Of het nu gaat om interne communicatie of om een klus te klaren, IT-services vormen een integraal onderdeel van elk modern bedrijf. Welke vorm ze ook aannemen, IT-gerelateerde factoren zijn essentieel voor de groei en overleving van elk bedrijf dat technologie gebruikt. Verbinding maken met brancheprofessionals in IT-infrastructuur en -operaties (I&O) en toegang krijgen tot hun nieuwste inzichten is essentieel voor de groei van uw organisatie. Als u echter op zoek bent naar een IT-serviceprovider, kan het zijn dat u weet welke diensten IT aanbiedt, u kan helpen beslissen welke u nodig heeft. Daarom leggen we in dit stuk uit; Beheer en advies van IT-services, geef voorbeelden en leg outsourcing-services uit voor bedrijven, klein of groot.
Wat zijn IT-diensten?
IT-services zijn de toepassing van zakelijke en technische kennis om bedrijven te helpen bij het creëren, beheren en optimaliseren van informatie en bedrijfsprocessen, of om er toegang toe te krijgen.
IT-services geven organisaties toegang tot de informatie en technische middelen die ze nodig hebben om hun dagelijkse activiteiten uit te voeren. Deze services worden over het algemeen beheerd door teams met een achtergrond in informatietechnologie of informatica voor bedrijven in een breed scala van bedrijfstakken. Het IT-team kan bestaan uit interne of uitbestede IT-teams, afhankelijk van het bedrijfsmodel van de organisatie. In de medische professie kan bijvoorbeeld de IT-afdeling van een instelling ondersteuning bieden bij het onderhoud en de toegankelijkheid van ziekenhuisdatabases. IT-services voor kleine bedrijven kunnen het beveiligen van hun netwerken voor online transacties omvatten, evenals internetopslagaccounts voor bedrijfsgegevens.
De soorten talenten die worden gebruikt om de service te leveren (ontwerp, constructie en uitvoering) kunnen worden gebruikt om de markt voor IT-services te segmenteren. Bedrijfsprocesservices, applicatieservices en infrastructuurservices zijn enkele van de verschillende servicecategorieën.
Deze services staan bekend als outsourcing van bedrijfsprocessen (BPO), outsourcing van applicaties (AO) en outsourcing van infrastructuur als ze worden uitbesteed.
Beheer van IT-services
IT-servicesbeheer verwijst naar het beheer van de processen die betrokken zijn bij het leveren van IT-services aan eindgebruikers, inclusief het plannen, organiseren, uitvoeren en bewaken van die processen.
De term IT-servicemanagement (ITSM) is een verzamelwoord voor een strategiemethode die door ondernemingen wordt gebruikt om hun IT-infrastructuur en -activiteiten te plannen, implementeren, bewaken en verbeteren. ITSM omvat over het algemeen alle individuele taken en procedures die de service gedurende de hele levensduur ondersteunen, inclusief probleem-, incident-, activa- en kennisbeheer, evenals service- en wijzigingsbeheer.
Een IT-service biedt de middelen waarmee men toegang heeft tot gegevens en procedures en deze kan gebruiken, wat een bedrijf ook op andere manieren ten goede kan komen. Implementatie en onderhoud van bedrijfsapplicaties, zoals Exchange Server, evenals IT-infrastructuurarchitectuur en -optimalisatie, inclusief opslag-, netwerk- en cloudresources, en procesontwerp en -beheer, inclusief helpdesk- en probleemoplossingsprocedures, maken allemaal deel uit van IT-services.
Elke service moet echter worden ontwikkeld, geïmplementeerd, beheerd, geoptimaliseerd en misschien buiten gebruik worden gesteld door IT-teams, allemaal met input van het bedrijf. Evenzo kan elke service vergezeld gaan van een serviceniveau-overeenkomst waarin de verwachte prestatie- en beschikbaarheidsniveaus worden beschreven, evenals de gevolgen als niet aan die normen wordt voldaan.
Enkele voordelen van IT-servicebeheer (ITSM) zijn onder meer voorspelbaarheid van kosten en prestaties, verbetering van de IT-efficiëntie en betere samenwerking tussen bedrijf en IT. Wanneer IT-activiteiten goed georganiseerd zijn, kunnen bedrijven zich minder richten op het reageren op urgente problemen en meer op langetermijnplanning.
Wat is er allemaal inbegrepen bij IT-services?
De meest voorkomende soorten IT-services zijn onder meer;
- Cloud Services
- IT-advies.
- Back-up en noodherstel
- Beheerde afdrukservices.
- Netwerk veiligheid.
- Help Desk-ondersteuning
- Computer Training.
Wat zijn kern-IT-services?
Het bestaat uit alle elementen waaruit het computernetwerk van uw bedrijf bestaat, dat in wezen bestaat uit servers, switches en opslag, of ze nu lokaal of in de cloud zijn ondergebracht. Elke IT-infrastructuur kan worden vergroot of verkleind om aan de vereisten van een bepaalde organisatie te voldoen.
Wat zijn de 7 typen IT-services?
Hier zijn 7 verschillende soorten zakelijke IT-services die u moet kennen;
- Kreeg het voor elkaar
- Cloud Services
- Advies op het gebied van sociale media
- IT op aanvraag
- Gegevensopslag en -beheer
- Reparatieservices.
- Netwerkconfiguratie en beveiliging
IT-diensten uitbesteden
Het langetermijnsucces van een modern bedrijf hangt vaak af van de betrouwbaarheid van zijn hardware- en softwaresystemen. De activiteiten van een bedrijf kunnen tot stilstand komen als het interne netwerk niet goed functioneert of als gegevens in gevaar komen. Het kan ook veel tijd, energie en geld kosten om het op te lossen. Technologie en een competente groep medewerkers zijn nu net zo cruciaal voor het succes van een bedrijf als elk ander bedrijfsterrein. Veel bedrijven hebben niet de middelen of expertise om hun informatietechnologie (IT) goed te beheren, en dit geldt voor alle sectoren van de economie. Andere bedrijven zoeken juist hulp in een tijd van snelle expansie omdat ze snel willen opschalen.
Door IT uit te besteden services kunnen organisaties voorzien in hun constante IT-behoeften, of in ieder geval in een aantal ervan. IT-servicebedrijven bieden een breed scala aan diensten, van eenvoudig advies tot uitgebreid beheer van de hard- en software van uw systeem. U kunt een virtuele chief information officer inhuren om uw interne IT-afdeling te beheren, of u kunt uw IT volledig uitbesteden en de fulltime professionals van het bureau gebruiken om alles af te handelen. Deze infrastructuurservices kunnen, ongeacht de specifieke functie van de provider in uw activiteiten, een vitaal onderdeel zijn van uw bedrijfsprocesstrategie en garanderen dat uw bedrijf nooit achterop raakt bij de technologische curve.
Advisering IT-diensten
IT-adviesdiensten zijn een soort adviesdiensten die klanten helpen bij het evalueren van verschillende technologische strategieën en, als gevolg daarvan, het afstemmen van hun technologische strategieën op hun bedrijfs- of procesplannen. Deze adviesdiensten bieden strategische, architecturale, operationele en implementatieplanning om de IT-initiatieven van klanten te ondersteunen.
Strategische planning omvat het adviseren van diensten, waaronder het bepalen van de IT-vereisten van een klant en het ontwikkelen van een strategie voor het implementeren van het gekozen systeem. Om het logische ontwerp van het systeem en de onderliggende infrastructuur op te bouwen om aan de eisen van de klant te voldoen, bieden experts adviesdiensten die strategische planning integreren met inzicht in de evoluerende technologie. Deze services helpen ook bij het evalueren van de effectiviteit en schaalbaarheid van de IT-infrastructuur van een klant als onderdeel van een operationele beoordeling/benchmarking. Diensten die worden geleverd als onderdeel van de implementatieplanning, bieden daarentegen begeleiding aan klanten bij het uitrollen en testen van nieuwe oplossingen.
Wat zijn de voorbeelden van IT-adviesdiensten?
Hieronder vindt u enkele diensten van IT-adviesbureaus;
- Strategieplanning
- Risicomanagement
- Bestuur en toezicht
- Ontwerp van gebruikerservaring
- Veiligheidsmanagement
- Technologie advies
- Compliance management
Wat zijn de voordelen van IT-adviesdiensten?
Via IT-adviesdiensten kunnen klanten de beste technische oplossingen toepassen op hun zakelijke doelstellingen, waardoor de productiviteit wordt verhoogd en tegelijkertijd meetbare resultaten worden behaald. U kunt een specialist in de sector inschakelen om de technologie van uw bedrijf te optimaliseren in plaats van alle ingewikkelde details zelf te begrijpen.
Hoe dan ook, de volgende voordelen van het inhuren van een IT-consultant kunnen u helpen uw bedrijf uit te breiden:
#1. Toegewijde en gepassioneerde diensten
In het algemeen zijn IT-advies werkt samen met de opdrachtgever. Een slimme IT-consultant zal actief kunnen horen wat de klant te zeggen heeft en interpreteren. Op basis van hun kennis zouden ze in staat moeten zijn om correcte en relevante aanbevelingen te doen.
#2. Concentreren op het hart van uw bedrijf
IT-adviesdiensten richten zich voornamelijk op het ondersteunen van het succes van uw bedrijf op de lange termijn. IT-adviesondersteuning zal alle maatregelen nemen die nodig zijn om de omzet te verhogen en tegelijkertijd uw bedrijf te verbeteren, inclusief het automatiseren van handmatige taken en het bepalen van strategieën voor cruciale informatiecomponenten.
#3. Tijd- en geldbesparing
Resultaten van IT-consultants kunnen klanten helpen veel tijd en geld te besparen. Door hun expertise bereiken IT-consultants die doelen ook sneller, wat resulteert in nog grotere kostenbesparingen.
#4. Verhogingen van de productiviteit
Wanneer een IT-consultant een project voor een klant voltooit, zou die klant een toename van de productiviteit van zijn bedrijf moeten merken. Een consultant moet klanten adviseren over hoe ze bedrijfsprocessen het meest effectief kunnen vereenvoudigen door middel van ander tijdelijk of fulltime dienstverband voor verschillende projecten, naast hen echt helpen met IT-gerelateerde problemen.
#5. Meetbare resultaten
Uiteindelijk moet een IT-consultant kwantificeerbare resultaten aan zijn klanten willen laten zien. Voorafgaand aan het inschakelen van IT-adviesdiensten, is het van cruciaal belang voor klanten om een grondige zelfanalyse uit te voeren en een nauwkeurige basislijn vast te stellen voor het meten van resultaten.
Wat is het verschil tussen IT-services en IT-consulting?
Over het algemeen helpen IT-consulting en -services bedrijven zowel hun technische aanwezigheid te verbeteren als hun commerciële doelstellingen te bereiken. De twee benaderingen om dat doel te bereiken zijn echter verschillend.
IT Services
Hoewel IT-services veel verschillende vormen aannemen, verbeteren ze allemaal de bedrijfsvoering door technische benaderingen te maximaliseren. Ook al werken ze misschien ook aan het repareren, vervangen of installeren van apparatuur, hun belangrijkste focus ligt vaak op het verbeteren van de toegang tot informatie. Hoewel de uitdrukking "IT-service" vaak in vrij brede zin wordt gebruikt, kan deze worden opgesplitst in meer precieze services met verschillende outputs.
IT-consulting
IT-consulting is een dienst die een IT-bedrijf levert aan zowel bedrijven als particulieren. Bij advisering ligt de nadruk vaak smaller en direct op de toestand van het IT-systeem op dat moment. Klanten die bijzonder oningewijd zijn met technologie, kunnen veel baat hebben bij IT-advies.
Voorbeelden van een IT-service
U, als ondernemer of manager, weet dat betrouwbare IT-ondersteuning cruciaal is voor het succes van uw bedrijf. Wat u misschien niet weet, is hoeveel keuzes er voor uw bedrijf zijn op het gebied van IT-services.
Veel mensen denken meteen aan software-updates en het verwijderen van virussen als ze worden gevraagd naar voorbeelden van een IT-service. Deze diensten zijn echter slechts het topje van de ijsberg van wat voor uw bedrijf toegankelijk is.
Er is een breed scala aan IT-dienstverleners waaruit uw bedrijf kan kiezen. Hier zijn 10 voorbeelden van een IT-service die kleine of middelgrote bedrijven kan helpen met hun meest fundamentele vereisten.
- Cloud diensten
- Netwerk veiligheid
- Hardware installaties en onderhoud
- Voice over internetprotocol (VoIP)
- Monitoren
- Software als een service
- Back-up oplossingen
- Technologie training
- Informatie rapportage
- Problemen oplossen en technische ondersteuning
Wat doet een IT-dienstverlener?
IT-serviceproviders zijn bedrijven die gespecialiseerd zijn in het voldoen aan de informatietechnologievereisten van andere bedrijven voordat het bestaan van dergelijke behoeften bekend is. IT-dienstverleners, ook wel managed service providers genoemd, zijn bedrijven die de hardware, software en netwerken van hun klanten verzorgen en nauwlettend in de gaten houden.
Wat is het verschil tussen IT-service en softwareservice?
In een notendop, het belangrijkste onderscheid tussen software- en IT-bedrijven is dat de eerste nuttige producten ontwikkelt, aanpast of onderhoudt. IT-bedrijven zorgen er daarentegen voor dat alle software, hardware en systemen samenwerken om individuen in staat te stellen taken uit te voeren.
IT-services voor kleine bedrijven
Veel kleine bedrijven weten niet goed waar ze moeten beginnen als het gaat om IT-diensten (Information Technology). U bent zich ervan bewust dat succes in bijna elke moderne organisatie afhangt van de juiste inzet van technologie. U bent zich misschien niet bewust van de specifieke vereisten die uw kleine bedrijf heeft voor een IT-ondersteuningsdienst. Dit voegt dus onnodige stress toe aan het selectieproces van een IT-leverancier.
U hoeft echter geen tijd te verspillen aan het ploeteren door de diepten van IT-servicespecialiteiten. Je hebt belangrijkere taken te voltooien. Om u tijd te besparen, is er een lijst met de beste IT-services voor kleine bedrijven in elk van de vijf belangrijkste IT-ondersteuningscategorieën.
| Providers | beste voor |
| Sirius-computeroplossingen | Beste algemeen |
| AllianceTek | Beste applicatie-ontwikkeling |
| ScienceSoft | Beste netwerkbeveiliging |
| Support.com | Beste budgetvriendelijk |
| Technieken in een seconde | Beste computerreparatie |
Tot slot
De service die je levert aan de klant vormt de ruggengraat van IT-servicemanagement. De consument zou enig voordeel moeten halen uit het gebruik van deze service, dus het is belangrijk dat het waardevol voor hem is.
Het identificeren van een echte IT-service is echter vaak moeilijk, vooral wanneer de verwachtingen voor zowel IT als de klant niet duidelijk zijn.
Via IT-adviesdiensten kunnen klanten de beste technische oplossingen toepassen op hun bedrijfsdoelstellingen, waardoor de productiviteit wordt verhoogd en meetbare resultaten worden behaald. U kunt een specialist in de sector inschakelen om de technologie van uw bedrijf te optimaliseren in plaats van alle ingewikkelde details zelf te begrijpen.
Gerelateerde artikelen
- CONSULTING SERVICE BUSINESS: Betekenis en hoe te starten in 2023 (gedetailleerde gids)
- ZAKELIJKE IT-DIENSTEN: wat ze zijn, soorten en waarom uw bedrijf ze nodig heeft
- AUDITMANAGEMENTSYSTEEM: soorten en beste audittools op de markt
- IT-servicedesk: definitie, software, taken en salaris
Referentie
