duurt slechts een paar minuten. U kunt hun configuratiescherm gebruiken om oproepen af te handelen, nieuwe teamleden toe te voegen en andere dingen te doen.
#3. Sprinkhaan
GrassHopper biedt virtuele telefoonnummers met behulp van voice-over-internetprotocol (VOIP), wat ideaal is voor eenmanszaken en kleine organisaties. Met een virtueel telefoonnummer kunnen oproepen worden doorgeschakeld naar elk telefoonnummer of mobiel apparaat. Voor uitgaande gesprekken is echter nog steeds een conventionele telefoonlijn vereist. Ze bieden eenvoudige web- en smartphone-apps voor het beheer van uw account en telefoonservice. U kunt verschillende extensies voor uw telefoonnummer hebben, evenals lokale, gratis en geheime telefoonnummers. Het biedt lokale en gratis lijnen in de Verenigde Staten, Canada en het Verenigd Koninkrijk. GrassHopper heeft alle basismogelijkheden, zoals doorschakelen, routeren, wachten, muziek in de wachtstand, transcripties van voicemail naar e-mail en meer. Het is ideaal voor teams op afstand omdat er uitbreidingen kunnen worden toegevoegd.
#4. 8×8
8×8 onderscheidt zich met programma's die zich richten op zowel kleine ondernemingen als multinationals. Het 8×8 Express-pakket is bedoeld voor bedrijven met vijf of minder personen en biedt onbeperkt bellen in de Verenigde Staten en Canada, een automatische assistent, videoconferenties en teamberichten. Afhankelijk van uw abonnement biedt de 8×8 X-Series onbeperkt bellen naar 14 of 48 landen. Deze versies zijn geschikt voor teams van elke grootte en u kunt plannen op maat maken om alleen te betalen voor de elementen die elk individu nodig heeft. Naast tools voor gespreksbeheer ondersteunt het X-Series-bedrijfscommunicatieplan 500 deelnemers aan videoconferenties en live YouTube-streaming.
VoIP-telefoonsysteem voor kleine bedrijven
VoIP voor kleine ondernemingen is een telefoonsysteem waarmee kleine teams en ondernemingen kunnen bellen en sms-/mms-tekstberichten kunnen verzenden via internet met behulp van een desktop-app of mobiel apparaat in plaats van een traditionele vaste of analoge bureautelefoon. Tegenwoordig zijn meer geavanceerde VoIP-telefoonsystemen aanbieders of platforms van Unified Communications, wat betekent dat u niet alleen VoIP-gesprekken kunt voeren, maar ook andere communicatiekanalen, zoals videoconferenties en teamberichten. Omdat consumenten steeds vaker contact opnemen met kleine bedrijven via andere middelen dan telefoongesprekken, is dit type uniform platform kosteneffectiever en functioneler dan een traditioneel bedrijfstelefoonsysteem. Het meest bekwame (en praktische) alternatief. Het maakt gebruik van uw internetverbinding om te bellen, u kunt naar gebruik betalen met weinig (of geen) voorafgaande verplichtingen, en het is eenvoudig in te stellen.
Deze bevatten vaak 'softphone'-apps die kunnen worden gebruikt op Android- of iOS-telefoons (evenals op andere mobiele apparaten zoals iPads). U kunt ook telefoonsystemen tegenkomen die op de markt worden gebracht als "unified communications"-oplossingen. Dit is een nieuwer woord en dit soort telefoonsystemen bevatten doorgaans aanvullende communicatiekanalen, zoals sms en instant messaging voor bedrijven. Een goede VoIP-dienst moet zorgen voor heldere gesprekken. De unieke dual-cloud-architectuur en het wereldwijde spraaknetwerk van Dialpad zijn ontworpen om overal ter wereld HD-audio- en videogesprekken mogelijk te maken. Kleine bedrijven maken vaak dramatische groeipieken door. Wanneer u een groot aantal telefoonlijnen toevoegt aan een standaard PBX-systeem, kunnen de kosten snel oplopen. Interlokale telefoongesprekken, met name internationale gesprekken, kunnen een dure maandelijkse uitgave zijn.
Kleine bedrijven daarentegen betalen een vast maandelijks bedrag, ongeacht het aantal oproepen, kunnen extra gebruikers en telefoonlijnen toevoegen zonder hardware- of andere uitgaven, en kunnen gewoonlijk veel vrijer op- of afschalen.
Telefoonsysteem voor kleine bedrijven met meerdere lijnen
Het verschil tussen telefoons met één lijn en telefoonsystemen met meerdere lijnen is dat ze meer dan één telefoongesprek tegelijk kunnen ondersteunen. Wanneer een callcentermedewerker aan de telefoon is met een klant en een ander belt uw nummer, bellers worden doorgeschakeld naar een andere agent, voicemail of een bezettoon. Een telefoonsysteem met meerdere lijnen doet echter veel meer dan alleen gesprekken in de wacht zetten. Het kan ook interne en externe nummers bellen en terugkeren naar de lijn. Multi-line systemen gebruiken een enkele beller-ID.
#1. Nextiva X-885
De Nextiva X-885 kan tot 12 lijnen aan. Dat maakt het ideaal voor callcentermedewerkers, receptionisten en zelfs topmanagers. Gebruikers profiteren ook van snelle kiesopties en betrouwbare HD-gesprekskwaliteit, zodat klanten geen moeite hebben om u te horen. Installatie is eenvoudig; verbind eenvoudig je netwerk via wifi of een ethernetpoort voor een directe internetverbinding. De ingebouwde Bluetooth- en headsetpoort zorgen ervoor dat u niet aan uw bureau vastzit. U kunt uw klanten nu onbeperkt van dienst zijn.
#2. eVoice
eVoice, in sommige gebieden ook wel eReceptionist genoemd, biedt communicatieoplossingen voor kleine bedrijven. Het biedt een virtuele receptioniste om u te helpen de oproepen van uw bedrijf effectiever te beheren. Hun geautomatiseerde telefoonsysteem zorgt ervoor dat de oproepen van uw klanten onmiddellijk naar de juiste persoon worden doorgeschakeld. Als u vragen heeft, kunt u contact met hen opnemen via e-mail, telefoon of brief, of u kunt gewoon hun pagina met veelgestelde vragen bezoeken. Ze hebben vier abonnementen, waarvan de minste begint bij £ 7.50 (per gebruiker) per maand, maar dit pakket bevat geen minuten en u moet betalen naarmate u verder gaat.
#3. PolyVVX-150
Heeft u slechts twee lijnen nodig, dan is de Poly VVX 150 een uitstekende keuze. Het biedt kristalheldere audio in een stijlvolle stijl met een langdurig monochroom LCD-scherm. De Poly is niet alleen een geweldig alternatief als starttelefoon voor een nieuw bedrijf dat een oplossing met twee lijnen nodig heeft, maar hij is ook uitzonderlijk zuinig in vergelijking met andere telefoons van dit type. Het vereenvoudigt uw leven door interoperabel te zijn met meer dan 60 toonaangevende call control-platforms. Deze compatibiliteit is een cruciaal aspect voor het garanderen van hoogwaardige prestaties in een goedkoop stuk hardware. De akoestische omheiningstechnologie is een van de uitstekende eigenschappen. Het elimineert de noodzaak om gehinderd te worden door achtergrondgeluiden door uw gesprekken vrij te houden van afleidingen en echo's.
Wat is een PBX-systeem voor kleine bedrijven?
Een Private Branch Exchange (PBX) is een bedrijfstelefoonsysteem waarmee interne en externe gesprekken kunnen worden doorverbonden tussen meerdere kantoortelefoonlijnen. (PBX werd vroeger alleen gebruikt voor interne oproepen, maar is sindsdien geëvolueerd om meer aanpasbaar te zijn.)
Wat is het alternatief voor de zakelijke telefoonlijn?
Voice over Internet Protocol (VoIP) is een van de snelst groeiende zakelijke oplossingen. VoIP vervangt uw traditionele vaste telefoon door een telefoon waarmee u via internet kunt bellen. U kunt met iedereen communiceren door uw mobiele telefoon, laptop of bureautelefoon te gebruiken.
Wat is een VoIP-telefoonsysteem voor kleine bedrijven?
VoIP voor kleine ondernemingen is een telefoonsysteem waarmee kleine teams en ondernemingen kunnen bellen en sms-/mms-tekstberichten kunnen verzenden via internet met behulp van een desktop-app of mobiel apparaat (zoals uw vertrouwde mobiele telefoon of tablet) in plaats van een traditionele vaste lijn of analoge bureautelefoon.
Wat is het beste telefoonsysteem voor een kleine kerk?
Met DialMyCalls verstuur je snel een telefoontje en/of sms naar je hele organisatie! U hoeft geen apparatuur of dure hardware aan te schaffen; log gewoon in op uw controlepaneel en installeer en verzend uw oproepen binnen enkele minuten. Anderen zijn onder meer:
- KrispCall: Veilig en betaalbaar cloudtelefoonsysteem.
- Ooma telefoon
- Vonage
- Nextiva
- Alliantie telefoons.
- Freshdesk
- Toetsenblok.
- Sprinkhaan.
Wat zijn de 3 nadelen van VoIP?
Nadelen van VoIP
- Betrouwbare internettoegang is vereist.
- Jitter en latentie.
- Er is geen tracking van noodoproepen.
Is VoIP goedkoper dan PBX?
Alleen grotere bedrijven met een groot aantal werknemers kunnen zich PBX-netwerken veroorloven vanwege de aanloopkosten. Ondertussen is het opzetten van een VoIP-netwerk veel goedkoper. Als u al een internetverbinding heeft, hoeft u geen geheel nieuw systeem op te zetten.
Hoe verander ik mijn telefoon in een zakelijke telefoon?
Hoe u uw mobiele telefoon kunt omzetten in een zakelijke telefoonlijn
- Voer uw bestaande telefoonnummer in of selecteer een nieuw nummer.
- Je huidige telefoonnummer overzetten naar Talkroute.
- Tijdens de overdracht is er geen downtime.
- Vul een poortverzoek in.
- Neem contact op met de huidige mobiele provider.
- Een overdrachtsagent van Talkroute neemt contact met je op.
Kan ik mijn mobiele telefoon als zakelijke lijn gebruiken?
Gelukkig heb je geen tweede fors toestel nodig om zakelijk en privé van elkaar te onderscheiden. Het vinden van de juiste VoIP-telefoonprovider is essentieel bij het toevoegen van een zakelijke lijn aan uw mobiele telefoon. Zodra u zich heeft aangemeld voor een VoIP-service, hoeft u alleen maar een app op uw smartphone te installeren om uw zakelijke telefoonnummer te gebruiken.
Welk type telefoon is het beste voor bedrijven?
Top zakelijke telefoons
- Apple iPhone 12 Pro Max zakelijke telefoon.
- Samsung Galaxy Note 20 Ultra zakelijke telefoon.
- Google Pixel 5 zakelijke telefoon.
- Samsung Galaxy S20 Ultra zakelijke telefoon.
- OnePlus 8 Pro zakelijke telefoon.
- Apple iPhone SE zakelijke telefoon.
Conclusie
Effectieve communicatie komt ten goede aan alle organisaties, groot en klein. Kleine organisaties kunnen daarentegen meer gespecialiseerde eisen hebben waaraan moet worden voldaan om een geschikt telefoonsysteem te selecteren, zoals beperkte budgetten. Daarom moeten kleine bedrijven uitgebreid onderzoek doen naar zakelijke telefoonsystemen. Als eigenaar van een klein bedrijf wilt u een systeem kiezen dat de meeste waar voor uw geld biedt en tegelijkertijd de functionaliteit biedt die u nodig heeft.
Gerelateerde artikelen
- WAT IS PBX: verduidelijking, typen en prijs
- VASTE BEDRIJFSTELEFOONSYSTEMEN: de beste opties in 2023
- BESTE ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN: 2023 Beste zakelijke telefoonsystemen
Referenties
