Als u nog niet bekend bent met zakelijke cloudtelefoonsystemen, kan de keuze aan providers overweldigend zijn. Ook als uw bedrijf gebruik maakt van zakelijke VoIP, kan het vergelijken van providers tijdrovend zijn. Zakelijke cloudtelefoonsystemen hebben verschillende voordelen ten opzichte van traditionele vaste telefoons en lokale PBX-systemen, waaronder geavanceerde functies voor gespreksafhandeling, kostenefficiëntie en flexibele abonnementen.
We hebben de beste zakelijke cloudtelefoonsystemen voor u onderzocht en onze bevindingen gedistilleerd over prijzen en abonnementen, functies, klantenservice, netwerkbetrouwbaarheid en meer om u en uw team te helpen bij het vinden van de ideale oplossing.
Wat is een cloudgebaseerd telefoonsysteem?
Een cloudgebaseerd telefoonsysteem is een op internet gebaseerde telefoondienst waarmee u kunt bellen. Bellen via de cloud wordt ook wel een Voice over Internet Protocol (VoIP) telefoonsysteem genoemd. Een cloudgebaseerd telefoonsysteem verschilt van traditionele analoge telefoons doordat het gegevens kan opslaan. Traditionele analoge telefoons gebruiken koperdraden of optische vezels om twee bellers met elkaar te verbinden. Die gegevens worden opgeslagen in een of meer beveiligde datacenters die zich off-site bevinden.
Hoe werken zakelijke cloudtelefoonsystemen?
Zakelijke cloudtelefoonsystemen zetten uw oproepen om in kleine digitale audiopakketten die als gegevens via internet worden verzonden naar de persoon aan de andere kant van de lijn. Wanneer u een gewoon telefoonnummer kiest, wordt het signaal omgezet in een gewoon telefoonsignaal voordat het de beoogde ontvanger bereikt. Het gesprek wordt gerouteerd via Session Initiation Protocol (SIP) trunking met behulp van een cloudgebaseerd PBX-systeem. [Zie voor meer informatie Wat is SIP-trunking?]
Iedereen met een internetverbinding kan gebruik maken van cloud zakelijke telefoonsystemen. De volgende apparaten kunnen cloudgebaseerde gesprekken voeren:
- Een standaard telefoon met een VoIP-adapter. Met een adapter kun je met een gewone vaste telefoon bellen via internet. De adapter wordt aangesloten op een wandcontactdoos of rechtstreeks op uw router.
- Computer (ook wel 'softphone' genoemd). Met veel programma's of toepassingen, zoals Skype, Google Voice, FaceTime en andere, kunt u via internet bellen. Ontdek hoe u een softphone-app selecteert waarmee uw team eenvoudig aan de slag kan.
- Smartphone. Installeer apps zoals Google Voice of Skype om te internetten vanaf je mobiele apparaat.
- Een gespecialiseerde VoIP-telefoon. Deze telefoons lijken op traditionele analoge telefoons, maar ze maken verbinding met een computernetwerk in plaats van met een telefoonlijn.
Zakelijke cloudtelefoonsystemen
Als u al bekend bent met zakelijke cloudtelefoonsystemen en weet welke functies u wilt, is de snelle vergelijkingstabel tussen topaanbieders misschien alles wat u nodig heeft. Wie op zoek is naar meer informatie over elke provider, of die algemene vragen heeft over zakelijke cloudtelefoonsystemen, moet verder lezen.
Beste zakelijke cloudtelefoonsystemen
Het volgende gedeelte gaat dieper in op enkele van de meest populaire zakelijke cloudtelefoonsystemen.
#1. Toetsenblok
Dialpad Business Communications is een cloudtelefoonsysteem dat spraakoproepen, online faxen, videobellen, teamchats en zakelijk sms'en biedt in een uniforme interface voor desktop- en mobiele gebruikers.
De belangrijkste verkoopargumenten zijn de geavanceerde ingebouwde AI, de schone en eenvoudige interface (zoals hierboven te zien) en de algehele betaalbaarheid. Er zijn gratis nummers, lokale telefoonnummers en opties voor nummerbehoud.
#2. Nextiva
Nextiva is een zakelijk cloud-PBX-telefoonsysteem dat VoIP-spraakoproepen, videovergaderingen, sms en teamchatberichten in één dashboard combineert. Gebruikers communiceren naadloos binnen de Softphone-interface van de Nextiva App en schakelen naadloos tussen communicatiekanalen en zelfs apparaten.
#3. RingCentrale MVP
RingCentral MVP (Message, Phone, Video) is een uniform communicatieplatform voor kleinere teams dat hoogwaardige communicatiefuncties biedt.
De provider heeft zich onlangs gericht op het leveren van innovatieve oplossingen en mogelijkheden aan het nieuwe hybride personeelsbestand, met name op het gebied van teamsamenwerking. RingCentral biedt naast chatten, spraakoproepen en video ook virtueel faxen en sms'en.
#4. GaNaarVerbinden
GoToConnect is een cloudtelefoonsysteem dat spraakoproepen, videocommunicatie en berichten in één interface combineert. Nummerbehoud en lokale, gratis en vanity-nummers zijn allemaal beschikbaar.
Externe of gemengde kleinere teams van maximaal 25 werknemers, evenals huidige gebruikers van het GoTo-universum (GoToWebinar, GoTo Meeting, enz.) die een zakelijke telefoonoplossing nodig hebben, zullen het meest profiteren van GoToConnect.
#5. Zoom telefoon
Zoom Phone biedt huidige en toekomstige Zoom-gebruikers een zakelijk telefoonsysteem dat kan worden gebruikt in combinatie met Zoom Meetings, waardoor de aanschaf van een aparte VoIP-oplossing overbodig is. Opgemerkt moet worden dat het niet beschikbaar is als een op zichzelf staand product.
Spraakoproepen, sms'en, chatberichten en videogesprekken zijn allemaal beschikbare Zoom Phone-communicatiekanalen. Er zijn opties voor nummerbehoud, gratis nummers en lokale telefoonnummers.
#6. Oom
Ooma biedt zakelijke cloud-telefoonsysteemdiensten voor niet-technische gebruikers. Meer dan 35 gebruiksvriendelijke communicatie- en belfuncties gaan schuil achter zijn eenvoud — Ooma is een van onze topaanbevelingen voor gebruiksgemak.
De virtuele receptioniste van Ooma (de "druk op 1 voor optie X"-prompt die uw klanten horen wanneer ze bellen) is bijzonder eenvoudig te configureren. De Caller Info Match-tool kan ook binnen enkele seconden gegevens importeren van andere platforms, zoals LinkedIn- en CRM-databases.
Kenmerken van zakelijke cloudtelefoonsystemen
De talrijke functies van zakelijke cloudtelefoonsystemen zijn een van hun belangrijkste voordelen. Analoge telefoons hebben beperkte functies, terwijl cloudtelefoons functies kunnen toevoegen en bijwerken zodra deze beschikbaar komen. Dit zijn enkele van de kenmerken.
Uniforme communicatie:
Een Unified Communications-oplossing integreert uw zakelijke telefoonsysteem, voicemail, instant message of chat, videoconferenties en faxen, evenals e-mail, webapps, sociale media en tools zoals CRM.
Vergaderen via video:
Naarmate werken op afstand steeds gebruikelijker wordt, hebben bedrijven behoefte aan betrouwbare en gebruiksvriendelijke oplossingen voor videoconferenties. Veel zakelijke cloudtelefoonsystemen bevatten videoconferenties als standaardfunctie, dus u hoeft er niet extra voor te betalen.
Internationale telefoongesprekken:
Omdat cloudtelefoons internetgebaseerd zijn, zijn er geen interlokale kosten bij het maken of ontvangen van internationale gesprekken. De meeste cloudtelefoonpakketten bevatten interlokale en internationale gesprekken als gratis functies.
Overal bellen:
Met deze functie, ook wel bekend als 'mis een oproep nooit' of 'vind mij, volg mij', kunnen gebruikers op meerdere apparaten oproepen ontvangen of plaatsen vanaf hetzelfde nummer. Wanneer het zakelijke telefoonnummer wordt gekozen, gaan bijvoorbeeld het bureau en de smartphone van de gebruiker over en kan de gebruiker selecteren welk nummer hij wil beantwoorden. Oproepen kunnen ook tussen apparaten worden doorgeschakeld.
Kunstmatige intelligentie:
AI doordringt bijna elk aspect van het moderne leven, inclusief cloudtelefoons. AI wordt gebruikt door cloudsysteemproviders om klantenservice te bieden en functies uit te voeren zoals spraak-naar-tekst en sentimentanalyse.
IM (instant messaging):
Tekstgebaseerde communicatie is wat instant messaging is. Het maakt realtime communicatie mogelijk via verschillende apparaten, waaronder desktopcomputers en smartphones. Instant messaging voegt een extra laag van responsieve communicatie toe en legt informatie vast waarnaar later kan worden verwezen.
Communicatie via de cloud:
Cloudcommunicatie verwijst naar een uitgebreide reeks communicatiediensten. Telefonie, instant messaging, videoconferenties en elke andere vorm van communicatie die in de bundel is inbegrepen, zijn allemaal inbegrepen.
Doorschakeling:
Doorschakelen van oproepen leidt oproepen van het ene nummer naar het andere. Oproepen doorschakelen in de cloud werkt op dezelfde manier als traditioneel doorschakelen. Zelfs wanneer het nodig of belangrijk is om oproepen via specifieke telefoonnummers te leiden, stelt de dienst gebruikers in staat om oproepen naar één enkele lijn te consolideren.
Automatische begeleider:
Een automatische telefoniste is het geautomatiseerde spraakmenu dat u vaak gebruikt bij het voeren van zakelijke gesprekken. Geautomatiseerde telefoonboeken en directe oproepen verminderen de communicatiewerklast van zakelijk personeel. Individuen kunnen oproepen beantwoorden nadat ze correct zijn doorverwezen, of aanvullende automatiseringsdiensten kunnen problemen oplossen (bijv. voicemail).
Samenwerking:
Het delen van bestanden, video-/audioconferenties, realtime projectbijdragen en andere tools waarmee mensen kunnen samenwerken zonder in dezelfde ruimte of in hetzelfde land te zijn, zijn voorbeelden van samenwerkingstools.
Voicemail-naar-e-mail:
Voicemail-naar-e-mail zet een voicemail om in een audiobestand en stuurt deze naar een e-mailadres. Hierdoor heeft de ontvanger toegang tot zijn voicemail zonder het gebruik van een voicemailbox. Het e-mailbestand is toegankelijk voor een breder scala aan apparaten en het is onwaarschijnlijk dat de gegevenslimieten verstopt raken of worden overschreden, waardoor de ontvanger zo lang als nodig naar de voicemail kan luisteren.
integraties:
Cloudintegraties maken de consolidatie van meerdere resources in één cloudpakket of suite mogelijk. Spraakoproepen kunnen worden afgehandeld door dezelfde serviceprovider die grootschalige gegevensopslag en analyses afhandelt. Krachtige tools worden toegankelijk en gebruiksvriendelijk gemaakt door diensten te consolideren via geïntegreerde platforms. Integratie is een breed begrip dat de kern vormt van bijna elke cloudservice.
Hoe vindt u een aanbieder van zakelijke cloudtelefoonsystemen?
Als u besluit dat zakelijke cloudtelefoonsystemen iets voor u zijn, is de volgende stap het vinden van een provider. Elke leverancier biedt verschillende functies en pakketten tegen verschillende prijspunten, dus u moet bepalen welke het beste aan uw behoeften voldoet.
Grondig onderzoek is de enige zekere manier om de juiste provider te vinden. Lees beoordelingen van verschillende bedrijven, kijk of er gratis proefversies zijn en vraag andere eigenaren van kleine bedrijven in uw branche om aanbevelingen.
Wat is een cloudgebaseerd VoIP-systeem?
Cloudgebaseerde VoIP houdt in dat VoIP-telefoons (Voice over Internet Protocol) worden gebruikt en dat de gespreksrouteringscomponent off-site wordt afgehandeld, in een datacenter. Het is mogelijk om VoIP op locatie te hebben, waarvoor de installatie van een switch in uw kantoor nodig is.
Is Cloud Phone hetzelfde als VoIP?
Cloud telefoonsystemen en Voice-over-internetprotocol (VoIP) systemen bieden dezelfde functionaliteit van het telefoonsysteem en de voorwaarden zijn onderling uitwisselbaar.
Hoe stel ik een cloudtelefoon in?
Bekijk deze gids in vier stappen om met succes communicatiekanalen voor uw bedrijf te creëren.
- Selecteer het beste zakelijke telefoonsysteem voor uw behoeften
- Registreer en selecteer een bedrijfsnummer
- Zakelijke telefoonstructuren selecteren
- Verbindingsredundantie en stabiliteit instellen
Wat zijn de beste zakelijke cloudtelefoonsystemen voor u?
Overweeg wat u nodig heeft voordat u beslist welke van de beste cloudtelefoonsystemen u wilt gebruiken. Iemand die bijvoorbeeld slechts met een paar mensen wil praten, kan merken dat een goedkopere optie het meest kosteneffectief is en toch alle benodigde hulpmiddelen biedt. Als u echter van plan bent een cloudtelefoonsysteem voor professionele of zakelijke doeleinden te gebruiken, vooral met veel mensen regelmatig, moet u de duurdere opties overwegen voor de meer geavanceerde tools die worden meegeleverd.
Conclusie
Cloudtelefoonsystemen kunnen het voor u en uw team gemakkelijker maken om zakelijke gesprekken te voeren en te accepteren dan ooit tevoren. Als u zeker weet dat cloudgebaseerde zakelijke telefoonsystemen geschikt zijn voor uw team, moet deze gids u helpen een provider te vinden en aan de slag te gaan. Betere klantrelaties, evenals verbeterde interne communicatie, liggen om de hoek bij de juiste provider.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Wat is een aanbevolen cloudtelefoniesysteem?
De beste cloudtelefoonsystemen van 2022. RingCentral. Volgende. 8×8. Sprinkhaan
Hoeveel kost een cloudtelefoonsysteem?
Een cloudgebaseerd telefoonsysteem kost doorgaans tussen $ 15 en $ 50 per gebruiker, afhankelijk van de functies of services die uw bedrijf nodig heeft. U kunt een lagere prijs per gebruiker krijgen als u zich aanmeldt voor een langere termijn, zoals 36 of 60 maanden.
Heeft salesforce een telefoonsysteem?
Salesforce Voice integreert intelligente telefonie voor een uniforme agentervaring. Agenten kunnen met klanten communiceren via een gebruiksvriendelijke softphone die gebruikmaakt van de kracht van Amazon Connect, inclusief realtime gesprekstranscriptie.
Gerelateerde artikelen
- 7+ Beste ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN INTERNET in 2022
- BESTE ZAKELIJKE TELEFOONSYSTEMEN: 2022 Beste beoordelingen van zakelijke telefoonsystemen (bijgewerkt)
- OPROEPBEHEERSYSTEEM: Hoe het werkt
- BESTE BELEIDSBEHEERSOFTWARE: 2022 Beoordelingen
- Casemanagementsystemen: definitie, typen en topsoftwareoplossingen
Referenties
