Met productanalyse kunt u de ervaringen van uw consumenten omzetten in een differentiatie voor uw product. Denk aan de apps Calm, Peloton en Netflix. Ze werken allemaal in een concurrerende branche, maar hun gebruikerservaring onderscheidt hen. Volgens analysetrends moeten zelfs marketeers tegenwoordig de digitale ervaring omarmen als primaire waardegenerator. En met behulp van productanalysetools zult u ontdekken hoe u de ervaring kunt verbeteren.
In het artikel van vandaag helpen we u bij het selecteren van de juiste tool voor u.
Productanalysetools observeren gebruikersinteracties om product- en marketingteams te helpen bij het beter begrijpen van gebruikersgedrag, het detecteren van problemen en het nemen van beter geïnformeerde beslissingen over productveranderingen.
Alle productanalysetools leggen gebruikersinteracties vast, gewoonlijk 'gebeurtenissen' genoemd, en bieden een reeks manieren om deze te analyseren om meer te weten te komen over gebruikersgedrag. Ze gaan echter op verschillende manieren om met het verzamelen van gegevens. Bij sommige tools moet u vooraf definiëren welke gegevens u wilt verzamelen, terwijl andere alles verzamelen en u laten kiezen wat u later wilt onderzoeken.
Waarom is een productanalysetool nodig?
De meest betrouwbare en onpartijdige manier om feedback over digitale producten te verzamelen, is door een productanalysetool te gebruiken. Klanttevredenheid leidt vaak tot een loyale klantenbasis voor elk bedrijf. Het gebruik van productanalysetools geeft informatie over het al dan niet tevreden zijn van klanten. Deze tools worden meestal gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Productbetrokkenheid: Het geeft aan hoe vaak mensen een bepaald onderdeel van uw product gebruiken of hoeveel tijd ze ermee doorbrengen.
- Gebruikersgedrag - Het volgt en verzamelt gegevens over gebruikersgedrag, zoals hoe consumenten het product gebruiken, aan welke functies ze de meeste tijd besteden, enzovoort.
- Prestaties van het product – Het geeft aan welke kenmerken van het product meer klanten aantrekken en welke het verkeer afstoten.
- Vergelijkende analyse - Het levert visuele dashboards en analyserapporten, waardoor gegevensanalyse eenvoudig wordt.
Voordelen van hulpprogramma's voor productanalyse
Productanalysetools zijn een investering die de moeite waard is, zowel qua geld als qua waarde. Deze tools bieden tal van voordelen, waaronder:
- Bewustzijn van de prestaties van uw product op basis van verifieerbare statistieken en analyses.
- Inzichten over de frequentie van klantbezoeken en hun interacties met bepaalde productkenmerken.
- Vergelijkbare gegevens over de vele functies van het product vormen een basis voor SWOT-analyse.
- Gesegmenteerde analyse op basis van tal van parameters zoals geografische locatie, leeftijd en gedragsgewoonten van gebruikers.
- Identificatie van pijnpunten van gebruikers of het punt waarop klanten vastlopen en het bedrijf klanten verliest.
Beste productanalysetools in 2023
Dit zijn de beste tools voor productanalyse, waaronder een overzicht op hoog niveau van elk product, prijzen en gegevens over gebruikersrecensies.
#1. Amplitude-analyse
- G2-beoordeling: 4.5 sterren
- Prijzen beginnen bij $ 900 per maand.
Amplitude is een digitaal analyseplatform dat productteams tools biedt voor het meten en evalueren van hun apps. De tool voorspelt welke acties uw consumenten zullen ondernemen, minimaliseert wrijving in het conversieproces, geeft inzicht in uw gebruikersreis en -ervaring en gebruikt analyses om uw product te helpen betere producten te produceren.
Amplitude heeft technische assistentie nodig om de analysetool te bouwen en eventuele tracking- of gebeurtenisvelden die u nodig heeft te wijzigen.
#2. Mixpaneel
- G2-beoordeling: 4.5 van 5 sterren
- Prijs: Gratis abonnement is beperkt; de premiumlaag begint bij $ 25 per maand.
Mixpanel is een productanalyseplatform dat gebruiksgegevens verzamelt van de contactpunten van uw product en u helpt te leren hoe uw klanten omgaan met uw webproperty's, waar en waarom mensen afhaken en hoe u uw productervaring kunt optimaliseren om retentie en conversie te vergroten.
Met de tool kunt u gebruikers opsplitsen in cohorten, drop-off-percentages volgen om te zien waar uw klanten problemen hebben, en uw databases integreren met een paar klikken. Mixpanel heeft hulp van ontwikkelaars en ingenieurs nodig om het platform te bouwen en alle vereiste tracking- of gebeurtenisvelden bij te werken.
#3. Google Analytics
- G2-beoordeling: 4.5 sterren
- Prijs: Er is een beperkte gratis laag; het betaalde niveau begint bij $ 150,000 per jaar.
Google Analytics helpt marketeers bij het volgen van vertoningen, het meten van de ROI van gesponsorde initiatieven en het bepalen van de primaire verkeerskanalen, zodat marketing- en groeimiddelen op de juiste manier kunnen worden toegewezen. Voor het bijhouden van gegevens op websites, online apps en e-commerce winkels is Google Analytics de beste optie.
Google Analytics geeft u de volgende informatie: het aantal gebruikerssessies, de pagina's die elke sessie door gebruikers worden bezocht, de gemiddelde verblijfsduur, bouncepercentages, enzovoort - zodat u een idee krijgt van wat u kunt verbeteren met uw inhoud en marketing.
Ondanks alles wat het biedt, is Google Analytics echter zeer beperkt als het gaat om gebruiksscenario's voor productervaringen, en u kunt mensen niet segmenteren, bestuderen hoe ze uw product gebruiken en bepalen waarom ze converteren of karnen.
#4. Hoop
- G2-beoordeling: 4.3 van 5 sterren
- Prijs: Gratis niveau is beperkt; de premiumlaag begint bij $ 3,600 per jaar.
Heap helpt bedrijven die het traject van hun klanten willen volgen, de acceptatie van producten willen beoordelen en het gedrag van gebruikers willen volgen om productgestuurde groei te stimuleren. De tool verzamelt automatisch gedrags- en gebeurtenisgegevens van uw gebruikers en klanten, inclusief alles van klikken en scrollen tot waar ze interactie mee hebben en meer.
Heap kan echter moeilijk op te zetten zijn, tenzij je een technische achtergrond hebt, vooral voor marketeers en zakelijke gebruikers die de voorkeur geven aan een no-code, drag-and-drop platform.
#5. Pendo
Pendo is een productanalyseplatform dat in-app-ondersteuning en krachtige productanalyses gebruikt om ontwikkelaars, productingenieurs en marketeers te helpen ervaringen te creëren die mensen willen omarmen. U kunt Pendo gebruiken om: direct nuttige inhoud te maken en aan te bevelen.
Simpele duwtjes en hints kunnen mensen op weg helpen.
Enquêtes en opiniepeilingen kunnen worden gebruikt om feedback te verzamelen.
Verzamel tijdens uw gebruikerservaring gegevens over de betrokkenheid van gebruikers.
Pendo is, net als Heap, geen plug-and-play-analysetool en het kan zijn dat je wat technische inspanning nodig hebt om het te laten werken of om wijzigingen aan te brengen in sommige van je walkthrough-fasen.
Prijs: beperkte gratis laag; complexe op gebruik gebaseerde prijzen
#6. Hele verhaal
- Beoordeling beoordeling G2: 4.5
- Prijs: $ 199 per maand met een gratis startersplan
FullStory is een platform voor digitale ervaringen waarmee u gebruikerservaringen op schaal kunt vastleggen. U kunt individuele sessies opnemen, heatmaps voor gebruikersbetrokkenheid maken, gebruikers indelen in buckets en gebruikersgedrag analyseren op ergernissignalen zoals woede-klikken en knijpen om te zoomen met behulp van FullStory.
De prijs van FullStory is onduidelijk en uw facturering stijgt meestal naarmate u uw huidige abonnement upgradet of ontgroeit.
#7. UXCam
- G2 beoordelingsscore: 4.7
- Prijs: Er is een beperkte gratis laag; neem dan contact met ons op voor prijzen.
UXCam observeert gebruikersgedrag binnen uw web- en mobiele applicaties door middel van opgenomen sessies, heatmaps en het volgen van problemen, die u waarschuwen wanneer er iets misgaat met uw app.
Het is een ouder platform dat niet zo gebruiksvriendelijk is als je misschien verwacht. De prijsstructuur van UXCam is ook gecompliceerd, met een genereus gratis niveau dat plotseling stijgt tot $ 3k/jaar als uw tegoeden worden gebruikt.
Gebruikers van UXCam klagen ook dat de site onbetrouwbaar is, waarbij opgenomen sessies vaak uit hun accounts verdwijnen.
#8. Glazen doos
- G2 beoordelingsscore: 4.8
- Prijs: Er is een beperkte gratis laag; neem dan contact met ons op voor prijzen.
Glassbox is een platform voor klantervaring dat ingenieurs en marketeers helpt bij het wegnemen van wrijving, het vergroten van de betrokkenheid, het vastleggen van crashes, bugs en klachten, en het volgen van de productervaringsstatistieken die ertoe doen.
De tool is traag, opgenomen sessies worden vaak onderbroken en als je een niet-technische gebruiker bent, kan het zijn dat je een steile leercurve moet doormaken om de terminologie van Glassbox onder de knie te krijgen.
#9. LogRocket
- Beoordeling beoordeling G2: 4.7
- Prijs: Gratis niveau is beperkt; de premiumlaag begint bij $ 99 per maand.
LogRocket is een frontend-monitoring- en sessie-replay-platform voor ontwikkelingsteams die web- en mobiele applicaties ontwikkelen.
Het houdt gebruikerssessies bij, analyseert uw front-end op fouten, netwerkuitval en prestatieproblemen, en geeft klikkaarten en heatmaps weer om te laten zien hoe gebruikers omgaan met uw apps.
Het duurt lang om opgenomen sessies weer te geven en toegang tot de belangrijkste tools van LogRocket, zoals heatmaps, filtering en padanalyse, kost ongeveer $ 6k per jaar. LogRocket brengt kosten in rekening op basis van verbruik, en als uw applicatiegebruikers meerdere keren per dag inchecken, raakt uw abonnement snel uitgeput en moet u upgraden naar een aangepast (en waarschijnlijk duurder) abonnement.
#10. Slimme look
- Beoordeling beoordeling G2: 4.6
- Prijs: Gratis niveau is beperkt; de premiumlaag begint bij $ 39 per maand.
Smartlook is een tool voor gedragsanalyse die productengineers en marketeers helpt bij het opnieuw afspelen van gebruikerssessies, het volgen van voltooide acties, het filteren van sessies op gebeurtenissen en het bepalen met welke van uw paginafuncties mensen het meest omgaan, waar ze de trechter verlaten en waarom .
Het is een van de meer kosteneffectieve keuzes die beschikbaar zijn, hoewel hun gratis niveau is ontworpen om u onder druk te zetten totdat u een upgrade uitvoert.
#11. Muisstroom
- Beoordeling beoordeling G2: 4.6
- Prijs: Gratis niveau is extreem beperkt; premium niveaus beginnen bij $ 24 per maand.
Mouseflow is een platform voor gedragsanalyse gericht op marketeers, productteams en UX-engineers. De tool registreert en analyseert gebruikersgedrag met behulp van heatmaps, sessie-opnames en feedbackformulieren, evenals trechteranalyses, drop-off-monitoring en wrijvingsmetingen van gebruikers.
Andere hulpprogramma's voor productanalyse
Hier zijn er nog een paar die de cut niet hebben gehaald.
- Productschap – Beste voor roadmaps voor belanghebbenden
- Monday.com – Beste voor productanalyse als onderdeel van een uitgebreid projectbeheerplatform
- Salesforce-servicecloud – De beste optie voor een uitgebreide cloudgebaseerde oplossing.
- Hele verhaal – Uitstekend geschikt voor het in realtime mixen van kwalitatieve en kwantitatieve gegevens.
- Plerdie – Ideaal voor het maken van gedetailleerde heatmaps van gebruikersactiviteit.
- Prodoscore – Uitstekend voor het bepalen van de dagelijkse productiviteit.
- Recensiebox – De beste software voor e-commercebeheer
- indicatief – Ideaal om direct verbinding te maken met uw datawarehouse.
- Bitcl - De beste optie voor Amazon-verkopers
Belangrijkste kenmerken van hulpprogramma's voor productanalyse
De beste tools voor productanalyse hebben vaak de volgende kenmerken:
- Tracking: gebruikers volgen en hun acties op uw website of app volgen.
- Segmentatie: Dit is het proces waarbij wordt bepaald wie gebruikers zijn, waar ze vandaan komen en waarin ze geïnteresseerd zijn.
- profielen: kunt u gebruikersgroepen maken op basis van specifieke kenmerken.
- Kennisgevingen: gebruikt om productteams op de hoogte te stellen van belangrijke gebeurtenissen of trends.
- A / B-testen: het vergelijken van verschillende versies van functies om te bepalen welke het beste werkt.
- Dashboards: hulpmiddelen voor het visualiseren van gegevens op de meest bruikbare en verhelderende manier.
- Tools om te meten hoe gebruikers omgaan met elke functie
Is het mogelijk om gratis tools voor productanalyse te vinden?
Er zijn tal van gratis tools voor productanalyse op de markt die geschikt kunnen zijn voor kleine productontwikkelingsteams met een beperkt budget. Google Analytics, Quantcast Measure, Piwik en Related Web zijn slechts enkele van de apps die gratis abonnementen aanbieden. Ze hebben misschien niet zoveel functies als betaalde tools, maar ze kunnen een schat aan nuttige informatie bieden.
Wat zijn productstatistieken?
Productstatistieken zijn kwantificeerbare gegevenspunten waarmee ontwikkelingsteams het succes van een bepaald product kunnen analyseren en meten. Kernstatistieken kunnen het conversiepercentage van gratis naar betaald, klantverloop en maandelijks terugkerende inkomsten zijn. Een goed begrip van deze statistieken is essentieel voor goed productbeheer, wat helpt om het product te verbeteren en de verkoop te verhogen.
Soorten hulpprogramma's voor productanalyse
Tools voor productanalyse zijn er in verschillende vormen. Sommige bieden alleen analyses, terwijl andere ook gerelateerde toolsets bieden om bijvoorbeeld feedback van klanten vast te leggen.
Er is ook een verschil tussen kwalitatieve en kwantitatieve tools voor productanalyse. Kwalitatieve analysetools houden zich bezig met gebruikersgedrag, terwijl kwantitatieve analysetools zich richten op numerieke gegevens.
De technologie die wordt gebruikt voor web- en mobiele producten is niet dezelfde, daarom is het logisch om voor beide aparte tools te hebben. Een one-size-fits-all tool voor productanalyse mist waarschijnlijk functies of mogelijkheden. U wilt specifiek worden en ook voor gespecialiseerde tools gaan.
U kunt ook proberen uw eigen tool voor productanalyse intern te bouwen. Dit brengt extra ontwikkelingskosten en een bepaald risiconiveau met zich mee. We raden hier een kosten-batenanalyse aan.
Conclusie
Het effectief implementeren van een tool voor productanalyse vereist uitgebreid onderzoek en duidelijkheid over de doelstellingen die u wilt bereiken. Een duidelijk begrip van de vereisten en voordelen van elk van deze tools zal u helpen bij uw verdere onderzoek.
We hopen dat deze gids nuttig is bij het zoeken naar de beste oplossing voor u.
- NETWERKMARKETING: definitie en hoe werkt het
- PRODUCTANALYTICS: Gedetailleerde gids met de 5 beste tools
- Beste accountbeheersoftware voor uw bedrijf: top 10 beoordelingen
- PRODUCT MANAGER: Functiebeschrijving en salaris bijgewerkt
- Beste productbeheersoftware en -hulpmiddelen in 2023
Referenties
