De gemiddelde bestelwaarde (AOV) berekent het typische bedrag dat klanten op uw website uitgeven elke keer dat ze een bestelling plaatsen. Door de totale omzet te delen door het aantal bestellingen in die periode, wordt de statistiek bepaald over een gespecificeerd tijdsbestek. Dit artikel werpt meer licht op wat AOV-marketing is en hoe je AOV berekent. Doorlezen!
Wat is AOV?
Gemiddelde bestelwaarde (AOV) is een maatstaf die wordt gebruikt in online handel die de typische som berekent van alle bestellingen die bij een bepaalde handelaar zijn gedaan gedurende een bepaald tijdsbestek. Een van de meest cruciale indicatoren voor online retailers om te begrijpen, is AOV, die essentiële zakelijke keuzes beïnvloedt, waaronder advertentie-uitgaven, winkelontwerp en productprijzen.
Hoe de gemiddelde bestelwaarde te verbeteren
Een veelgebruikte e-commercemaatstaf die in bedrijven de meeste aandacht krijgt, zijn de kosten van klantenwerving, terwijl het verhogen van de gemiddelde orderwaarde en het behouden van klanten soms wordt verwaarloosd.
Als een kwestie van eenvoudige algebra, kan worden verwacht dat de totale inkomsten van een website toenemen naarmate het aantal bezoekers groeit. U besluit om de tijd, het geld en de middelen te besteden die nodig zijn om een winkel te bouwen om precies om deze reden de aandacht van bezoekers van de site te trekken.
En zeker, je slaagt erin om op dit punt te komen. Er is echter iets mis. U merkt dat het aantal aankopen via de site in de loop van de tijd stabiel blijft. Het maakt niet uit wat u doet, zelfs als u nieuwe en terugkerende klanten heeft die regelmatig bestellingen plaatsen, de waarde van het mandje blijft hetzelfde.
U begrijpt dat hiervoor een toenemend websiteverkeer nodig is. Deze activiteit vereist echter een nieuwe besteding van tijd, geld en middelen. Gelukkig zijn er goedkopere technieken om orderwaarden te verhogen. Hier zijn manieren om uw AOV te verbeteren:
#1. Bied gratis bezorging aan als het volume van de mand een vooraf bepaalde limiet overschrijdt
Mensen die meer uitgeven dan de gemiddelde bestelwaarde gratis vervoer aanbieden, is de eerste effectieve strategie om het volume van de productmand te vergroten. Experts zeggen dat gratis verzending, gebaseerd op de waarde van het winkelmandje, sneller converteert.
Houd er rekening mee dat als u niet weet hoe u deze tactiek correct toepast, dit een valstrik kan worden. Als de doorvoerkosten uw winstmarge verlagen, loopt u het risico de waardestijging van de bestelling te verliezen.
Wat is de oplossing voor het vraagstuk? Test de versies van het gratis transport dat helemaal gratis is en het gratis transport dat pas wordt aangeboden na het bereiken van een bepaalde drempel met behulp van A/B-testen, en dat is alles. De KPI's die u moet bewaken, zijn de gemiddelde orderwaarde, het verkoopvolume, de winstmarge en het annuleringspercentage van het productmandje. Het geld neemt toe en u kunt zich concentreren op andere belangrijke statistieken als u uw AOV verhoogt.
#2. Bied kortingen aan op basis van de grootte van de mand
Overweeg om klanten kortingen aan te bieden in overeenstemming met de waarde van de artikelen in het mandje als u uw goederen wilt liquideren maar toch in deze situatie slaagt. Net als andere consumenten op aarde zijn uw klanten dol op kortingen, inclusief kortingen die beginnen met de woorden 'aanbieding', 'goedkoop', 'voordelig', 'korting' en eindigen met 'gratis'. Het maakt niet uit of er een korting van 5%, 10% of 20% is, zolang de reguliere verkoopprijs maar verlaagd wordt.
Gebruikers die via deze aanbiedingen kopen, geloven dat ze de beste aankoop van hun leven doen. Waarom maakt u geen gebruik van deze openbare functie om uw gemiddelde bestelwaarde te verhogen? Het stelt een prijs vast waaraan moet worden voldaan om in aanmerking te komen voor een korting. Zorg ervoor dat de uiteindelijke kosten hoger zijn dan het normale bestelbedrag.
#3. Cross-selling en upselling
Het aanbieden van een product dat is geüpgraded en duurder is dan het product dat de consument wil, staat bekend als upselling. De prijsmethode zal echter niet altijd slagen. Als u niet weet hoe u een product op de markt moet brengen, dwing de koper dan niet om er een uit uw catalogus te kopen. Of, erger nog, probeer niet elk item op de lijst te verkopen wanneer iemand zijn eerste aankoop in de winkel doet. Zowel de gemiddelde bestelwaarde als de totale opbrengst per gebruiker stijgen door deze techniek.
Cross-selling promoot een gratis product dat de eerste bestelling voltooit.
#4. Aanbiedingen voor het kopen van productbundels
Aanbiedingen om een productpakket te kopen verwijst naar de tactiek om twee of meer artikelen tegelijk te verkopen om een korting te garanderen (producten bundelen). In wezen kan de koper een volledige set producten kopen voor minder dan hij zou hebben moeten betalen als hij ze afzonderlijk had gekocht.
Als u bijvoorbeeld cosmetica en make-up voor vrouwen verkoopt, vertel de klant dan dat hij de volledige set oogmake-upartikelen tegen een gereduceerde prijs kan krijgen. Laat hen het geld zien dat u bespaart door ook gebruik te maken van deze aanbieding. Of, om bij het voorbeeld te blijven, de klant krijgt een gratis oogmake-upremover bij aankoop van een masker, oogschaduw en dermatografiepotlood.
De mogelijkheid om het pakket op maat te maken is een andere tactiek. Als u een online cadeauwinkel runt of aanbiedt om de doos voor de ontvanger van het cadeau tijdens de feestdagen in te pakken, kunt u voorspoedig zijn, ongeacht uw winkel.
Zoek een goedkope verpakkingsprijs bij de klant en leg de voordelen uit. Wees creatief en onverwacht om uw klant te dwingen de kaart uit zijn portemonnee te gebruiken.
#5. Maak een korte deal bekend
Omdat kopers er vaak duizend jaar over doen om te beslissen of ze een product al dan niet willen kopen, kunnen deze technologieën gebruikers helpen hun aankoopbeslissingen sneller te nemen. Het ergste gevoel is wanneer je denkt dat je een klant hebt overgehaald om iets te kopen en ze abrupt vertrekken zonder de transactie te voltooien.
Met andere woorden, een koper een bepaalde tijd geven om te profiteren van een korting op een gewenst artikel, triggert de zogenaamde FOMO, of angst om iets te missen, wat hem ertoe aanzet snel te handelen.
#6. Zet een loyaliteitsprogramma op
De basis van uw online winkel bestaat eigenlijk uit merktrouwe klanten. Ze zullen u blijven steunen, zelfs als u geen kortingen geeft, als uw publieke imago niet het aantrekkelijkst is, als de verkoop tegenvalt, enz. Uw trouwe klanten promoten uw bedrijf bij familie, vrienden en kennissen die u waarderen.
#7. Start een loyaliteitsprogramma om ze te belonen en de gemiddelde bestelwaarde te verhogen
Klanten hebben de neiging om meer uit te geven en zich aan uw regels te houden om te profiteren van kortingen en privileges, daarom worden klantloyaliteitsprogramma's en beloningsprogramma's gebruikt om klantbehoud te bevorderen.
Aov Marketing
Als een key performance indicator (KPI) houdt de gemiddelde bestelwaarde (AOV) bij hoeveel geld doorgaans wordt uitgegeven aan elke bestelling die via een bepaalde website of online winkel wordt gedaan. Door de totale omzet te delen door het totale aantal bestellingen, wordt dit berekend. Bedrijven gebruiken AOV om het klantbehoud te meten en het kan een rol spelen bij het bepalen van advertentiecampagnes.
Wat beïnvloedt de AOV Marketing?
De selectie en kosten van de producten, promotionele aanbiedingen, klantsegmentatie, betalingsmethoden en leveringskeuzes zijn slechts enkele van de variabelen die van invloed zijn op de gemiddelde bestelwaarde. De hoeveelheid van de bestelling, de bestelfrequentie en herhalingsaankopen zijn andere variabelen die van invloed kunnen zijn op de gemiddelde bestelwaarde.
Hoe AOV verschillende zakelijke beslissingen beïnvloedt
Dit zijn manieren waarop AOV verschillende zakelijke beslissingen beïnvloedt:
#1. De kosten van adverteren
Controleer hoeveel geld uw bedrijf uitgeeft aan advertenties en hoe dit zich verhoudt tot de gemiddelde orderwaarde. Onthoud dat als u betaalt om een klant een bedrag te werven dat gelijk is aan of groter is dan uw normale bestelwaarde, u zich in de verkeerde positie bevindt. Als uw klantenwervingskosten lager zijn dan de gemiddelde orderwaarde, is het scenario hetzelfde. U moet rekening houden met het volgende:
- Advertentiekosten en -kosten
- Verzendkosten
- kosten van opslag
- Productprijzen en prijsbeleid
#2. Koop Trends en Patronen
Het seizoen en de tijd van het jaar die het meest cruciaal zijn voor het succes van uw bedrijf, moeten worden begrepen. Ik probeer duidelijk te maken dat u moet uitzoeken welke vakanties en marketinginitiatieven uw meest waardevolle klanten leuk vinden. De gemiddelde verandering van de orderwaarde in de loop van de tijd toont dit aan.
#3. Conversiekosten
Dit zou u moeten waarschuwen, aangezien u geld kunt verliezen als uw gemiddelde bestelwaarde laag is en uw conversiekosten hoog. Het bedrag van uw gemiddelde bestelling moet minimaal twee keer zo hoog zijn als uw conversie- of klantenwervingskosten.
Hoe AOV te berekenen
Verkoop per bestelling, in plaats van verkoop per klant, wordt gebruikt om AOV te berekenen. Hoewel een enkele consument iets meer dan eens zou kunnen kopen, zou elke bestelling afzonderlijk in aanmerking worden genomen voor het berekenen van de AOV.
Gemiddelde bestelwaarde geeft informatie over hoe die getallen worden berekend, maar geeft niet de brutowinst of winstmarges weer.
De gemiddelde bestelwaarde weerspiegelt eigenlijk het gemiddelde bedrag dat klanten aan elke transactie uitgeven. We gebruiken een eenvoudige formule om het te bepalen: de totale omzet over de tijd of tijdens de activiteit, gedeeld door het aantal bestellingen. Hierdoor ontdekken we de gemiddelde orderwaarde.
Dit is de formule om AOV te berekenen: Gemiddelde bestelwaarde = totale omzet/aantal bestellingen.
De gemiddelde bestelwaarde zou bijvoorbeeld $ 1,000 gedeeld door 23 bestellingen zijn, of $ 43.47 als uw online winkel $ 1,000 aan inkomsten zou genereren.
Houd rekening met deze statistieken bij het beoordelen van AOV
Het belang ervan is gebaseerd op de prestaties van de aangesloten bedrijven, net als elke andere e-commerce maatregel. Bij het nadenken over AOV is het ook cruciaal om rekening te houden met de volgende twee statistieken:
#1. Levenslange inkomsten per bezoeker
De waarde van elke klant wordt hier weergegeven, samen met een schatting van hoeveel ze doorgaans bestellen. Als het te laag is, zullen klanten niet meer dan één keer kopen, wat resulteert in een lager rendement op alle advertentie-uitgaven.
#2. Conversiesnelheid
Deze indicator volgt de kosten van het werven van elke klant en moet, om de werkelijke winst per bestelling te tonen, worden afgetrokken van de gemiddelde bestelwaarde.
Waarom is het belangrijk om AOV te begrijpen?
U kunt de effectiviteit van uw prijsstrategie en algemene marketinginspanningen beoordelen door de gemiddelde orderwaarde voor uw bedrijf te kennen. Om de langetermijnwaarde van elke individuele klant te bepalen, moet u deze statistiek gebruiken. De gegevens die het oplevert, zullen cruciaal zijn bij het begeleiden van uw toekomstige marketing- en klantenservice-initiatieven.
Average Order Value (AOV) wordt vaak gebruikt als maatstaf voor klantgedrag om bedrijven te helpen bepalen welke richting ze op moeten en hoe effectief hun huidige methoden zijn. Met zulke openhartige en transparante feedback kunt u erop vertrouwen dat u de beste keuzes maakt voor de behoeften van uw bedrijf.
Het is belangrijk om te vermelden dat marketeers meestal veel moeite doen om het websiteverkeer te stimuleren. In plaats daarvan zou het verhogen van hun AOV voordeliger en zelfs winstgevender zijn.
De meeste technieken om websiteverkeer te laten groeien, zoals het kopen van advertenties, zijn duur en tijdrovend, maar het verhogen van de gemiddelde aankoopwaarde kan eenvoudig, snel en betaalbaar zijn. Het verhogen van uw gemiddelde bestelwaarde is een geweldige methode om uw directe inkomsten en uw totale inkomsten te verhogen, omdat er aan elke bestelling transactiekosten zijn verbonden.
Wat is de gemiddelde productwaarde?
De gemiddelde productwaarde is een geldelijke uitdrukking van hoeveel winst een bedrijf maakt voor elke inputeenheid. Het wordt berekend door de som van de gebruikte inputs te delen door de som van de geproduceerde output.
Is AoV een KPI?
AOV is een veelgebruikte key performance indicator (KPI) voor verschillende factoren. Zo helpt het internetorganisaties bij het meten en vervolgens begrijpen van het koopgedrag van hun klanten. AOV kan worden gemeten voor elke periode, net als andere webstatistieken, hoewel de meeste bedrijven zich richten op het voortschrijdend maandgemiddelde.
Waarom wordt AoV gebruikt?
De gemiddelde bestelwaarde verwijst naar het typische bedrag dat een consument uitgeeft aan een enkele aankoop in uw online winkel. AOV wordt een van de meest cruciale indicatoren voor retailbedrijven vanwege de waardevolle inzichten die het biedt op het gebied van marketing en prijsplannen.
Hoe werkt AOV?
AOV-systemen (Automatic Opening Vent) worden voornamelijk gebruikt om te helpen bij de evacuatie door lobby's, trappenhuizen en gangen te ontruimen in geval van brand door middel van "slimme" rookbeheersing, waardoor bewoners van het gebouw een veilige doorgang krijgen naar de dichtstbijzijnde ontsnappingsmogelijkheid.
Wat is AOV Affiliate Marketing?
Een e-commerce-indicator genaamd Average Order Value (AOV) berekent de gemiddelde som van alle bestellingen die bij een bepaalde handelaar zijn gedaan gedurende een bepaald tijdsbestek.
Wat zijn de 4 belangrijkste KPI's?
Dit zijn de 4 belangrijkste KPI's:
- Klanttevredenheid,
- Interne proceskwaliteit,
- Medewerkerstevredenheid, en.
- Financiële prestatie-index.
Wat zijn de 5 belangrijkste prestatie-indicatoren?
Dit zijn de 5 belangrijkste prestatie-indicatoren:
- Omzetgroei.
- Opbrengst per klant.
- Winstmarge.
- Klantretentiepercentage.
- Klanttevredenheid.
Laatste gedachten
Een aantal variabelen, waaronder productselectie en prijsstelling, promotionele aanbiedingen, klantsegmentatie, betalingsmethoden en leveringsopties, hebben invloed op de gemiddelde orderwaarde. De grootte, frequentie en loyaliteit van de consument zijn andere variabelen die van invloed kunnen zijn op de gemiddelde bestelwaarde.
Gerelateerde artikelen
- Stakeholdermanagement: planning en strategieën
- WAT IS CONTANTE CONVERSIECYCLUS: CCC verhogen en berekenen?
- LEADCONVERSIE: voorbeelden en tarieven
- GEWELDIGE CADEAU-IDEEËN VOOR 2023
- PRODUCTANALYTICS: Gedetailleerde gids met de 5 beste tools
Referenties
