Als het gaat om merkbekendheid, heeft het te maken met het naar buiten brengen van uw bedrijf en het aanwenden van alle middelen om meer zichtbaarheid en een concurrentievoordeel ten opzichte van andere merken te krijgen. Om dit te doen, heb je strategische tactieken nodig, en mond-tot-mondreclame is een van de beste tactieken die resultaten opleveren. Wat is mond-tot-mondreclame en hoe kan het de merkloyaliteit helpen vergroten? Nou, daar zullen we het over hebben en ook enkele voorbeelden, typen en strategieën voor mond-tot-mondreclame geven.
Word of Mouth Marketing
Voor de lancering van een nieuwe iPhone kondigt Apple enkele van zijn speciale functies aan, waardoor mensen gaan praten en uitkijken naar het product. Iedereen wil mond-tot-mondreclame over hun producten omdat het de meest effectieve vorm van reclame is. Het doel van mond-tot-mondreclame is om mensen organisch over uw product of dienst te laten praten en deze aan te bevelen.
"Mond-tot-mondreclame" (ook wel "WOM-marketing" genoemd) is een brede term voor veel verschillende manieren om mensen over een product of dienst te laten praten. Mond-tot-mondreclame vindt meestal plaats wanneer klanten in hun dagelijkse gesprekken positief praten over het product of de dienst van een bedrijf. Het zijn gewoon de klanten die het woord voeren, of beter gezegd tevreden klanten die hun ervaring over een product verspreiden
Bedrijven kunnen mond-tot-mondreclame stimuleren door verschillende dingen te doen voor public relations en door klanten manieren te bieden om rechtstreeks met het bedrijf te praten.
Mond-tot-mondreclame (WOM-marketing) is wanneer consumenten hun persoonlijke netwerken (zoals vrienden, familie en collega's) vertellen hoe geweldig de producten en diensten van een bedrijf zijn.
Mond-tot-mondreclame begrijpen
Chipotle begon als een restaurant dat eten voor het hele gezin maakt met natuurlijke, gezonde ingrediënten. Toen ik voor het eerst op etentje ging naar Chipotle, werd ik weggeblazen door hun smakelijke, gezonde maaltijd, en ik herinner me dat ik iedereen die wilde luisteren vertelde dat dit mijn one-stop-shop is voor gezonde maaltijden. Zonder dat Chipotle voor een advertentie betaalde, had ik als tevreden klant het merk al naar anderen uitgezonden. Dat is precies hoe mond-tot-mondreclamestrategieën werken.
Het is belangrijk op te merken dat de effecten van mond-tot-mondreclame niet beperkt blijven tot het eerste contact, maar eerder kunnen resulteren in een domino-effect van aanvullende interacties.
Het enige dat u hoeft te doen, is ze iets geven dat werkt en het vanaf daar oppikken. Geef mensen gewoon een reden om het woord over uw product of dienst te verspreiden door iets te doen dat hun verwachtingen te boven gaat of door speciale kennis of expertise met hen te delen.
Naast het bieden van uitstekende service aan klanten, is een andere tactiek om hen nieuwe kanalen te bieden waarmee ze het nieuws over het aanbod van een bedrijf kunnen verspreiden. Wanneer klantenservice wordt gedaan via sociale mediaplatforms, is dit erg handig omdat het gemakkelijk is om informatie te promoten en te delen.
Wat maakt mond-tot-mondreclame zo cruciaal?
Bedrijven gebruiken verschillende soorten marketing om tevreden klanten zover te krijgen dat ze hun merk onder de aandacht brengen. Mond-tot-mondreclame is een belangrijk hulpmiddel voor elk bedrijf, omdat het helpt de verkoop te verhogen, producten en diensten te promoten, naamsbekendheid te vergroten en klantloyaliteit op te bouwen. Aangezien de meeste mensen het advies van familie en vrienden vertrouwen, is investeren in mond-tot-mondreclame voordeliger en kosteneffectiever dan andere vormen van marketing.
Bedrijven gebruiken face-to-face ontmoetingen met klanten of een klantenservicehotline om hun relatie met hen te versterken. De belangrijkste reden hiervoor is dat klanten het gevoel hebben dat hun mening wordt gehoord, waardoor ze zich meer verbonden voelen met het bedrijf. Consumenten hebben vrienden en familie, en praten over een tevreden product of merk zal hun bekendheid vergroten.
Wat is bijvoorbeeld mond-tot-mondreclame?
Mond-tot-mondreclame kan verschillende vormen aannemen. Bovenaan de lijst staat echter het praten met vrienden en familie over producten of diensten, het delen van recensies of aanbevelingen op sociale media of het achterlaten van recensies op websites.
Waarom is mond-tot-mondreclame zo krachtig?
De naamsbekendheid en het klantenbestand van een bedrijf kunnen profiteren van positieve mond-tot-mondreclame. Door deze nieuwe manier van adverteren te gebruiken, kunnen bedrijven meer klanten krijgen, meer geld verdienen en dichter bij de klanten komen die ze al hebben.
Hoe gebruikt Apple mond-tot-mondreclame?
Dagen voordat een nieuw Apple-product uitkomt, maakt het bedrijf daar aankondigingen over. Dit is een voorbeeld van hoe het bedrijf gebruik maakt van mond-tot-mondreclame.
Wat zijn de soorten mond-tot-mondreclame?
- Social media marketing
- Content marketing
- Buzzmarketing
- referral marketing
Wat zijn 3 redenen waarom mond-tot-mondreclame belangrijk is?
Er zijn drie belangrijke redenen waarom mond-tot-mondreclame zo effectief is. Ten eerste is het goedkoop. Ten tweede helpt het mensen je merk te onthouden en ten slotte leert het je hoe je nieuwe mensen kunt bereiken. We kunnen deze samenvatten als kosteneffectiviteit, merkloyaliteit en nieuwe potentiële klanten
Wat zijn de meest effectieve mond-tot-mondreclame-technieken?
De meest effectieve mond-tot-mondreclamestrategie zijn klantrecensies.
Soorten woord-uit-mondmarketing
Er zijn verschillende manieren om een mond-tot-mondreclamecampagne te voeren. Maar onthoud: het doel is om uw merk of product onder de aandacht te brengen en bekendheid op te bouwen.
Laten we eens kijken naar enkele van de meest succesvolle vormen van mond-tot-mondreclame.
# 1. Contentmarketing
Zoals altijd is content een uitstekende manier om aan de slag te gaan met buzzmarketing. Soms is de beste manier om de aandacht van mensen te trekken via sociale media. De meeste mensen zijn altijd online, en jij moet ze ook gewoon bereiken. Veel mediatypen, zoals video's, blogs, podcasts en visuals (zoals infographics en diapresentaties), kunnen hiervoor worden gebruikt.
Bij het schrijven van inhoud is elk stuk informatieve inhoud gericht op een boeiend formaat.
#2. Buzz-marketing
Buzzing is continu en buzz-marketing is een vorm van virale marketing die tot doel heeft de bekendheid van een merk of product te vergroten door middel van door gebruikers gegenereerde inhoud en aanbevelingen. Het is een strategie die bedoeld is om gesprekken tussen klanten of op sociale media in het algemeen op gang te brengen. Als het op buzz-marketing aankomt, weet het Apple-merk zeker hoe het deze mond-tot-mondreclamestrategie moet gebruiken. Ze brengen het vaak naar buiten, en deze strategie zorgt ervoor dat mensen over het product gaan praten voordat het officieel wordt uitgebracht.
Het doel van buzz marketing is om bekendheid te krijgen en gehoord te worden. Om uw inhoud viraal te laten gaan, moet u bepalen waar uw doelgroep tijd online doorbrengt. Als u van plan bent een gloednieuw product of nieuwe dienst te lanceren, vertel het dan nu om ervoor te zorgen dat uw lanceringsdag een succes wordt. Dit kan op een aantal manieren worden gedaan en de volgende zijn er enkele;
Start een pre-orderlijst als u een aankomende productrelease heeft
Iedereen wil een product bezitten waarvan de eigenschappen buitengewoon zijn of gewoon het gesprek van de dag. Dus het creëren van een wachtlijst terwijl de buzz aan de gang is, is geweldig. Over het algemeen krijgen leden van de wachtlijst voorrang. Maar dan moet je voorkomen dat je te veel informatie over aankomende producten weggeeft en in plaats daarvan teasers op sociale media delen om de interesse van mensen te wekken. Breng uw bedrijf onder de aandacht door een PR-grap uit te halen.
#3. Verwijzingsmarketing
Het hebben van een betrouwbare groep mensen om u naar door te verwijzen is van onschatbare waarde. Het is hetzelfde als het inhuren van een groep verkopers om uw bedrijf te promoten, maar het kost niet zoveel. Desalniettemin is verwijzingsmarketing niet iets dat zomaar gebeurt; het vraagt veeleer om een methodische aanpak om blijvend succes te behalen. Hier zijn drie prominente methoden om consistente verwijzingen naar uw bedrijf te krijgen:
Verwijzingsovereenkomsten
Airbnb gaf deelnemers 25% van de hostingkosten voor 500 verwijzingen en 30% zodra het 500 verwijzingen had bereikt. Als u het maximale uit de verwijzingsovereenkomsten wilt halen, bied dan aan om hen een bepaald percentage te betalen voor het promoten van uw merk.
Affiliate Marketing
Airbnb is wat het nu is dankzij affiliate marketing. Een andere manier voor bedrijven om affiliate marketing te gebruiken, is door de krachten te bundelen met een paar affiliate marketeers of een groot netwerk om uw product te laten zien in hun online content (zoals blogs, video's en eBooks). Als stimulans kunt u hen een korting op toekomstige aankopen aanbieden of een korting op de winst uit verkopen via hun verwijzingslink.
Gratis verwijzingen van loyale klanten
Klantloyaliteit is de beste reclame die er is, en klanten die pleitbezorgers van het merk zijn geworden, zijn een integraal onderdeel van de mond-tot-mondreclame van het merk. Online recensies kunnen van alles zijn, van sterbeoordelingen en opmerkingen tot volledige tirades en raves van echte klanten.
Als u wilt weten hoe u uw verwijzingen het beste kunt gebruiken, kijk dan hoe ze momenteel binnenkomen.
Het internet heeft de wereld kleiner gemaakt en sociale media hebben een groot verschil gemaakt in hoe goed marketingstrategieën werken. Mensen zijn altijd op sociale media en mond-tot-mondreclame moet plaatsvinden waar mensen zijn. Het mooie hiervan is dat het een blijvende herinnering creëert.
Hier zijn enkele manieren om in contact te komen met mensen die waarschijnlijk goede mond-tot-mondreclame zullen geven.
Betrek volgers
Consumenten houden eerder vast aan een merk dat persoonlijk in hen geïnteresseerd is, omdat het hen het gevoel geeft dat hun mening ertoe doet. Zorg voor een consistent postschema om uw publiek geïnteresseerd en betrokken te houden. Een contentkalender zal je enorm helpen als je van plan bent je publiek erbij te betrekken. U kunt dit doen door vragen te stellen, opmerkingen te verwerken en op een andere manier een gesprek aan te gaan.
Bouw relaties
Iedereen houdt ervan als iemand oprechte interesse in hen heeft. Bouw relaties op tussen uw merk en uw beoogde publiek. Er zijn verschillende manieren om dit te doen, variërend van Twitter-chats, Facebook Live-streams, LinkedIn-video's, Instagram-verhalen, Reddit, PR en YouTube.
Gebruik beïnvloeders
Als het haarmasker van Cardi B een merkproduct was, wed ik dat het merk duizenden dollars zou hebben verkocht omdat het werd beïnvloed door een bekende. Influencer-marketing is snel gegroeid vanwege het vermogen om een publiek te gebruiken dat al bestaat en vanwege de geloofwaardigheid. Influencer-marketing wordt steeds populairder omdat het bedrijven in staat stelt de aanhang en geloofwaardigheid van iemand anders te gebruiken om meer aandacht te krijgen. Het is echter het meest effectief in de context van een bestaande verbinding. U moet de tijd nemen om iemand te leren kennen voordat u hem of haar vraagt uw merk te promoten.
Mond-tot-mondreclamestrategieën
"Mond-tot-mondreclame" verwijst naar elke informele manier om informatie over een merk te verspreiden zonder betaalde advertenties of public relations, professionals. Deze advertentiestrategieën kunnen de vorm aannemen van getuigenissen van vrienden en familie. Het kan ook komen in de vorm van beoordelingen van internet of opmerkingen op sociale media. Bedrijven moeten letten op wat ze zeggen en hoe ze het zeggen. Dit komt omdat mensen prioriteit geven aan mond-tot-mondreclame. Daarom kan het fataal zijn voor elk merk dat mensen misleidt met valse informatie. Voorbeelden zijn onder meer;
#1. Kwaliteitsproducten of -diensten en -ervaringen leveren
De sleutel tot succesvolle mond-tot-mondreclame is het ontwikkelen van aanbiedingen die mensen met anderen willen delen.
Streef ernaar om uw klanten iets speciaals en nuttigs te bieden om te doen terwijl ze daar zijn. Stel je voor dat je twee beroemde worstelaars of voetballers vraagt om de smaak van een gloednieuwe wodka uit te proberen. Daar zullen mensen over het algemeen wel over willen praten. Het Arabische voetbalteam en Ronaldo is een perfect voorbeeld. Mensen over de hele wereld raakten geïnteresseerd vanwege de invloed van Ronaldo. En als het echt is wat het beweert te zijn, zullen mensen anderen erover blijven vertellen. Doe er alles aan om ervoor te zorgen dat uw klanten helemaal gelukkig en tevreden zijn. Dit is of ze persoonlijk bij u winkelen of via internet. Zorg er gewoon voor dat je ze een prettige ervaring bezorgt, met behulp van ontdekkingsvragen en suggestieve verkoop.
Conclusie
Mond-tot-mondreclame bestaat uit eenvoudige strategieën die bedrijven gebruiken om tevreden klanten over hun producten en diensten te laten praten. Deze mond-tot-mondreclamestrategieën zijn waarschijnlijk de goedkoopste vorm van marketing die geweldige resultaten oplevert. Zoals het gezegde luidt, is één tevreden klant alles wat nodig is om uw bedrijf te maken of te beschadigen.
- BUZZ MARKETING: definitie, beste voorbeelden en strategieën 2023
- Soorten marketingstrategieën: 20+ die voor elk bedrijf werken
- WERKNEMERSVERWIJZING: Definitie- en bonusprogramma's
- PAY PER CLICK ADVERTISING (PPC): kosten en top 7 agentschappen
Referenties
