AI is ronduit revolutionair, zoals blijkt uit de Dall-E-beeldcreatie en nu Chat-GPT – 2022. Kunnen bedrijven echter AI-superkrachten gebruiken in hun dagelijkse activiteiten?
Dat kunnen ze zeker!
AI is op meer dan één manier vooruitgegaan. Het is ook toegankelijker geworden voor niet-technische mensen. AI verandert de manier waarop we zaken doen en helpt individuen efficiënter te worden. 86% van de CEO's zegt dat AI een steunpilaar is in hun kantoren, en niet in de vorm van robots en ingewikkelde technologie, maar eerder in software om hun dagelijkse activiteiten uit te voeren. AI in het bedrijfsleven wordt onmisbaar op manieren die nog nooit zijn gezien, van het voorspellen van klantgedrag tot het minimaliseren van handmatige gegevensinvoer.
Met AI kunt u veel sneller en correcter beslissingen nemen dan ooit tevoren.
In dit essay bespreken we zeven zakelijke toepassingen van AI.
AI-definitie
Voordat we bestuderen hoe AI-technologieën de zakenwereld beïnvloeden, moet de term eerst worden gedefinieerd. De term "kunstmatige intelligentie" verwijst naar elk type computersoftware dat menselijke functies uitvoert, zoals leren, plannen en probleemoplossing.
Wat is kunstmatige intelligentie (AI) in het bedrijfsleven?
Kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven verwijst simpelweg naar het gebruik van intelligente computersoftware met mensachtige kenmerken om inkomsten te genereren, de klantervaring te verbeteren, de productiviteit en efficiëntie te verhogen en bedrijfsgroei en verandering te stimuleren.
Waarom zouden bedrijven AI moeten overwegen?
Bedrijfsprocessen in de eenentwintigste eeuw worden gekenmerkt door een hoge mate van complexiteit, waarbij veeleisende en inefficiënte activiteiten voor mensen betrokken zijn. Het datatijdperk heeft het bedrijf in de wereld van vandaag overgenomen. Bedrijven kunnen nuttige inzichten verkrijgen uit gegevens over initiatieven die de groei met AI aanzienlijk kunnen stimuleren.
Als gevolg hiervan moeten organisaties in de huidige zakenwereld de wensen en voorkeuren van hun consumenten begrijpen om te groeien en relevant te blijven ondanks de harde concurrentie. Bedrijven kunnen nu kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven gebruiken om klanten beter te begrijpen en te betrekken, bedrijfsactiviteiten te automatiseren en de productiviteit en omzet te verhogen en tegelijkertijd de bedrijfskosten te verlagen.
Voorbeelden van AI in het bedrijfsleven
Het hedendaagse datatijdperk heeft geleid tot de opkomst van verschillende kunstmatige-intelligentietoepassingen in het bedrijfsleven, zoals data-analyse, gepersonaliseerde zakelijke dienstverlening en automatisering.
Hieronder volgen enkele voorbeelden van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven:
AI-klantenservice
Een andere omstreden toepassing van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven is de vervanging van mensen in de klantenservice door AI. Met de introductie van chatbots kunnen klanten nu in realtime met bedrijven communiceren om problemen aan te pakken, bestellingen te plaatsen, informatie te verkrijgen en bijna alles te doen wat ze nodig hebben van een gesprek met een menselijke klantenserviceprofessional.
Volgens Gartner zal in 2020 85% van de klantcontacten worden beheerd zonder tussenkomst van een mens. Deze baanbrekende innovatie op het gebied van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven zal de behoefte aan mensen bij klantinteracties elimineren, de bedrijfskosten verlagen en de toegankelijkheid van de klantenservice en de gesprekservaring enorm vergroten.
Business Information
Het vinden van inzichten uit de gegevens kan moeilijk zijn met het toenemende volume aan beschikbare AI-bedrijfsgegevens. Dit heeft geresulteerd in het wijdverbreide gebruik van AI in business intelligence om belangrijke inzichten uit data te halen.
Deze inzichten helpen bedrijven bij het verbeteren van de marketingeffectiviteit, het beter begrijpen van klanten, het segmenteren om gepersonaliseerde ervaringen te bieden, het ontwikkelen van bedrijfsstrategieën om de besluitvorming van bedrijven te verbeteren en het benutten van AI in bedrijfsbeheer.
Er zijn nu veel tools beschikbaar die kunstmatige intelligentie toepassen business intelligence. Prominente tools zijn onder meer Microsoft Power BI, dat bedrijven helpt bij het verkrijgen van cruciale statistieken om te bepalen welke strategieën en beslissingen de grootste impact hebben op bedrijfsstatistieken. Bovendien kan het integreren van machine learning-mogelijkheden binnen Power BI bedrijven helpen bij het creëren van machine learning-modellen om waardevolle voorspellingen en voorspellingen te doen op basis van gegevens en om bedrijfsactiviteiten te automatiseren.
Gepersonaliseerde en gerichte marketing
De sleutel tot het verhogen van de bedrijfsinkomsten is het begrijpen van de wensen van de consument en weten wat hij bij elke consument moet promoten. Klanten hebben ongelooflijk weinig tijd in een wereld van toenemende digitale betrokkenheid en er zijn veel te veel bedrijven die hun producten aan hen proberen te verkopen. Dit verklaart de groeiende noodzaak om alleen te verkopen wat elke klant aanspreekt en om te weten wie elk van de producten van een bedrijf moet promoten.
Bedrijven kunnen nu AI gebruiken om te anticiperen op en zich te richten op wie een bepaald product verkoopt om de verkoopmogelijkheden en de effectiviteit van marketingactiviteiten te vergroten en tegelijkertijd de totale marketingkosten te verlagen. Dit wordt gedaan door gegevens te gebruiken die zijn verzameld uit de online activiteiten van klanten.
Productaanbeveling en voorspellende analyse
Om het succes van marketinginspanningen en klantbetrokkenheid met het product van een bedrijf te vergroten, moeten bedrijven producten kunnen aanbevelen die de interesse van hun klanten vasthouden en aan hun wensen voldoen. Bedrijven zoals Netflix, Spotify en Amazon gebruiken nu AI om gebruikersgewoonten/gedragingen te leren om te selecteren welk product ze willen aanbevelen.
Spotify controleert en begrijpt bijvoorbeeld het luistergedrag en de voorkeuren van gebruikers, en gebruikt vervolgens AI om nummers aan te bevelen waar elke gebruiker van kan genieten. Sommige bedrijven, zoals Netflix, gebruiken AI-aanbevelingssystemen om consumenten geamuseerd en verslaafd te houden aan hun producten door filmaanbevelingen te geven die zijn afgestemd op de individuele ervaringen van elke gebruiker.
Ongeveer 75% van de Netflix-abonnees bekijkt deze aanbevelingen en de AI-aanbeveling van het bedrijf bespaart elk jaar ongeveer $ 1 miljard. Voordat ze leningaanvragen verwerken, gebruiken banken en Fintech-bedrijven AI voor voorspellende analyses, fraudedetectie en het beoordelen van welke consumenten waarschijnlijk leningen zullen terugbetalen.
Natural Language Processing
Als je je afvraagt wanneer machines talen kunnen lezen, schrijven en begrijpen zoals mensen, dan ben je niet de enige.
“Nou, het antwoord is NU NU! Bedrijven bieden nu slimme digitale assistent-apparaten om klanten te helpen bij gewone klusjes dankzij ontwikkelingen in natuurlijke taalverwerking.
Bedrijven gebruiken nu AI om geautomatiseerde bedrijfsrapporten te genereren zonder menselijk toezicht, evenals sentimentanalyse om de perceptie van mensen van hun merk te analyseren op basis van verschillende online opmerkingen, tweets, enzovoort.
Bedrijven kunnen continu begrijpen hoe klanten hun producten en diensten ervaren door gebruik te maken van sentimentanalyse. Dit draagt bij aan een hogere servicekwaliteit en een meer gepersonaliseerd productaanbod.
Voordelen van AI in het bedrijfsleven
De voordelen die organisaties kunnen halen uit de inzet van AI zijn talrijk en omvatten:
- Proces automatisering
- Hogere inkomsten en meer succesvolle marketinginitiatieven
- Beter begrip van klanten en verbeterde service-ervaring
- Fraude detectie
- verbeterde en betrouwbaardere klantenservice
Uitdagingen van AI in het bedrijfsleven
Kunstmatige intelligentie wordt steeds vaker gebruikt in het bedrijfsleven. Deze groei wordt echter bedreigd door enkele kritieke factoren die het gebruik van AI-technologieën in het bedrijfsleven beperken.
#1. Gegevensschaarste
Zelfs met de schat aan gegevens waarover bedrijven vandaag de dag beschikken, blijft de toepassing van kunstmatige intelligentie op sommige gebieden problematisch. Om machine learning, dat de meeste toepassingen van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven aanstuurt, te laten werken, zijn enorme hoeveelheden gegevens nodig om het model te trainen.
Dit beperkt de toepassing van AI in nieuwe sectoren in een bedrijf waar geen gegevens toegankelijk zijn. De enorme hoeveelheid gegevens die we hebben, is meestal grotendeels ongestructureerd en niet-gelabeld en met de meeste AI-toepassingen inclusief begeleide training over gelabelde gegevens, vormt dit een zekere uitdaging voor het gebruik van kunstmatige intelligentie in het bedrijfsleven.
#2. Algoritme vooringenomenheid
Onlangs hebben Microsoft en Amazon de verkoop van hun AI-gezichtsherkenningssoftware aan wetshandhavingsinstanties opgeschort vanwege de etnische, raciale en gendervooroordelen van de software. Dit illustreert een grote AI-uitdaging door aan te tonen hoe slecht het algoritme kan presteren wanneer het wordt getraind op vooringenomen gegevens. Dergelijke vooroordelen zullen in de toekomst op gepaste wijze worden aangepakt door AI-systemen, maar voorlopig vormen ze een aanzienlijke bedreiging voor de acceptatie van AI in specifieke toepassingsgebieden.
Andere moeilijkheden zijn onder meer:
- Huidige beperkingen van de rekencapaciteit
- Bedreigingen voor gegevensbeveiliging en privacy (aangezien het gebruik van AI gepaard gaat met het verzamelen van gevoelige informatie van mensen).
Bedrijven die AI gebruiken
De meeste van 's werelds toonaangevende bedrijven hebben AI op grote schaal omarmd. Hier zijn enkele van de topbedrijven die AI ten volle benutten.
- Alibaba: Door AI in zijn bedrijfsprocessen op te nemen, gebruikt Alibaba AI om producten te voorspellen die klanten mogelijk willen kopen en om automatisch productbeschrijvingen te produceren.
- Uber: De ride-hailing kolos Uber is een ander prominent bedrijf dat AI gebruikt om de zakenwereld radicaal te veranderen. Uber gebruikt AI om de vraag te voorspellen, de voorspelde aankomsttijd te minimaliseren en passagiers en chauffeurs efficiënt met elkaar te verbinden om het aantal kerkgangers te verlagen. Chauffeurs kunnen met een enkele klik in contact komen met rijders met behulp van Uber's AI-chattool met één klik, die automatische antwoordaanbevelingen biedt voor de communicatie van de rijder.
AI is ook door enkele grote bedrijven gebruikt om hun bedrijfsvoering te transformeren, waaronder:
- Amazon's AI-aanbevelingen, geautomatiseerde fabrieken.
- Alexa digitale assistent
- De zelfrijdende auto's van Tesla
- Microsoft's Power BI en Azure machine learning-platforms
Toekomstige zakelijke AI-trends
Vooruitkijkend naar de opwindende toekomstige trends van AI, mogen we in de nabije toekomst het volgende verwachten:
- Entertainmentbedrijven gebruiken AI om liedjes en films te maken.
- Volledig geautomatiseerde fabrieken die geen menselijk toezicht nodig hebben
- Het gebruik van AI om hoogwaardige trainingsgegevens voor zichzelf te genereren, om het probleem van vooringenomenheid en gegevensschaarste aan te pakken, en nog veel meer.
Voor het eerst zullen de toekomstige mogelijkheden van AI ons de daadwerkelijke capaciteit geven om de toekomst precies zo te bouwen als we willen.
Toptools voor kunstmatige intelligentie voor kleine bedrijven
Of u nu zzp'er bent met een eenmanszaak of leiding geeft aan meerdere medewerkers, verschillende tools kunnen uw bedrijfsvoering verbeteren.
Laten we eens kijken naar de top 12 zakelijke AI-tools:
#1. Beeldig
Pictory is een filmgenerator met kunstmatige intelligentie waarmee u eenvoudig video's van hoge kwaliteit kunt genereren en bewerken. Een van de beste eigenschappen van het programma is dat er geen voorafgaande ervaring met videobewerking of ontwerp vereist is.
U begint met het aanleveren van een script of artikel dat als basis zal dienen voor uw videomateriaal. Pictory kan bijvoorbeeld uw blogbericht omzetten in een interessante video voor sociale media of uw website. Dit is een fantastische functie voor persoonlijke bloggers en bedrijven die de betrokkenheid en kwaliteit willen vergroten. Elke computer kan het gebruiken omdat het in de cloud wordt gehost.
Met Pictory bewerk je moeiteloos video's met tekst, ideaal voor het bewerken van webinars, podcasts, Zoom-opnamen en andere media. Het is gemakkelijk te gebruiken en het duurt slechts een paar minuten om professionele resultaten te produceren die u kunnen helpen uw publiek te ontwikkelen en uw bedrijf te verbeteren.
Een ander fantastisch kenmerk van Pictory is de mogelijkheid om deelbare video-hoogtepunten te maken, wat handig is voor mensen die trailers willen maken of korte clips op sociale media willen plaatsen. Afgezien van deze fantastische mogelijkheden, kun je ook automatisch lange films ondertitelen en samenvatten. Pictory Volledige demo
#2. Jasper
Jasper wordt algemeen beschouwd als de beste algehele AI-schrijfassistent, met zijn opmerkelijke kenmerken en kwaliteit die toonaangevend is op de markt. Je geeft het startwoorden, die Jasper evalueert voordat hij zinnen, alinea's of pagina's genereert op basis van het onderwerp en de toon van spreken. Het kan een stuk van 1,500 woorden schrijven in minder dan 15 minuten.
Er zijn meer dan 50 sjablonen voor de productie van AI-content beschikbaar op het platform, waaronder blogposts, e-mails, marketingteksten, Facebook-advertenties, Google-advertenties, metatitels en -beschrijvingen, persberichten en nog veel meer.
#3. Murf
De tekst-spraakgenerator Murf, een van de meest populaire en uitstekende AI-spraakgeneratoren op de markt, staat bovenaan onze lijst met de beste AI-tools voor bedrijven. Murf wordt gebruikt door een breed scala aan beroepen, waaronder productontwikkelaars, podcasters, onderwijzers en bedrijfsleiders, om tekst naar spraak, voice-overs en dictaten om te zetten.
Murf biedt een overvloed aan aanpassingstools om u te helpen bij het creëren van de meest natuurlijk klinkende stemmen die mogelijk zijn. Het bevat een breed scala aan stemmen en accenten om uit te kiezen, evenals een eenvoudige interface.
De tekst-naar-spraak generator beschikt over een uitgebreide AI voice-over studio met een ingebouwde video-editor om een video met voice-over te maken. Er zijn meer dan 100 AI-stemmen beschikbaar in 15 talen, met opties zoals Spreker, Accenten/Stemstijlen, Toon of Doel.
Een ander geweldig kenmerk van Murf is de stemwisselaar, waarmee je kunt opnemen zonder je stem als voice-over te gebruiken. De voice-overs van Murf kunnen ook worden aangepast in termen van toonhoogte, tempo en volume. U kunt de uitspraak wijzigen of pauzes en nadruk toevoegen.
#4. HitPaw-beeldverbeteraar
HitPaw is volgens onze lijst de beste AI-tool voor afbeeldingen en opschalen. De beste AI-beeldverbeteraar voor het verminderen van onscherpte en het vergroten van beelden zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit.
Dit programma voor beeldverbetering op Pro-niveau lost wazige foto's perfect op en de AI-modellen zijn toegankelijk om de fotokwaliteit in elke situatie te verbeteren. De site biedt ook technologieën om oude foto's weer tot leven te brengen, zoals de AI-gezichtsverbeteraar, die een gezichtsmodel biedt om je gezicht foutloos te maken en zwart-witafbeeldingen inkleurt om oude foto's met één klik weer tot leven te brengen.
Met zijn geavanceerde AI-ruisonderdrukkingstechnologie kan het denoise-model automatisch ruis van foto's met hoge ISO en weinig licht verminderen, terwijl cartoonafbeeldingen er ook scherper uitzien.
De eenvoudigste methode is om het generieke model toe te passen op foto's van scènes uit de echte wereld, zoals landschappen en gebouwen. Om dieren of bloemen beter zichtbaar te maken, kan deze AI-slijper de beeldkwaliteit helpen verbeteren.
#5. Vuurvliegjes
Fireflies is een AI-vergaderassistent die gebruikmaakt van natuurlijke taalverwerking (NLP) om de noodzaak voor het maken van aantekeningen tijdens vergaderingen te verminderen. Met behulp van een gebruiksvriendelijk platform kunt u eenvoudig uw spraakgesprekken opnemen, transcriberen en doorzoeken.
Neem vergaderingen direct op op elk webconferentieplatform. Het is eenvoudig om Fireflies uit te nodigen voor uw vergaderingen, zodat ze gesprekken kunnen opnemen en delen.
Fireflies kunnen live vergaderingen of audiobestanden die u aanlevert transcriberen. Luister naar de audio na het lezen van de transcripties.
Werken met teams wordt een soepel proces; maak opmerkingen of markeer specifieke delen van oproepen om snel met teamgenoten te communiceren over kritieke punten uit uw gesprekken.
Het grootste kenmerk is echter de zoekfunctionaliteit, waarmee u een oproep van een uur in minder dan 5 minuten opnieuw kunt afspelen.
Conclusie
Zoals eerder gezegd, AI en Machine Learning hebben en zullen de bedrijfsvoering blijven verstoren. Het gebruik van AI in zakelijke omgevingen vermindert de tijd die wordt besteed aan repetitieve processen, verhoogt de productiviteit van werknemers en verbetert de algehele klantervaring. Het helpt ook bij het voorkomen van fouten en het opsporen van dreigende crises.
Het is geen verrassing dat bedrijven het voor alle activiteiten gebruiken, en dat zou u ook moeten doen.
- AI Marketing: Top 30+ kunstmatige intelligentie marketingtools
- MARKETINGINTELLIGENTIE: definitie, typen, hulpmiddelen, strategieën en voorbeelden
- De belangrijkste digitale marketingtrends om in de gaten te houden in 2023
- Kunnen AI-startups de handel veranderen?
- POS TERMINAL: Definitie, Soorten, Prijzen & Gids
Referenties
