In de hedendaagse zakenwereld is communicatie belangrijker dan ooit. Hoewel e-mails en instant messaging-apps belangrijk zijn, heeft elk slim bedrijf een meerkanaals communicatiesysteem. De telefoon is echter nog steeds net zo cruciaal vandaag. Om deze reden is het belangrijk om te begrijpen wat de beste zakelijke telefoonsystemen zijn en wat een zakelijk telefoonsysteem is. Dit artikel onthult alles wat u moet weten, dus stop niet met lezen.
Zakelijke telefoonsystemen
Een audiocommunicatiesysteem dat geluid tussen verre locaties vervoert, is een telefoonsysteem. De term "zakelijk telefoonsysteem" verwijst naar een telefoonsysteem met meerdere lijnen dat vaak wordt gebruikt in commerciële omgevingen.
We verwijzen naar een telefoon die specifiek wordt gebruikt voor zakendoen als een 'zakelijke telefoon'. Dit omvat zowel mobiele als desktop telefoons. Dit kan een mobiele telefoon zijn die je hebt gekocht voor je jonge bedrijf, een bescheiden zakelijk telefoonsysteem dat je in een winkel hebt gekocht, of iets krachtigers dat je hebt gekocht of gehuurd bij een provider.
Zakelijke telefoonsystemen bieden de kans om communicatie en workflows effectiever te organiseren, zodat u meer tijd overhoudt voor andere zakelijke groeitactieken. Een efficiënt personeelsbestand is het resultaat van de stroomlijning van de workflow, naast een hogere productiviteit.
Soorten zakelijke telefoonsystemen
#1. Mobiele telefoon
We kunnen mobiele telefoons inderdaad zakelijk gebruiken. Om geld te besparen, staan veel bedrijven werknemers toe hun persoonlijke apparaten te gebruiken op het privénetwerk van het bedrijf. Sommige bedrijven geven er echter de voorkeur aan meer controle te hebben over de apparaten van hun werknemers.
Het is cruciaal om te onthouden dat elk bedrijf dat besluit om medewerkers hun eigen telefoons mee te laten nemen voor werkdoeleinden, beveiligingsmaatregelen moet nemen om hun netwerk te beschermen.
Elk apparaat dat verbinding mag maken met het netwerk van uw bedrijf, vormt een risico voor de beveiliging van dat netwerk.
#2. Systemen voor kleine bedrijven verkocht door retailers
Bedrijven kunnen telefoonsystemen kopen bij retailers zoals Best Buy of Amazon die alleen de meest elementaire functies bieden. Als u over de nodige extra componenten beschikt, zoals een PBX, kunnen bepaalde by-the-box telefoonsystemen meerdere lijnen ondersteunen, maar deze bevatten meestal niet een aantal functies met een gewone winkeloptie.
Als gevolg hiervan is het mogelijk dat u nuttige functies misloopt, zoals vergaderen en mobiliteit (de capaciteit om oproepen door te sturen van uw bureautelefoon naar uw mobiele apparaat) (de mogelijkheid om meer dan drie mensen in een gesprek te ontvangen).
#3. Gehoste telefoonsystemen
Wanneer een telefoonsysteem 'gehost' is, betekent dit dat de provider van het telefoonsysteem de service en de daadwerkelijke hardware aanbiedt. Ze bieden de meeste flexibiliteit, zekerheid en mogelijkheden voor uw groeiende onderneming, maar ze hebben ook de hoogste initiële prijs van de drie opties.
De kosten van gehoste telefoons zijn een vast bedrag van $ 17 tot $ 45 per maand, per telefoon. De vangst hier is dat de kosten nooit afnemen. Met de meeste abonnementen kunt u uw telefoons na 12 tot 24 maanden bezitten.
Dit is acceptabel voor sommige bedrijfseigenaren omdat het een vaste uitgave is die u vaak recht geeft op een gratis upgrade wanneer een nieuw model wordt uitgebracht. Als uw bedrijf meer functies nodig heeft dan eenvoudige driewegconferenties of standaard bellen en ontvangen, moet u deze service gebruiken.
Hoeveel kost een zakelijk telefoonsysteem?
Het zou je verbazen hoeveel goedkopere zakelijke telefoons zijn.
Een zakelijk telefoonsysteem kost doorgaans $ 15 voor een basisabonnement en $ 35 voor een ondernemingsplan, hoewel uw werkelijke maandelijkse kosten afhangen van het type telefoons dat u gebruikt en de functies die u nodig hebt om uw bedrijf te runnen.
Hoeveel kost een zakelijke vaste lijn?
Een vaste lijn kost doorgaans $ 42 per maand. Wat betreft de hardware voor de VoIP-telefoon, je hebt waarschijnlijk al een draadloze thuistelefoon, maar een nieuwe kost ongeveer $ 40 voor een basismodel.
Daarom zouden de jaarlijkse kosten van hardware en vaste telefonie $ 544 zijn.
Waar moet ik op letten bij een zakelijk telefoonsysteem?
Hier zijn 5 dingen waarmee u rekening moet houden bij het selecteren van een nieuw zakelijk telefoonsysteem of nieuwe serviceprovider.
#1. schaalbaarheid:
Uw bedrijf laten groeien door telefoons toe te voegen: u zult waarschijnlijk uw personeel moeten uitbreiden naarmate uw bedrijf groeit. Als u telefoons aan uw systeem toevoegt, moet u meer werknemers aannemen. Is het eenvoudig om dit te doen of moeilijk?
Sommige telefoonsystemen vereisen een ingewikkelde installatie, terwijl andere gewoon een serviceoproep van uw provider vereisen.
#2. Reserve vaste lijnen:
Werkt uw telefoonsysteem nog steeds als internet niet beschikbaar is?
Voice over IP (VoIP) wordt veel gebruikt voor verschillende functies. Problemen met uw internetverbinding kunnen echter voorkomen dat VoIP functioneert.
#3. Belvolume:
Overweeg de grootte van uw telefoonsysteem in plaats van hoe luid
Hoeveel gebruikers hebben gelijktijdig toegang tot uw telefoonsysteem? Hoe goed uw telefoonsysteem functioneert, kan worden beïnvloed door het aantal oproepen dat uw bedrijf per dag ontvangt. U loopt het risico omzet te verliezen als uw klanten u vanwege technische problemen niet kunnen bereiken.
#4. De oproepboom of de receptioniste neemt de telefoon op.
Een cruciale factor om rekening mee te houden is het eerste aanspreekpunt met uw bedrijf. De reputatie van uw bedrijf kan worden beïnvloed door de manier waarop u wilt dat uw klanten worden behandeld tijdens die eerste interactie.
Wilt u dat oproepen worden doorgeschakeld naar een centrale receptioniste voordat ze worden doorgeschakeld naar een IVR waar bellers op één drukken om deze optie te selecteren en op twee om die optie te selecteren, of heeft iedereen directe nummers?
#5. Hoeveel locaties werken samen?
Met een gehost telefoonsysteem kunt u iedereen op uw systeem bellen met drie cijfers als u kantoren heeft verspreid over meerdere locaties. Kantoren in het hele land kunnen communiceren alsof ze zich in dezelfde ruimte bevinden.
Top beste zakelijke telefoonsystemen
#1. Nextiva
Er zijn vier zakelijke telefoonabonnementen van Nextiva, die allemaal onbeperkt bellen en videobellen mogelijk maken.
Hogere abonnementen zijn duurder, maar bevatten meer belopties, CRM-integraties, gratis minuten en deelnemerslimieten voor conferentiegesprekken.
De Call Pop-functie van Nextiva's hogere abonnementen, die praktische inzichten bieden over inkomende oproepen van klanten, zal met name verkoopteams helpen beseffen dat deze abonnementen goed passen bij hun zakelijke telefoonbehoeften.
#2. Toetsenblok
Op het Google Cloud Platform is Dialpad een commercieel telefoonsysteem met kunstmatige intelligentie.
Spraakintelligentie is hoe Dialpad verwijst naar zijn op AI gebaseerde functies. Alle drie de zakelijke telefoondiensten van Dialpad, die beginnen bij $ 15 per gebruiker per maand, bevatten spraakintelligentie.
Alle zakelijke telefoonabonnementen van Dialpad worden ook geleverd met extra services zoals onbeperkte videovergaderingen, web- en chatondersteuning, AI-aangedreven transcriptie voor oproepen en voicemail, Google Workspace-integratie en Microsoft 365-integratie.
Met Dialpad is het instellen net zo eenvoudig als het downloaden van de app, het kiezen van een nieuw telefoonnummer of het gebruiken van uw bestaande. Er is geen extra hardware nodig.
#3. Zoom telefoon
Het beste zakelijke telefoonsysteem met videoconferentie is de Zoom Phone. Zoom is een nieuwkomer in de zakelijke telefoniesector en staat bekend om zijn populaire videoconferentiesoftware.
Zoom Phone is ons beste zakelijke telefoonsysteem met videoconferenties omdat het een zakelijke telefoonservice combineert met videobelfuncties.
Met een druk op de knop kunnen klanten van het alles-in-één zakelijke telefoonsysteem een gesprek omzetten in een Zoom Meeting.
#4. RingCentral
RingCentral, een bekend merk in de zakelijke telefoonsector, biedt een scala aan opties voor bedrijven en kleine bedrijven.
Voor het typische kleine bedrijf zijn de abonnementen op instapniveau misschien duur, maar grotere bedrijven die op zoek zijn naar zakelijke belfuncties, kunnen de hogere abonnementen een goede oplossing vinden.
#5. luchtoproep
Het basisplan, dat in onze evaluatie het duurste is met $ 40 per persoon per maand, vereist minimaal drie gebruikers.
De prijs kan bedrijven een beperkt budget geven, maar degenen die op zoek zijn naar Application Programming Interfaces (API's) en integraties, zouden Aircall een kans moeten geven.
Meer dan 80 zakelijke tool- en app-connectoren zijn beschikbaar in het Essentials-basisabonnement, inclusief die voor CRM's zoals Zendesk, HubSpot, Pipedrive en Zoho.
#6. Sprinkhaan
Het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven in 2022, Grasshopper
De prijsstructuur van Grasshopper verschilt van die van elke andere zakelijke telefoonaanbieder in onze ranglijst, omdat deze niet is gebaseerd op een tarief per gebruiker.
De prijs voor één telefoonlijn en drie extensies met Grasshopper is $ 29 per maand. De strategieën zijn bedoeld om startups, kleine bedrijven en solopreneurs een oplossing te bieden. En dat zie je terug in de prijs.
#7. Oom
Het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven in 2022 is Ooma. We hebben Ooma en Grasshopper gekoppeld aan onze keuze voor het beste telefoonsysteem voor kleine bedrijven in 2022.
Kleine bedrijven kunnen voor het Ooma Office-pakket kiezen omdat het redelijk geprijsd is. Veel aanbieders van zakelijke telefoons baseren hun prijzen op een glijdende schaal, waarbij de beste maandelijkse tarieven beschikbaar komen naarmate het aantal gebruikers stijgt.
Het maakt niet uit hoeveel mensen er bij betrokken zijn, het Ooma Office-abonnement kost $ 19.95 per gebruiker per maand.
Hierdoor is het een geschikte keuze voor kleine ondernemingen die niet over het aantal werknemers beschikken dat nodig is om in aanmerking te komen voor lagere prijzen.
#8. 8×8
Het meest economische zakelijke telefoonsysteem
Dit is een van de meest voordelige opties in onze ranglijst. Het 8×8 Express-abonnement biedt maximaal 10 gebruikers met onbeperkt praten en videoconferenties en begint bij $ 15 per gebruiker per maand.
De twee aanvullende abonnementen voor zakelijke telefoonsystemen die worden aangeboden door 8×8, X2 en X4, zijn duurder, maar bieden naast internationaal bellen toegang tot een breder netwerk en teamcommunicatie.
Bovendien zijn zelfs de duurste abonnementen van 8×8 nog steeds betaalbaar in vergelijking en kunnen ze goed passen bij een klein bedrijf met een beperkt budget.
#9. vonage
Het zakelijke telefoonsysteem van Vonage heeft veel interfaces met Microsoft Teams en biedt een betrouwbare service met een hoge uptime.
Het goedkoopste Vonage-abonnement ondersteunt geen IP-telefoons, dus als uw bedrijf desktoptelefoons met een budgetabonnement moet gebruiken, ga dan ergens anders heen voor zakelijke telefoondiensten.
Met add-on-functies kunnen de kosten van de plannen ook dramatisch stijgen.
#10. GoToConnect
Het beste feature-rijke bedrijfssysteem. Vanwege de beschikbaarheid van meer dan 100 services, waaronder virtuele voicemail en HD-video conferenties, is GoToConnect onze topkeuze voor het beste zakelijke telefoonsysteem voor functies.
Het Premium-abonnement, dat $ 30 per gebruiker per maand kost voor meer dan 100 gebruikers en de volledige functieset biedt, is echter de enige optie voor kleine ondernemingen.
Het is nog steeds een solide keuze voor callcenters, bedrijven en omvangrijke verkoopteams.
Ondanks dat ze kleinere functielijsten en lagere prijzen hebben, zijn de Basic- en Standard-abonnementen op de laagste niveaus misschien nog steeds een goede keuze.
Welke telefoonsysteemoplossingen zijn beschikbaar voor kleine telefoonsystemen?
De oplossingen die beschikbaar zijn voor kleine telefoonbedrijven zijn: het PBX-systeem of een zakelijke VoIP-dienst.
Als uw kleine bedrijf net als de meeste kleine ondernemingen is, zult u waarschijnlijk moeten kiezen tussen een PBX-systeem, dat conventionele telefoonlijnen gebruikt, of een zakelijke VoIP-service, die gebruikmaakt van softphones of IP-telefoonsystemen.
Conclusie
Zakelijke telefoonsystemen zijn erg belangrijk in elke zakelijke opzet. Ze zijn sneller dan e-mails en sms'jes, waardoor u een breed scala aan werkzaamheden binnen een beperkte tijd kunt uitvoeren.
Om aan de slag te gaan, kunt u kiezen uit een van de hierboven genoemde zakelijke telefoonsystemen, omdat dit de best beschikbare opties zijn die u ooit kunt hebben.
Veelgestelde vragen over zakelijke telefoonsystemen
Kunnen we een mobiele telefoon gebruiken voor zakelijke gesprekken?
Ja, u kunt een mobiele telefoon zakelijk gebruiken.
U kunt uw persoonlijke en zakelijke gesprekken gescheiden houden zonder een nieuw apparaat aan te schaffen door een zakelijke lijn aan uw smartphone toe te voegen. Het is een snelle en goedkope methode om uw bedrijf een professionele voorsprong te geven.
Welk doel dienen telefoonsystemen?
Spraakoproepen, messaging en online- of videoconferenties worden allemaal door telefoonsystemen als één enkele dienst geleverd. Ook beschikbaar zijn online faxen en audioconferenties.
